本刊編輯部

2018年12月25日，由人民網(wǎng)主辦的2018中國(guó)質(zhì)量高峰論壇暨第十五屆人民之選匠心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在人民日?qǐng)?bào)社新媒體大廈舉行。本次論壇以“人民之選質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題。在論壇上，與會(huì)企業(yè)代表共同發(fā)布了《2019中國(guó)質(zhì)量提升行動(dòng)倡議書(shū)》。倡議書(shū)提出，用高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，推動(dòng)中國(guó)品牌再上新臺(tái)階，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。本刊甄選部分嘉賓精彩演講內(nèi)容，以饗讀者。

為高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展 營(yíng)造領(lǐng)好輿論氛圍

人民網(wǎng)副總編輯潘健：就在一周前，慶祝改革開(kāi)放40周年大會(huì)在北京隆重舉行，習(xí)近平總書(shū)記在講話中三次提到了高質(zhì)量發(fā)展，他講到，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，發(fā)展應(yīng)該是科學(xué)發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略思想。統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展。這是繼十九大報(bào)告將“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”提升為國(guó)家戰(zhàn)略和2018年政府工作報(bào)告將高質(zhì)量發(fā)展擺在重要位置之后，黨和政府再一次宣示對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定決心。

回顧中國(guó)改革開(kāi)放40年的歷史，是從無(wú)到有，從有到優(yōu)的發(fā)展過(guò)程，也是各行各業(yè)不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，人們追求高質(zhì)量產(chǎn)品和高質(zhì)量生活的過(guò)程。我們欣喜地看到，中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)服務(wù)、中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量和品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升，不斷獲得認(rèn)可。為此，中國(guó)質(zhì)量高峰論壇暨人民之選匠心獎(jiǎng)連續(xù)舉辦14年后，特別在今年設(shè)置了人民之選改革開(kāi)放40年匠心獎(jiǎng)，向改革開(kāi)放致敬，向40年間依靠提高產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任而為大眾耳熟能詳、口口相傳的企業(yè)、品牌和服務(wù)致敬。

企業(yè)是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要主體，弘揚(yáng)工匠精神，加強(qiáng)品牌建設(shè)，打造質(zhì)量標(biāo)桿，是提升市場(chǎng)質(zhì)量的動(dòng)力和手段。人民網(wǎng)既是國(guó)家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)上市企業(yè)，高質(zhì)量是我們永恒的追求。人民日?qǐng)?bào)至今仍保持著中國(guó)報(bào)紙萬(wàn)字出錯(cuò)率的最低記錄，常常被當(dāng)做中文的范本來(lái)使用。如今，人民網(wǎng)一天發(fā)布的內(nèi)容達(dá)上千萬(wàn)字，比起報(bào)紙一天發(fā)表的文字要多很多，但我們依然要向人民日?qǐng)?bào)看齊，追求工匠精神，為社會(huì)提供最準(zhǔn)確的文字、事實(shí)與表述，提高我們的傳播力、影響力，守護(hù)我們來(lái)之不易的公信力。與此同時(shí)，人民網(wǎng)更愿意為高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)和企業(yè)加油鼓勁，為高質(zhì)量發(fā)展搖旗吶喊。

聚沙成塔、百煉成鋼。今天的活動(dòng)我們有幸邀請(qǐng)到政府部門的權(quán)威人士，學(xué)界業(yè)界重量級(jí)專家，來(lái)作高水平的演講，還安排了動(dòng)人的匠心故事以及頒獎(jiǎng)盛典環(huán)節(jié)，旨在全方位、全媒體展現(xiàn)2018年質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的最新成果，也借此機(jī)會(huì)凝聚起政府、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者的力量，完善質(zhì)量監(jiān)督體制機(jī)制，共同營(yíng)造質(zhì)量第一的市場(chǎng)環(huán)境。

開(kāi)創(chuàng)工業(yè)信息化 質(zhì)量品牌建設(shè)的新局面

工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟(jì)師王新哲指出，質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要投入要素，質(zhì)量提升是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。近年來(lái)，工業(yè)和信息化部堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，堅(jiān)持以企業(yè)為主體，以創(chuàng)新品種、提升質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)為著力點(diǎn)，抓規(guī)劃、抓政策、抓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，推動(dòng)解決了一批重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題，制修訂了一批行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量提升全行業(yè)覆蓋，既有力地支撐了國(guó)家對(duì)高端裝備的需求，也讓人民群眾有了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

