王 微

（常州開放大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，江蘇 常州 213001）

一、研究背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，我們時刻都在體驗著信息時代帶來的高效與便捷。江蘇開放大學(xué)順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，堅持信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，構(gòu)建了主干帶寬40G 的校園網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)設(shè)了基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教學(xué)導(dǎo)學(xué)和線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式，為學(xué)生提供過程性、個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。而遠(yuǎn)程開放教育師資素質(zhì)，影響著教育教學(xué)服務(wù)效果。

以往學(xué)者對關(guān)于開放大學(xué)教育的研究，對象主要集中于“受教者”——學(xué)生，而對于“施教者”——教師整體綜合素質(zhì)的提升，則涉及的很少。教師自身素質(zhì)的提升，在很大程度上影響著開放教育的質(zhì)量。一支思想可靠、教學(xué)素質(zhì)過硬的江蘇開放大學(xué)教師隊伍，無疑是提升教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的有效保障。

二、研究過程

為全面了解學(xué)生對江蘇開放大學(xué)教師素質(zhì)的需求，2017-2018年，課題組采用專家訪談和問卷調(diào)查的研究方法，利用課題組成員作為專業(yè)負(fù)責(zé)人、課程負(fù)責(zé)人、課程導(dǎo)師等角色，面向2014 秋-2018秋季學(xué)期的學(xué)生進(jìn)行了廣泛調(diào)研。專家訪談主要為了設(shè)定調(diào)查問卷的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上發(fā)布的調(diào)查問卷涉及學(xué)生的基本信息、對教師的素質(zhì)需求兩大方面共6大問，21小問。共收回問卷518份，其中有效問卷518份。

三、研究方法

（一）文獻(xiàn)研究

課題組成員通過查閱文獻(xiàn)資料，了解國內(nèi)外同一研究領(lǐng)域的優(yōu)秀成果，有選擇性地批判、吸收與繼承，對建立評價體系起著理論基礎(chǔ)作用。

（二）調(diào)查研究

通過學(xué)生訪談和專家訪談，以及面向?qū)W生的問卷調(diào)查，建立、篩選和最終確定評價指標(biāo)體系。

（三）實證研究

運用調(diào)查數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行長期的、動態(tài)的觀察，不斷修正教師素質(zhì)評價指標(biāo)體系，最終形成教師素質(zhì)評價表，賦予評價表中各項指標(biāo)分值及等級，運用于教師素質(zhì)評價的實踐中。

四、開放大學(xué)教師素質(zhì)需求

（一）學(xué)生的基本信息

參與調(diào)查的學(xué)生，女學(xué)生占多數(shù)，達(dá)到81.08%，一是與學(xué)生自身結(jié)構(gòu)有關(guān)，二是女學(xué)生參與調(diào)查的積極性與配合度較高，回收的樣本數(shù)據(jù)中男同學(xué)所占比例較少。

參與調(diào)查的學(xué)生，各年齡段分布情況為：18-25歲的占比27.03%，26-30 歲占24.32%，該部分學(xué)生易于接受新事物，信息化教學(xué)的接受能力較強。31-40歲占了32.43%，該部分學(xué)生已經(jīng)積累了一定的工作和社會經(jīng)驗，學(xué)習(xí)目標(biāo)較明確，基本能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)完成課程的學(xué)習(xí)。41-50 歲占了16.22%，該部分學(xué)生各方面都趨于成熟，在老師的指導(dǎo)下順利完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

問卷調(diào)查對象廣泛分布于14個行業(yè)，其中會計占29.73%，服務(wù)業(yè)18.92%，電訊業(yè)、機械制造業(yè)各占8.11%，服裝業(yè)、教育、零售各占5.41%，餐飲、賓館、航天航空、建筑業(yè)、培訓(xùn)、計算機、政府機關(guān)各占2.70%。參與問卷調(diào)查的學(xué)生，有48.65%在讀?？疲?3.24%在讀本科，8.11%已經(jīng)畢業(yè)。這些不同階段和類別的學(xué)習(xí)體驗者分別提出了自己對開放大學(xué)教師素質(zhì)的需求。

