10月15日，由美團(tuán)與中國(guó)盲人協(xié)會(huì)聯(lián)合推出的“美團(tuán)語(yǔ)音盲人定制應(yīng)用”正式上線，將專(zhuān)門(mén)服務(wù)于盲人群體。

時(shí)說(shuō)新語(yǔ)：很多人對(duì)美團(tuán)盲人版的使用方法表示好奇，其實(shí)很簡(jiǎn)單，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊美團(tuán)App 首頁(yè)的語(yǔ)音按鈕，說(shuō)出“無(wú)障礙外賣(mài)”即可使用；或從首頁(yè)點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入更多功能頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面內(nèi)的“無(wú)障礙外賣(mài)”圖標(biāo)進(jìn)入，然后通過(guò)“語(yǔ)音交互”的方式完成外賣(mài)下單全流程。

有一個(gè)細(xì)節(jié)值得關(guān)注，美團(tuán)還將智能語(yǔ)音助手語(yǔ)速分為1～5 檔，用戶(hù)可根據(jù)習(xí)慣自主調(diào)節(jié)。過(guò)去，盲人用手機(jī)點(diǎn)外賣(mài)主要依賴(lài)于手機(jī)讀屏軟件，過(guò)程繁雜效率低，當(dāng)誤觸碰到頁(yè)面或有彈窗出現(xiàn)，讀屏也就終止。

美團(tuán)方數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)美團(tuán)語(yǔ)音點(diǎn)餐，準(zhǔn)確率能達(dá)到95%。美團(tuán)表示未來(lái)還會(huì)圍繞盲人的實(shí)際需求，繼續(xù)開(kāi)發(fā)美團(tuán)火車(chē)票、美團(tuán)打車(chē)等語(yǔ)音應(yīng)用。

美團(tuán)的這個(gè)舉措可以說(shuō)是收獲點(diǎn)贊無(wú)數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)和人工智能需求日益強(qiáng)烈，盲人群體處在一種被龐雜信息擁簇卻又仿佛被信息屏蔽的狀態(tài)，時(shí)代的快速發(fā)展可能帶給他們更大的不安全感，這是美團(tuán)收獲點(diǎn)贊的原因。特定用戶(hù)群體的需求同樣是剛需，在大多數(shù)企業(yè)尋找差異化、跨界謀求出路的時(shí)候，這種本質(zhì)需求往往容易被忽略。