阿納·盧西亞·岡薩雷斯

委內(nèi)瑞拉的米切爾曾經(jīng)是牙醫(yī)，現(xiàn)在成為電腦前的“微工人”

敘 利 亞青年亞雅在伊拉克的難民營(yíng)里，也可以做網(wǎng)絡(luò)微工作

我們的日常生活已經(jīng)離不開“智能信息”，想想你的智能手機(jī)上搜索引擎向你推薦相關(guān)餐館，或你的音樂(lè)軟件上向你介紹你可能喜歡的樂(lè)曲。你是否想到世界上有多少所謂的“微工人”在電腦前勞作？

“我曾經(jīng)有一個(gè)診所，但不得不關(guān)閉了?！泵浊袪枴つ分Z斯住在委內(nèi)瑞拉，曾是一位牙醫(yī)。

“隨著委內(nèi)瑞拉經(jīng)濟(jì)危機(jī)和通貨膨脹日益加劇，人們都沒(méi)有足夠錢去買食物，給孩子交學(xué)費(fèi)，哪里還有錢去看牙醫(yī)？”她說(shuō)。

兩年前，她關(guān)閉了牙醫(yī)診所，改做網(wǎng)絡(luò)工作，加入了世界上成千上萬(wàn)電腦前的幕后“微工人”大軍。這些人實(shí)際上就是電腦的助手，做電腦做不了的工作。

我們每天接觸的所有智能信息，離開這些“微工人”就都不可能發(fā)生。他們向電腦輸入大量信息，向人工智能添加“人工因素”。

媒體提到這些“微工人”時(shí)常常將他們形容成低工資，受剝削的一群人。其實(shí)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，這類微工作非常重要，是解決生路的一個(gè)途徑。就像米切爾，她說(shuō)，微工作已經(jīng)成為她維持生計(jì)的唯一來(lái)源：“我干這份工作比當(dāng)牙醫(yī)掙得多?！?/p>

她說(shuō)，好的時(shí)候一天能掙大約80美元，她買了一部智能手機(jī)用于工作。

亞馬遜土耳其機(jī)器人

2005年，世界電商亞馬遜巨頭杰夫·貝佐斯建立世界第一個(gè)人力資源網(wǎng)站“亞馬遜土耳其機(jī)器人”時(shí)，曾稱這些微工作為 “人工智能”。這個(gè)名稱來(lái)自18世紀(jì)的一個(gè)典故：有人誘使棋手以為自己在跟機(jī)器下棋，實(shí)際上一位象棋大師在幕后操縱。

亞馬遜最初利用“微工人”來(lái)清除掉電腦無(wú)法清除的成百上千萬(wàn)的重復(fù)頁(yè)面，因?yàn)檫@個(gè)龐大項(xiàng)目是一個(gè)人無(wú)法完成的，于是他們把這個(gè)工作分成上千份小活兒，數(shù)以千計(jì)的工人得以共同完成。

目前，沒(méi)人知道世界上共有多少這樣的“微工人”，但僅僅在“亞馬遜土耳其機(jī)器人”上每月都有數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的人在工作，每天任何一個(gè)時(shí)刻，都有2500人在電腦前工作，主要來(lái)自美國(guó)和印度。

很多“微工人”都有高學(xué)歷

這些“微工人”并不是簡(jiǎn)單的機(jī)械工人，他們很多都擁有高學(xué)歷。

國(guó)際勞工組織在世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)調(diào)查了3500名“微工人”，發(fā)現(xiàn)他們的平均年齡為33歲，其中1/3是女性，不過(guò)這個(gè)比率在發(fā)展中國(guó)家下降到1/5。

“微工人”中擁有大學(xué)學(xué)位的人最多，高達(dá)37%，研究生學(xué)歷的占20% ，受過(guò)大學(xué)教育的占22%，中學(xué)程度或以下的不到18% 。這些人里一多半都曾是科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，23% 學(xué)工程，還有22% 學(xué)習(xí) IT 信息技術(shù)專業(yè)。

在那些經(jīng)濟(jì)危機(jī)的國(guó)家，這類微工作格外重要。

危機(jī)之中靠微工作幸存

敘利亞青年亞雅·阿尤布·艾哈邁德逃離戰(zhàn)亂中的國(guó)家，在伊拉克的一個(gè)難民營(yíng)居住。在難民營(yíng)他學(xué)習(xí)英語(yǔ)和 IT 知識(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)加入了世界“微工人”大軍。

