董靜芳　李麗燕

1 引言

“真人圖書(shū)館”誕生于21世紀(jì)初，來(lái)源于一群丹麥年輕人美好的愿望，即召集有特殊經(jīng)歷的人到場(chǎng)與讀者見(jiàn)面，分享自身經(jīng)歷?！罢嫒藞D書(shū)館”通過(guò)“出借”各種不同職業(yè)、興趣、經(jīng)歷和觀念的真人“圖書(shū)”，讓其在開(kāi)放自由的氛圍中與讀者進(jìn)行面對(duì)面地交流，讓擁有不同生活經(jīng)歷的人相互分享交流，獲得和閱讀紙質(zhì)書(shū)不一樣的感受。

真人圖書(shū)館以對(duì)話的方式在高校圖書(shū)館開(kāi)展，為讀者搭建了一個(gè)面對(duì)面的交流平臺(tái)，通過(guò)真人書(shū)“知行合一”的分享，帶動(dòng)一種雙向的開(kāi)放交流體驗(yàn)，給予讀者更大的社會(huì)包容心態(tài)，促進(jìn)心靈和智力的雙重成長(zhǎng)。高校開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)，拓展了閱讀的內(nèi)涵，使讀者可以接觸到傳統(tǒng)的印刷型、數(shù)字型信息資源之外，還可以接觸到“思想型”信息資源，促進(jìn)了隱性知識(shí)的挖掘和傳遞，更深入地詮釋了圖書(shū)館的服務(wù)理念。

2 案例背景

唐山學(xué)院圖書(shū)館為適應(yīng)高等教育事業(yè)的發(fā)展和圖書(shū)館行業(yè)形態(tài)變化的新形勢(shì)，歷年來(lái)推出了多種多樣的校園主題文化活動(dòng)。但仔細(xì)檢視和回溯各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展情況可以發(fā)現(xiàn)：活動(dòng)的開(kāi)展形式，仍然是以競(jìng)賽、征文、講座等為主;活動(dòng)的組織者仍以特定的職能部門(mén)為主;活動(dòng)效果上缺乏持之有效的回訪和服務(wù)評(píng)估機(jī)制，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的深層次沉淀和挖掘不夠;活動(dòng)的影響力上，宣傳推廣的計(jì)劃性、持續(xù)性不足;活動(dòng)內(nèi)容與讀者信息需求的契合度不高，對(duì)可獲取資源的隱性知識(shí)挖掘能力不足等。為了引領(lǐng)校園文化，創(chuàng)新服務(wù)品牌，促進(jìn)讀者智力與心靈雙重成長(zhǎng)，唐山學(xué)院圖書(shū)館結(jié)合自身的校情、館情，開(kāi)展了以“成長(zhǎng)與成就 匠心與療心”為主題的真人圖書(shū)館系列活動(dòng)?；顒?dòng)邀請(qǐng)獨(dú)具特色又切合主題的嘉賓作為“真人書(shū)”，每個(gè)學(xué)期開(kāi)展兩次，一學(xué)年開(kāi)展四次，分為“成長(zhǎng)”“成就”“匠心”“療心”四個(gè)主題方向，形成四個(gè)主題一個(gè)系列的活動(dòng)，依據(jù)時(shí)間軸如期展開(kāi)，使活動(dòng)具有其生命力與延展性?；顒?dòng)中，以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)所描摹的信息模型選定“真人書(shū)”，并注重專(zhuān)業(yè)性與通俗性的統(tǒng)一，通過(guò)訪談對(duì)話的形式，實(shí)現(xiàn)與“真人書(shū)”零距離的互動(dòng)溝通，從而挖掘隱性知識(shí)，幫助讀者多視角的認(rèn)知人生。

3 案例實(shí)施過(guò)程

3.1 前期準(zhǔn)備

（1）圈定讀者。選擇讀者時(shí)，要保證“真人書(shū)”內(nèi)容與讀者的潛在信息需求有較高的重合度。圍繞活動(dòng)的主題、立意，有指導(dǎo)的圈定讀者的大概目標(biāo)人群。通過(guò)宣傳吸引參加活動(dòng)的讀者。能夠獨(dú)立思考的讀者，對(duì)于真人圖書(shū)閱讀活動(dòng)來(lái)說(shuō)也是寶貴資源。

（2）選定真人書(shū)。根據(jù)對(duì)目標(biāo)人群的調(diào)查以及梳理受訪者信息需求，預(yù)設(shè)讀者對(duì)“真人書(shū)”的期望值，依據(jù)調(diào)查中對(duì)真人書(shū)的年齡、性別、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次等信息描摹出其信息模型。再以信息模型比照“真人書(shū)庫(kù)”中的資源，把其中信息偏差小的，選定為“真人書(shū)”。力求為每位讀者找到適合他的“真人書(shū)”，同時(shí)也為每本“真人書(shū)”找到真正需要他的讀者。

