石玉陽(yáng)　尹孟園　李冰倩　汪強(qiáng)

【摘 要】本文分析了傳統(tǒng)打印門(mén)店在高校日常打印業(yè)務(wù)中存在的弊端問(wèn)題，依托校園云平臺(tái)為基礎(chǔ)提出了建設(shè)云打印平臺(tái)的解決方案，具體提供“云端存儲(chǔ)”、“云端打印”、“云端編輯”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式、移動(dòng)式、定制式“共享打印”新型打印模式，滿(mǎn)足高校師生個(gè)性化、多樣化的打印需求，數(shù)據(jù)安全性高，可以極大地提高打印效率。

【關(guān)鍵字】云打印;校園云;云端編輯;共享打印

中圖分類(lèi)號(hào)： TP391.73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）26-0055-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.26.025

1 高校傳統(tǒng)門(mén)店打印存在的不足

1.1 打印服務(wù)供不應(yīng)求

高校大學(xué)生在四年的日常學(xué)習(xí)和生活中會(huì)產(chǎn)生大量的文檔打印需求，尤其是開(kāi)學(xué)季入學(xué)材料復(fù)印、畢業(yè)季論文打印呈現(xiàn)井噴式打印需求，而學(xué)生人數(shù)眾多，打印門(mén)店存在數(shù)量偏少是高校普遍存在的現(xiàn)象，整體打印市場(chǎng)呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的問(wèn)題，且在打印店業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候會(huì)造成等候時(shí)間長(zhǎng)、打印效率低下等突出弊端，打印服務(wù)供求矛盾更加激化。

1.2 打印效率低下

為減少租金節(jié)約控制成本，高校打印門(mén)店一般店面面積不大，且打復(fù)印機(jī)及配套的計(jì)算機(jī)數(shù)量有限。高校目前的打印門(mén)店均為人工操作的模式，學(xué)生打印高峰多集中中午、晚上和周末等課外時(shí)間，導(dǎo)致一方面高峰期眾多學(xué)生擁擠在不甚寬敞的門(mén)店內(nèi)排隊(duì)等候打印，消耗了大量的等候時(shí)間，打印效率低下，使用體驗(yàn)差。另一方面，非高峰期的學(xué)生上課時(shí)間內(nèi)打印門(mén)店進(jìn)行的打印工作任務(wù)普遍偏少，甚至出現(xiàn)打印設(shè)備完全處于待機(jī)狀態(tài)，造成設(shè)備資源閑置的浪費(fèi)。

1.3 無(wú)法提供O2O共享打印服務(wù)

傳統(tǒng)打印門(mén)店只能進(jìn)行單一的線(xiàn)下門(mén)店打印，打印設(shè)備不能進(jìn)行移動(dòng)，學(xué)生打印只能抵達(dá)門(mén)店與工作人員面對(duì)面進(jìn)行溝通，或通過(guò)U盤(pán)拷貝，或通過(guò)QQ、微信、云盤(pán)、郵箱等傳送打印文檔，繼而才能完成文檔的最終打印。隨著電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞外賣(mài)已經(jīng)成為人們生活的常態(tài)，O2O（Online To Offline）線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的共享服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多地人們所習(xí)慣并依賴(lài)，作為年輕的大學(xué)生們，更加希望能夠足不出戶(hù)就享受到O2O共享打印服務(wù)。

1.4 數(shù)據(jù)安全得不到保證

當(dāng)下傳統(tǒng)打印門(mén)店仍舊主要采用通過(guò)U盤(pán)拷貝的形式傳輸打印文檔，U盤(pán)是電腦病毒傳播的主要途徑，一方面U盤(pán)病毒會(huì)感染計(jì)算機(jī)本地硬盤(pán)資料造成文件破壞，可能會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用程序文件損壞而功能異常影響后續(xù)打印業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也可能會(huì)導(dǎo)致商家交易賬目數(shù)據(jù)文件的損壞而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。另一方面，病毒也會(huì)造成U盤(pán)的交叉感染，導(dǎo)致病毒入侵其他U盤(pán)而造成數(shù)據(jù)文件損壞，數(shù)據(jù)安全得不到保證。

2 云打印平臺(tái)的探索與思考

2.1 高校信息化建設(shè)為云打印平臺(tái)提供了搭建基礎(chǔ)

