秦雙立

(江蘇護(hù)理職業(yè)學(xué)院 江蘇 淮安 223005)

護(hù)生的職業(yè)生涯規(guī)劃非常重要，有利于明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力的方向，本文結(jié)合醫(yī)院護(hù)理崗位的特點(diǎn)和筆者所帶的15高職護(hù)理2班的實(shí)際情況，談一談以醫(yī)院的護(hù)理知識(shí)引導(dǎo)高護(hù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)。

1.淺談護(hù)理文化和質(zhì)量管理

護(hù)理文化反映了護(hù)士的護(hù)理工作思想,共同的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，新時(shí)代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則規(guī)范，隨著21世紀(jì)健康、亞健康觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式也發(fā)生了一定的變化，為了適應(yīng)這種變化，在護(hù)理學(xué)院、醫(yī)療行業(yè)中開展護(hù)理文化建設(shè)活動(dòng)，建立一種全新的、具有凝聚力的護(hù)理文化很有必要。

我國(guó)加入世貿(mào)組織后，服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步開放發(fā)展，醫(yī)療、護(hù)理作為其中的一個(gè)重要組成部分，醫(yī)院必將在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，拓展生存空間，如何才能立足于同行業(yè)領(lǐng)先的地位，就必須使自己的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)具有特色，有屬于自己的品牌，為人民群眾實(shí)施全方位、高品質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，已經(jīng)成為各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，護(hù)理服務(wù)也是贏得病人，樹立醫(yī)院形象的重要方法。

許多醫(yī)院已經(jīng)更新護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵，制定了護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，與之配套的一系列培訓(xùn)內(nèi)容，包括：護(hù)理技能培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)，護(hù)理心理學(xué)講座，護(hù)理專業(yè)發(fā)展等，通過培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。制定“患者滿意度調(diào)查表”，定期進(jìn)行醫(yī)患調(diào)查，根據(jù)患者的反饋，及時(shí)進(jìn)行改正，提高護(hù)理服務(wù)水平。及時(shí)轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，重視人的物質(zhì)和情感需要，以“患者為中心”，變“要我做”為“我要做”，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，加強(qiáng)與患者的交流，為患者提供多方面的護(hù)理服務(wù)，完善護(hù)理工作流程，塑造白衣天使新形象。通過護(hù)士的良好形象和恰當(dāng)?shù)难孕信e止，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，減輕患者的病痛[1]。

護(hù)理質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，其特點(diǎn)有：廣泛性與綜合性，病房、門診、手術(shù)室、供應(yīng)室、急診室、醫(yī)技科室等部門的護(hù)理工作在護(hù)理人員素質(zhì)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)、環(huán)境、器材用物等諸方面的質(zhì)量管理，護(hù)理工作內(nèi)容不僅局限在臨床護(hù)理質(zhì)量和執(zhí)行醫(yī)囑的質(zhì)量管理，在醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量管理中，處處存在護(hù)理質(zhì)量問題，其質(zhì)量管理的范圍廣泛，各項(xiàng)管理工作必須有機(jī)統(tǒng)一的綜合管理，充分體現(xiàn)了護(hù)理管理工作的廣泛性與綜合性。協(xié)同性與獨(dú)立性，護(hù)理工作與醫(yī)療、醫(yī)技、后勤、職能科室等各部門的工作有著密切的聯(lián)系，護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)程序必須體現(xiàn)協(xié)調(diào)性，護(hù)理又是一門獨(dú)立的學(xué)科，其工作內(nèi)容大部分是獨(dú)立完成的，是任何部門均不可替代的。程序性和連續(xù)性，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院工作質(zhì)量中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)質(zhì)量，在這個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量中又有許多項(xiàng)工作程序，每一項(xiàng)工作程序均有承上啟下的作用，每一項(xiàng)護(hù)理工作均有其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?，在不斷的循環(huán)，護(hù)理部門之間，護(hù)理部門與其他部門之間都有工作程序質(zhì)量的連續(xù)性。

2.開展護(hù)理實(shí)習(xí)教育引導(dǎo)活動(dòng)

在護(hù)理人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)下，教育引導(dǎo)護(hù)生在學(xué)校期間就樹立全新的護(hù)理理念，由單純的醫(yī)療服務(wù)向提供全方位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上靠攏，把病人方便不方便、舒適不舒適、滿意不滿意，作為護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。尊重人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)，提供整齊、規(guī)范、潔凈的視覺感受，為他們營(yíng)造和諧的診治環(huán)境，鼓舞與疾病斗爭(zhēng)的勇氣，增強(qiáng)信任感。護(hù)理工作中注入關(guān)愛病人的情感，讓護(hù)理服務(wù)達(dá)到“敬業(yè)、尊敬、潔凈、寧靜”的境界[2]。

文化是人類文明發(fā)展的精神成果，包括科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)等；而醫(yī)院文化應(yīng)該是以人為本的文化，最本質(zhì)的東西就是要尊重人，愛護(hù)人，關(guān)心人，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工的責(zé)任感，使命感和歸屬感。 參考醫(yī)院護(hù)理崗位的特點(diǎn)，我們班級(jí)還開展了“四心”教育引導(dǎo)活動(dòng)：

放心—以精湛的醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，為每一位患者提供一流的診斷、治療和護(hù)理，使患者放心。

安心—以坦誠(chéng)的醫(yī)、護(hù)、患交流和溝通，讓患者充分了解和知曉診療、護(hù)理程序、醫(yī)療花費(fèi)和疾病的轉(zhuǎn)歸，使患者安心。

順心—以全方位的健康教育，使患者在解除身體痛苦的同時(shí)獲得戰(zhàn)勝疾病的心理健康和預(yù)防保健知識(shí)，使患者順心。

舒心—以優(yōu)良整潔的病區(qū)環(huán)境，熱情周到的服務(wù)和規(guī)范，為患者提供溫馨、優(yōu)雅的就醫(yī)氛圍和康復(fù)環(huán)境，使患者舒心。

通過宣傳護(hù)理文化，提高了護(hù)生對(duì)護(hù)理職業(yè)的向往性、學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極向上的凝聚力。同學(xué)們能夠主動(dòng)珍惜、熱愛實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，更加踏踏實(shí)實(shí)的勤學(xué)苦練，為江蘇護(hù)理職業(yè)學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。