沈佳楠

1 “沉默的螺旋”理論與《新京報(bào)》

1.1 沉默的螺旋理論

“沉默的螺旋”是新聞傳播學(xué)的一大概念，是政治學(xué)和大眾傳播學(xué)的一大理論。早在1974年，由諾伊曼提出。準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)，這是一種現(xiàn)象，當(dāng)熱門輿情事件發(fā)生或者一個(gè)有爭(zhēng)議的議題，人們就會(huì)形成一種表達(dá)意識(shí)，也是意見氣候，發(fā)表自身意見之前開始判斷自己的意見是否屬于“多數(shù)意見”，當(dāng)人們感覺到自己的意見屬于優(yōu)勢(shì)方的時(shí)候，就大聲表達(dá)自己的意見；當(dāng)認(rèn)為自己的意見屬于劣勢(shì)方的時(shí)候，怕被孤立就保持沉默。反復(fù)幾次后，就形成占優(yōu)勢(shì)意見發(fā)聲越大，少數(shù)意見不愿發(fā)聲的情況。最后，形成了“一方大聲疾呼，而另一方選擇沉默的螺旋式傳播過(guò)程”。

1.2 《新京報(bào)》官微中的輿情影響

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越喜歡用手機(jī)、平板、客戶端等新媒體平臺(tái)進(jìn)行意見表達(dá)，微博成為了各種輿情事件的發(fā)源地。因?yàn)槲⒉┑某杀尽㈤T檻低等特性，使個(gè)人能夠在信息平臺(tái)上自由表達(dá)情緒和想法。我們以為沉默的螺旋現(xiàn)在在新媒體時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在時(shí)，美國(guó)哥倫比亞學(xué)者指出，社交媒體不僅沒(méi)有強(qiáng)化美國(guó)公民參與政治的熱情，反而削弱人們對(duì)于重要公共事件暢所欲言的熱情，也就是說(shuō)沉默的螺旋現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)依舊適用?！缎戮﹫?bào)》作為我國(guó)黨報(bào)之一，代表著主流媒體的權(quán)威性、不可動(dòng)搖性，《新京報(bào)》官微擁有3 606萬(wàn)粉絲，微博發(fā)行量10萬(wàn)+，在微博上發(fā)布新聞消息、輿情事件、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，比較有典型性和代表性。因此，通過(guò)比較分析其熱點(diǎn)事件，探索沉默的螺旋理論在輿情事件中的適用性，具有實(shí)用意義和理論價(jià)值。

2 《新京報(bào)》中典型案例分析

2.1 江歌案

《新京報(bào)》從2016年11月24日起，開始對(duì)江歌案事件進(jìn)行報(bào)道共計(jì)36次，熱點(diǎn)聚焦在首次曝光案件和局面專訪兩條微博，評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊數(shù)過(guò)萬(wàn)，報(bào)道中的視頻觀看人次超過(guò)2 000萬(wàn)。但是如今去調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的好幾篇微博都已經(jīng)無(wú)法評(píng)論且以前轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的內(nèi)容均不可見。直到2018年11月3日發(fā)的微博才能評(píng)論，且大家的評(píng)論內(nèi)容已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)時(shí)那么激進(jìn)，只是普通的惋惜。大眾的意見方向趨向統(tǒng)一，當(dāng)時(shí)報(bào)道一出，震驚四座，各種意見不一，有對(duì)事件主導(dǎo)者、有對(duì)日本法律、有對(duì)案件細(xì)節(jié)產(chǎn)生懷疑的種種方面的討論。而如今，只是對(duì)于結(jié)果的一種評(píng)論，形成了統(tǒng)一的意見氣候，輿情的發(fā)展也直接朝著事件發(fā)生的多數(shù)方向發(fā)展。很顯然，沉默的螺旋現(xiàn)在在此案件中產(chǎn)生作用，也說(shuō)明了微博并不是完全言論自由的場(chǎng)所?！缎戮﹫?bào)》依舊發(fā)揮了重要的黨媒屬性，引導(dǎo)公眾向正確的事態(tài)方向發(fā)展，同時(shí)，對(duì)于偏激的言論進(jìn)行過(guò)濾。

