黃金芳

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工是其生存的核心力量，員工團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)直接影響到未來發(fā)展趨勢。據(jù)相關(guān)研究表明，員工工作績效，不僅與其個(gè)人能力及硬性管理模式相關(guān)，更與其個(gè)體情緒狀態(tài)等心理因素相關(guān)。管理者在員工工作中扮演著引領(lǐng)者的角色，從心理管理層面管理員工，促進(jìn)員工身心健康發(fā)展，并且以積極的心理投身于工作中，為企業(yè)發(fā)展帶來良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。因此，研究心理管理應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)管理工作的路徑十分重要，不僅是員工有效開展工作的效益，也是提升領(lǐng)導(dǎo)管理工作質(zhì)量的需要，更是企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展路徑的需要。

一、心理管理概述

心理管理是管理者根據(jù)被管理者的心理發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)，有目的、有計(jì)劃地借助各種媒介進(jìn)行干擾，帶動被管理者的主觀能動性，使其保持良好的心態(tài)全身心地投入到工作中，進(jìn)而促進(jìn)管理者工作效率的提升。心理管理主要從員工的情緒、認(rèn)知、個(gè)性、抑制四個(gè)方面進(jìn)行管理，以此促進(jìn)員工身心健康發(fā)展。首先，情緒管理。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，幫助員工觀察自己，了解自己的情緒由來，采取情緒管理方法，幫助員工從根源上控制這種情緒的生成，長此以往，減少員工工作中負(fù)面情緒的影響，對員工工作、生活都具有一定的促進(jìn)效度。其次，認(rèn)知管理。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，實(shí)施認(rèn)知管理模式，主要是采取有效干預(yù)措施，幫助員工更好地認(rèn)知自己，發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)在、外在不合理的認(rèn)知觀念以及消極的工作情緒，通過心理管理模式幫助更正員工思想觀念，將員工引向積極的工作態(tài)度中，進(jìn)而開展有效的工作模式。再其次，個(gè)性管理。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，引領(lǐng)員工對自身工作進(jìn)行觀察與認(rèn)知，知曉自身在工作中存在的不足，接納真實(shí)的自己，通過不懈努力，完善自己，促進(jìn)自身全面發(fā)展。最后，意志管理。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，幫助員工明確合理的工作模式、生活標(biāo)準(zhǔn)，以此為目標(biāo)，通過克服一定的艱難，促進(jìn)員工到達(dá)目標(biāo)，在此過程中員工因達(dá)到自身工作、生活目標(biāo)，從中獲取幸福感、自信感、滿足感，以此更好地開展工作。

二、心理管理應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)管理工作的必要性

1.滿足員工身心發(fā)展需要。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，實(shí)施心理管理模式，是現(xiàn)代管理模式的必然發(fā)展趨勢。以心理管理為導(dǎo)向，開展的領(lǐng)導(dǎo)管理工作模式，從心理視角分析，員工行為與其心理密不可分的。也就是說，員工的行為是受到其心理素質(zhì)的支配，通過心理干預(yù)，影響到員工工作行為的發(fā)展。恩格斯指出：行動的動力來源，源自于大腦，通過大腦發(fā)出的訊息，形成動力，以此動力支配行動。因此，作為企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)認(rèn)識到心理管理的重要性，不僅要重視硬性管理模式，更要重視柔性管理模式，通過心理管理模式，了解員工工作情緒，根據(jù)員工工作需要，采取有效方法進(jìn)行干預(yù)，增強(qiáng)員工工作積極性，進(jìn)而滿足員工個(gè)性化發(fā)展需要。

2.提升管理科學(xué)性的根本需要。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作開展中，通過實(shí)施心理管理，促進(jìn)管理工作的有效性、科學(xué)性、合理性、實(shí)效性。企業(yè)管理對象、主體是人，同理，人也是企業(yè)發(fā)展的原動力。因此，領(lǐng)導(dǎo)管理工作中人是主體，需要樹立人本管理模式。在人本管理模式中，通過心理管理充分的了解員工，尊重員工工作需要、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者根本管理效度，帶動員工工作積極性，從而發(fā)揮員工勞動效度，促進(jìn)工作模式的順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，被管理者的需求是多方面的，在這多方面需求背后，個(gè)體與個(gè)體之間存在差異性，這為領(lǐng)導(dǎo)心理管理模式帶來一定的挑戰(zhàn)。因此，需要立足于每一名員工心理發(fā)展需要，根據(jù)員工實(shí)際發(fā)展需要，構(gòu)建員工心理檔案資源，根據(jù)方案內(nèi)容分析、整合、提取重要信息，了解員工，增強(qiáng)管理模式的科學(xué)化，進(jìn)而提升員工工作質(zhì)量。

3.企業(yè)未來發(fā)展的需要。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，實(shí)施心理管理模式，不僅要立足于企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，更要適應(yīng)日益發(fā)展的市場模式，滿足市場發(fā)展需要，促進(jìn)企業(yè)在市場發(fā)展中站穩(wěn)步伐。社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越烈，這為員工工作帶來一定的生活、工作壓力，甚至一些員工不堪重負(fù)，形成各種各樣的心理問題，影響到其工作效度的提升。企業(yè)在向市場發(fā)展過程中，應(yīng)意識到這一趨勢，尊重員工工作需要，采取心理管理干預(yù)方法，幫助員工緩解緊張的情緒，排解心中的困惑，使員工在工作、生活中減少一些負(fù)面情緒，有效地開展工作，增強(qiáng)企業(yè)核心力量，進(jìn)而使企業(yè)發(fā)展?jié)M足市場發(fā)展需要。

