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        日本工匠精神的優(yōu)缺點(diǎn)

        2019-11-29 07:28:46
        軟件和集成電路 2019年9期
        關(guān)鍵詞:沙盒管制浪費(fèi)

        日本在采取“沙盒監(jiān)管”模式的同時(shí)跳出沙盒去思考,把握好了放松監(jiān)管與加強(qiáng)監(jiān)管的力度,從而提高生產(chǎn)效率,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

        ——日本早稻田大學(xué)商學(xué)院教授 長內(nèi)厚

        我畢業(yè)于京都大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部,之后在索尼工作了十年,主要是做標(biāo)準(zhǔn)工作,后來在京都大學(xué)取得博士學(xué)位,兩年前我又去了哈佛大學(xué)做客座教授,現(xiàn)在我在早稻田大學(xué)做教授。

        對于日本來講,經(jīng)典的社會奉獻(xiàn)精神是這個(gè)國家獨(dú)特的特征。20世紀(jì)80年代的時(shí)候,日本注重制造業(yè),所以日本的制造業(yè)還是很成功的,那時(shí)只要技術(shù)進(jìn)步,產(chǎn)品性能就會進(jìn)步,就能夠吸引更多用戶,所以當(dāng)時(shí)只需聚焦技術(shù),也就是說當(dāng)時(shí)日本企業(yè)其實(shí)沒有什么戰(zhàn)略可言。

        在公司里,一種技術(shù)工作得以延續(xù),就叫作匠人精神。但這里存在一個(gè)問題,我們稱之為“品質(zhì)追求過?!钡奈幕侨毡竞芷毡榈纳鐣F(xiàn)象。以早稻田大學(xué)為例,在東京冬天是不能在戶外進(jìn)行無人機(jī)操作的,盡管我們大學(xué)是一個(gè)綜合性大學(xué),但在校園里不能操作無人機(jī),通過老師的努力只允許在教室里操作,就是因?yàn)閼敉獠僮鳠o人機(jī)較為危險(xiǎn),容易引起事故。這件事與過度追求品質(zhì)的社會風(fēng)氣有很大關(guān)系,也反映了一些僵化的處事思維。再比如,在歐洲公共交通由駕駛員一邊駕駛,一邊賣票,但在日本就不允許無人售票的公共交通;在美國可以使用打包盒,但是日本人認(rèn)為它會威脅人的生命健康,所以禁止使用打包盒。這就是過度追求品質(zhì)的體現(xiàn)。

        現(xiàn)在智能手機(jī)非常普遍,但是日本沒有真正地生產(chǎn),沒有本土的智能手機(jī)公司。索尼等公司也在歐洲售賣產(chǎn)品,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和中國的華為相比。為什么會出現(xiàn)這種情況?就是因?yàn)槌杀颈容^高。對日本公司來說,產(chǎn)品有一點(diǎn)小瑕疵,或是消費(fèi)者有一點(diǎn)投訴,產(chǎn)品就不能銷售,他們認(rèn)為不能把有一絲潛在危險(xiǎn)的東西賣到市場上去。按照這個(gè)邏輯,如果在生產(chǎn)過程中縮短工藝,提高效率,提高成本,產(chǎn)品就可以賣出去。但日本企業(yè)不能這樣做,所以生產(chǎn)成本一直居高不下,產(chǎn)品無法賣到國際市場上去。

        日本工匠精神從某種程度上來說舍棄了很多商業(yè)利益,舍棄了很多風(fēng)險(xiǎn)。對此,日本做了哪些措施?我講一下“沙盒監(jiān)管”的制度。大家想像沙盒是什么?它意味著有一個(gè)小小的盒子,在相對限定的時(shí)間和空間內(nèi),對一部分地區(qū)給予特殊監(jiān)管,管制比較寬松。松下家電POC示范方案,是日本導(dǎo)入沙盒監(jiān)管后的第一個(gè)成功案例。歐美等國家也導(dǎo)入了這個(gè)制度。