王新哲強(qiáng)調(diào)，我國(guó)工業(yè)質(zhì)量和品牌發(fā)展中還存在一些突出問(wèn)題，距離人民群眾的殷切期望還有一定差距。下一步，工信部將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，堅(jiān)持質(zhì)量品牌建設(shè)整體推進(jìn)的方針，繼續(xù)實(shí)施消費(fèi)品工業(yè)“三品”專項(xiàng)行動(dòng)、促進(jìn)裝備制造業(yè)質(zhì)量品牌提升專項(xiàng)行動(dòng)、原材料工業(yè)質(zhì)量提升三年專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量品牌工作，為工業(yè)和信息化實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)。支持行業(yè)實(shí)施工藝優(yōu)化和質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目。鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性和適用性。推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與質(zhì)量品牌管理融合。鼓勵(lì)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展質(zhì)量分析，促進(jìn)供給與需求動(dòng)態(tài)均衡發(fā)展。

二是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。健全政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同發(fā)展、協(xié)調(diào)配套的新型標(biāo)準(zhǔn)體系。加快產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和通用工藝類標(biāo)準(zhǔn)制修訂。鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體制定滿足多層次市場(chǎng)需求和創(chuàng)新需求的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。支持行業(yè)和企業(yè)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作。

三是提升質(zhì)量水平。繼續(xù)開(kāi)展工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、單項(xiàng)冠軍、質(zhì)量標(biāo)桿、品牌培育貫標(biāo)等活動(dòng)。推動(dòng)質(zhì)量分類分級(jí)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量測(cè)試、檢測(cè)、認(rèn)證技術(shù)有效銜接，提升企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新的積極性。推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量品牌意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益。

四是推進(jìn)品牌建設(shè)。推動(dòng)企業(yè)品牌培育管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)設(shè)計(jì)品牌架構(gòu)和品牌定位，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展品牌宣傳和營(yíng)銷，推動(dòng)中國(guó)品牌走出去。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌建設(shè)，形成區(qū)域品牌、產(chǎn)業(yè)品牌與企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌的良性互動(dòng)發(fā)展。

五是夯實(shí)服務(wù)支撐。加大質(zhì)量品牌公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度，為企業(yè)質(zhì)量工作提供“一站式”專業(yè)化服務(wù)。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)公共服務(wù)平臺(tái)作用，提供工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)量測(cè)試、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證等服務(wù)。探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提升中小企業(yè)質(zhì)量品牌服務(wù)能力。

六是豐富文化內(nèi)涵。進(jìn)一步加強(qiáng)工業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)工匠精神、踐行創(chuàng)新精神、倡導(dǎo)誠(chéng)信精神和培育企業(yè)家精神，提升產(chǎn)品質(zhì)量、塑造中國(guó)品牌。強(qiáng)化創(chuàng)新設(shè)計(jì)引領(lǐng)，支持建設(shè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)公共服務(wù)平臺(tái)，提升中國(guó)制造的美譽(yù)度。

強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管 推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局總工程師韓毅表示，質(zhì)量發(fā)展是強(qiáng)國(guó)之基、立業(yè)之本、轉(zhuǎn)型之要。國(guó)際質(zhì)量管理大師朱蘭說(shuō)過(guò)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量將成為和平占有市場(chǎng)最有效的武器，成為社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力?？v觀國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，德國(guó)實(shí)施以質(zhì)量推動(dòng)品牌建設(shè)，以品牌推助產(chǎn)品出口的質(zhì)量政策。日本實(shí)施質(zhì)量救國(guó)戰(zhàn)略，美國(guó)出臺(tái)質(zhì)量振興法案，韓國(guó)實(shí)施質(zhì)量趕超計(jì)劃，都實(shí)現(xiàn)了以質(zhì)量促進(jìn)經(jīng)濟(jì)騰飛。全球100多個(gè)中等收入經(jīng)濟(jì)體中，僅有十幾個(gè)進(jìn)入高收入經(jīng)濟(jì)體，都是在經(jīng)歷高速增長(zhǎng)階段后，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提高。國(guó)際實(shí)踐表明，質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力抓手。