（3）確定訪談提綱。對(duì)已經(jīng)確定的“真人書(shū)”進(jìn)行全面的資料搜集之后，與真人書(shū)進(jìn)行接洽溝通，交流內(nèi)容大綱，團(tuán)隊(duì)從內(nèi)容和形式兩方面著手對(duì)大綱進(jìn)行討論、完善。一方面，活動(dòng)強(qiáng)調(diào)“真人書(shū)”的分享，一定是基于自身實(shí)踐與經(jīng)歷的“知行合一”的感悟，所提供的訪談信息是真實(shí)而立體的。通過(guò)與真人書(shū)的交流，能引發(fā)讀者的共鳴，在開(kāi)放的閱讀氛圍下，使雙方都能有所收獲，從而幫助讀者打開(kāi)更多對(duì)于人生的認(rèn)知視角，感知多種多樣的人生體驗(yàn)，傳遞隱性知識(shí)。在活動(dòng)的交流環(huán)節(jié)，應(yīng)避免淺層次、重復(fù)性的提問(wèn)。確定了基本流程，進(jìn)行模擬演練，最終確定訪談提綱。

（4）宣傳渠道。宣傳工作借助于學(xué)校、圖書(shū)館、唐院易班等多平臺(tái)開(kāi)展，并且根據(jù)宣傳渠道的不同，設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣的宣傳文案。同時(shí)，校外宣傳工作，也要開(kāi)始聯(lián)絡(luò)、對(duì)接。

3.2 活動(dòng)實(shí)施

活動(dòng)的實(shí)施包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是對(duì)真人書(shū)進(jìn)行訪談;二是現(xiàn)場(chǎng)讀者與真人書(shū)面對(duì)面交流和互動(dòng)。

活動(dòng)的分主題“成長(zhǎng)與成就”，關(guān)注的是大學(xué)生讀者自我定位與自我成長(zhǎng)的相關(guān)話題。第一期活動(dòng)以“博士相對(duì)”為題，以兩位獲得博士學(xué)位的唐山學(xué)院教師為真人書(shū)，與讀者分享其自我成長(zhǎng)的人生故事。“匠心”主題關(guān)注的是大學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面的相關(guān)問(wèn)題。第二期以“匠心”為主題，唐山市最美工匠、全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)勞模、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者張雪松，與工科學(xué)生讀者分享自己怎樣從一名技校畢業(yè)的鉗工，成長(zhǎng)為全國(guó)勞模的故事?！隘熜摹敝黝}，關(guān)注大學(xué)生心理健康及相關(guān)問(wèn)題。第三期的“療心”活動(dòng)，以圖書(shū)館研究閱讀療法的教師為書(shū)，與讀者交流了自己學(xué)習(xí)閱讀療法的經(jīng)歷、給讀者介紹了閱讀療法，并鼓勵(lì)讀者多讀書(shū)、多讀好書(shū)，在書(shū)香中明心見(jiàn)智。依據(jù)活動(dòng)立意與主題，這四個(gè)分主題每年都會(huì)有一個(gè)輪回的完整實(shí)施。每一學(xué)年都會(huì)如期帶給讀者精彩紛呈的“真人書(shū)”。

每次活動(dòng)之后，都有專(zhuān)門(mén)的環(huán)節(jié)，了解真人書(shū)和讀者雙方對(duì)于活動(dòng)的感受。其內(nèi)容包括：了解活動(dòng)的渠道，真人書(shū)分享內(nèi)容的接受程度，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容或形式改進(jìn)的建議，成為志愿者的意愿等。另外，每一期的訪談內(nèi)容會(huì)形成文字記錄，歸檔到真人圖書(shū)館資料庫(kù)中。依據(jù)“成長(zhǎng)與成就、匠心與療心”四個(gè)類(lèi)別，形成電子資源提供給讀者再次借閱與品讀。

3.3 創(chuàng)新之處

（1）作為系列活動(dòng)，逐漸打磨成熟并形成自己的特色。選取的真人書(shū)雖然分別對(duì)應(yīng)了“成長(zhǎng)與成就、匠心與療心”四個(gè)分主題中的一個(gè)，但是依然有著共同點(diǎn)，有一個(gè)主線貫穿始終。通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是唐山學(xué)院的幾位教師嘉賓還是全國(guó)勞模張雪松，終身學(xué)習(xí)以及跳出舒適圈并有著更高的追求，是我們選取的“真人書(shū)”所具有的共同特點(diǎn)，他們不斷攀升的精神內(nèi)核，在契合了每一期分主題的同時(shí)，帶給讀者最大的震撼。也是活動(dòng)最想傳達(dá)給讀者的另一個(gè)層面的精神食糧?；顒?dòng)帶給讀者的每一本“真人書(shū)”，依然是一本未完成且仍在書(shū)寫(xiě)的書(shū)籍，這也值得活動(dòng)組織者與讀者更多的思考與后續(xù)關(guān)注。

（2）真人圖書(shū)館活動(dòng)的四個(gè)分主題逐一展開(kāi)，賦予了活動(dòng)蓬勃的生命力。在時(shí)間的橫向與縱向的積累上，都會(huì)不斷豐富活動(dòng)的內(nèi)涵。依據(jù)活動(dòng)所形成的真人書(shū)庫(kù)，保證了真人圖書(shū)館館藏的真實(shí)與逐年遞增，體現(xiàn)了活動(dòng)本身的系列性與周期性。