張林林 方真

[摘要]企業(yè)的財(cái)務(wù)外包是近年來新發(fā)展出來的一種經(jīng)濟(jì)手段和策略，也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，從目前的財(cái)務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其優(yōu)勢(shì)明顯，但整個(gè)財(cái)務(wù)外包行業(yè)的問題也十分突出，探究財(cái)務(wù)外包行業(yè)存在的問題，分析其存在的原因，并提出保持財(cái)務(wù)外包的控制權(quán)、謹(jǐn)慎選擇外包公司、全面配合外包公司等合理化解決措施，促進(jìn)財(cái)務(wù)外包的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)外包;問題;對(duì)策

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

1 財(cái)務(wù)外包概述及服務(wù)范圍

財(cái)務(wù)外包，是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。它起源于西方國家，美國是最早進(jìn)行財(cái)務(wù)外包服務(wù)的國家。主要是將整個(gè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中的固定化，流程化，重復(fù)性較高的部分外包給在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司來處理?，F(xiàn)階段的一些專業(yè)公司會(huì)提供全套的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，包括應(yīng)付賬款，差旅和其他費(fèi)用的處理，供應(yīng)商對(duì)賬，接口管理和支付準(zhǔn)確度控制，催款和應(yīng)收賬款管理，訂單管理和出賬，固定資產(chǎn)，公司間往來核算，現(xiàn)金管理和銀行業(yè)務(wù)處理，期末結(jié)賬和數(shù)據(jù)稽核等，財(cái)務(wù)外包模式已經(jīng)逐漸成為了增加企業(yè)活力的方式和進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略武器。

2 財(cái)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)階段有能力承接公司外包服務(wù)的公司主要是一些大型外資企業(yè)，例如IBM，簡(jiǎn)伯特，埃森哲，以及印度的Infosys等。隨著國內(nèi)外包服務(wù)的發(fā)展，這些國際上財(cái)務(wù)共享較為先進(jìn)的企業(yè)紛紛在國內(nèi)設(shè)立分公司，IBM，簡(jiǎn)柏特以及埃森哲在中國大連都設(shè)有分公司。

2.1 降低企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本

首先，這些承接財(cái)務(wù)外包的公司往往具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。承接財(cái)務(wù)外包的公司在一定程度上具有信息優(yōu)勢(shì)，一般來說，可以在短時(shí)間內(nèi)掌握財(cái)務(wù)領(lǐng)域的法規(guī)變化以及政策上的變化，節(jié)約了大量的時(shí)間成本。其次，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，許多公司在世界各地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在處理人員安排的問題上，要求公司遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，如果采用財(cái)務(wù)外包的方式，可以減少公司在各國員工休假，薪資等其他福利差異方面的考慮。這不僅可以為公司實(shí)現(xiàn)減負(fù)，在一定程度上也可以降低企業(yè)的成本。最后，相當(dāng)一部分承接財(cái)務(wù)外包的公司比如IBM，埃森哲等都將其中國大陸的分支公司設(shè)立在大連，大連的工資成本相對(duì)北上廣較低且從業(yè)人數(shù)很多，這大大降低了人工成本，從而間接降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)的營運(yùn)成本。

2.2 提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

承接財(cái)務(wù)外包的公司其服務(wù)的客戶相對(duì)較多，一些具備完整的財(cái)務(wù)制度和完善的流程設(shè)計(jì)的客戶會(huì)對(duì)承接財(cái)務(wù)外包的公司提出要求，要求其延續(xù)客戶原有的工作流程，在這個(gè)過程中，承接財(cái)務(wù)外包服務(wù)的公司會(huì)逐漸學(xué)習(xí)并且掌握大量的適應(yīng)各類公司的最佳流程。在承接新客戶后會(huì)將之前累積的豐富經(jīng)驗(yàn)介紹給新的客戶并在承接后的工作中加以應(yīng)用。其次，一些承接財(cái)務(wù)外包服務(wù)的公司同時(shí)是IT技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，這些公司會(huì)將大量的重復(fù)性的工作進(jìn)行自動(dòng)化的流程設(shè)計(jì)，同人工操作相比，不僅提高了工作效率，更大大提高了準(zhǔn)確度，從而提高了財(cái)務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 突出企業(yè)的核心財(cái)務(wù)管理職能、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

在全球化快速發(fā)展的今天，國內(nèi)外市場(chǎng)變幻莫測(cè)的當(dāng)下，要想提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)集成化發(fā)展，就需要高度重視財(cái)務(wù)外包。將企業(yè)的一些非關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，可以減輕財(cái)務(wù)部門的負(fù)擔(dān)，從而使企業(yè)的財(cái)務(wù)人員全身心地投入到核心財(cái)務(wù)管理工作中。其次，將財(cái)務(wù)工作進(jìn)行外包之后，企業(yè)可以集中精力去發(fā)展收益性大的業(yè)務(wù)，如此可以保證企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅可以提高企業(yè)的內(nèi)控能力，還可以提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 采用財(cái)務(wù)外包模式存在的問題

