文/西北大學(xué) 李欣瑜

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，有力地推動(dòng)了我國商業(yè)銀行的進(jìn)步，而商業(yè)銀行的行政管理體制對(duì)自身的健康發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，只有積極進(jìn)行改革和完善，才能夠更好地應(yīng)對(duì)我國人民的實(shí)際需求。然而，在改革的過程中還存在著很多的問題，因此需要針對(duì)這些問題，找到有效的解決措施，更好地促進(jìn)我國商業(yè)銀行的發(fā)展。

一、我國商業(yè)銀行行政管理體制改革的現(xiàn)狀

隨著我國各種政策的不斷調(diào)整，我國的商業(yè)銀行也在不斷對(duì)行政管理體制進(jìn)行完善，然而由于我國地大物博，各個(gè)地區(qū)商業(yè)銀行面臨的問題也有很大的差異，在改革行政管理體制的過程中出現(xiàn)了很多的問題。首先，我國商業(yè)銀行在設(shè)置行政機(jī)構(gòu)方面有待優(yōu)化。之所以如此是因?yàn)樯虡I(yè)銀行最初都是由政府部門所掌控，因此行政管理也由相關(guān)的政府部門進(jìn)行管理，這就導(dǎo)致銀行的行政機(jī)構(gòu)也是根據(jù)政府部門的行政機(jī)構(gòu)設(shè)置。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行的職能與政府部門有了很大的區(qū)別，現(xiàn)有的行政機(jī)構(gòu)不適合現(xiàn)在的商業(yè)銀行，影響了商業(yè)銀行的辦事效率，而只有更高的效率才能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以行政的設(shè)置需要進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化和完善。其次，商業(yè)銀行的行政管理職能方面有待優(yōu)化。由于很多的商業(yè)銀行仍然采用傳統(tǒng)的行政管理職能，最明顯的就是下級(jí)行政部門需要服從上級(jí)，而同級(jí)的行政部門沒有獨(dú)立自主的權(quán)利，這就會(huì)造成下級(jí)行政部門往往只能夠在上級(jí)部門的指導(dǎo)下開展工作，這樣會(huì)極大地影響銀行的工作效率，無法提升商業(yè)銀行的整體服務(wù)質(zhì)量。最后，商業(yè)銀行在行政管理規(guī)章制度上有待優(yōu)化。行政管理規(guī)章制度是商業(yè)銀行開展各種工作、行使行政權(quán)力的基礎(chǔ)，要保證規(guī)章制度的規(guī)范性，才能夠更好地開展相關(guān)工作。同時(shí)，還要嚴(yán)格地落實(shí)各種規(guī)章制度，規(guī)范化地開展相關(guān)工作，這樣才可以有效地避免對(duì)銀行造成損失。但是，現(xiàn)如今“走后門”的現(xiàn)象屢見不鮮，為商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

二、優(yōu)化我國商業(yè)銀行行政管理體制的相關(guān)建議

（一）優(yōu)化行政管理職能。明確商業(yè)銀行的行政管理職能是我國商業(yè)銀行的主要任務(wù)，尤其是要對(duì)客戶、員工以及股東這三者之間關(guān)系進(jìn)行明確，只有明確了這三者關(guān)系，才能夠有效提升商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭力。首先，銀行要使全體員工能夠養(yǎng)成為客戶服務(wù)的思想，要讓員工能夠更好地對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，有意識(shí)地增強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其次，還要加強(qiáng)銀行各個(gè)行政部門之間的溝通和交流，促使各個(gè)行政部門從整體出發(fā)，對(duì)各自的工作進(jìn)度定期進(jìn)行溝通，防止出現(xiàn)重復(fù)工作的問題，從而提升銀行的辦事效率。最后，銀行要積極改革行政管理部門的工作理念，要圍繞著服務(wù)全體客戶和員工的理念，開展行政管理工作，明確自身的行政管理職能。

（二）優(yōu)化行政管理規(guī)章制度。規(guī)章制度對(duì)任何行業(yè)來說都是十分重要的，制定科學(xué)合理的規(guī)章制度才能保證該行業(yè)的正常運(yùn)行。特別是對(duì)于商業(yè)銀行來說，行政管理的規(guī)章制度將對(duì)銀行開展各項(xiàng)工作帶來直接的影響。這就需要細(xì)化各種規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定都要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)置，使員工能夠按照規(guī)章制度開展各種工作，這樣就可以保證銀行的各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都可以接受考驗(yàn)，并能夠保質(zhì)保量地完成，最大限度地保證客戶的資金安全，避免銀行承受風(fēng)險(xiǎn)。

（三）優(yōu)化行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。商業(yè)銀行行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置是開展改革的重中之重，只有設(shè)置更加科學(xué)合理的行政管理機(jī)構(gòu)，才可以有效提升商業(yè)銀行的工作效率，更好地吸引客戶，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，還可以充分利用銀行的人力資源，使有限的人員發(fā)揮最大的作用，讓每一個(gè)工作人員能夠各司其職，建立良好的工作團(tuán)隊(duì)。這樣就可以更好對(duì)客戶服務(wù)。例如，銀行有必要增加大堂工作人員數(shù)量，才能夠及時(shí)的為客戶服務(wù)，引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。

三、結(jié)束語

總而言之，雖然我國商業(yè)銀行在改革的過程中暴露出了很多的問題，但這需要在實(shí)踐的過程中，總結(jié)其中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而找到更好的改革商業(yè)銀行行政管理體制的有效措施，這樣才能夠取得更大的改革成果。需要注意的是，改革商業(yè)銀行的行政管理體制不是一蹴而就的，而是要長期性、持續(xù)性地進(jìn)行改革，要重視改革過程中的每一個(gè)問題，并積極解決，才能更好地服務(wù)我國人民。