（二）素質(zhì)需求情況

遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，學(xué)生主要從政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、身心素質(zhì)、教育素質(zhì)、科研素質(zhì)5個方面，對開放大學(xué)教師素質(zhì)的需求表達(dá)了自己的看法，如表1所示。

表1 學(xué)生對開放大學(xué)教師素質(zhì)的需求

題目選項 非常重要 重要 比較重要 一般 不重要N.所在專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)質(zhì)量O.教學(xué)創(chuàng)新能力P.教學(xué)成果獎勵378（72.97%）392（75.68%）392（75.68%）112（21.62%）112（21.62%）112（21.62%）28（5.41%）14（2.7%）14（2.7%）0（0%）0（0%）0（0%）0（0%）0（0%）0（0%）科研素質(zhì)Q.科研成果的數(shù)量R.科研成果的質(zhì)量S.參加學(xué)術(shù)交流T.獨立實踐（實驗）能力U.指導(dǎo)學(xué)生實踐（實驗）能力280（54.05%）336（64.86%）294（56.76%）336（64.86%）378（72.97%）126（24.32%）126（24.32%）168（32.43%）154（29.73%）126（24.32%）28（5.41%）28（5.41%）28（5.41%）14（2.7%）14（2.7%）84（16.22%）28（5.41%）28（5.41%）14（2.7%）0（0%）0（0%）0（0%）0（0%）0（0%）0（0%）

學(xué)生的學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣在不斷變化，對教師素質(zhì)的需求也越來越高[1]。但是總體來說關(guān)注最多的是道德素質(zhì)，其次身心素質(zhì)，再次教育素質(zhì)，最后為政治和科研素質(zhì)。說明即使在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，教師的思想道德和文明習(xí)慣、教師的責(zé)任心、教師職業(yè)道德和教師學(xué)術(shù)道德依然是學(xué)生關(guān)注的重點。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對江蘇開放大學(xué)教師素質(zhì)需求的其他方面，主要集中在三個方面：一是希望老師在工作時間能及時解答學(xué)生的提問。二是老師能夠階段性的提醒作業(yè)的完成情況。三是提高課件及視頻的制作質(zhì)量。

五、研究結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程開放教育已經(jīng)成為傳統(tǒng)教育的一項重要補充。江蘇開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)與使用，給教師提供了發(fā)揮才能的空間，在促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)知識和提升技能方面發(fā)揮了積極的作用。同時，也給教育者帶來了一些思考。

（一）重視教師對學(xué)生的人文關(guān)懷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用導(dǎo)致師生分離，但從教學(xué)模式看，這不僅解放了教師，也讓學(xué)生不受空間、時間和地點的約束，但師生卻是在各自的生活、工作范圍內(nèi)虛擬的活動者[2]。

實際上，教育是培養(yǎng)人的活動，是學(xué)生與教師之間完成共同的一項活動，不僅是知識的傳授，還有情感的寄托。此時教師的思想道德和文明習(xí)慣、責(zé)任心、職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德將會影響學(xué)生對教師的信任度，沒有建立起這種情感依托的師生交流，學(xué)生的參與度和配合度將大大降低。教師需要通過各種途徑（平臺信息、QQ、手機短信、電話等）催繳作業(yè)，而獨立認(rèn)真完成作業(yè)的同學(xué)發(fā)現(xiàn)討論區(qū)自己的作業(yè)被抄襲，告知老師失去了學(xué)習(xí)的動力。學(xué)生由于生活工作各方面因素，花在課程學(xué)習(xí)上的時間較少，作業(yè)大多臨時抱佛腳，并沒有扎實深入的學(xué)習(xí)，只想快速取得答案。筆者在任教過程中發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，也有專業(yè)基礎(chǔ)，教師如何帶動班級同學(xué)向基礎(chǔ)好又學(xué)習(xí)認(rèn)真的同學(xué)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍很重要。這就需要教師認(rèn)真閱讀并回復(fù)學(xué)生的自我介紹貼，善于發(fā)現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)、興趣和學(xué)習(xí)困境，加強與學(xué)生的溝通，重視人文關(guān)懷，為此后在學(xué)習(xí)中的交流奠定情感基礎(chǔ)。