        在沙盒監(jiān)管區(qū)中,規(guī)則可以稍微放松,在某種程度上可以降低日本過度追求品質(zhì)所帶來的弊端。那么放松管制,真的能夠提高生產(chǎn)效率嗎?關(guān)于生產(chǎn)效率的提高,以往有許多學(xué)術(shù)意見。要想提高生產(chǎn)效率,就要減少浪費(fèi),盡量使工序單一,那就意味著多樣性較少,科技創(chuàng)新較少;但是要想提高生產(chǎn)效率,又需要新的科技創(chuàng)新,會促進(jìn)多樣性,并且一定會造成浪費(fèi)。這兩者是矛盾的。

        我們看兩個(gè)詞,一是有效,二是高效。朝著一個(gè)確定的終點(diǎn)前進(jìn),過程中減少浪費(fèi)就可以了。松下和豐田都是日本很高效的企業(yè)。

        關(guān)于多樣性的管理和控制浪費(fèi),這兩者之間又有什么樣的關(guān)系呢?沙盒監(jiān)管可以帶來開發(fā)商品有效的手段,但無法提高生產(chǎn)效率。哈佛大學(xué)的波特教授提出了波特假說,他認(rèn)為嚴(yán)格的管制可以為企業(yè)樹立明確的目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)為了同一目標(biāo)而競爭,鼓勵企業(yè)爭先創(chuàng)新?;仡櫲毡狙邪l(fā)戰(zhàn)斗機(jī)的歷史,1980年左右,日本只能從美國購買戰(zhàn)斗機(jī)。后來日本使用一種民間技術(shù)研發(fā)了F2戰(zhàn)斗機(jī),但是被日本憲法限制了,所以只能研發(fā)具有多種功能的戰(zhàn)斗機(jī),經(jīng)過苦下功夫,日本研究出了非常先進(jìn)的技術(shù),并將這種技術(shù)運(yùn)用到其他行業(yè),這就是在嚴(yán)格管制下進(jìn)行創(chuàng)新的例子之一。

        加強(qiáng)監(jiān)管和放松監(jiān)管究竟哪一個(gè)更能促進(jìn)創(chuàng)新?其實(shí)完全專注技術(shù)并不會帶來大量的經(jīng)濟(jì)增長,經(jīng)濟(jì)增長與監(jiān)管措施密切相關(guān)。直線性的科技創(chuàng)新模式包括兩種,一是增量式創(chuàng)新,二是漸進(jìn)式創(chuàng)新。這兩種創(chuàng)新模式不確定性比較低,容易預(yù)測未來的目標(biāo),而且可以專注地圍繞一個(gè)目標(biāo)來改進(jìn)技術(shù),這時(shí)減少浪費(fèi)是非常重要的。比如??怂?,世界上規(guī)模很大的OEM企業(yè),他們徹底貫徹減少浪費(fèi)的原則,只需做客戶需要的、指定的產(chǎn)品就可以,不需要做很多想象與創(chuàng)新。如果要做創(chuàng)新項(xiàng)目,涉及現(xiàn)在所談到的信息技術(shù)時(shí),就需要進(jìn)行創(chuàng)新,但這種情況下客戶不是直接買技術(shù),而是買服務(wù)。企業(yè)要考慮什么技術(shù)與服務(wù)能滿足客戶的需求,在做這方面探索時(shí),會有很多目標(biāo)出現(xiàn),企業(yè)會猶豫選哪幾個(gè)作為目標(biāo),這種情況下放松管制是比較適合企業(yè)自由探索的。與以上兩種創(chuàng)新模式相對應(yīng)的還有顛覆性創(chuàng)新,這種創(chuàng)新會顛覆以往人們的認(rèn)知和技術(shù),但是不確定性比較高。

        總結(jié)一下,沙盒監(jiān)管并不是全國放松管制,而是在特殊區(qū)域進(jìn)行適當(dāng)放松,我們雖然允許一定程度上的浪費(fèi),但不要讓浪費(fèi)過多,這是沙盒監(jiān)管最重要的地方。放松管制并不是一直都能提高效率,對部分區(qū)域放松管制,可以促進(jìn)多樣性的增加;對其他地方加強(qiáng)監(jiān)管,明確目標(biāo),可以提高企業(yè)效率、促進(jìn)創(chuàng)新。其實(shí)如果能夠控制好監(jiān)管的力度,監(jiān)管力度強(qiáng)與松都是可以促進(jìn)創(chuàng)新的。希望這些日本的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),能為其他企業(yè)提供參考,幫助大家實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。

        (根據(jù)演講內(nèi)容整理,未經(jīng)本人審核)

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