韋紅芳

【摘 ? 要】班主任是班級管理的領(lǐng)導(dǎo)者，也是執(zhí)行者，班主任不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，還要協(xié)調(diào)學(xué)校與家長及社會的有效對接，可以說，班主任角色的多樣性，讓班主任面臨更多的工作難題。溝通是什么？就是交流、談話，以語言交際為手段來面對問題、解決問題。做到有效溝通并非易事，溝通能力是衡量班主任工作的重要指標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】初中生;班主任;溝通能力

初中學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、行為能力逐漸增強(qiáng)，特別是心理成長進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，叛逆意識越來越強(qiáng)。作為班級管理者，班主任既要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要積極運(yùn)用溝通技巧和方法，與學(xué)生及家長展開多向、有效溝通，來化解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的諸多問題。在班級工作中，班主任要密切關(guān)注學(xué)生的心理、生活變化，關(guān)注細(xì)節(jié)，對學(xué)生遇到的問題不能簡單、粗暴地解決，而是要注重溝通藝術(shù)，講究語言策略，更要避免一味地說教，要以及時的溝通、有效的對話來提升管理水平。事實(shí)上，每一個學(xué)生、每一個家庭都有所差異，班主任在面對不同事務(wù)、不同問題時，應(yīng)該如何把握溝通方法？如何更好地通過溝通手段來化解難題？

一、班主任在管理工作中忽視溝通的表現(xiàn)

班主任是班級管理的重要角色，在平時的工作中，班主任面臨諸多棘手難題。

一是精神壓力大。當(dāng)前，初中生心智發(fā)展還不成熟，對一些事物的認(rèn)知缺乏正確性，叛逆心理突出，容易出現(xiàn)偏激行為。班主任在處理學(xué)生工作時，如果心態(tài)或方式不正確，可能誘發(fā)更多難題。由此，班主任的精神壓力于無形中增大。關(guān)注升學(xué)率，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，還要處理班級事務(wù)，更加劇了班主任的心理負(fù)擔(dān)。

二是班級管理方式單一。很多時候，班主任在面對班級事務(wù)時，多受傳統(tǒng)思想的影響，往往以成績來評價學(xué)生，導(dǎo)致了學(xué)生間的“不平等性”。這種管理方式，直接讓一些學(xué)生心生芥蒂，也不利于打造團(tuán)結(jié)的班集體。

三是班級管理溝通不暢。溝通作為班級管理的重要手段，卻存在交流不到位問題。如師生之間未能對一些問題深入交談，則會拉開師生距離，不利于班主任了解學(xué)生的需求，更無法采取針對性的管理措施。班主任在協(xié)同班級學(xué)生學(xué)習(xí)、生活問題上，要多管齊下，要與學(xué)生、家長保持良好的溝通，充分發(fā)揮溝通的藝術(shù)，增進(jìn)多方交流，化解班級難題。

二、構(gòu)建班主任管理工作良好溝通環(huán)境的有效策略

（一）搭建師生“雙向”溝通機(jī)制，促進(jìn)師生有效交流

進(jìn)入青春期的初中生，在生理逐漸成熟、心理不成熟的發(fā)展期，叛逆是普遍現(xiàn)象，對教師的警惕性、防御心很強(qiáng)，給班主任工作帶來了挑戰(zhàn)。班主任怎樣才能與學(xué)生展開高效溝通？從溝通實(shí)踐來看，“一言堂”式的對話，顯然無法給予學(xué)生發(fā)言的空間，更不利于班集體的高效管理。因此，班主任要尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)利，建立雙向溝通機(jī)制，打破過去教師講、學(xué)生聽，學(xué)生缺乏表達(dá)機(jī)會的格局。同時，在班級管理事務(wù)中，班主任要聆聽學(xué)生的意見，圍繞班級問題，給予學(xué)生表達(dá)的機(jī)會，讓班級管理工作走向民主化道路。班主任提出的想法，要交給學(xué)生進(jìn)行集體商議，學(xué)生也可以提出不同的想法或建議，班主任要尊重學(xué)生的想法，對學(xué)生提出的合理建議要予以采納。如在班級主題班會上，可由師生共同商議和完善班級管理制度，借助雙向溝通機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生參與班級管理的積極性，達(dá)到民主管理。

