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        “雙11”新十年,新商業(yè)想象力

        2019-12-01 11:57:24楊不壞
        銷售與市場·渠道版 2019年11期
        關(guān)鍵詞:天貓新品供給

        楊不壞

        十年前的2009年,為了宣傳淘寶商城這個獨(dú)立品牌,“逍遙子”張勇在“光棍節(jié)”這天發(fā)起了第一屆“雙11”打折促銷,當(dāng)年的銷售額是5000萬,在當(dāng)時看來,這是個不錯的成績。

        今年是2019年,“雙11”已然成為全民購物狂歡節(jié),去年的銷售額達(dá)到2135億。這在十年前,絕對是想都不敢想的數(shù)字。

        對天貓來說,2019的“雙11”是承前啟后的一次,是對過去十年的慶祝,也是指明未來方向的一年。那么,未來的新十年,“雙11”會是什么樣子?我們或許能從今年的“雙11”中,初見端倪。

        一場事先張揚(yáng)的發(fā)布會

        “雙11”規(guī)模越來越大,我們能看到琳瑯滿目的商品、鋪天蓋地的廣告、五花八門的優(yōu)惠券、各種各樣的榜單。實(shí)際上,只要理解“雙11”的核心邏輯,就能很容易搞懂如何最省錢。而要理解核心邏輯,就有必要聽聽“雙11”的總操盤手怎么說。

        近年,天貓?jiān)诿磕?0月底都會舉辦一次“天貓‘雙11發(fā)布會”,對“雙11”政策、策略、優(yōu)惠邏輯進(jìn)行全面解讀。

        今年的天貓“雙11”發(fā)布會于10月21日舉辦。發(fā)布會現(xiàn)場,淘寶總裁蔣凡(兼任天貓總裁)講了B端的一些趨勢、洞察,天貓與“雙11”未來的發(fā)展方向;天貓平臺營運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理家洛則講了今年“雙11”的營銷策略、玩法、節(jié)奏等。

        “雙11”發(fā)布會對三類人來說尤為重要。

        首先是品牌方,也就是參與“雙11”的商家。對于這樣一場品牌奧運(yùn)會,作為品牌方,最重要的是找到自己的位置。在“雙11”的大池子里,要明確品牌在什么區(qū)域、這一區(qū)域在“雙11”的角色是什么、品牌在這一區(qū)域內(nèi)扮演怎樣的角色。想清楚這些,才能夠把“雙11”最大化地利用。

        在發(fā)布會上,蔣凡介紹了新商業(yè)想象力、天貓生態(tài)內(nèi)的變化、未來的商業(yè)趨勢,也宣示了天貓將如何賦能品牌、如何為品牌帶來新用戶,以及如何為消費(fèi)者供給新商品。

        其次是營銷人。毫無疑問,“雙11”是目前最大的營銷戰(zhàn)役,可見的營銷投入數(shù)十億計(jì)。在這場發(fā)布會上,家洛詳細(xì)介紹了“雙11”的營銷策略、資源分配、戰(zhàn)術(shù)玩法、傳播節(jié)奏。

        主要包括三大部分:

        一是全人群參與、全象限覆蓋。各個角落都會有“雙11”出現(xiàn),是史上最大規(guī)模,也是最具節(jié)日氛圍的一次。

        二是全球貨品,多元化新供給。不玩虛的,直接推薦什么值得買,從綜藝節(jié)目,到爆款清單、淘寶直播等,多維度多形式地為消費(fèi)者盤點(diǎn)好商品。

        三是跨時空狂歡盛宴,從線上到線下,從中國到全球。包括“雙11”開幕盛典、電商導(dǎo)購真人秀、“雙11”晚會狂歡夜、老鐵狂歡夜,等等。

        總的來說,第一部分制造節(jié)日氛圍,第二部分引導(dǎo)加購物車,第三部分則是頗具儀式感的開場大秀狂歡。

        最后是“雙11”重度消費(fèi)者。每年都有很多人搞不懂“雙11”的優(yōu)惠券應(yīng)該怎么領(lǐng)、如何獲得更多紅包、應(yīng)該在哪天關(guān)注什么商品。對此,在“雙11”開始之前,先看一遍發(fā)布會,就能知道大概邏輯與核心玩法,之后再結(jié)合站內(nèi)引導(dǎo),差不多就能搞懂“雙11”,玩轉(zhuǎn)主會場了。

        站在品牌視角來看,“雙11”之于品牌來說,是什么?有什么價值?未來十年,“雙11”將如何進(jìn)化?

        “雙11”新十年,新商業(yè)想象力

        10年前,品牌入駐天貓只是多一個渠道,配一兩個應(yīng)屆生運(yùn)營就行了。而現(xiàn)在,很多新品牌、新產(chǎn)品直接誕生于此,天貓已經(jīng)成為品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要陣地。

        “雙11”,是品牌實(shí)現(xiàn)最大化曝光與增長的機(jī)遇,是品牌尤為重要的一天。

        接下來,我從新用戶、新供給、新營銷三個層面,分析天貓“雙11”未來的商業(yè)想象力,以及其能為品牌提供哪些重要價值。

        新用戶,最重要的品牌增長機(jī)遇

        新用戶包含兩個層面:一是阿里經(jīng)濟(jì)體,“雙11”整體的新用戶;二是品牌的新用戶。

        數(shù)據(jù)顯示,“雙11”整體有10億消費(fèi)者參與,天貓已經(jīng)是覆蓋全部消費(fèi)用戶的商業(yè)流量入口。其中,某單個品牌或許有幾十萬消費(fèi)者,但這個品牌在一個10億消費(fèi)者的池子里,完全有機(jī)會成長為百萬、千萬消費(fèi)者級別的品牌。天貓的營銷策略,就是把不同品牌的商品重新組合成一個IP,然后推向消費(fèi)者。

