劉嘉琪

遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 遼寧大連 116052

在國(guó)外，眾所周知，“銀業(yè)”老齡化產(chǎn)業(yè)已發(fā)展到西方國(guó)家，有著悠久的歷史。根據(jù)性能的需求，老齡產(chǎn)業(yè)可以劃分成10個(gè)子行業(yè)，如醫(yī)療保健，家居用品行業(yè)，家政服務(wù)，房地產(chǎn)，保險(xiǎn)，金融，娛樂(lè)，文化，旅游，咨詢服務(wù)等特殊行業(yè)?？偟膩?lái)說(shuō)，老年人口的增加無(wú)疑將促進(jìn)老年人口對(duì)醫(yī)療、托管、寄養(yǎng)、家政、養(yǎng)老房地產(chǎn)、養(yǎng)老信息服務(wù)、老年教育、旅游、休閑娛樂(lè)服務(wù)、金融咨詢等方面需求的增長(zhǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求的擴(kuò)大，家庭和社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)需求的內(nèi)容將越來(lái)越多地引入養(yǎng)老行業(yè)。隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，養(yǎng)老模式將逐漸走向多元化，人們逐漸將旅游融入自己的生活，旅游成為不可或缺的娛樂(lè)活動(dòng)。眾所周知，在大連著名的旅游區(qū)，有各種旅游景點(diǎn)，包括海底博物館、龍王池、203櫻桃園、留聲機(jī)博物館、東吉關(guān)山、白玉山風(fēng)景區(qū)、亞瑟港等著名景點(diǎn)。如果我們希望這些地方稱為“老旅游”來(lái)訪問(wèn)，你應(yīng)該考慮多項(xiàng)因素，包括游客，年齡，身體健康狀況和需求。因此，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，必須考慮很多因素。只有在思想觀念和基本環(huán)節(jié)上穩(wěn)步推進(jìn)，才能保證營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性[1]。

1 “旅游+養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)的可行性分析

1.1 巨大的市場(chǎng)容量為旅游養(yǎng)老提供了可觀的客源

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2008年2月28日發(fā)布的《2007年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截至2007年底，60歲及以上人口15．34萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1．6%，其中65歲及以上人口10．636萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?．1%。占總?cè)丝诘陌俜直取Ｓ嘘P(guān)人口專家預(yù)測(cè)，老年人口數(shù)量正進(jìn)入增長(zhǎng)高峰。預(yù)計(jì)到2025年，60歲以上老年人將達(dá)到2．8億，占總?cè)丝诘?8．46%；到2050年，60歲以上老年人將達(dá)到4．2億，占總?cè)丝诘?9．8%，成為高度老齡化國(guó)家。中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，根據(jù)北京一家旅行社的調(diào)查結(jié)果，70%的老年人傾向于旅游，大量的老年退休金被旅游消費(fèi)。

1.2 老年消費(fèi)者具有相當(dāng)大的購(gòu)買(mǎi)力

據(jù)不完全估計(jì)，目前老年人總收入已達(dá)4000億元，隨著生活水平的提高，這一數(shù)字還將繼續(xù)增長(zhǎng)，并且很可能超過(guò)1萬(wàn)億元。在另一方面，相對(duì)于年輕的勞動(dòng)力，他們的孩子大多是個(gè)體戶，少負(fù)擔(dān)。過(guò)去，中國(guó)大多數(shù)老年人都很節(jié)儉，注重儲(chǔ)蓄而不是消費(fèi)，而且習(xí)慣于存錢(qián)。他們往往是儲(chǔ)蓄者，在短期或長(zhǎng)期產(chǎn)生更大的購(gòu)買(mǎi)力，為中國(guó)的老年旅游業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