就事件本身來(lái)說(shuō)，在微博等新媒體平臺(tái)上記者進(jìn)行信息發(fā)布，以中立的角度進(jìn)行報(bào)道，人們快速接收信息后，以自身角度進(jìn)行評(píng)論。一開始評(píng)論大多是批判辱罵陳世峰，之后因?yàn)榻钙毓鈩Ⅵ蔚南?，從而引發(fā)爭(zhēng)議，眾人開始討伐劉鑫。很明顯，“沉默的螺旋”理論特征就是害怕被群體孤立和意見氣候的形成，所以當(dāng)兩者同時(shí)具備時(shí)，網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議就會(huì)傾向性倒戈，一點(diǎn)疑惑或者是反對(duì)意見會(huì)被口誅筆伐。

2.2 南京應(yīng)用技術(shù)學(xué)院虛假招生

南京應(yīng)用技術(shù)學(xué)院虛假招生事件被曝光，這也成為今年微博輿情的一大熱點(diǎn)?！缎戮﹫?bào)》在第一時(shí)間發(fā)布兩條微博，閱讀量分別是40萬(wàn)和60萬(wàn)，但是評(píng)論只有一二百條，同時(shí)點(diǎn)贊數(shù)也只有三四百個(gè)，這與《新京報(bào)》微博以往的文章數(shù)據(jù)相比，這條微博的輿情沒(méi)有達(dá)到頂峰。但是事件的發(fā)源地并非是微博熱搜或者是新聞報(bào)道，而是在微博上出現(xiàn)類似于網(wǎng)絡(luò)水軍一樣的刷屏行動(dòng)，這是網(wǎng)民自發(fā)行為，也是掀起公眾熱議的導(dǎo)火索。《新京報(bào)》官微在5月8日11時(shí)才進(jìn)行微博發(fā)布，然而此事件早在一周前已經(jīng)發(fā)生，這種情況并不少見。而微博平時(shí)連明星出軌明星逛街這種小事都能上熱搜，如此民生問(wèn)題為何沒(méi)能迅速發(fā)酵。因?yàn)椤缎戮﹫?bào)》的黨媒屬性，發(fā)表內(nèi)容必須真實(shí)可靠，也為了避免后真相事情發(fā)生，現(xiàn)在媒體在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲也越來(lái)越謹(jǐn)慎，要保持媒體的公信力和公正度。

當(dāng)時(shí)，所有熱門評(píng)論都被屏蔽，略有激進(jìn)的評(píng)論已被刪除，在如此微博輿情環(huán)境中，滿腔熱情也會(huì)被消磨殆盡，自然是微博平臺(tái)和相關(guān)媒體在發(fā)揮作用。也就是說(shuō)，“沉默的螺旋”現(xiàn)象一直存在，而且愈演愈烈。公眾本可以靠著匿名性等特性公開發(fā)表言論，現(xiàn)在微博要求實(shí)名化，也就是說(shuō)每個(gè)人依舊是具有身份特點(diǎn)，要為自己的言論負(fù)責(zé)。撇開匿名性引起的污名化、暴力性不談，在這樣一個(gè)明晰的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，劣勢(shì)群體因?yàn)榕鹿铝⒌忍卣?，不敢發(fā)言。同時(shí)一些言論會(huì)得到官方微博的控制，發(fā)出來(lái)的評(píng)論也可能會(huì)出現(xiàn)被刪除和屏蔽等情況，長(zhǎng)久過(guò)后，大家只會(huì)選擇以旁觀者的角度看待問(wèn)題。優(yōu)勢(shì)群體的高聲疾呼，將熱點(diǎn)事件不約而同的朝著主流事態(tài)發(fā)展，不容置疑。那么，微博環(huán)境確實(shí)和諧了，但是少數(shù)群體將永遠(yuǎn)保持沉默，不會(huì)再進(jìn)行發(fā)言。

2.3 乘務(wù)員高鐵上吸電子煙

乘務(wù)員高鐵上吸電子煙是《新京報(bào)》官微熱點(diǎn)報(bào)道事件。5月23日11時(shí)發(fā)布，閱讀量達(dá)到967萬(wàn)，報(bào)道中視頻點(diǎn)擊量達(dá)到1 158萬(wàn)次，幾次登上微博熱搜事。公職人員在禁煙區(qū)吸煙引起眾議，值得思考。該條微博評(píng)論達(dá)到3501條、轉(zhuǎn)發(fā)量1 035次、點(diǎn)贊11 000萬(wàn)次，評(píng)論大多是對(duì)于此事件人員處理的爭(zhēng)論。

