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        敢于讓群眾“朝我說”

        2019-11-19 08:22:07吳敏
        共產(chǎn)黨員(遼寧) 2019年12期
        關(guān)鍵詞:才會(huì)贏朝陽區(qū)時(shí)限

        文/吳敏

        據(jù)媒體報(bào)道,北京市朝陽區(qū)政務(wù)中心新設(shè)立的“朝我說”窗口正式亮相,專門接受群眾投訴、吐槽、找茬兒,并在一天內(nèi)給予反饋。該窗口秉承“群眾說、我們聽、專人記、立即辦”的原則,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

        敢于讓群眾“朝我說”是一種擔(dān)當(dāng)。朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的這個(gè)窗口主要接受辦事群眾的投訴和建議。對于能夠現(xiàn)場反饋的,受理人員將詳細(xì)記錄提議人姓名、聯(lián)系方式、反饋內(nèi)容等,并第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,溝通協(xié)調(diào)具體處理過程,立即辦理,當(dāng)場解決。而對于情況復(fù)雜的投訴,明確答復(fù)時(shí)限,在一個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對接處理意見,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并致電或書面答復(fù)提議人?!俺艺f”窗口建立后,朝陽區(qū)還將建立完整的意見征詢檔案,完善特約監(jiān)督員明察暗訪、第三方公司測評、群眾滿意度評價(jià)等機(jī)制。

        敢于讓群眾“朝我說”是一股新風(fēng)。有無認(rèn)真的自我批評,是我們黨區(qū)別其他政黨的顯著標(biāo)志之一。敞開大門,接受群眾批評,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。工作中難免會(huì)有這樣那樣的過失,只有主動(dòng)接受群眾的批評,消除干群間的隔閡,才會(huì)贏得群眾的信任,取得工作上的主動(dòng)權(quán)。共產(chǎn)黨人應(yīng)該歡迎群眾的批評,傾聽群眾的怨聲,體恤群眾的難處。主動(dòng)發(fā)動(dòng)群眾“找茬兒”,既能聽取群眾的贊揚(yáng)聲,更能聽取群眾的譴責(zé)聲,才是我們黨和政府的“真本事”。

        敢于讓群眾“朝我說”應(yīng)一貫堅(jiān)持。只有正視群眾找出的“茬兒”,并認(rèn)真加以整改,才能讓群眾滿意。為辦事群體提供實(shí)實(shí)在在的面對面提意見的平臺(tái),并使之常態(tài)化,真正讓群眾在辦事窗口把滿意帶走,把意見留下。只有設(shè)身處地替辦事群眾著想,換位思考辦事群眾的難處,認(rèn)真聽取群眾留下的意見,并在實(shí)際工作中加以改進(jìn),才能真正將為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處,變?nèi)罕姷脑孤暈樾β?、贊揚(yáng)聲。

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