三、心理管理應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)管理工作的路徑

1.樹立以人為本管理理念。人才是企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)重視人才的保護(hù)。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，對員工進(jìn)行親情化管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以人為本管理模式的發(fā)展需要。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，應(yīng)改變以往管理思維、管理方法、管理理念，樹立以人為本管理理念，以情感為導(dǎo)向，尊重人、關(guān)心人、在乎人，一切的工作安排應(yīng)立足于人的發(fā)展需要，進(jìn)而彰顯企業(yè)管理特色。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，不僅要講究管理原則，更要突顯教育人、鼓勵(lì)人、引領(lǐng)人、鞭策人、關(guān)心人的管理模式，從情感上給予員工針對性的引領(lǐng)，調(diào)整員工工作態(tài)度、情緒，采取軟硬兼施的方法更好的管理員工，進(jìn)而滿足員工工作發(fā)展需要。例如：在管理制度構(gòu)建中，應(yīng)彰顯人性化管理模式。科學(xué)性的制度是領(lǐng)導(dǎo)管理工作開展有效性的保障，在以心理管理為導(dǎo)向開展的領(lǐng)導(dǎo)管理工作模式，需要完善管理制度，融入人性化管理?xiàng)l款，根據(jù)員工實(shí)際情況，削弱硬性制度為員工工作帶來的阻礙，進(jìn)而增強(qiáng)員工工作認(rèn)同感。又如：在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，應(yīng)協(xié)同各個(gè)部門，深入基層工作模式，促進(jìn)每一名管理者更好地了解員工實(shí)際情況，采取親情關(guān)愛形式為員工送上真摯的祝福，鼓舞員工。諸如員工的生日，部門管理者上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)在員工生日當(dāng)天送上祝福，增強(qiáng)員工受重視度，進(jìn)而積極主動融入到工作中。

2.營造良好的工作環(huán)境。從心理學(xué)視角分析，環(huán)境對個(gè)體身心發(fā)展具有一定的效益，良好的工作環(huán)境，對員工心理形成積極的工作態(tài)度。因此，在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，應(yīng)重視環(huán)境效度，借助心理管理模式，為員工工作形式，營造良好的工作環(huán)境，進(jìn)而消除員工負(fù)面的工作情緒。首先，尊重員工。每一名員工都是有尊嚴(yán)的，在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，應(yīng)學(xué)會尊重每一名員工，認(rèn)可員工，增強(qiáng)員工工作自信心，做到知人善用的管理模式。其次，處事公正。公正處事是領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中應(yīng)遵守的管理原則，也是維護(hù)和諧人際關(guān)系的主要因素。身為企業(yè)管理者，應(yīng)為員工工作環(huán)境營造和諧、公平、公正、上進(jìn)的工作環(huán)境，對每一名員工都應(yīng)該依據(jù)制度辦事，并且在制度辦事的背后，滲透相關(guān)的心理管理，得到員工的信服，進(jìn)而促進(jìn)員工更好地開展工作。再其次，信任被管理者。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，應(yīng)做到疑人不用的管理模式，充分的信任員工，下發(fā)自身工作任務(wù)，促進(jìn)工作任務(wù)的完成。在工作進(jìn)程中，只有領(lǐng)導(dǎo)者信任員工，為員工營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工工作積極性、創(chuàng)造性、主動性。最后，在設(shè)施環(huán)境布置中，應(yīng)根據(jù)員工所需，設(shè)置員工休息室。諸如吸煙室、上網(wǎng)室、咖啡室等，使員工在工作中獲取相對應(yīng)的服務(wù)，促進(jìn)員工放松心情，進(jìn)而增強(qiáng)工作效率。

3.構(gòu)建員工心理檔案。在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，重視心理培訓(xùn)工作的開展，促進(jìn)心理管理質(zhì)量的提升。通過心理培訓(xùn)工作，采取訪談、問卷等方法，了解員工，知曉其工作壓力、生活困惑、人際關(guān)系等情況，聘請心理專家將員工心理健康狀況進(jìn)行記錄，評估員工心理健康狀況，對于個(gè)別員工進(jìn)行針對性的引領(lǐng)，促進(jìn)員工身心健康發(fā)展。構(gòu)建員工心理管理檔案，可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更好的了解員工心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，積極采取干預(yù)措施，幫助員工走出心理陰霾。同時(shí)，在培訓(xùn)工作中，滲透心理管理知識，普及心理健康教育知識，增強(qiáng)員工對心理健康教育的認(rèn)知度，帶動員工積極性、主動性，使員工遇到心理困惑能夠自我排解或者是咨詢心理專家。此外，設(shè)置心理輔導(dǎo)室，針對員工心理發(fā)展的差異性，開展專項(xiàng)引領(lǐng)、治療、教育，提升領(lǐng)導(dǎo)管理工作質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，在領(lǐng)導(dǎo)管理工作中，實(shí)施心理管理模式，是現(xiàn)代管理模式的必然發(fā)展趨勢，更是每一名管理者應(yīng)該認(rèn)知、了解、學(xué)習(xí)、掌握的管理工作內(nèi)容，進(jìn)而促進(jìn)管理工作的有效開展。因此，在領(lǐng)導(dǎo)管理工作開展中，以心理管理模式為導(dǎo)向，從樹立以人為本管理理念、營造良好的工作環(huán)境、構(gòu)建員工心理檔案三個(gè)維度進(jìn)行，帶動員工工作積極性、主動性，使其全身心融入到工作中，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理工作的有效性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

（作者單位：中國勞動關(guān)系學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）