黨中央、國(guó)務(wù)院歷來(lái)高度重視質(zhì)量，把質(zhì)量擺在戰(zhàn)略高度，，尤其是黨的十八大以來(lái)，中央明確提出把發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)。在黨的十九大上，習(xí)近平總書(shū)記突出強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。顯著增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，并明確提出建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。

李克強(qiáng)總理明確要求，在廣泛開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)中，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。2017年，黨中央、國(guó)務(wù)院專門出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在全黨、全社會(huì)部署開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)。這在我國(guó)質(zhì)量發(fā)展史上尚屬首次。前不久，黨中央、國(guó)務(wù)院又印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，明確推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期確定的發(fā)展思路，制定經(jīng)濟(jì)政策，實(shí)施宏觀調(diào)控的根本要求。作出了一系列既有戰(zhàn)略高度又非常明確具體的重大決策部署，是我們抓好質(zhì)量工作，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的根本遵循和行動(dòng)指南。在此次機(jī)構(gòu)改革中，新組建成立了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局，并賦予了總局組織實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要職能。李克強(qiáng)總理在市場(chǎng)監(jiān)管總局考察座談時(shí)明確要求，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，全面提升質(zhì)量水平，這是市場(chǎng)監(jiān)管總局的重要職責(zé)和努力方向。未來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局將多方著力，大力推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

在此次機(jī)構(gòu)改革中，新組建成立了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局，并賦予了總局組織實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要職能。李克強(qiáng)總理在市場(chǎng)監(jiān)管總局考察座談時(shí)明確要求，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，全面提升質(zhì)量水平，這是市場(chǎng)監(jiān)管總局的重要職責(zé)和努力方向。未來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局將多方著力，大力推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

一是，著力優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本，促進(jìn)正向激勵(lì)和優(yōu)勝劣汰，引導(dǎo)社會(huì)資源向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀品牌和優(yōu)勢(shì)企業(yè)聚集，不斷增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新活力。

二是，著力強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣等違法行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，讓老百姓吃得放心、穿得安心、用得舒心。

三是，著力優(yōu)化質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)建設(shè)高水平的計(jì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和合格評(píng)價(jià)體系。深化質(zhì)量基礎(chǔ)融合發(fā)展，開(kāi)展一站式服務(wù)，提供技術(shù)創(chuàng)新支撐，更好地推動(dòng)質(zhì)量變革。

四是，著力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，增加中高端質(zhì)量供給，增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，當(dāng)好高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)者。質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要聚眾智、匯眾力，我們真誠(chéng)希望在座的企業(yè)家、專家學(xué)者、新聞媒體，以及社會(huì)各界，都樹(shù)立起質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，重視質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量，凝聚起共促質(zhì)量提升、共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的強(qiáng)大合力。我們期待大家通過(guò)此次質(zhì)量高峰論壇，充分分享質(zhì)量實(shí)踐和匠心故事，積極碰撞出有質(zhì)量的智慧火花，為質(zhì)量工作鼓與呼，讓質(zhì)量發(fā)展更加深入人心，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)營(yíng)造良好的氛圍。

科技創(chuàng)新助力 質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略

中國(guó)工程院院士倪光南指出，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，踐行《質(zhì)量發(fā)展綱要》等相關(guān)規(guī)劃，是我國(guó)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的必然選擇。十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記為我國(guó)制造業(yè)指出的發(fā)展方向是：要著力“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，要堅(jiān)持“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革”，要實(shí)現(xiàn)“更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)”的發(fā)展目標(biāo)。

歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，科技革命深刻改變了世界面貌。第一次科技革命，代表技術(shù)是蒸汽技術(shù)，讓英國(guó)成為世界的日不落帝國(guó);第二次科技革命，代表技術(shù)是電力技術(shù)，讓歐美、日本等國(guó)邁入資本主義強(qiáng)國(guó);第三次科技革命，代表技術(shù)是信息技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)等，使美國(guó)成為全球領(lǐng)導(dǎo)者，也使中國(guó)得以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展;第四次科技革命，代表技術(shù)是人工智能、生命科學(xué)、量子技術(shù)等，誰(shuí)能贏得這次勝利誰(shuí)就在未來(lái)掌握主動(dòng)。因此，著眼未來(lái)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，有助于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，開(kāi)啟中國(guó)經(jīng)濟(jì)嶄新的未來(lái)。