3.1 外包公司職員的人員流動(dòng)性大

一些大型的財(cái)務(wù)外包服務(wù)商，其工作的性質(zhì)和范圍類似于近些年來發(fā)展勢(shì)頭很猛的財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)工作流程化，固定化，單一化，每位員工只了解自己工作范圍內(nèi)的工作，對(duì)其他人的工作了解很少，員工很少有機(jī)會(huì)能了解到整套財(cái)務(wù)系統(tǒng)，員工也沒有機(jī)會(huì)獨(dú)立完成所有賬目，每位員工都只是其中某一項(xiàng)，比如應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等等，這就如同流水線作業(yè)，這種情況會(huì)促使許多想學(xué)習(xí)整套賬務(wù)的員工不得不通過離職換公司，換崗位來接觸新的業(yè)務(wù)。而將業(yè)務(wù)進(jìn)行外包以后，供應(yīng)商很多時(shí)候是直接和外包公司負(fù)責(zé)應(yīng)付賬款的員工聯(lián)系，如果外包公司頻繁人員流動(dòng)，會(huì)讓供應(yīng)商產(chǎn)生一種公司財(cái)務(wù)不穩(wěn)定的錯(cuò)覺，不利于公司客戶的維持。

3.2 財(cái)務(wù)人員脫離實(shí)際業(yè)務(wù)

外包公司的員工基本沒有機(jī)會(huì)直接地與公司的采購人員或者銷售人員面對(duì)面聯(lián)系，財(cái)務(wù)人員不能與公司的銷售人員直接接觸，在進(jìn)行對(duì)供應(yīng)商付款流程的時(shí)候，只能參考采購合同上冰冷的數(shù)字，這些數(shù)字往往不能準(zhǔn)確表達(dá)出采購業(yè)務(wù)的進(jìn)展，許多大型設(shè)備是根據(jù)完工進(jìn)度來安排付款，外包公司的財(cái)務(wù)人員只能通過去采購系統(tǒng)查看采購設(shè)備的完工進(jìn)度，一旦采購人員在系統(tǒng)確認(rèn)完工不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)不能及時(shí)付款。長久以往，對(duì)公司的聲譽(yù)影響很大。

3.3 過分依賴承接外包服務(wù)的公司

許多企業(yè)將財(cái)務(wù)進(jìn)行外包之后，就撒手不管，幾乎很少與承接公司進(jìn)行交流，這不僅沒有提高效率，反而降低了外包財(cái)務(wù)的外包質(zhì)量。主要體現(xiàn)在兩方面，第一，一些公司將財(cái)務(wù)進(jìn)行外包以后，考慮到商業(yè)信息的安全性，外包公司在需要一些信息時(shí)，企業(yè)會(huì)有所保留，不會(huì)詳細(xì)地提供給外包公司，外包公司獲得的信息不全面，可能會(huì)導(dǎo)致在某部分工作上無法順利進(jìn)行，無法將自己的職能進(jìn)行有效發(fā)揮。第二，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策時(shí)，往往需要大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在財(cái)務(wù)沒有外包之前，企業(yè)可以快速直接地獲取信息，但是在外包以后，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策之前必須和承接財(cái)務(wù)外包的公司進(jìn)行詳盡的溝通，如若不能進(jìn)行及時(shí)有效地溝通，則很有可能導(dǎo)致企業(yè)決策失誤，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

4 解決措施

4.1 保持財(cái)務(wù)外包的控制權(quán)

企業(yè)不能將財(cái)務(wù)進(jìn)行外包以后就不再管理，需要經(jīng)常與外包商進(jìn)行溝通，共同制定符合雙方利益的合同，在回款指標(biāo)等多個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的商定，同時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員也必須認(rèn)真核對(duì)外包服務(wù)商提供的一些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行溝通和解決，避免由于財(cái)務(wù)問題導(dǎo)致的錯(cuò)賬。

4.2 謹(jǐn)慎選擇外包公司

選擇外包服務(wù)商之前需要考慮多方因素，不但要考量業(yè)務(wù)水平和信譽(yù)兩個(gè)方面，還需要綜合考慮外包公司的穩(wěn)定性，以及外包公司的內(nèi)部控制，外包公司對(duì)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)機(jī)制等等，企業(yè)可以在與外包公司簽訂的外包合同中明確表明對(duì)人員流動(dòng)性方面的要求，以維護(hù)公司的長期穩(wěn)定形象。

4.3 全面配合外包公司工作

企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營和管理是需要多個(gè)部門共同配合協(xié)調(diào)來完成的，企業(yè)將自己的財(cái)務(wù)工作外包給其他公司進(jìn)行處理，就必須與外包公司進(jìn)行有效合作。所以公司必須從自身出發(fā)，全面配合外包公司財(cái)務(wù)人員的工作，及時(shí)在系統(tǒng)中更新采購業(yè)務(wù)的進(jìn)展和完工進(jìn)度，使外包公司的財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確了解企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)程，更好地完成工作。

5 總結(jié)

財(cái)務(wù)外包是近年來的新生模式，對(duì)于企業(yè)而言，正確合理地運(yùn)用財(cái)務(wù)外包工作，能夠降低企業(yè)的財(cái)務(wù)成本，切實(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但目前我國的財(cái)務(wù)外包工作在諸多方面還存在問題，需要整個(gè)行業(yè)共同來探索和面對(duì)，進(jìn)而保證財(cái)務(wù)外包的健康發(fā)展。

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