黃金芳

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工是其生存的核心力量，員工團隊素養(yǎng)直接影響到未來發(fā)展趨勢。據(jù)相關研究表明，員工工作績效，不僅與其個人能力及硬性管理模式相關，更與其個體情緒狀態(tài)等心理因素相關。管理者在員工工作中扮演著引領者的角色，從心理管理層面管理員工，促進員工身心健康發(fā)展，并且以積極的心理投身于工作中，為企業(yè)發(fā)展帶來良好的經(jīng)濟發(fā)展效益。因此，研究心理管理應用于領導管理工作的路徑十分重要，不僅是員工有效開展工作的效益，也是提升領導管理工作質(zhì)量的需要，更是企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展路徑的需要。

一、心理管理概述

心理管理是管理者根據(jù)被管理者的心理發(fā)展規(guī)律、特點，有目的、有計劃地借助各種媒介進行干擾，帶動被管理者的主觀能動性，使其保持良好的心態(tài)全身心地投入到工作中，進而促進管理者工作效率的提升。心理管理主要從員工的情緒、認知、個性、抑制四個方面進行管理，以此促進員工身心健康發(fā)展。首先，情緒管理。在領導管理工作中，幫助員工觀察自己，了解自己的情緒由來，采取情緒管理方法，幫助員工從根源上控制這種情緒的生成，長此以往，減少員工工作中負面情緒的影響，對員工工作、生活都具有一定的促進效度。其次，認知管理。在領導管理工作中，實施認知管理模式，主要是采取有效干預措施，幫助員工更好地認知自己，發(fā)現(xiàn)自身內(nèi)在、外在不合理的認知觀念以及消極的工作情緒，通過心理管理模式幫助更正員工思想觀念，將員工引向積極的工作態(tài)度中，進而開展有效的工作模式。再其次，個性管理。在領導管理工作中，引領員工對自身工作進行觀察與認知，知曉自身在工作中存在的不足，接納真實的自己，通過不懈努力，完善自己，促進自身全面發(fā)展。最后，意志管理。在領導管理工作中，幫助員工明確合理的工作模式、生活標準，以此為目標，通過克服一定的艱難，促進員工到達目標，在此過程中員工因達到自身工作、生活目標，從中獲取幸福感、自信感、滿足感，以此更好地開展工作。

二、心理管理應用于領導管理工作的必要性

1.滿足員工身心發(fā)展需要。在領導管理工作中，實施心理管理模式，是現(xiàn)代管理模式的必然發(fā)展趨勢。以心理管理為導向，開展的領導管理工作模式，從心理視角分析，員工行為與其心理密不可分的。也就是說，員工的行為是受到其心理素質(zhì)的支配，通過心理干預，影響到員工工作行為的發(fā)展。恩格斯指出：行動的動力來源，源自于大腦，通過大腦發(fā)出的訊息，形成動力，以此動力支配行動。因此，作為企業(yè)經(jīng)營管理者應認識到心理管理的重要性，不僅要重視硬性管理模式，更要重視柔性管理模式，通過心理管理模式，了解員工工作情緒，根據(jù)員工工作需要，采取有效方法進行干預，增強員工工作積極性，進而滿足員工個性化發(fā)展需要。

2.提升管理科學性的根本需要。在領導管理工作開展中，通過實施心理管理，促進管理工作的有效性、科學性、合理性、實效性。企業(yè)管理對象、主體是人，同理，人也是企業(yè)發(fā)展的原動力。因此，領導管理工作中人是主體，需要樹立人本管理模式。在人本管理模式中，通過心理管理充分的了解員工，尊重員工工作需要、發(fā)揮領導者根本管理效度，帶動員工工作積極性，從而發(fā)揮員工勞動效度，促進工作模式的順利開展。在領導管理工作中，被管理者的需求是多方面的，在這多方面需求背后，個體與個體之間存在差異性，這為領導心理管理模式帶來一定的挑戰(zhàn)。因此，需要立足于每一名員工心理發(fā)展需要，根據(jù)員工實際發(fā)展需要，構建員工心理檔案資源，根據(jù)方案內(nèi)容分析、整合、提取重要信息，了解員工，增強管理模式的科學化，進而提升員工工作質(zhì)量。

3.企業(yè)未來發(fā)展的需要。在領導管理工作中，實施心理管理模式，不僅要立足于企業(yè)實際發(fā)展需要，更要適應日益發(fā)展的市場模式，滿足市場發(fā)展需要，促進企業(yè)在市場發(fā)展中站穩(wěn)步伐。社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越烈，這為員工工作帶來一定的生活、工作壓力，甚至一些員工不堪重負，形成各種各樣的心理問題，影響到其工作效度的提升。企業(yè)在向市場發(fā)展過程中，應意識到這一趨勢，尊重員工工作需要，采取心理管理干預方法，幫助員工緩解緊張的情緒，排解心中的困惑，使員工在工作、生活中減少一些負面情緒，有效地開展工作，增強企業(yè)核心力量，進而使企業(yè)發(fā)展?jié)M足市場發(fā)展需要。