改革開(kāi)放40周年以來(lái)，中國(guó)取得了舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)日本，成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體。能取得如此成就，離不開(kāi)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)，也得益于在“科技是第一生產(chǎn)力”的指引下，我國(guó)科技創(chuàng)新的迅速發(fā)展。

根據(jù)科技部數(shù)據(jù)，中國(guó)科技創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中作用日益突出，科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率逐年提升，由2012年的52.2%提升到2017年的57.5%?？萍紕?chuàng)新也助力中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。全球上市公司市值top10中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占7家，被中美兩家瓜分;世界500強(qiáng)企業(yè)名單中，中國(guó)有120家企業(yè)上榜。新的時(shí)代條件下，我們要實(shí)現(xiàn)民族的偉大復(fù)興，要實(shí)現(xiàn)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，需要堅(jiān)持科技創(chuàng)新和質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的雙輪驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，利用科技創(chuàng)新提升質(zhì)量，不斷提升生產(chǎn)力水平，提高人民生活水平，是社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

因此，積極推動(dòng)以新一代信息技術(shù)為代表的新科技在其他產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，從而使舊產(chǎn)業(yè)重生為新產(chǎn)業(yè)，提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體水平。實(shí)踐表明，在發(fā)揚(yáng)科技創(chuàng)新和工匠精神的基礎(chǔ)上，中國(guó)制造完全可以向中國(guó)和全世界的消費(fèi)者提供高使用價(jià)值、高質(zhì)量和高競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。在我熟悉的信息技術(shù)領(lǐng)域，可以舉出北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)作為典型。在剛開(kāi)始時(shí)，北斗一代的定位還不大精確，但發(fā)展到了北斗二代，經(jīng)過(guò)十多年的艱苦奮斗、自主創(chuàng)新、精益求精，今天的北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)已經(jīng)能夠提供分米級(jí)、甚至厘米級(jí)的精度。眾所周知，GPS開(kāi)放給人民使用的只有10米左右的定位精度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足自動(dòng)駕駛等高檔需求，所以，中國(guó)未來(lái)的自動(dòng)駕駛等等新的應(yīng)用，都得依托北斗的高精度導(dǎo)航定位系統(tǒng)。大家看到就像這個(gè)圖上所表示的，今后的無(wú)人汽車在這中間，衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)將會(huì)是核心技術(shù)，是非常重要的裝備。

第二個(gè)例子是智能手機(jī)。今天智能手機(jī)的功能越來(lái)越豐富，應(yīng)用越來(lái)越普遍，它已經(jīng)成為人們不可或缺的產(chǎn)品?；叵?007年，當(dāng)?shù)谝慌_(tái)iphone問(wèn)世的時(shí)候，人們?yōu)樗男路f、美觀、精致、好用而贊嘆，那個(gè)時(shí)候，中國(guó)還只具備仿制進(jìn)口功能機(jī)的能力，中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)全部被進(jìn)口機(jī)所壟斷。但經(jīng)過(guò)十多年的努力，現(xiàn)在依靠自主創(chuàng)新，企業(yè)家精神和工匠精神，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)從性能到外觀，從質(zhì)量到價(jià)格，都趕上了國(guó)際水平。國(guó)產(chǎn)機(jī)不但成為中國(guó)市場(chǎng)的主流，而且在世界市場(chǎng)上也表現(xiàn)出眾，2017年銷量排行榜的top5中，中國(guó)品牌雄踞3席。智能手機(jī)領(lǐng)域的這一變化凸顯了我國(guó)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略所取得的成績(jī)。這是2017年全球手機(jī)銷量排行榜，在前五名當(dāng)中，中國(guó)的華為、OPPO、小米占了前三位。