隨著近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展與推廣普及，這些新興信息技術(shù)也在高校中不斷被深入應(yīng)用，當(dāng)前高校信息化建設(shè)的發(fā)展也取得了顯著成就，如智慧課堂、智能圖書(shū)館、智能門(mén)禁、校園云平臺(tái)等已經(jīng)成為了高校信息化建設(shè)的標(biāo)配，以信息化校園云平臺(tái)為基礎(chǔ)，搭建校園云打印平臺(tái)，具體提供“云端存儲(chǔ)”、“云端打印”、“云端編輯”等服務(wù)，可以極大地提高打印效率，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的打印需求。

2.2 云打印平臺(tái)的創(chuàng)新

2.2.1 打破傳統(tǒng)門(mén)店打印單一模式、提高打印效率

傳統(tǒng)門(mén)店打印方式主要是以PC機(jī)和打印機(jī)相連進(jìn)行單一打印，耗時(shí)長(zhǎng)、排隊(duì)等候時(shí)間久、文檔不兼容、使用體驗(yàn)差等一直是高校大學(xué)生們?cè)嵅〉膯?wèn)題。2010年4月谷歌提出了云打印概念，通過(guò)其Chrome OS操作系統(tǒng)的API編程接口來(lái)實(shí)現(xiàn)云打印，同年11月，惠普發(fā)布云打印技術(shù)（HP e-Print），通過(guò)終端設(shè)備向具有云打印功能的打印機(jī)的唯一Email地址發(fā)送郵件，即可實(shí)現(xiàn)云打印功能。云打印平臺(tái)與校園云平臺(tái)相結(jié)合，提供“云端存儲(chǔ)”、“云端打印”、“云端編輯”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)校園開(kāi)放式、移動(dòng)式、定制式“共享打印”新型打印模式，節(jié)約了用戶(hù)完成文檔打印的時(shí)間，提高了打印效率。

2.2.2 建立O2O打印模式，提升服務(wù)效率

傳統(tǒng)門(mén)店打印的單一模式已經(jīng)深入到人們的日常生活之中，盡管高校局部部署有局域網(wǎng)打印機(jī)、無(wú)線(xiàn)打印機(jī)、Email打印機(jī)等，但在實(shí)際的使用過(guò)程中還是存在較大的局限性，仍舊需要用戶(hù)與操作人員進(jìn)行多次溝通反饋，無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)自助打印，不能夠全方面滿(mǎn)足大學(xué)生們多樣化的打印需求。建設(shè)校園云打印平臺(tái)，建立O2O創(chuàng)新打印模式，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上傳輸打印文稿，線(xiàn)下自助或派送收取打印文檔，打破用戶(hù)使用空間及時(shí)間上的局限，方便快捷，大大提升服務(wù)效率，用戶(hù)使用體驗(yàn)佳。云打印平臺(tái)使用流程如下，用戶(hù)首先上傳打印文檔至校園云服務(wù)器，為保證用戶(hù)隱私，云服務(wù)器在接受到文檔后自動(dòng)進(jìn)行加密處理，用戶(hù)完成文檔上傳后，選擇具體的打印模式，既可以選擇在線(xiàn)下自助終端憑文檔ID號(hào)自助打印，也可以選擇線(xiàn)下服務(wù)中心委托打印，并視情況自助自取或人工派送已打印好的文檔。

2.2.3 打印文檔傳輸加密處理，注意用戶(hù)隱私及數(shù)據(jù)安全

傳統(tǒng)門(mén)店打印的方式主要通過(guò)U盤(pán)傳輸打印文檔，易造成U盤(pán)交叉感染病毒，繼而導(dǎo)致U盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的文件資料遭到破壞或丟失，數(shù)據(jù)安全性得不到保證。而很多用戶(hù)在打印文檔時(shí)，常常存在以下操作陋習(xí)：將文檔拷貝到計(jì)算機(jī)桌面打開(kāi)后繼而打印，打印結(jié)束文檔就保存在計(jì)算機(jī)桌面上，盡管也有用戶(hù)想到了刪除文檔，但文檔大多只是被刪除放到了回收站，實(shí)際并未徹底刪除。這些未被徹底刪除的文檔一定程度上會(huì)造成用戶(hù)隱私的泄露，而在云打印平臺(tái)中，用戶(hù)上傳文檔至云端服務(wù)器后均會(huì)自動(dòng)進(jìn)行加密處理，從根本上保證了用戶(hù)隱私及數(shù)據(jù)安全。云打印平臺(tái)部署在校園云平臺(tái)中，校園云平臺(tái)屬于高校信息化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目工程，系統(tǒng)整體安全性高，且部署有數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，一般不易發(fā)生病毒感染攻擊的事件，即便偶有發(fā)生了病毒感染破壞文檔數(shù)據(jù)文件，也能夠及時(shí)調(diào)用數(shù)據(jù)備份進(jìn)行快速文檔數(shù)據(jù)還原。