三、心理管理應用于領導管理工作的路徑

1.樹立以人為本管理理念。人才是企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)在發(fā)展過程中應重視人才的保護。在領導管理工作中，對員工進行親情化管理模式，實現(xiàn)企業(yè)以人為本管理模式的發(fā)展需要。在領導管理工作中，應改變以往管理思維、管理方法、管理理念，樹立以人為本管理理念，以情感為導向，尊重人、關心人、在乎人，一切的工作安排應立足于人的發(fā)展需要，進而彰顯企業(yè)管理特色。在領導管理工作中，不僅要講究管理原則，更要突顯教育人、鼓勵人、引領人、鞭策人、關心人的管理模式，從情感上給予員工針對性的引領，調(diào)整員工工作態(tài)度、情緒，采取軟硬兼施的方法更好的管理員工，進而滿足員工工作發(fā)展需要。例如：在管理制度構建中，應彰顯人性化管理模式。科學性的制度是領導管理工作開展有效性的保障，在以心理管理為導向開展的領導管理工作模式，需要完善管理制度，融入人性化管理條款，根據(jù)員工實際情況，削弱硬性制度為員工工作帶來的阻礙，進而增強員工工作認同感。又如：在領導管理工作中，應協(xié)同各個部門，深入基層工作模式，促進每一名管理者更好地了解員工實際情況，采取親情關愛形式為員工送上真摯的祝福，鼓舞員工。諸如員工的生日，部門管理者上報給領導，領導在員工生日當天送上祝福，增強員工受重視度，進而積極主動融入到工作中。

2.營造良好的工作環(huán)境。從心理學視角分析，環(huán)境對個體身心發(fā)展具有一定的效益，良好的工作環(huán)境，對員工心理形成積極的工作態(tài)度。因此，在領導管理工作中，應重視環(huán)境效度，借助心理管理模式，為員工工作形式，營造良好的工作環(huán)境，進而消除員工負面的工作情緒。首先，尊重員工。每一名員工都是有尊嚴的，在領導管理工作中，應學會尊重每一名員工，認可員工，增強員工工作自信心，做到知人善用的管理模式。其次，處事公正。公正處事是領導者在管理過程中應遵守的管理原則，也是維護和諧人際關系的主要因素。身為企業(yè)管理者，應為員工工作環(huán)境營造和諧、公平、公正、上進的工作環(huán)境，對每一名員工都應該依據(jù)制度辦事，并且在制度辦事的背后，滲透相關的心理管理，得到員工的信服，進而促進員工更好地開展工作。再其次，信任被管理者。在領導管理工作中，應做到疑人不用的管理模式，充分的信任員工，下發(fā)自身工作任務，促進工作任務的完成。在工作進程中，只有領導者信任員工，為員工營造良好的工作氛圍，增強員工工作積極性、創(chuàng)造性、主動性。最后，在設施環(huán)境布置中，應根據(jù)員工所需，設置員工休息室。諸如吸煙室、上網(wǎng)室、咖啡室等，使員工在工作中獲取相對應的服務，促進員工放松心情，進而增強工作效率。

3.構建員工心理檔案。在領導管理工作中，重視心理培訓工作的開展，促進心理管理質(zhì)量的提升。通過心理培訓工作，采取訪談、問卷等方法，了解員工，知曉其工作壓力、生活困惑、人際關系等情況，聘請心理專家將員工心理健康狀況進行記錄，評估員工心理健康狀況，對于個別員工進行針對性的引領，促進員工身心健康發(fā)展。構建員工心理管理檔案，可以讓領導者更好的了解員工心理發(fā)展狀態(tài)，積極采取干預措施，幫助員工走出心理陰霾。同時，在培訓工作中，滲透心理管理知識，普及心理健康教育知識，增強員工對心理健康教育的認知度，帶動員工積極性、主動性，使員工遇到心理困惑能夠自我排解或者是咨詢心理專家。此外，設置心理輔導室，針對員工心理發(fā)展的差異性，開展專項引領、治療、教育，提升領導管理工作質(zhì)量，進而促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，在領導管理工作中，實施心理管理模式，是現(xiàn)代管理模式的必然發(fā)展趨勢，更是每一名管理者應該認知、了解、學習、掌握的管理工作內(nèi)容，進而促進管理工作的有效開展。因此，在領導管理工作開展中，以心理管理模式為導向，從樹立以人為本管理理念、營造良好的工作環(huán)境、構建員工心理檔案三個維度進行，帶動員工工作積極性、主動性，使其全身心融入到工作中，增強領導管理工作的有效性，進而促進企業(yè)全面發(fā)展。

（作者單位：中國勞動關系學院經(jīng)濟管理學院）