第三個(gè)例子是關(guān)于正在興起的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)高清視頻服務(wù)。如今，以高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等為代表的實(shí)時(shí)、高可靠的互聯(lián)網(wǎng)高清視頻應(yīng)用，已經(jīng)成為重要的發(fā)展方向。思科公司預(yù)測(cè)，2020年IP視頻將占互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)流量的82%。如此巨大的視頻流量對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提出了很大的挑戰(zhàn)。首先，基于IP協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)體系，本質(zhì)上僅能提供“盡力而為”的數(shù)據(jù)服務(wù)，不能提供實(shí)時(shí)高清視頻服務(wù)的質(zhì)量保障（Qos）的要求。其次，傳統(tǒng)視頻網(wǎng)絡(luò)覆蓋小，功能單一，系統(tǒng)復(fù)雜，成本高昂。面對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)的這種需求，思科公司采用的是強(qiáng)調(diào)IP技術(shù)的IP/NGN，由于沒(méi)有突破傳統(tǒng)協(xié)議的框架，仍然無(wú)法保障網(wǎng)絡(luò)通信的安全可靠。我們高興地看到，中國(guó)一家視聯(lián)動(dòng)力公司勇于創(chuàng)新，敢為人先，采取了電路交換和包交換的創(chuàng)新協(xié)議，通過(guò)先管理后服務(wù)和預(yù)留資源等技術(shù)，保證了視頻業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性和穩(wěn)定性要求，實(shí)現(xiàn)了高性價(jià)比、安全可靠的高清實(shí)時(shí)視頻服務(wù)。這一技術(shù)已經(jīng)在電子政務(wù)網(wǎng)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，其服務(wù)已覆蓋全國(guó)30余省市區(qū)的70余個(gè)地級(jí)城市，連接全國(guó)近9萬(wàn)個(gè)單位，融合部署了200余萬(wàn)路高清視頻設(shè)備，為G20峰會(huì)、雪亮工程等提供了高質(zhì)量、高安全、高性價(jià)比的服務(wù)。從這個(gè)圖上我們看到，視聯(lián)動(dòng)力公司所采取的協(xié)議已經(jīng)突破了傳統(tǒng)IP協(xié)議的框架，成為一個(gè)創(chuàng)新的協(xié)議，能夠支持實(shí)施高清視頻服務(wù)。

上面舉出的三個(gè)案例反映出我國(guó)各界在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的指引下已經(jīng)取得的豐碩成果。今后，我們要深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的重要意義，以科技創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，并不斷增強(qiáng)中國(guó)制造的競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更好地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)的變化，讓我們緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)奠定質(zhì)量基礎(chǔ)。

企業(yè)匠心引領(lǐng) 中國(guó)汽車質(zhì)造新時(shí)代

長(zhǎng)城汽車股份有限公司董事長(zhǎng)魏建軍在發(fā)言中指出，匠心精神大家可能在腦海中想到一個(gè)老工匠數(shù)十年如一日的專注一項(xiàng)工作，這個(gè)形象很具體，是匠心精神的形象化代表。但是，如今的工業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入智能制造時(shí)代，我們僅依靠個(gè)別工匠的勞作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，那么，新時(shí)代的匠心精神要怎么體現(xiàn)呢？我認(rèn)為，匠心精神的精髓，體現(xiàn)了一個(gè)“?！弊郑挥虚L(zhǎng)時(shí)間專注一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域，才能在這個(gè)領(lǐng)域里成為專家，成為佼佼者。在當(dāng)今社會(huì)，很多企業(yè)急功近利的多，都愿意追求少投資、短周期、見(jiàn)效快帶來(lái)的短期利益，而不是長(zhǎng)期的專心從事一個(gè)領(lǐng)域的投入。從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)，所以，新時(shí)代不僅需要具有匠心精神的人，更需要具有匠心精神的企業(yè)。只有企業(yè)具備了匠心精神，才能在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。

大家知道，汽車產(chǎn)業(yè)是國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，要進(jìn)行復(fù)雜的研發(fā)和生產(chǎn)，涉及到的領(lǐng)域非常多，既是資金密集型、技術(shù)密集型，同時(shí)也是勞動(dòng)密集型，一輛汽車大到車體，小到一個(gè)螺絲釘，由上萬(wàn)個(gè)零部件組裝而成，工序和流程繁雜而復(fù)雜。如果其中一個(gè)零部件出現(xiàn)問(wèn)題，或者有一個(gè)流程出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響到整車的質(zhì)量，導(dǎo)致客戶滿意度下降。從而降低品牌的口碑，所以，質(zhì)量在汽車行業(yè)里是生死攸關(guān)的問(wèn)題，更需要我們的匠心精神。

