何小雪

摘 要：新疆地區(qū)博物館志愿者活動(dòng)還處在初級(jí)階段，本文對(duì)新疆地區(qū)博物館志愿者的穩(wěn)定和發(fā)展進(jìn)行分析，并結(jié)合新疆地區(qū)博物館的特點(diǎn)提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新疆地區(qū)博物館;志愿者;穩(wěn)定;發(fā)展

隨著我國博物館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，志愿者在發(fā)展過程起著非常重要的作用，是博物館不可或缺的一支重要力量。打造一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬的志愿者隊(duì)伍，如今也成為新疆地區(qū)博物館宣教工作順利開展的重中之重。

目前，新疆地區(qū)博物館志愿者工作還處在初期階段，也屬于探索階段。如新疆維吾爾自治區(qū)博物館于2008年在新疆地區(qū)博物館中率先登報(bào)公開征募志愿者，接到400多個(gè)咨詢電話，有260多人報(bào)名應(yīng)征，100人被首批錄用，主要用于講解導(dǎo)覽崗位。隨后，昌吉、吐魯番、阿克蘇、巴音郭楞自治州等一批大中型博物館紛紛開始這種探索與實(shí)踐。至今已有一批博物館的志愿者工作其規(guī)模、水平、影響力不可忽視。更有個(gè)別館近年來開始嘗試全方位與其他地區(qū)對(duì)接，追求正規(guī)化與多樣化。在其發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的問題，例如：大部分地區(qū)的博物館志愿者管理機(jī)制不健全;工作發(fā)展不平衡;缺乏雙語志愿者，不能滿足博物館發(fā)展與國際接軌的需要等。根據(jù)國內(nèi)外博物館志愿者的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀，要大力推進(jìn)新疆地區(qū)博物館志愿者工作，應(yīng)做好以下四個(gè)方面的工作。

一、重視博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)

新疆地區(qū)博物館志愿者工作剛剛起步，雖然大家對(duì)志愿者的性質(zhì)有所了解，但對(duì)開展志愿者工作的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠。博物館作為非盈利性機(jī)構(gòu)，更要注重社會(huì)效益。而志愿者工作是開發(fā)利用好社會(huì)資源的重要途徑之一，志愿者所提供的服務(wù)可以說是包羅萬象，從一般性的咨詢講解到一些專業(yè)性的工作，并且志愿者服務(wù)本身也可以縮短博物館與參觀者之間的距離。如果博物館能建設(shè)一支志愿者隊(duì)伍可以彌補(bǔ)現(xiàn)有專職人力的不足，并能間接地節(jié)省館內(nèi)開支。新疆地區(qū)博物館在開展志愿者的招募工作時(shí)，最好不拘泥于社會(huì)招募，而是將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)?；蚧顒?dòng)策劃方面。讓學(xué)校里相關(guān)專業(yè)的教師成為博物館志愿者，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容開創(chuàng)館校合作的形式，給予支持。在教師的業(yè)余時(shí)間，可以邀請(qǐng)其在館內(nèi)進(jìn)行志愿講解。同時(shí)，新疆地區(qū)博物館也可招募一批懂設(shè)計(jì)、擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃及組織的志愿者，可以更好得為博物館的教育活動(dòng)服務(wù)，大力發(fā)揮博物館社教工作的職能。

二、提高志愿者的服務(wù)水平

俗話說，隔行如隔山，雖然博物館志愿者對(duì)于博物館事業(yè)和文化抱有很大的熱情，但是由于一些志愿者只是單純背會(huì)博物館給的講解詞，對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，讓博物館志愿服務(wù)水平工作很難在短時(shí)間內(nèi)提高。因此，新疆地區(qū)博物館內(nèi)部應(yīng)成立主管機(jī)構(gòu)，以統(tǒng)一進(jìn)行注冊(cè)、接受志愿者申請(qǐng)、開展培訓(xùn)、推介和拓展志愿者服務(wù)業(yè)務(wù)。根據(jù)不同職業(yè)及特殊才能的志愿者分門別類的安排志愿者服務(wù)工作。確保在志愿者的崗位上能夠用其所長(zhǎng)，最大化地發(fā)揮志愿者服務(wù)能力。在年終時(shí)評(píng)估志愿者業(yè)績(jī)及管理志愿者服務(wù)，由專人負(fù)責(zé)檔案數(shù)據(jù)等，形成一個(gè)完整的志愿者服務(wù)主管機(jī)構(gòu)，定期開展培訓(xùn)與考核，可以有效地提升博物館志愿者的服務(wù)水平。

三、完善志愿者準(zhǔn)入及清退制度

對(duì)博物館志愿者的準(zhǔn)入機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步完善的意義在于，能夠更準(zhǔn)確地了解到志愿者的真實(shí)條件，從而在對(duì)有特別要求的崗位進(jìn)行人員分配時(shí)能夠?qū)⑦m合的志愿者安排進(jìn)去，使得博物館志愿者的服務(wù)具有針對(duì)性和精準(zhǔn)性。還需要建立更加完善的志愿者退出機(jī)制，該機(jī)制中需要對(duì)因?yàn)楦鞣N原因而退出的志愿者提出注銷要求，使其提出書面申請(qǐng)并且經(jīng)過管理人員的確認(rèn)。而面對(duì)那些違背了博物館的志愿者服務(wù)要求的人員，應(yīng)該及時(shí)取消其志愿者身份，并注銷之后書面通知其本人。制定合理的博物館志愿者準(zhǔn)入和清退制度，能夠在很大程度上保證了整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)人員的正常流動(dòng)。

四、積極發(fā)展雙語志愿者

新疆地區(qū)的博物館參觀者還包含有國際友人。如果博物館的志愿者只能提供單一的語種服務(wù)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足參觀者的需求。新疆地區(qū)的博物館在公開招募志愿者的同時(shí)，可以優(yōu)先考慮會(huì)雙語的報(bào)名者，并且確認(rèn)其有能力勝任此工作，并在培訓(xùn)上崗之后定期進(jìn)行考核。發(fā)展雙語志愿者不僅可以提升博物館的志愿者服務(wù)水平，還能有效減輕在職講解員人員不足，小語種缺乏等問題。

結(jié)束語

綜上所述，可以了解到志愿者在為新疆地區(qū)自愿者無私奉獻(xiàn)的同時(shí)也會(huì)對(duì)自身帶來一定的助力，而志愿的高尚精神也應(yīng)該是博物館的工作人員的學(xué)習(xí)榜樣。志愿者與館員之間相互配合一定能夠?yàn)樾陆貐^(qū)博物館事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

參考文獻(xiàn)

[1] 程翔. 從參與動(dòng)機(jī)的角度探索我國博物館志愿者管理模式[D].北京舞蹈學(xué)院，2017.