王若愚 廣西醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院 廣西 南寧 530000

前言

伴隨著人們健康觀念、健康意識的不斷提高，其對醫(yī)院管理工作效果及質(zhì)量的要求也隨之升高。而自醫(yī)院管理工作全面普及信息化管理模式以來，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化管理工作中逐漸產(chǎn)生了一定的問題。為了改善醫(yī)院管理工作質(zhì)量，使其更加符合人們的要求，可將物聯(lián)網(wǎng)用于信息化管理中。因此，分析物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中的應(yīng)用具有一定的必要性。

一、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中的不足分析

結(jié)合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理現(xiàn)狀可知，管理工作中的不足主要包含以下幾種：

（一）管理效果欠佳

由于受到部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理要求掌握水平、傳統(tǒng)管理觀念等影響的影響，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中常常會出現(xiàn)一些問題，如藥品庫存更新不及時(shí)、醫(yī)療設(shè)備消耗信息未與實(shí)際消耗狀況同步等。上述問題的存在會影響醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、藥品的采購、發(fā)放等相關(guān)工作，不利于醫(yī)院的成本控制。因此，如何改善醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理質(zhì)量、充分發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中的問題，已經(jīng)成為當(dāng)下醫(yī)院管理工作面臨的主要問題。

（二）部分人員難以應(yīng)對信息化管理中的問題

相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國醫(yī)院中全面推行信息化管理的時(shí)間相對較晚，這一狀況導(dǎo)致部分人員對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理的熟悉程度、運(yùn)用能力尚未達(dá)到要求。在實(shí)踐醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理工作中，醫(yī)院部分人員容易因突遇網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類問題或其他突發(fā)問題，而無法合理處理。這種問題的存在對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理的應(yīng)用價(jià)值產(chǎn)生了一定的影響。

二、物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中的應(yīng)用

這里主要從以下幾方面入手，針對物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析和研究：

（一）藥品、醫(yī)療設(shè)備動態(tài)管理方面

從醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理工作的內(nèi)容來看，藥品、醫(yī)療設(shè)備管理無疑是其中的主要構(gòu)成。相對于醫(yī)院其他管理工作而言，藥品、醫(yī)療設(shè)備的管理難度較高，原因在于：醫(yī)院每日藥品、一次性醫(yī)療設(shè)備的消耗量較大，由藥品等消耗帶來的數(shù)量變更、購買需求等，均要求醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理可以數(shù)據(jù)變動的形式作出響應(yīng)。如采用傳統(tǒng)方法進(jìn)行管理，藥品管理、醫(yī)療設(shè)備管理中很容易出現(xiàn)問題。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入則可有效糾正上述問題。

例如，某三甲醫(yī)院自2018年上旬推行物聯(lián)網(wǎng)信息管理模式后，于藥品及醫(yī)療設(shè)備管理方面引入了定位標(biāo)識法，針對所有藥品及醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。在這一管理模式下，當(dāng)需要評估藥品使用安全、醫(yī)療設(shè)備消耗狀況時(shí)，管理人員可直接經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)的定位監(jiān)控功能，判斷院內(nèi)相關(guān)藥品或醫(yī)療設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)，進(jìn)而完善后續(xù)管理決策。從這一角度來講，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢在于：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為院內(nèi)藥品、醫(yī)療設(shè)備使用狀況、庫存更新評估等工作提供了良好的支持。管理人員可根據(jù)監(jiān)測結(jié)果評估醫(yī)療資源的利用率，并參照當(dāng)前藥品及醫(yī)療設(shè)備的管理現(xiàn)狀，提出提高醫(yī)療資源利用率的措施，為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理提供良好的保障。

（二）智能化排號方面

通過對患者對醫(yī)院制度、管理工作滿意度的評估可知，較多患者的反饋均證實(shí)：醫(yī)院重點(diǎn)科室排隊(duì)、掛號耗時(shí)較長，且掛號較難。為了糾正這一不足，醫(yī)院可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展信息化管理，即允許患者以在線智能排號的形式，提前預(yù)約，進(jìn)而縮短其在院內(nèi)就診前的等待時(shí)間。