去過(guò)長(zhǎng)城的朋友都知道，在長(zhǎng)城汽車廠區(qū)顯著的位置都能看到一個(gè)口號(hào)叫做“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，這就是我們的企業(yè)精神。有很多人都知道，長(zhǎng)城20年如一日，始終堅(jiān)持聚焦SUV戰(zhàn)略，所以，長(zhǎng)城哈弗才成為連續(xù)15年SUV領(lǐng)域銷量的冠軍。聚焦戰(zhàn)略就是為了把所有的雞蛋放到一個(gè)籃子里，就是追求成為行業(yè)的專家，聚焦就是只專心把一件事做好，我想，這應(yīng)該就是匠心精神的一種體現(xiàn)。所以，也有很多人都知道，長(zhǎng)城汽車對(duì)管理的苛求到了不近人情的程度。因?yàn)槲覀兌贾?，苛刻的制度是?duì)質(zhì)量達(dá)成的最好保障?；仡欓L(zhǎng)城的創(chuàng)新歷史，最多的創(chuàng)新都是圍繞著產(chǎn)品和質(zhì)量的創(chuàng)新。當(dāng)年我們有一句口號(hào)叫做玩命提品質(zhì)，瘋狂抓執(zhí)行?？梢?jiàn)我們對(duì)提升產(chǎn)品品質(zhì)的一貫追求。有很多人到長(zhǎng)城去參觀，是為了對(duì)標(biāo)長(zhǎng)城的精益生產(chǎn)方式。我們都知道豐田汽車在全球的精益生產(chǎn)方式是精益生產(chǎn)方式的推行者。我們認(rèn)為推行精益制造是企業(yè)修煉內(nèi)功和倡導(dǎo)匠心精神的重要方法，長(zhǎng)城推精益生產(chǎn)，一推就是20年，當(dāng)大家看到長(zhǎng)城的制造之后，很多人說(shuō)，長(zhǎng)城就是中國(guó)的豐田，長(zhǎng)城是豐田精益生產(chǎn)最佳的實(shí)踐者。現(xiàn)在長(zhǎng)城擁有全球領(lǐng)先的智能化制造工廠，也有管理領(lǐng)先的精益生產(chǎn)體系。還有完全超越現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，這也是為什么哈弗何謂在技術(shù)、性能和產(chǎn)品品質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)了全面領(lǐng)先?，F(xiàn)在長(zhǎng)城汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器等核心零部件全面自主研發(fā)，長(zhǎng)城汽車多款發(fā)動(dòng)機(jī)多次被評(píng)為中國(guó)十佳發(fā)動(dòng)機(jī)，自主研發(fā)的7DCT速濕式雙離合器變速器被評(píng)為世界十佳變速器。在今年中國(guó)汽車滿意度測(cè)評(píng)中，長(zhǎng)城汽車旗下4款車型分別獲得綜合滿意度及關(guān)注度第一名。這都是我們長(zhǎng)期以來(lái)技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量上所取得的成果。所以，正是由于心無(wú)旁鶩的專注細(xì)分領(lǐng)域，長(zhǎng)城汽車才能通過(guò)自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，在強(qiáng)手如林的汽車市場(chǎng)中異軍突起。這個(gè)“?！弊煮w現(xiàn)的就是長(zhǎng)城汽車在企業(yè)發(fā)展中的精神追求，也就是我們企業(yè)的匠心精神。

長(zhǎng)城汽車的下一步戰(zhàn)略和下一步產(chǎn)品，都是以全球化為構(gòu)想，我們先后設(shè)立了六個(gè)海外研發(fā)中心，構(gòu)建形成了以保定總部為核心，涵蓋歐洲、亞洲、北美的全球研發(fā)布局，并重點(diǎn)培育了19個(gè)海外市場(chǎng)，以中國(guó)為基礎(chǔ)，遍及歐洲、亞洲、非洲和美洲。在新的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)要想發(fā)展壯大，必然要走出去。中國(guó)品牌要想在國(guó)際市場(chǎng)上立足，沒(méi)有更多的捷徑，還是要依靠產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，以及在各自領(lǐng)域追求領(lǐng)先，而這些則需要我們的匠心精神來(lái)支撐。希望通過(guò)我們的共同努力，讓長(zhǎng)城汽車成為在全球有影響力的汽車品牌，讓中國(guó)品牌在全球成為高質(zhì)量的代表。

用匠心成就 有溫度的中國(guó)服務(wù)