“你可以遠(yuǎn)程工作掙錢。在這里找工作可不容易?！眮喲耪f(shuō)，“這份工作可以使你不必申請(qǐng)和遞交簡(jiǎn)歷就得到工作?！?/p>

不過(guò)，像在伊拉克這樣的國(guó)家，干這份國(guó)際性的微工作并不像在其他國(guó)家那樣方便。因?yàn)榇蠖鄶?shù)網(wǎng)上微工作公司都不愿雇傭來(lái)自伊拉克那類的國(guó)家，因?yàn)橹Ц豆べY非常不方便，大多數(shù)公司都使用 PayPal 這類網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)。

所以，像亞雅這樣的“微工人”必須跟雇主簽署特別合約來(lái)解決這個(gè)難題。

生活在深陷經(jīng)濟(jì)危機(jī)的委內(nèi)瑞拉也不容易，委內(nèi)瑞拉“微工人”拉法爾·佩雷斯看到很多網(wǎng)上提供的微工作都把他們排除在外。而且他還多次做了工作后，沒(méi)得到報(bào)酬。

“有一次，我15天內(nèi)掙了180 美元，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是很大一筆錢，但他們一直沒(méi)有付給我。我通過(guò)電郵，又打電話，但根本找不到可以幫助你的人?！?/p>

另一位委內(nèi)瑞拉“微工人”米切爾說(shuō)，一開始她也遇到這種情況，現(xiàn)在她會(huì)先考驗(yàn)一下提供網(wǎng)絡(luò)工作的網(wǎng)站，直到信任他們才開始為他們工作。

微工人的福利問(wèn)題

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)微工作的工人福利問(wèn)題受到更多關(guān)注。世界勞工組織發(fā)現(xiàn)，“微工人”的平均工資大約是每小時(shí)4.43美元。其中美國(guó)工人每小時(shí)平均4.70美元（仍然低于最低工資），歐洲工人掙每小時(shí)3美元，亞洲地區(qū)工人掙每小時(shí)2.22美元，而非洲的“微工人”只掙每小時(shí)1.33美元。

而且，這些工資還未能考慮到這些“微工人”通常每小時(shí)工作成果都會(huì)有平均20分鐘的無(wú)薪酬工作量。例如， 尋找工作機(jī)會(huì)，向雇傭機(jī)構(gòu)回復(fù)各種問(wèn)題和質(zhì)量監(jiān)控。

18世紀(jì)的“土耳其機(jī)器人”：有人誘使棋手以為自己在跟機(jī)器下棋，實(shí)際上一位象棋大師在幕后操縱

“我一天大部分時(shí)間都在網(wǎng)上尋找工作機(jī)會(huì)。一旦發(fā)現(xiàn)了，我就得馬上開始干。”拉法爾說(shuō)。

他說(shuō)，最好的時(shí)候一天可以掙8美元～10 美元，意味著他可以買一盒雞蛋，一公斤玉米粉和一公斤豆子。“干這個(gè)工作過(guò)不了好日子，但能填飽肚子。”

法國(guó)國(guó)家科學(xué)研究中心的保拉·圖巴洛教授說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)微工作已經(jīng)不是一個(gè)臨時(shí)現(xiàn)象了，已經(jīng)成為智能信息技術(shù)發(fā)展的一部分。

“即使將來(lái)電腦更聰明了，例如可以分辨出貓和狗的形象，你仍然需要輸入更多信息使電腦得以辨識(shí)?！眻D巴洛教授說(shuō)，隨著技術(shù)的發(fā)展，需要更多人輸入信息。

目前，對(duì)微工作平臺(tái)沒(méi)有什么政府管理規(guī)定，盡管世界勞工組織呼吁對(duì)這類工作出臺(tái)更合理的管理措施，確保最低工資和支付方式更加透明。

“微工作是很多人都意識(shí)不到的，很少得到公眾關(guān)注，”圖巴洛教授說(shuō)，“如果這些工人得不到合理的工資，或得不到社會(huì)保護(hù)，那是很不公平的事。如果人們?nèi)匀辉讵q如19世紀(jì)工廠工人那樣的條件下工作，那是不能接受的。”

委內(nèi)瑞拉的米切爾同意這個(gè)觀點(diǎn)，她說(shuō)，“微工人”應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嘀С趾统姓J(rèn)。那些工作平臺(tái)從他們的工作中受益獲利，而“我們工人所得到的報(bào)酬——至少在委內(nèi)瑞拉微乎其微?！保ㄕ杂?guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/萊西）