1.3 觀念的轉(zhuǎn)變使老年消費(fèi)者對(duì)旅游有強(qiáng)烈的欲望

隨著空閑時(shí)間的增加，老年人的生活變得些許單調(diào)。他們?cè)絹?lái)越注重改善生活質(zhì)量和健康素質(zhì)，他們希望在有生之年享受生活。老人們渴望享受和平、回歸自然和放松。旅游業(yè)是滿足老年人需求的最佳方式。它是物質(zhì)生活和精神文化生活的結(jié)合，是一種新型的知識(shí)，尋求體驗(yàn)快樂(lè)。此外，傳統(tǒng)觀念的一些變化也增加了老年人旅行的愿望。旅游業(yè)已成為提高老年人的生活質(zhì)量的重要途徑。老年旅游作為一種新型的老年旅游，將老年人與旅游有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使老年人在旅游中能夠?yàn)槔夏耆颂峁┓?wù)。在老年旅游中，老年人首先會(huì)受到老年人的青睞。

1.4 “四二一”家庭模式的出現(xiàn)為旅游養(yǎng)老的進(jìn)一步發(fā)展提供了機(jī)遇

所謂“四二一”的家庭，是指四位祖父母（爺爺奶奶，外公外婆）和一個(gè)孩子的家庭的父母雙方共同監(jiān)護(hù)。20世紀(jì)70年代末，”四、二”家庭的形成，剛果民主共和國(guó)人民的改革開(kāi)放和艱苦實(shí)踐，為一個(gè)富裕的社會(huì)奮斗。從80年代初，第一次養(yǎng)大一個(gè)孩子的父母逐漸進(jìn)入了時(shí)代的老化。帶著自己的孩子、父母，獨(dú)生子女家庭的核心婚姻家庭為空巢老人。許多孩子不能獨(dú)自忍受老人的生活。傳統(tǒng)的“養(yǎng)老防老”模式面臨困境[3]。

2 產(chǎn)品相關(guān)分析

2.1 產(chǎn)品類型分析

對(duì)于普通游客來(lái)說(shuō)，一些有激勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買(mǎi)和使用更有吸引力；對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，這些對(duì)他們來(lái)說(shuō)是危險(xiǎn)的物品。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)人選擇的目的地和城市多為山地景觀，因此，對(duì)于養(yǎng)老的人群，看著冒險(xiǎn)超過(guò)娛樂(lè)都能讓他們高興。這就要求旅行社在制定計(jì)劃時(shí)考慮到這一點(diǎn)。老年人需要的是舒適和舒心，所以選擇什么樣的旅游產(chǎn)品很重要。一般來(lái)說(shuō)，老年人的旅游產(chǎn)品分為兩個(gè)主要類別：懷舊和保?。?/p>

（1）懷舊旅游型包括：

回顧：例如，回到你之前居住或?qū)W習(xí)；

文化旅游類型：歷史遺跡、文化遺產(chǎn)；

享受旅游：如果資金充足，可以豪華旅游；

（2）療養(yǎng)健身型包括：

健康休閑：如水療、公園晨練；

自然觀光：例如去森林、草原等氣候宜人的地方保健。

2.2 宣傳方式

現(xiàn)在老人們的意識(shí)是非常前衛(wèi)的，什么樣的旅游養(yǎng)老，他們不明白養(yǎng)老金方式。在實(shí)地調(diào)查中，大多數(shù)人仍然選擇住在家里或聽(tīng)孩子的話，他們不知道如何與朋友共度業(yè)余時(shí)間。因此，適當(dāng)?shù)男麄鞣绞接葹橹匾?，老年人知道的新聞方式大多是?bào)紙、電視、雜志，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的人很少。為了更好地宣傳，必須考慮以何種方式宣傳信息。首先，我們必須理解的方式與老人與外界的消息一致，其次是宣傳不能太花哨，消費(fèi)者無(wú)法找到焦點(diǎn)沒(méi)有達(dá)到宣傳效果。

2.3 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者

在宣傳的同時(shí)，要考慮競(jìng)爭(zhēng)因素。旅游養(yǎng)老是一種以養(yǎng)老為主，以旅游業(yè)為補(bǔ)充的新型養(yǎng)老方式。專業(yè)旅行社將提供住宿、食物、旅行、醫(yī)療和一系列養(yǎng)恤金設(shè)施；與之合作的旅行社將為規(guī)劃制定適當(dāng)?shù)穆眯新肪€。該公司還將推出其他產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；除了產(chǎn)品的推出，在合作的重要旅游景點(diǎn)。