首汽約車CEO魏東指出，出租這個(gè)行業(yè)，是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，我們說(shuō)百年產(chǎn)業(yè)。其實(shí)，我們說(shuō)整個(gè)出租行業(yè)伴隨著中國(guó)的改革開(kāi)放而成長(zhǎng)，左邊是我們最早的，建國(guó)后的最早出租車，首汽提供的，是小眾市場(chǎng)，婚車，擺的口號(hào)是革命連理、永結(jié)同心。到后來(lái)逐步是面的90年代進(jìn)入中國(guó)，要進(jìn)入百姓生活，到今天多種多樣的出租車進(jìn)入到我們的生活中，出租車從小眾市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入到大眾化的出行工具，這是一個(gè)很好的變遷，跟著我們生活越來(lái)越接近。

作為出租車行業(yè)，我們之前經(jīng)歷過(guò)這樣一個(gè)發(fā)展是很好的。進(jìn)入到網(wǎng)約車時(shí)代之后怎么樣呢？過(guò)去的四年，我們看到了右邊是這個(gè)行業(yè)層出不窮的各種新興的質(zhì)量平臺(tái)，各種網(wǎng)約車的游戲規(guī)則。當(dāng)這種層出不窮的出現(xiàn)以后，左邊是我們出租司機(jī)的收入變化，可以看到從2014年初，一個(gè)出租司機(jī)稅后的可支配的收入是8千干塊，2015年底已經(jīng)降到可支配的5千塊，8千到5千對(duì)于出租車司機(jī)而言，對(duì)于他以此為生，養(yǎng)家糊口的收入來(lái)源而言下降40%那個(gè)時(shí)候在出租行業(yè)面臨的痛點(diǎn)怎么辦？那時(shí)候我們也沒(méi)有單純等靠要，觀望還是等待政府救援，我們更多反過(guò)來(lái)看的是，右邊這個(gè)平臺(tái)為什么發(fā)展這么迅速，為什么得到了消費(fèi)者的喜歡和認(rèn)可，一定有它好的一面。所以我們反過(guò)來(lái)看網(wǎng)約車的確通過(guò)數(shù)據(jù)提高了效率，帶動(dòng)了便捷性，我們?nèi)绾斡盟脑煳覀兪灼@樣一個(gè)出租服務(wù)。我們積極引入了首汽約車，來(lái)提供出租車行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

這邊可以看到，當(dāng)首汽約車推出以后，左邊第一個(gè)圖可以看到，，我們一個(gè)實(shí)時(shí)調(diào)度體系，數(shù)字化能夠幫助這樣一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的高效的分布和組合，從而大大提高匹配效率。這是核心綜合平臺(tái)的價(jià)值。右側(cè)是說(shuō)，是大數(shù)據(jù)推演的，如何通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)推演實(shí)現(xiàn)預(yù)判，根據(jù)天氣條件、運(yùn)力變化、時(shí)段的因素，我們預(yù)判未來(lái)周邊一百米之內(nèi)哪個(gè)方向缺幾輛車，司機(jī)去哪個(gè)方向更加合理。當(dāng)然最右邊那張圖是我們現(xiàn)在正在全國(guó)推廣的CI體系。在所有車?yán)锩媾鋫溥@樣一個(gè)人工智能監(jiān)控體系，對(duì)于不安全駕駛行為和不文明駕駛行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)?，F(xiàn)在教會(huì)電腦識(shí)別他，右邊我選了一個(gè)鏡頭是抽煙的鏡頭，現(xiàn)在電腦能教會(huì)他抽煙，不系安全帶打電話，等不安全駕駛行為，以及頻繁加減速，踩剎車，以及頻繁變道，轉(zhuǎn)彎不打轉(zhuǎn)彎燈等等不良駕駛習(xí)慣，電腦都可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并且實(shí)時(shí)上傳。通過(guò)一系列的，不管對(duì)于運(yùn)營(yíng)效率的匹配，對(duì)于智能預(yù)測(cè)的調(diào)度供給體系，以及對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，能夠大大提高出租行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。另一方面，除了這些之外還得研究人工智能或者我們新的技術(shù)能夠給乘客體驗(yàn)帶來(lái)怎樣的豐滿。