當(dāng)有人在事件下評(píng)論與他人觀點(diǎn)不相同時(shí)，就會(huì)有人進(jìn)行辯論且言辭激進(jìn)犀利甚至難聽，有些上升到人身攻擊。比如當(dāng)你評(píng)論某一事件，發(fā)表與絕大部分人不同的觀點(diǎn)時(shí)，有幾十條言論批判你，如果你經(jīng)受不住打擊，可能會(huì)選擇刪除評(píng)論或者幾天不打開微博，甚至嚴(yán)重的需要改名換姓，很多公眾人物因?yàn)檫@種情況還患上抑郁癥甚至自殺。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)輿論的殺傷力是巨大的。反面也印證了沉默的螺旋開始發(fā)酵，在輿情中起到至關(guān)重要的作用。當(dāng)自己處于劣勢(shì)時(shí)，大部分網(wǎng)民開始選擇沉默，即使是很不贊同，為了不被網(wǎng)絡(luò)抨擊，就會(huì)選擇無(wú)視、漠然。長(zhǎng)久以來(lái)，在優(yōu)勢(shì)一方的人掌控輿情的發(fā)展。

當(dāng)一個(gè)事件成為熱門，當(dāng)事人希望自己處于優(yōu)勢(shì)方，就會(huì)雇傭“水軍”“鍵盤俠”等來(lái)進(jìn)行控局，普通網(wǎng)民受到“沉默的螺旋”現(xiàn)象的限制，也會(huì)跟風(fēng)評(píng)論，很少敢發(fā)聲質(zhì)疑，很快輿論會(huì)傾向于優(yōu)勢(shì)一方的人。過(guò)不了幾日，新聞事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，輿論開始反向發(fā)展，反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，微博雖然得到管理控制，但是輿情變得越發(fā)復(fù)雜。

3 微博輿情中“沉默的螺旋”理論的作用

第一，等級(jí)現(xiàn)象分析，所有的微博用戶因?yàn)檎J(rèn)證信息、標(biāo)簽效應(yīng)和現(xiàn)實(shí)情況的不同，被分為意見領(lǐng)袖和普通群眾。雖然是虛擬的劃分也會(huì)使受眾在心理上產(chǎn)生一種服從感，聽從那個(gè)比自己厲害的權(quán)威人物，成為符合自己所在等級(jí)的“沉默大多數(shù)”的一員。

第二，用戶關(guān)系角度分析，微博用戶既有現(xiàn)實(shí)生活中的好友的強(qiáng)關(guān)系圈，也有因?yàn)榕d趣愛好等關(guān)注、互粉的弱關(guān)系圈，多重關(guān)系使用戶在表達(dá)情緒和意見時(shí)受到現(xiàn)實(shí)關(guān)系圈和虛擬圈雙重制約而產(chǎn)生偏差。

第三，微博特性分析，在微博標(biāo)簽、微群屬性等功能作用下，用戶容易按照某一情況成為一個(gè)群體。這些微群內(nèi)部，存在話語(yǔ)規(guī)則、行動(dòng)規(guī)則等。假如自己所在的微群內(nèi)部因?yàn)槟骋粺狳c(diǎn)話題達(dá)成了共識(shí)，那么持反對(duì)意見的人便會(huì)感受到群體壓力，產(chǎn)生一種怕被孤立的恐懼感，這和現(xiàn)實(shí)中的群體壓力感受一樣。微博中意見領(lǐng)袖與群體壓力的存在更加劇了用戶的盲從意識(shí)，影響人們意見的公開表達(dá)。由此可見，微博的媒介特性使“沉默的螺旋”現(xiàn)象變得更加豐富。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“沉默的螺旋”現(xiàn)象在微博微信等自媒體平臺(tái)上仍然出現(xiàn)且該理論也依舊適用。從公眾情緒表達(dá)、事態(tài)發(fā)展、輿情控制、微博屬性等角度探索了微博的特征和《新京報(bào)》官微的報(bào)道對(duì)于網(wǎng)民的意見表達(dá)產(chǎn)生的影響。在此語(yǔ)境下，意見氣候的多重性和復(fù)雜性會(huì)使“沉默的螺旋”現(xiàn)象更加嚴(yán)重。面對(duì)“沉默的螺旋”理論在輿情事件中依舊發(fā)揮作用，甚至在將來(lái)會(huì)產(chǎn)生新的變化的情況，我們要避免盲從，選擇正確的意見表達(dá)行為，避免用情緒影響周圍群體的發(fā)聲，應(yīng)根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，研究新的信息發(fā)展和傳播渠道，進(jìn)而促進(jìn)輿情事件的良性發(fā)展。