(湘潭大學公共管理學院 湖南 湘潭 411100)

中國青年志愿者研究生支教團(以下簡稱研究生支教團)由共青團中央、教育部共同組織實施，每年招募一定數量的學生到國家中西部貧困地區(qū)中小學開展為期一年的支教志愿服務和力所能及的扶貧服務。二十余年來，研究生支教團每年招募人數呈逐步上升的趨勢，參與高校不斷增多，支教覆蓋面不斷擴展，在推動中西部地區(qū)基礎教育事業(yè)發(fā)展方面，成績顯著。但在實際工作中，仍存在一些亟需解決的問題。本文通過滿意度調查，查找在新時期研究生支教團過程中出現的問題，并提出對策和建議。

一、問卷調查的設計情況

此次受援學生調查主要集中在西部計劃范圍內的懷化市會同縣、隆回縣、江華縣，支教老師主要是湘潭大學、中南大學等5所高校所派出的學生。其中向受援學生發(fā)放問卷410份，回收402份，有效率98.05%，調查的主要內容涉及對支教老師的優(yōu)劣勢的評價。向支教老師發(fā)放問卷40份，回收40份，有效率100%，調查的主要內容為支教信息的獲取渠道、培訓工作以及對培訓的滿意度、支教環(huán)境的滿意度等。

二、研究生支教團工作滿意度調查結果顯示的問題

(一)招募宣傳不到位，支教團選拔推優(yōu)機制不健全

調查顯示，支教老師通過學校團委或院系團委通知獲取支教信息的占比最高為97.5%，通過支教團成員介紹獲取信息的占比為45%，而通過朋友推薦、橫幅海報宣傳、先進事跡報告和網絡宣傳渠道獲取信息的所占比例較低(見表1)。據了解，其原因有：第一，很多高校在得到選拔支教團成員通知前，基本沒有對研究生支教團項目的宣傳和先進支教事跡的報道，在正式接到通知到發(fā)布、選拔、面試結束所持續(xù)的時間約一周，時間短，來不及深入廣泛發(fā)動；第二，在推選過程中，部分院系對研究生支教團認知不夠全面，以獲得研究生推免資格為最大誘惑進行宣傳，所以資源會在很大程度上偏向學生干部和“老師的好幫手”[2]，導致報名的人數少，可供篩選的范圍較小，于是不得不降低招募的質量標準以完成上級的招募指標要求。

表1 研究生支教團老師獲取信息的主要渠道

(二)集中培訓時間不夠，試講等實操的內容過少

調查顯示，培訓時間4周及4周以上僅占比重為10%，3周占比為25%，2周占比為45%；參與培訓的方式中新老支教團經驗交流會(95%)和課堂聽課學習(80%)成為培訓中的主要方式，而真正參與實踐操作的課堂試講占57.5%、課外代課只占17.5%。對于一個即將走上講臺的支教老師，有42.5%的人在上講臺前沒有試講，這極不合適。培訓內容中對環(huán)境適應(77.5%)、行為規(guī)范(67.5%)和安全問題(67.5%)占比較高，對授課技巧水平(55%)占比則較低(見表2)。同時，支教老師對培訓方式非常滿意和較為滿意合計為67.5%，對培訓內容非常滿意和較為滿意合計為55%，占比都不是很高(見表3)。筆者了解到，大部分支教老師比較關心培訓對自身教學能力的提升，實操培訓過少和培訓內容的單薄導致其滿意度不高。同時，參加研究生支教團的學校大多為非師范類學校，支教老師接近七成沒有教師資格證。因此，對這部分支教團的成員更需要增加培訓時數，加大教學技巧方法方面的學習，如加強試講、代課、見習、實習等體驗式培訓，以促使他們盡快適應從學生到教師的角色轉變。