這是一個(gè)短片，我們剛才放的是不管是檢測(cè)車后的遺留物，還是對(duì)于全程的互聯(lián)網(wǎng)的交互，云交互、人臉識(shí)別交互，最后一個(gè)鏡頭就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)他打哈欠頻次過(guò)于集中，或者眨眼，或者搖頭晃腦等綜合素質(zhì)表現(xiàn)的時(shí)候，我們會(huì)提醒他疲勞駕駛的危險(xiǎn)，這是一系列的。剛才我提到了，我們這個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+能夠帶來(lái)很多賦能，剛才提到人工智能幫助我們提升管理能力，但另一方面，這個(gè)行業(yè)有個(gè)特性是說(shuō)，我們又是一個(gè)重勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)。我們這個(gè)行業(yè)還是需要每一個(gè)司機(jī)，每一趟的服務(wù)來(lái)完成的。這樣一個(gè)司機(jī)，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)他的整體標(biāo)準(zhǔn)化。

這時(shí)候傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)就出現(xiàn)了，我們借鑒出租行業(yè)幾十年的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)約車上率先推出了15項(xiàng)金牌司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，目的是讓這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化，而不再是以前過(guò)于隨意的準(zhǔn)入門檻。這樣能夠確保整個(gè)服務(wù)的品質(zhì)化。這是第一個(gè)層面。在這個(gè)基礎(chǔ)之外，我們還在說(shuō)怎么發(fā)揮人的主動(dòng)性和能動(dòng)性，這是我們?cè)谧龅膸讉€(gè)嘗試。這邊可以看到幾個(gè)例子。這個(gè)是王師傅，他是很普通的網(wǎng)約車出租司機(jī)，他是在每次周末閑暇的時(shí)候組織自己的車隊(duì)利用自己的閑暇時(shí)間主動(dòng)幫助殘疾人、孤寡老人，看望他們，給他們理發(fā)，帶他們出來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，曬曬太陽(yáng)，這個(gè)事情不是做了一次兩次，而是堅(jiān)持了十幾年。前兩天崔永元也是自己發(fā)了一個(gè)微博，特別給他點(diǎn)了贊，其實(shí)也是給我們所有的從事這項(xiàng)愛(ài)心服務(wù)的司機(jī)點(diǎn)了贊，很讓我們司機(jī)感到鼓舞。不僅僅是在做一份職業(yè)，而是在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

這是顧師傅，顧師傅是2008年服務(wù)于北京奧運(yùn)會(huì)，那時(shí)候開(kāi)的出租車，現(xiàn)在開(kāi)的網(wǎng)約車，現(xiàn)在在做什么，顧師傅說(shuō)我現(xiàn)在身體還好，我在等待2022年冬奧奧會(huì)。顧師傅除了正常的我們培訓(xùn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，15項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)之外，一直在堅(jiān)持自學(xué)國(guó)際禮儀，自學(xué)手語(yǔ)，目的是2022年希望能夠?yàn)楦嗟耐鈬?guó)朋友提供好的中國(guó)式的服務(wù)。這就是可愛(ài)的我們的司機(jī)師傅們。我們鼓勵(lì)這樣的師傅更多的出現(xiàn)，所以，其實(shí)很多我們這樣的師傅的舉措，也帶動(dòng)了整個(gè)首汽約車的全國(guó)的司機(jī)隊(duì)伍的愛(ài)心服務(wù)，包括我們現(xiàn)在全國(guó)愛(ài)心車隊(duì)，他們從前年到現(xiàn)在，我們堅(jiān)持每年免費(fèi)送高考生去考場(chǎng)，到目前是35000余次免費(fèi)送考生，這只是其中之一，我們還組建了全國(guó)最大的無(wú)障礙車隊(duì)，專門針對(duì)老年人和行動(dòng)不便的殘疾人能夠出門看一看，我們定期組織這些車隊(duì)關(guān)注這些特殊人群，讓他們能夠出來(lái)，感受到世界的變化。首汽約車堅(jiān)信的方向，這個(gè)行業(yè)里面不僅僅要去做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的平臺(tái)，而是說(shuō)如何借助互聯(lián)網(wǎng)給平臺(tái)賦能，給我們的效率賦能，同時(shí)，在提高我們的服務(wù)精準(zhǔn)化、人性化同時(shí)，如何調(diào)動(dòng)每一個(gè)司機(jī)的本身的愛(ài)心，給大家提供一個(gè)有溫暖的出行服務(wù)，要安心、安全。剛才市場(chǎng)監(jiān)督總局領(lǐng)導(dǎo)提到了，要讓吃得安全、穿得安全、用得安全，我們希望出行安全，我們希望出行便利的時(shí)候不要變得更加潦草，而是更加享受。