3 宏觀環(huán)境分析

大連作為遼寧省下轄地級(jí)市，是中央確定的計(jì)劃單列市、副省級(jí)市，別稱濱城，位于遼寧省遼東半島南端，地處黃渤海之濱，背依中國(guó)東北腹地，與山東半島隔海相望；基本地貌為中央高，向東西兩側(cè)階梯狀降低；地處北半球的暖溫帶、亞歐大陸的東岸，屬暖溫帶半濕潤(rùn)大陸性季風(fēng)氣候，是一個(gè)很養(yǎng)人的城市。昆侖區(qū)隸屬于遼寧省大連市，位于大連市遼東半島最南端。最早的大連和旅順被稱為布拉達(dá)。魯山口地區(qū)臨海，冬季不嚴(yán)寒，夏季不炎熱，非常適合退休和生活．旅順是早年的重要戰(zhàn)略基地，一批紅色旅游景點(diǎn)[4]。

旅順口區(qū)為大連所屬的六區(qū)之一，距大連市中心45公里，40多分鐘的車(chē)程。它占據(jù)了大連的地理和交通優(yōu)勢(shì)，可以到達(dá)外部（海洋和陸地）。特別是煙大輪渡即將開(kāi)通大連新港，必將達(dá)到旅順和交通運(yùn)輸?shù)男滤健拇筮B市中心到旅順口，主要有三條交通線路：南路、中路和北路。高速公路沉陽(yáng)-大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，直接到旅順線，比大連市更方便，甚至更高的完成之后。毋庸置疑，地理位置和交通可達(dá)性對(duì)旅順口區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)具有一定的促進(jìn)作用。

3.1 資源分析

昆侖區(qū)有兩個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)（老路和老鄉(xiāng)自然保護(hù)區(qū)）和國(guó)家森林公園（在逄口國(guó)家森林公園）。是大連海濱、unkou國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、大連濱海國(guó)家地質(zhì)公園的重要組成部分。景觀具有多種生物、地質(zhì)景觀、海灘景觀資源和島嶼景觀資源。此外，在本地區(qū)和旅順口區(qū)高于大連市旅游資源的平均質(zhì)量的自然旅游資源的質(zhì)量，該區(qū)域具有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。旅順口區(qū)擁有蛇島、黃渤海分界線景觀、老虎尾地貌等獨(dú)特的景觀資源。由于旅順口地區(qū)特殊的地理位置，近代發(fā)生了一些重要的歷史事件。它被俄國(guó)和日本殖民了半個(gè)世紀(jì)，留下了許多現(xiàn)代歷史的痕跡。它被稱為現(xiàn)代自然歷史博物館。

3.2 政策分析

大連是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)，在大連。大連市政府制定了促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。2005年，大連市委市政府下發(fā)了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，明確提出“確立并發(fā)揮旅游業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)地位和作用”，要“全面整合優(yōu)勢(shì)旅游資源”，“加大資金扶持投入”，“實(shí)行土地優(yōu)惠政策”和“優(yōu)惠的稅收政策”。旅順口區(qū)可以充分利用這些有利的旅游環(huán)境和政策。2006年11月，政府還出臺(tái)了建立旅游專用資金的臨時(shí)措施，加快旅游業(yè)的發(fā)展，提出了具體的支持意見(jiàn)和措施。2007年，大連市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市旅游局下發(fā)的“關(guān)于加快全市休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游”的實(shí)施發(fā)展的意見(jiàn)，實(shí)施意見(jiàn)關(guān)于加快工業(yè)，科學(xué)，教育事業(yè)的發(fā)展與旅游“大連市旅游服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃“等政策，增加了新的動(dòng)力，城市旅游的快速發(fā)展。

4 硬件要求

4.1 提供舒適的住宿環(huán)境

最重要的是要有一個(gè)舒適干凈的房間，兩個(gè)房間是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，獨(dú)立衛(wèi)生間，沒(méi)有大房間。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，舒適和清潔是老年人最關(guān)心的生活環(huán)境問(wèn)題。對(duì)于硬度適中的床墊，清潔的床上用品和足夠的空間是必不可少的。