表2 研究生支教團老師培訓的情況

表3 研究生支教團老師對培訓的滿意度

(三)支教團隊內部建設乏力，對支教環(huán)境的適應性不強

訪談了解到，由于受援學校較多，研究生支教團常被分散到幾個學校去任教，很難集中召開例會、進行交流經驗、開展志愿活動等團隊建設。在支教老師對支教住宿條件滿意度中非常滿意和較為滿意合計為50%，對補貼待遇非常滿意和較為滿意合計為52.5%，兩者占比都不高；其余對支教科目類別、課時數量、同事關系等評價接近七成為非常滿意和較為滿意(見表4)。據走訪了解，部分支教成員團隊意識、志愿服務精神、吃苦耐勞的精神不強，再加上教學任務不一、交通不便等原因，難以集中開展增強凝聚力、共同進步提高的集體活動。在薪酬待遇方面，2019-2020年度西部計劃實施方案規(guī)定，給予西部計劃的中部地區(qū)志愿者每人每年2.4萬補助(含社會保險)[2]，以前更低；而從受援學校只能獲得極低的補貼甚至部分沒有，扣除繳納的社會保險后很多支教老師每個月到手不足兩千。鄧希泉指出，部分研究生支教團成員在招募前有更好的工作選擇，較高的工作收入與較低的補貼之間的差距導致對補貼滿意度不高。[3]

(四)支教團成員教學水平不高，發(fā)揮應有的育人作用不夠

表5 受援學生支教團老師的優(yōu)劣勢評價

在調查支教老師存在的劣勢中，支教團老師年輕有活力、課堂氣氛活躍，這一些得到大多受援學生的充分肯定，但有約三分之一的認為支教團老師課堂效率不高、課堂紀律較差，主要原因是缺乏教學經驗、課堂把控和調控能力不強，有三分之二的不善于運用啟發(fā)式教學(見表5)。在走訪調查了解到，大部分支教老師所任教的科目一般是非升學類的科目，如“信息技術”“勞動技術”“通用技術”“體育”等。因為支教時間只有一年，所以一般不會被指定擔任班主任工作，支教老師雖然有熱情有余力參加學生活動，但對于班級管理卻無權間入。其實，支教老師年輕有活力，與學生更容易接近，更容易走入學生心里，但由于種種原因這種應有的育人作用大大受限。

三、新時期研究生支教團發(fā)展對策

(一)拓寬宣傳渠道，完善招募機制

首先，高?？梢詳U大宣傳的力度，創(chuàng)新宣傳的載體，利用校園官方微信、空間、微博、短視頻平臺等新媒體加大對研究生支教團先進事跡的宣傳，讓支教志愿活動廣為知曉。其次，多渠道推優(yōu)報名，適當增加推優(yōu)名額，擴大面試基數，選拔那些真正想鍛煉自己、愿意付出奉獻、各方面表現優(yōu)秀的學生。最后，建議在選拔中采取筆試、面試和試講相結合的方式，以便綜合考量其思想政治、職業(yè)取向、專業(yè)知識、基本技能等，確保優(yōu)中選優(yōu)。

(二)延長培訓時間，加強對教學技巧的培訓

首先，研究生支教團出征前的集中培訓時間可以延長至四周以上，安排一至兩個月的時間到附近的中小學見習、實習或從事班主任輔助管理工作，更好地提高支教的能力素質。其次，培訓內容上多一些教學方法和技巧的培訓，提高培訓的針對性實效性。再次，有條件的支教團成員可以聯系正在服務的支教團老師親身跟蹤學習一段時間，提前了解當地民風民俗、熟知學校的教學情況和教學環(huán)境等。

(三)加強內部建設，增強內部凝聚力

首先，選拔有責任、有擔當、綜合素質和能力強的人擔任支教團團長，在團長的組織領導下，強化內部建設，提高凝聚力。其次，支教團成員要不斷提高自身的服務意識，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，主動踐行“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿精神，樹立正確的支教觀。最后，各個研究生支教團可成立團支部，定期開展教學經驗交流、知識理論學習、志愿活動策劃等，共同協商解決生活工作中的問題。

(四)搭建多方溝通平臺，實現協同管理

第一、受援學校應建立起對信息的反饋渠道，將需求崗位、需求科目等反饋給當地教育部門或項目辦進行匯總，并反饋給高校。第二、當地教育部門或項目辦要做好研究生支教團工作的中介作用，定期了解支教團的工作情況，將出現的問題或意見及時與高校交流。第三、高校要根據受援學校的專業(yè)需求，選拔專業(yè)對口的支教團成員；每年到受援學校慰問一次支教團成員，并要求支教團成員每月或者每季度上交工作匯報，實時掌握支教動態(tài)。第四、政府部門加大基金的扶持力度，適當增加支教老師的補貼待遇，保障支教老師的基本生活條件，對表現優(yōu)秀的支教老師給予精神和物質上的獎勵。當地項目辦-受援學校-派遣高校-政府間建立溝通平臺，齊心協力，共同管理，及時解決出現的問題，共同提高。