屈靜帆

1 基于用戶體驗的交互設(shè)計

用戶體驗的概念最初由唐納德諾曼提出。首先，有必要確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，而不會受到騷擾或無聊。事實上，所提供的產(chǎn)品應(yīng)該是優(yōu)雅、簡潔的，這樣顧客就可以愉快地使用和擁有它們。此外，他們應(yīng)該給客戶帶來意想不到的驚喜。

ISO9241-210將用戶體驗定義為：人們對產(chǎn)品、系統(tǒng)以及人們使用或期望使用的結(jié)果的所有反應(yīng)和結(jié)果。他指出，用戶體驗是在用戶和產(chǎn)品交互過程中產(chǎn)生的。用戶對產(chǎn)品使用前的期望和需求、產(chǎn)品使用過程中的情感體驗、產(chǎn)品使用互動行為后的認知和印象。

目前，關(guān)于用戶體驗的理論研究還很多。大多數(shù)學(xué)者都提出了相關(guān)理論，如從用戶互動產(chǎn)品、情感體驗和產(chǎn)品需求3個角度構(gòu)建用戶體驗評價模型；如將用戶體驗的構(gòu)成歸納為3個方面：認罪當(dāng)然，功能性和可用性，以及驕傲。另一方面，還認為用戶體驗包括可用性、情感和用戶價值，其中用戶價值主要包括自我滿足和愉悅。個性化需求、社會代表性和附加意義。

2 中老年用戶應(yīng)用程序的發(fā)展現(xiàn)狀及瓶頸

為促進人口均衡發(fā)展，《中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》提出積極應(yīng)對人口老齡化問題。人口老齡化已成為社會發(fā)展的一個重要問題。隨著社會的不斷進步和發(fā)展，中老年人的生活方式發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)前，中老年人的心態(tài)較年輕，愿意參與信息革命，享受社會信息化帶來的便利和快捷。手機作為生活的必需品，與現(xiàn)代人的生活密不可分。良好的用戶體驗和豐富多彩的功能應(yīng)用使智能手機成為年輕人甚至中老年人的主要市場。但是，目前中老年人的應(yīng)用開發(fā)還比較滯后。雖然功能簡單，但不易使用，不能滿足中老年人的需要。

3 中老年人健康應(yīng)用程序的研究與設(shè)計過程

3.1 開發(fā)用戶模型以確定產(chǎn)品定位

采用五種W2H分析方法確定產(chǎn)品定位和交互設(shè)計的方向。據(jù)調(diào)查，隨著生活水平的提高，中老年人的生活水平也在提高。日常飲食與健康密切相關(guān)。許多中老年人不知道如何正確搭配飲食。長期高糖高脂的不健康飲食導(dǎo)致許多中老年人出現(xiàn)高血糖、高脂血癥、高血壓等癥狀，給中老年人的身體健康帶來了很大的不良影響。

世界衛(wèi)生組織在我國的研究表明，隨著年齡的增長，人體的新陳代謝功能變慢，因此中老年人需要增加運動量，以增強體質(zhì)，加快新陳代謝，并需要保持冷靜的心態(tài)，而不是生氣吧。在日常飲食中，應(yīng)注意合理飲食，以利于健康。為了緩解這一系列的問題，我最終確定了產(chǎn)品定位：為中老年人設(shè)計一款名為“日常保健”的健康應(yīng)用程序。

針對設(shè)計研究，我按照以下3點設(shè)置了應(yīng)用程序功能：

1）為了使中老年人有一個健康的飲食習(xí)慣，幫助他們合理飲食，建立飲食調(diào)理功能。它可以幫助中老年人定制個性化的健康飲食，即根據(jù)每個人不同的身體指標制定不同的飲食方案。

2）由于中老年人代謝緩慢，建立了運動功能，每天記錄中老年人的運動活動，并給出評分和改進建議方案。

3）每天還推出一些保健按摩運動，供中老年人參考和學(xué)習(xí)。由于中老年人是高血糖、高脂血癥、高血壓等疾病發(fā)病率較高的人群，他們建立了醫(yī)療保健功能，可以實時監(jiān)測中老年人的各項健康指標。當(dāng)指標嚴重超出正常范圍時，提醒中老年人及時就醫(yī)，并對其身體狀況進行實時跟蹤。它還提供了在線醫(yī)療的功能。當(dāng)中老年人感到不適和不方便時，可以在線向醫(yī)生尋求幫助。