4.2 配備完善的醫(yī)療設(shè)施

老年人雖然總體上是健康的，但畢竟是老了，健康中存在著許多隱患。這就要求，酒店設(shè)施齊全的醫(yī)療設(shè)施和專業(yè)的工作人員，以防萬(wàn)一。至少，酒店有長(zhǎng)期的全科醫(yī)生和定期體檢，讓老人的子女放心。

4.3 提供特色文娛

不時(shí)的舉辦棋牌書(shū)法比賽，聽(tīng)評(píng)書(shū)籍，京劇活動(dòng)，烹飪學(xué)習(xí)，鮮花，茶道，提供信佛禪修室等。定期舉行果園和野外體驗(yàn)。這樣的活動(dòng)可以讓消費(fèi)者在酒店享受自己的閑暇時(shí)間，而不是在公共庭院為老人地方提供住宿和活動(dòng)。

4.4 便利的交通

酒店的位置不應(yīng)該在繁華的市中心，因?yàn)猷须s的環(huán)境不利于休息，而且老人的神經(jīng)非常敏感脆弱。即使在安靜的郊區(qū)，也應(yīng)該有便利的交通。最基本的汽車(chē)站不能走得太遠(yuǎn)。坐出租車(chē)去。酒店還應(yīng)配備專車(chē)，在集體體檢或外出時(shí)接送老人。

5 營(yíng)銷(xiāo)手段

根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，大多數(shù)被調(diào)查的人對(duì)老年保險(xiǎn)的旅行費(fèi)用和老年人選擇這一點(diǎn)非常擔(dān)心，因?yàn)閾?dān)心會(huì)有更高的成本。在與旅行社合作，可以考慮引入“紅色風(fēng)景秀麗的旅順一日游”，“森林動(dòng)物園旅順一日游”系列套餐，并根據(jù)數(shù)量相關(guān)的折扣和包裝的發(fā)展[5]。

5.1 與酒店和旅游景區(qū)合作

事實(shí)上，旅游老人非常關(guān)注住宿和旅游，因此有必要與一家信譽(yù)良好的酒店合作。我們可以找到一些知名的酒店，或一些媒體廣告住宿等。眾所周知的住宿可以說(shuō)服一些較老的消費(fèi)者。合作旅行社和景區(qū)，你可以選擇免費(fèi)的，如白玉山，軍港免費(fèi)花園現(xiàn)場(chǎng)照片，紀(jì)念品和一些潛艇博物館推出特價(jià)優(yōu)惠套餐和旅游景點(diǎn)娛樂(lè)提供。

5.2 建立自己獨(dú)有的特色

旅游業(yè)為老年人服務(wù)。除了旅游業(yè)，它還考慮為老年人建立特殊的機(jī)構(gòu)，提供住宿和娛樂(lè)場(chǎng)所，以豐富老年人的生活以及旅游業(yè)。他們可以選擇不去旅游，在酒店里玩太極，學(xué)習(xí)插花，做飯，讀書(shū)，冥想和喝茶。只要支付一定費(fèi)用，就可以學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，這樣專業(yè)的酒店就可以吸引更多的消費(fèi)者，還可以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

6 結(jié)語(yǔ)

一般來(lái)說(shuō)，出售的養(yǎng)老產(chǎn)品主要是旅游，以滿足消費(fèi)者的核心需求。老年人的需求是簡(jiǎn)單、舒適的乘車(chē)環(huán)境、便利的交通環(huán)境、完善的醫(yī)療設(shè)備、適量的娛樂(lè)活動(dòng)。為那些喜歡看山水的人制定旅游計(jì)劃，為那些喜歡舒適的人安排室內(nèi)活動(dòng)。為了促進(jìn)新的養(yǎng)老方式的普及工作，促進(jìn)老年人的養(yǎng)老，使更多的人認(rèn)識(shí)到老年養(yǎng)恤金是現(xiàn)代老年護(hù)理的一種更為合適的方式。