        天貓的各種IP活動,采用的都是這種策略。通過把商品重新組合成為營銷IP,讓數(shù)十個品牌的消費(fèi)者混合進(jìn)一個流量池內(nèi),然后進(jìn)行消費(fèi)者的重新分配,使得每個品牌的消費(fèi)用戶獲得增長。而“雙11”,是將數(shù)十萬品牌的10億消費(fèi)者混合到一個流量池內(nèi),然后再把不同品牌在同一個流量池內(nèi)跨界重組。

        因此,不要覺得天貓只是渠道,“雙11”只是賣貨,品牌應(yīng)該看到,新用戶增長才是核心,“雙11”是重要的用戶增長機(jī)會。

        多元化新供給,刺激新消費(fèi)

        過去10年,天貓引領(lǐng)了中國新消費(fèi),而新消費(fèi)的源頭是新供給。只有源源不斷的新商品上線,消費(fèi)者的新需求才會被刺激出來。

        天貓的新供給分為幾個層面,其一是新品首發(fā),其二是新品牌,其三是源頭好貨與全球直供。

        今年的“雙11”,是新品首發(fā)最多的一次,如三大主題國潮新品首發(fā)、天貓小黑盒5000款新品首發(fā)、眾多品牌的新品“雙11”獨(dú)家首發(fā),等等,都會在這次“雙11”呈現(xiàn)?!鞍l(fā)新品,上天貓”,已經(jīng)成為無數(shù)品牌的共識,而“雙11”則是新品集中爆發(fā)的時刻。

        很多新品牌都是誕生于天貓。比如發(fā)布會上分享的“鐘薛高”,一年時間已經(jīng)做到品類第一,店鋪銷售額破億;比如今年的爆款品牌完美日記,也是純粹的“貓生”品牌。品牌的從無到有,從0到十億、百億,都可以在天貓平臺內(nèi)完成。天貓會成為新品研發(fā)與首發(fā)平臺,品牌建設(shè)與營銷平臺,以及最大的銷售平臺。品牌的所有生長階段,都可以在天貓一站式解決。

        然后是源頭好貨與全球直供。天貓采用C2M模式,工廠定制、產(chǎn)地直采,包括賣空泰國的榴蓮、美國的車?yán)遄拥?,讓全球各地的好貨直供消費(fèi)者,豐富生態(tài)內(nèi)的供給需求。

        今年“雙11”的主題叫“愿望11實(shí)現(xiàn)”,意思就是不管你有多少愿望,“雙11”都能幫你一一實(shí)現(xiàn),這背后是多元化的新供給,用豐富的商品刺激消費(fèi)者的消費(fèi)愿望。

        新營銷,上天貓就夠了

        新營銷,不是“雙11”如何做營銷,而是品牌如何在天貓、在“雙11”做營銷。

        當(dāng)下企業(yè)的一個趨勢是,市場預(yù)算在變少,越來越講求品效合一。因此,所有消費(fèi)品牌,都要學(xué)習(xí)如何在天貓平臺做營銷,如何與天貓一起做營銷,而不僅僅是買鉆展,單純地采購流量。

        年中的時候,天貓?zhí)岢觥吧罡髯岳硐搿逼放粕?,大概盤點(diǎn)了幾十個營銷IP,每個營銷IP都指向一個細(xì)分品類與精準(zhǔn)人群。身在天貓的消費(fèi)品牌,都應(yīng)當(dāng)努力融入這些營銷IP中。借天貓的勢能,為自己的品牌做營銷。

        天貓的能力范圍在拓寬,與品牌的接觸面積越來越大,它早已不止是渠道,而是品牌生長的土壤。天貓是中國品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化營銷的重要陣地。天貓的品牌旗艦店,將成為眾多品牌的第二官網(wǎng)。而天貓本身,則成為品牌的河床,它承載著無數(shù)品牌匯集的河流,讓品牌奔涌向前,一起進(jìn)入下一個時代。

        天貓“雙11”,當(dāng)代新民俗

        今年的“雙11”是全面升級的一年,無論是B端的商品供給,還是C端的用戶規(guī)模,以及在營銷傳播上的全面覆蓋。

        我個人認(rèn)為,今年是全民參與的一次“雙11”,不管是城市還是鄉(xiāng)村,不管是老人還是孩子,10億消費(fèi)者一起參與,這是第一次。

        在“雙11”的第一階段,商品打折是核心信息,通過打折促銷來吸引消費(fèi)者參與,積累用戶規(guī)模。到今年,幾乎全部的可消費(fèi)用戶,都被裹挾進(jìn)這場盛典中,打折促銷已經(jīng)成為基礎(chǔ),也不必再強(qiáng)調(diào)。

        因此,我認(rèn)為“雙11”要進(jìn)入第二階段,那就是讓天貓“雙 11”成為真正的社會節(jié)日。

        2017年的“雙11”主題是“祝你“雙11”快樂”,今年的主題則是“愿望11實(shí)現(xiàn)”,快樂與愿望這兩個詞,更加回歸到傳統(tǒng)節(jié)日的本質(zhì)。

        從這兩個主題上,我們可以看出,在用戶端,“雙11”的野心不僅僅是要成為消費(fèi)ICON,還要成為全民社會ICON。

        大膽猜測,未來10年,“雙11”有機(jī)會成為全民性的當(dāng)代新民俗,會成為社會節(jié)日,購物不再是圖便宜,而是節(jié)日獎勵,是給自己發(fā)糖。

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