文/無錫市第五人民醫(yī)院 魏莉敏

醫(yī)院行政辦公室管理工作具有繁雜、細(xì)致的特點(diǎn)，其不僅僅要展開對醫(yī)院文書管理、病人診療記錄管理、人事績效考勤管理，還要求能夠?qū)︶t(yī)院的對外合作溝通交流創(chuàng)建平臺，確保能夠?qū)崿F(xiàn)病例的共享共治。因此傳統(tǒng)中的醫(yī)院行政辦公室管理都呈現(xiàn)出工作量大、工作效率低下、工作效果不盡如人意的特點(diǎn)。因而隨著數(shù)字化管理模式的發(fā)展，它憑借自己的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用優(yōu)勢，在醫(yī)院行政辦公室管理中發(fā)起了一輪天翻地覆的革命創(chuàng)新。

一、數(shù)字化辦公管理模式特點(diǎn)和優(yōu)勢

（一）集成性管理。數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)導(dǎo)入辦公室繁瑣的管理工作中，其能夠憑借著大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算手段，展開對所有的辦公內(nèi)容的集成管理，從而按照事情的相關(guān)性、時(shí)間限制等進(jìn)行合理的分類，辦公人員只需要發(fā)揮人的柔性化管理，對信息展開輕重緩急的甄別，就可以實(shí)現(xiàn)對文件工作信息的分發(fā)布置。

（二）實(shí)時(shí)性管理特點(diǎn)。醫(yī)院行政管理中部分工作內(nèi)容需要即可反饋、處理才能夠達(dá)到其管理的效果。而在數(shù)字化辦公管理模式下，醫(yī)院行政管理部門正是可以依靠數(shù)字技術(shù)，總結(jié)歸納分類處理一氣呵成，特別是醫(yī)院行政管理中需要及時(shí)將一些病例進(jìn)行溝通，共享一些專家的門診情況等等，這些工作具有一定的時(shí)效性特點(diǎn)。而數(shù)字化辦公管理模式可以通過構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部平臺的方式，實(shí)現(xiàn)其信息共享交流。

二、數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用及效果

（一）醫(yī)院行政管理現(xiàn)狀。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院管理也被納入市場競爭范疇中，醫(yī)院在提升醫(yī)療專業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，還要求能夠做好醫(yī)院的內(nèi)部行政管理工作，為整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行服務(wù)提供順暢的制度支持。因此近年來，醫(yī)院的行政管理在醫(yī)院管理工作中的地位越來越高。而醫(yī)院行政管理人才隊(duì)伍的不齊全、管理技術(shù)的落后都嚴(yán)重制約著醫(yī)院行政工作的具體執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用具有可行性和必要性。

（二）數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的具體應(yīng)用。目前數(shù)字化辦公管理模式在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1.優(yōu)化提升業(yè)務(wù)管理水平。醫(yī)院的行政管理部門在醫(yī)院管理工作中起到一個(gè)上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通接收的職責(zé)范疇。而數(shù)字化辦公管理模式能夠在醫(yī)院的內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)交流平臺，如將醫(yī)院所有科室的員工都納入交流平臺中，一旦出現(xiàn)相關(guān)部室都涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容，即可通過交流平臺將所有負(fù)責(zé)人召集到一起，完成會診得到相關(guān)的解決方案。還可以構(gòu)建會議網(wǎng)絡(luò)平臺，當(dāng)有會議要求時(shí)，行政辦公室必須做好會議通知、會議準(zhǔn)備等工作，而數(shù)字化會議平臺能夠及時(shí)推送相關(guān)的會議通知、展開會議的材料的推送便于參會人員使用同時(shí)還具有對醫(yī)院的績效考勤管理的網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)建，由于醫(yī)院需要24小時(shí)值班，在考勤管理中不同科室難度較大，而實(shí)現(xiàn)考勤網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)建和應(yīng)用，行政管理部門能夠在第一時(shí)刻將各個(gè)科室的值班表同其考勤情況相聯(lián)系，繼而展開高效率的績效考勤管理。2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺交流系統(tǒng)。數(shù)字化辦公管理模式更是對醫(yī)院的行政辦公管理的交流活動具有很大的幫助。如醫(yī)院范圍較大，在平時(shí)需要及時(shí)地進(jìn)行各個(gè)科室之間的交流，以此提高自己的業(yè)務(wù)水平，而數(shù)字化辦公管理模式正是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)會議中心構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)信息共享平臺創(chuàng)建，在信息共享平臺上，在線、離線文件等的交流不受任何時(shí)間、空間的影響，同時(shí)還通過對網(wǎng)絡(luò)平臺的訪問設(shè)定，將國內(nèi)外最新的行業(yè)資訊引進(jìn)來，建立自己的信息網(wǎng)站，還可以防止醫(yī)院內(nèi)部信息的泄露。所以說對于醫(yī)院行政辦公管理而言，數(shù)字化管理模式精簡了組織隊(duì)伍，提升了技術(shù)設(shè)備水平，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌化發(fā)展，并且做好了管理精細(xì)化的控制優(yōu)化。

三、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化辦公管理模式依靠信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺展開，其在醫(yī)院行政管理中帶來了巨大的變化：一是醫(yī)院行政的統(tǒng)籌管理更加簡單以及高效。二是醫(yī)院行政的綜合業(yè)務(wù)管理更加的快速簡約。但是同時(shí)需要注意到，必須能夠逐漸制定醫(yī)院行政管理的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，確保在數(shù)字化技術(shù)下不會導(dǎo)致醫(yī)院相關(guān)信息的泄露，也要求能夠采取措施帶動醫(yī)院行政管理工作的基礎(chǔ)設(shè)備和專業(yè)技術(shù)有所提升，確保其能夠更好更快地使用數(shù)字化辦公管理模式下的各項(xiàng)功能。