應(yīng)用程序的設(shè)計大致可分為以下幾個步驟：

1）選擇目標用戶，建立用戶模型。

2）進行競爭分析和用戶痛點分析，確定產(chǎn)品定位和產(chǎn)品創(chuàng)新點

3）制定操作規(guī)程。開發(fā)流程圖。

4）繪制信息架構(gòu)。

5）繪制交互示意圖。

6）應(yīng)用程序可視化設(shè)計；交互動態(tài)呈現(xiàn)。

3.2 開發(fā)信息架構(gòu)和設(shè)計交互式原型

通過對目標用戶的運行分析，發(fā)現(xiàn)中老年人對運行的要求相對較低。操作太復(fù)雜會導(dǎo)致用戶被排除在外。相反，簡單易懂的體系結(jié)構(gòu)可以改善用戶體驗。因此，我將基本結(jié)構(gòu)設(shè)置為：歡迎界面；登錄界面；三個一級欄目：飲食調(diào)理個人食譜定制、健康餐推薦、運動健身運動記錄、運動管理、推送信息、保健服務(wù)身體監(jiān)測指示燈、警報提醒、在線醫(yī)療分層清晰。操作簡單，使用方便，操作方便。

3.3 應(yīng)用界面可視化設(shè)計

在飲食和療養(yǎng)界面，提出了最簡單的模塊，方便老年人的操作。在運動界面的設(shè)計中，界面的顏色主要是橙色、黃色和藍色，代表運動的方式，藍色代表運動的能量，橙色和黃色代表運動的熱情和安寧。用量筒來表示運動量，不僅可以使中老年人更直觀地看到自己每天的運動量，而且可以看到自己一段時間內(nèi)運動量的變化趨勢，讓使用者更了解自己的身體狀況。在醫(yī)療界面上，我們利用瀏覽圖片和多彩圖案來吸引他們的注意力，影響他們的視覺感知，讓用戶更加關(guān)注自己的健康，及時提醒他們檢查自己的身體。通過這些，用戶可以獲得更好的用戶體驗。

4 中老年人保健應(yīng)用設(shè)計原則

4.1 接口設(shè)計簡潔性

應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)簡單，操作直觀。在色彩應(yīng)用中，不宜采用過于花哨的色彩搭配。盡可能單一的色彩搭配，更容易被中老年人所認識和喜愛。健康應(yīng)用程序的設(shè)計也應(yīng)該是實用的，整體外觀的美觀和簡潔將更受中老年人的歡迎。

4.2 接口操作簡單

所謂的可操作性，就是讓中老年人在不花費太多時間和精力的情況下掌握應(yīng)用程序的操作，使中老年人能夠按照指南的指示快速學(xué)會操作。由于充分考慮了中老年人的心理承受能力，如果操作復(fù)雜，用戶感到沮喪時就不再想使用App了。由此可見，中老年人的應(yīng)用程序必須操作簡單，外觀簡單大方，才能吸引中老年人學(xué)習(xí)和使用。

4.3 接口容錯

容錯原則是從中老年人的情感角度設(shè)計界面的功能和結(jié)構(gòu)。通過終端的黑匣子效應(yīng)，中老年人可以用恐懼和好奇來探索這個應(yīng)用程序。良好的容錯設(shè)計將激發(fā)老年人應(yīng)用程序使用的熱情和興趣。當(dāng)應(yīng)用程序操作錯誤時，應(yīng)正確引導(dǎo)老年人使用應(yīng)用程序。這將使中老年人在使用應(yīng)用程序時因受挫而拒絕應(yīng)用程序，從而放棄應(yīng)用軟件的使用。

5 結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人逐漸成為享有便利和速度的最大群體。中老年人的應(yīng)用程序被忽視了。照顧老人是每個互動設(shè)計師的責(zé)任。充分考慮和關(guān)注中老年人的用戶體驗，為中老年人帶來智能手機應(yīng)用的便利。通過對中老年人應(yīng)用程序的調(diào)查分析，得出基于用戶體驗的中老年人應(yīng)用程序的設(shè)計原則，具有簡潔、易操作、容錯等特點。近年來，隨著社會人口的老齡化，未來中老年人應(yīng)用的市場將更加廣闊，這將需要更高水平的界面設(shè)計。設(shè)計人員必須不斷探索當(dāng)前用戶組界面的設(shè)計原則，以便設(shè)計更符合用戶體驗的應(yīng)用程序。