2.2.4 實(shí)現(xiàn)文檔在線(xiàn)編輯功能，提供個(gè)性化定制排版

由于用戶(hù)計(jì)算機(jī)的軟件部署與打印門(mén)店計(jì)算機(jī)存在差異，在傳統(tǒng)門(mén)店打印過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)字體缺失或文件格式不兼容而造成排版與原定不一致，需要重新校準(zhǔn)排版，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低下。云打印平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)文檔在線(xiàn)編輯功能，主要提供Word、Excel、PowerPoint文檔的在線(xiàn)排版與編輯，一方面可以方便用戶(hù)臨時(shí)在線(xiàn)調(diào)整修改文檔排版;另一方面，平臺(tái)提供大量藝術(shù)字體以及求職簡(jiǎn)歷、畢業(yè)論文、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)、PPT等模板供用戶(hù)選用，用戶(hù)也可以編輯定制生成專(zhuān)屬排版模板，以便下次直接調(diào)用使用，滿(mǎn)足了用戶(hù)個(gè)性化排版需求，提高排版效率。

2.3 云打印平臺(tái)的挑戰(zhàn)

2.3.1 平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維難度大

隨著用戶(hù)及文檔數(shù)據(jù)的不斷增多，為保證云打印平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保用戶(hù)體驗(yàn)，平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)維就顯得尤其重要，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、病毒木馬防范、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、故障排錯(cuò)、性能優(yōu)化、管理等工作千頭萬(wàn)緒，實(shí)際情況復(fù)雜，工作難度大，需要一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助配合完成。

2.3.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境依賴(lài)較大

云打印平臺(tái)主要依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文檔數(shù)據(jù)傳輸及在線(xiàn)編輯，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定及傳輸速率直接影響到用戶(hù)的使用體驗(yàn)。在實(shí)際的使用過(guò)程中，面臨有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的不同環(huán)境，隨時(shí)可能發(fā)生平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)連接中斷或網(wǎng)速約束導(dǎo)致傳輸文件慢甚至文件丟失等情況發(fā)生，故此，為保證云打印平臺(tái)的正常運(yùn)行，必須首要構(gòu)建穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.3.3 需要宣傳推廣使用

由于云打印平臺(tái)屬于新興產(chǎn)物，很多學(xué)生還未能完全了解，當(dāng)遇到打印文檔需求時(shí)，往往還是經(jīng)驗(yàn)主義選用門(mén)店打印的傳統(tǒng)方式。任何新興事物的推廣使用，都需要一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程。首先，將云打印平臺(tái)入口封裝在校園云信息服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)，便于學(xué)生查找及使用;其次，在校園網(wǎng)及學(xué)校公眾號(hào)進(jìn)行云打印平臺(tái)的使用宣傳;最后，重點(diǎn)在現(xiàn)有打印門(mén)店進(jìn)行宣傳推廣，前期可以通過(guò)讓利優(yōu)惠的形式吸引用戶(hù)廣泛推廣使用。

3 結(jié)語(yǔ)

本文分析了傳統(tǒng)打印門(mén)店在高校日常打印業(yè)務(wù)中存在的一些弊端問(wèn)題，依托校園云平臺(tái)為基礎(chǔ)提出了建設(shè)云打印平臺(tái)的解決方案，采用云端在線(xiàn)編輯，云端共享打印的新型打印方式，滿(mǎn)足高校師生個(gè)性化、多樣化的打印需求，數(shù)據(jù)安全性高，使用體驗(yàn)佳，可以極大地提高打印效率。

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