例如，某骨科?？漆t(yī)院自2018年下旬引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理模式以來，患者在排號環(huán)節(jié)的等待時(shí)間較以往平均縮短（16.2±3.5）分鐘。此外，由于無需浪費(fèi)大量時(shí)間排隊(duì)等待，患者對該醫(yī)院的滿意度評價(jià)水平也有所改變。上述結(jié)果證實(shí)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理具有一定的必要性。

（三）在線交流平臺構(gòu)建方面

近年來，醫(yī)院急診科、骨科、婦產(chǎn)科等科室接診量日益升高。面對接診量的明顯變化，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)增速度與上述變化形成了一定的差距，這一現(xiàn)象導(dǎo)致部分患者難以得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理或診療服務(wù)。為了改善醫(yī)院管理質(zhì)量，促進(jìn)其醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職能的發(fā)揮，醫(yī)院可借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，充分結(jié)合醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理要求，以建立在線交流平臺的形式，滿足患者在咨詢疾病癥狀、并發(fā)癥等知識方面的要求。當(dāng)患者通過在線交流平臺獲得醫(yī)師的專業(yè)建議后，可在醫(yī)師的建議與引導(dǎo)預(yù)約，直接經(jīng)在線交流平臺中的預(yù)約功能，選擇入院就診。對于患者而言，這種智能化、便捷化的信息化管理方法，可在提高其滿意度水平的基礎(chǔ)上，為其病情的控制及預(yù)后的改善提供支持。

（四）醫(yī)療資源整合方面

提高醫(yī)療資源利用率是當(dāng)前醫(yī)院管理工作面臨的主要要求。由于醫(yī)院的醫(yī)療資源種類豐富，采用傳統(tǒng)管理方法，難以于較短時(shí)間內(nèi)達(dá)到提高醫(yī)療資源利用率的要求。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，則可經(jīng)醫(yī)療資源整合這一模式，促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療資源利用率水平的提高。

具體而言，物聯(lián)網(wǎng)模式下，醫(yī)院可借助基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理模式，精確分析出醫(yī)護(hù)人員在崗期間的空閑時(shí)間，并找出當(dāng)前管理模式下藥品、醫(yī)療設(shè)備利用方面的不足，以整合資源為要求，將可合并、整合的同類型資源整合為一體，進(jìn)而發(fā)揮出更大的價(jià)值。

（五）物聯(lián)網(wǎng)管理培訓(xùn)方面

對于醫(yī)院中醫(yī)務(wù)人員，尤其是年齡較大的醫(yī)務(wù)人員而言，推行基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理模式，無疑是對其工作能力的一種挑戰(zhàn)。為了確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理工作的效率、質(zhì)量符合要求，全面促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，可結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用要求，面向?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)信息化管理了解不足、專業(yè)水平偏低的醫(yī)務(wù)人員群體進(jìn)行培訓(xùn)。

對于其中基礎(chǔ)較為薄弱的人員，可考慮按照理論培訓(xùn)——實(shí)踐培訓(xùn)——模擬考核培訓(xùn)三部分開展培訓(xùn)活動。而對于已經(jīng)掌握一定物聯(lián)網(wǎng)知識、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理知識的人員，則可直接經(jīng)后兩個(gè)環(huán)節(jié)，提高這部分人群對物聯(lián)網(wǎng)信息化管理模式的適應(yīng)能力。例如，某醫(yī)院在推行物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：該醫(yī)院所有人員中，共有占比4.9%的人員對物聯(lián)網(wǎng)模式下醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理模式不夠熟悉。對于這部分人員，該醫(yī)院按照三級培訓(xùn)模式，開展為期2個(gè)月左右的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)結(jié)束后，4.9%人員的培訓(xùn)合格率水平達(dá)到4.7%。提示該醫(yī)院所采取的培訓(xùn)模式有助于提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理能力。

三、結(jié)論

綜上所述，于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有一定的必要性。為了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理質(zhì)量，醫(yī)院可在充分重視既往管理工作中不足的基礎(chǔ)上，經(jīng)合理措施，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化管理價(jià)值的發(fā)揮。此外，還應(yīng)注意從既往工作中總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與技巧，進(jìn)而更好地為大眾提供專業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。