（二）提高教師的身心素質(zhì)

優(yōu)秀的身心素質(zhì)，是適應(yīng)高強度和快節(jié)奏的工作，保證教師工作質(zhì)量的必備條件，它由健康的身體、心理調(diào)節(jié)能力和抗壓能力構(gòu)成。大部分的開放大學(xué)教師，同時承擔(dān)著全日制和開放的教育任務(wù)，教學(xué)時間不固定，白天晚上、線上線下都有教學(xué)任務(wù)。教師要關(guān)注自己的身體狀況，因為身體原因有可能影響教學(xué)任務(wù)時，應(yīng)及時向課程負(fù)責(zé)人報告，重新調(diào)配教師資源。此外，開放大學(xué)教師的教學(xué)和科研壓力也較重，為提高教師個人心理調(diào)節(jié)能力和抗壓能力，學(xué)校應(yīng)定期安排教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以緩解工作壓力，從而保證教學(xué)的正常進(jìn)行。

（三）提升教師的教育素質(zhì)

開放大學(xué)的課程導(dǎo)師，首先應(yīng)接受課程導(dǎo)師專項培訓(xùn)和微課開發(fā)培訓(xùn)，并取得結(jié)業(yè)證書，才具備擔(dān)任遠(yuǎn)程教育環(huán)境下課程導(dǎo)師的信息化技能。綜合江蘇開放大學(xué)對課程導(dǎo)師的教學(xué)考核，為提升教師的教育素質(zhì)，筆者主要從教學(xué)準(zhǔn)備階段、期初教學(xué)階段、期中教學(xué)階段、期末教學(xué)階段4個階段對課程導(dǎo)師提出可行性建議。

1.教學(xué)準(zhǔn)備階段

（1）熟悉工作流程

課程導(dǎo)師應(yīng)及時取得課程教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，熟悉教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)框架及各個教學(xué)環(huán)節(jié)。主動聯(lián)系課程負(fù)責(zé)人，接受有關(guān)課程教學(xué)指令和工作培訓(xùn)，熟悉課程教學(xué)方案、教學(xué)方法和課程數(shù)字資源概況；熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（學(xué)習(xí)）平臺為課程提供的功能。加入課程教學(xué)團(tuán)隊群，參加課程負(fù)責(zé)人組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（2）建立聯(lián)系通道

課程導(dǎo)師應(yīng)熟悉班級學(xué)員，邀請其加入課程QQ群，設(shè)置開課時間并通知學(xué)生開課，及時與班級學(xué)務(wù)導(dǎo)師取得聯(lián)系。

實際授課過程中，課程導(dǎo)師需要通知學(xué)生加入各個課程群，課程多了以后學(xué)生干脆懶得加，需要不斷打電話通知其入群，在組建班級的過程中花了大量的時間。學(xué)生即便入了群，不修改群名片，有問題也無法有效溝通。最后通過教學(xué)平臺中學(xué)生的手機號，也無法取得聯(lián)系，若能在江蘇開放大學(xué)平臺獲得每個學(xué)生對應(yīng)的學(xué)務(wù)導(dǎo)師，由其幫助聯(lián)系學(xué)生，將大大提高課程導(dǎo)師的工作效率。

2.期初教學(xué)階段

（1）組織開課活動

設(shè)計破冰游戲，課程導(dǎo)師先做自我介紹，學(xué)生可以談?wù)勁d趣愛好，道道家鄉(xiāng)風(fēng)景名勝特產(chǎn)，了解課程學(xué)習(xí)以外的學(xué)生。使師生、生生互相了解，建立聯(lián)系和互動，減少師生的陌生感。

（2）開展期初課程導(dǎo)學(xué)

在課程“課程學(xué)習(xí)指南”區(qū)發(fā)帖，明確告知學(xué)生課程學(xué)習(xí)的基本流程，獲取和使用課程資源的途徑，課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，課程的重難點內(nèi)容及要求等。