（二）注重良好師生關(guān)系的構(gòu)建，通過溝通換位思考

班主任是班級管理的主導(dǎo)者，但并不是唯一管理者。班級事務(wù)及班級管理工作，應(yīng)該由班主任、學(xué)生共同完成。師生關(guān)系會直接影響到班主任與學(xué)生間的溝通質(zhì)量。過去，班主任的“權(quán)威性”過強(qiáng)，在各項(xiàng)管理工作中，學(xué)生往往以班主任的命令為標(biāo)準(zhǔn)，教師與學(xué)生間缺乏有效的溝通，班主任不了解學(xué)生的想法，學(xué)生無法理解班主任的難處，導(dǎo)致師生關(guān)系僵化、被動，不利于營造良好的班級管理氛圍。班主任要注重溝通時的言行及方法，要了解學(xué)生的心理變化，利用魅力語言打動學(xué)生的心靈，贏得學(xué)生的認(rèn)同，維系良好的師生關(guān)系。如在班級管理中，學(xué)生可以將自己的想法以“電子信件”的方式傳遞給班主任，班主任在與學(xué)生溝通時，要多立足學(xué)生立場，分析學(xué)生的想法;還可借助移動微信、QQ群等工具，增進(jìn)師生的互動交流。班主任站在學(xué)生的立場考慮問題，學(xué)生才能設(shè)身處地地為班主任著想，完成“換位思考”。一些班主任過于看重學(xué)生的成績，對學(xué)生區(qū)別對待，班級管理中缺失“平等”。這種教育和管理方式，會使成績不理想的學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，會影響班級整體氛圍。教師需要進(jìn)行換位思考，要平等對待學(xué)生，對學(xué)生犯的錯誤，要一視同仁。初中是學(xué)生性格養(yǎng)成的關(guān)鍵期，班主任在與學(xué)生進(jìn)行語言交流時，要關(guān)照學(xué)生的心理變化，以平等的眼光對待學(xué)生，以平等的心態(tài)改善學(xué)生的性格，促進(jìn)學(xué)生心理健康。如對于一些學(xué)生存在遲到、抄襲、上課不遵守課堂紀(jì)律等問題，要公平地按照班規(guī)處理，不能有特殊，否則會降低班主任的公信力。

（三）學(xué)會贊賞學(xué)生，因材施教

初中班主任在與學(xué)生溝通時，要重視“贊賞”與“表揚(yáng)”的運(yùn)用。每個學(xué)生都希望得到教師的關(guān)注，都希望得到教師的贊揚(yáng)。長期以來，班主任常以“斥責(zé)”的口吻與犯錯的學(xué)生溝通，但這種教育方式成效甚微。對此，班主任要轉(zhuǎn)變理念，充分發(fā)揮贊賞性語言在溝通中的積極作用，增進(jìn)學(xué)生的自我管理。班主任要通過溝通充分了解學(xué)生，只有充分了解學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的需求，才能把握好班級管理的要點(diǎn)，才能增進(jìn)師生互信，才能營造良好的師生關(guān)系。因此，班主任在平時要多與學(xué)生交流，了解學(xué)生的性格、興趣、特點(diǎn)，對學(xué)生的行為進(jìn)行分析，最大化挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。同時，班主任要與學(xué)生圍繞班級建設(shè)進(jìn)行有效溝通，要實(shí)現(xiàn)對學(xué)生思想的統(tǒng)一，打造班級凝聚力，讓師生互動更加有效。如出現(xiàn)學(xué)生遲到現(xiàn)象，班主任不能一味責(zé)怪學(xué)生，不當(dāng)?shù)呢?zé)怪、抱怨，不僅不能增進(jìn)學(xué)生的自我管理，反而會激化師生矛盾。班主任可以通過單獨(dú)談話方式了解學(xué)生遲到的原因，并根據(jù)原因探討解決措施，贏得學(xué)生對班主任的信任。如班級中某個學(xué)生非常好動，但擅長做衛(wèi)生工作，通過溝通，了解到該學(xué)生樂于做家務(wù)，教師積極贊揚(yáng)學(xué)生，并將班級衛(wèi)生工作交給該學(xué)生負(fù)責(zé)，在校級衛(wèi)生評比中，我班獲得了流動紅旗。

（四）班主任要與教師、家長良好溝通，形成合力

班主任肩負(fù)著班級學(xué)生教育管理的統(tǒng)籌工作，既要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績，還要促進(jìn)學(xué)生品德養(yǎng)成。為此，班主任要定期與任課教師、其他同事進(jìn)行溝通，彼此交換看法，優(yōu)化教學(xué)管理，提升班級管理有效性。此外，班主任還要與家長展開有效溝通，促進(jìn)家校共育。單純的學(xué)校教育存在缺憾。因此，班主任要極力贏得家長的認(rèn)同，通過溝通，與家長建立良好的教育合力，避免因溝通不暢而引發(fā)家長誤會。如在學(xué)生德育方面，有些家長過于關(guān)注學(xué)生成績，忽視良好品德修養(yǎng)，班主任則要與其共同探討，增強(qiáng)家長的道德教育意識，提升家庭德育的有效性。

三、結(jié)束語

初中班主任在班級管理中，要認(rèn)識到自我角色定位，把握好溝通策略，因時、因事、因人優(yōu)化交流手段，順應(yīng)和尊重初中生敏感、細(xì)膩的心理特點(diǎn)，通過有效溝通來化解班級管理難題，提升班主任工作的有效性。

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