（3）組建學(xué)習(xí)小組

每個學(xué)習(xí)小組由5-10名學(xué)生組成，選聘組長，設(shè)計并階段性的組織小組活動。活動中課程導(dǎo)師可就每個小組的特點（地區(qū)、從事的工作、興趣愛好等）進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，發(fā)揮每位同學(xué)的優(yōu)勢，使每位同學(xué)都能體會到學(xué)習(xí)的成就感。

3.期中教學(xué)階段

（1）組織單元學(xué)習(xí)指導(dǎo)

課程導(dǎo)師告知學(xué)生每個單元（模塊）的學(xué)習(xí)流程，并及時給予學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

（2）發(fā)起討論學(xué)習(xí)內(nèi)容

課程導(dǎo)師發(fā)動、引導(dǎo)學(xué)生參與討論、明確指出對錯、歸納總結(jié)論題、論點、論據(jù)、結(jié)論，在學(xué)生發(fā)帖后一周內(nèi)及時回復(fù)。教師的輔導(dǎo)答疑應(yīng)詳細(xì)全面、指導(dǎo)性強，對出現(xiàn)較多的典型與重難點問題進(jìn)行集中指導(dǎo)，及時解答，有解題思路分析研究等；對討論引導(dǎo)切實有效、教師指導(dǎo)意見有建設(shè)性，有針對性地解決學(xué)生問題；收集學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的意見和需求并及時處理與反饋。

（3）督促完成作業(yè)

課程導(dǎo)師提醒學(xué)生提交作業(yè)的截止時間，經(jīng)常上線查看學(xué)生作業(yè)提交情況，督促學(xué)生盡早完成，指導(dǎo)學(xué)生克服完成作業(yè)中的困難。

（4）及時批改作業(yè)

學(xué)生提交作業(yè)后的一周內(nèi)，課程導(dǎo)師在教學(xué)平臺上及時批改學(xué)生作業(yè)，并給出恰當(dāng)?shù)脑u語和成績。批改作業(yè)詳細(xì)有效，指導(dǎo)性強。

（5）做好階段小結(jié)

課程導(dǎo)師公告完成作業(yè)和形成性考核的情況，解答課程學(xué)習(xí)中的共性問題，對階段性的教學(xué)工作進(jìn)行小結(jié)。

實際中，期中教學(xué)階段學(xué)習(xí)平臺教學(xué)支持問題凸顯，BBS討論分?jǐn)?shù)輸入后需不斷刷新反復(fù)輸入才能被系統(tǒng)記錄，效率極低。平臺存在無法登陸，網(wǎng)頁打不開，緩沖時間較長，學(xué)生無法提交作業(yè)、課程導(dǎo)師無法批改作業(yè)、無法發(fā)送信息等現(xiàn)象。希望學(xué)校能不斷優(yōu)化遠(yuǎn)程教學(xué)平臺，提高遠(yuǎn)程教育的效率。

4.期末教學(xué)階段

（1）期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

課程導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生詳細(xì)查看課程考核要求，告知學(xué)生課程終結(jié)性考試時間等信息，做好學(xué)生期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)和考試指導(dǎo)，明確課程復(fù)習(xí)要求，提醒學(xué)生做模擬練習(xí)。

（2）公示形考成績

課程導(dǎo)師按照規(guī)則確定形成性考核成績，在向?qū)W生公示后最終提交。撰寫對本期課程教學(xué)進(jìn)行總結(jié)和反思，撰寫教學(xué)工作小結(jié)，為以后的教學(xué)提供借鑒。

六、結(jié)束語

在競爭日趨激烈的遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，開放大學(xué)教師素質(zhì)的高低將直接影響教學(xué)的質(zhì)量和效果。開放大學(xué)需構(gòu)建更加完善的教師隊伍成長體系，需建立一整套教師培養(yǎng)機制，提升教師從事遠(yuǎn)程開放教育的能力[3]。開放大學(xué)辦學(xué)體系內(nèi)的各辦學(xué)點更應(yīng)廣泛收集學(xué)生對教師素質(zhì)的需求意見，并及時反饋給教師，提升開放大學(xué)教師素質(zhì)，為學(xué)生提供過程性、個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。