易艷梅

摘要：目的：調(diào)查醫(yī)院的藥師藥學(xué)服務(wù)能力，了解現(xiàn)今院內(nèi)對(duì)于藥師藥學(xué)能力的培養(yǎng)情況，根據(jù)現(xiàn)有問題提出對(duì)策。方法：四個(gè)醫(yī)院聯(lián)合開展調(diào)查，抽取醫(yī)院藥師進(jìn)行技術(shù)性與常識(shí)性能力測(cè)評(píng)調(diào)查，通過各項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)藥師藥學(xué)的服務(wù)能力和影響因素。且從中可以觀測(cè)出，目前存在有哪些問題情況亟需解決，也能反應(yīng)當(dāng)前的問題情況，分析調(diào)查得以改善。結(jié)果：發(fā)現(xiàn)目前醫(yī)院對(duì)于藥師藥學(xué)服務(wù)能力不夠重視，外界對(duì)于藥師的理解也僅停留在配藥的這一單一的理解上。結(jié)論：應(yīng)當(dāng)對(duì)于藥師藥學(xué)服務(wù)能力進(jìn)行全面，綜合性的培養(yǎng)，提升服務(wù)能力，對(duì)于外界對(duì)于藥師的認(rèn)知需要得以提升，塑造，體會(huì)到其專業(yè)度。

關(guān)鍵詞：藥師藥學(xué)服務(wù)能力;藥師藥學(xué)服務(wù)能力的影響因素

前言：在國外藥學(xué)服務(wù)的這一理念廣為流傳，有一本雜志《美國醫(yī)院藥學(xué)雜志》，其中專門講述的是有關(guān)于藥學(xué)的種種相關(guān)內(nèi)容，其中倡導(dǎo)的一個(gè)理念就是醫(yī)院在服務(wù)的根本上其中一項(xiàng)最基礎(chǔ)的是為病人提供有效正規(guī)治療的藥物，還有一項(xiàng)就是醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)也是其中必不可少的一環(huán)。而國內(nèi)的一些醫(yī)院，對(duì)藥學(xué)服務(wù)的重視程度遠(yuǎn)不及國外對(duì)藥學(xué)服務(wù)的重視程度。

一、一般資料與方法

1.1一般資料

選取包括我院和其他三家三級(jí)甲等醫(yī)院的172名藥學(xué)人員進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)查的時(shí)間從2019年6月-2019年7月止，為期兩個(gè)月，進(jìn)行調(diào)查信息采集與評(píng)估。根據(jù)數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)有藥師藥學(xué)服務(wù)能力所存在的問題和影響因素，所有被研究的藥學(xué)人員均在院內(nèi)入職一年以上，其中無不良服務(wù)記錄，為調(diào)查提供了重要的參考依據(jù)。其中初級(jí)藥師有58名，中級(jí)藥師有70名，高級(jí)藥師有44名。

1.2方法

采取的主要是問卷調(diào)查研究四個(gè)醫(yī)院聯(lián)合開展調(diào)查，抽取醫(yī)院藥師進(jìn)行技術(shù)性與常識(shí)性能力測(cè)評(píng)調(diào)查，通過各項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)藥師藥學(xué)的服務(wù)能力和影響因素。且從中可以觀測(cè)出，目前存在有哪些問題情況亟需解決，也能反應(yīng)當(dāng)前的問題情況，分析調(diào)查得以改善。并將各維度數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄分類，分析出主要的藥學(xué)服務(wù)能力整體性因素狀況[1]。

二、結(jié)果

在對(duì)于藥師藥學(xué)服務(wù)能力的影響因素測(cè)評(píng)上，主要關(guān)注兩大項(xiàng)問題，主要是藥師藥學(xué)服務(wù)能力影響因素以及最為基礎(chǔ)的配合醫(yī)院內(nèi)部的藥物供應(yīng)和保障能力情況。從表1、表2 的統(tǒng)計(jì)情況表里可以清晰的分析出現(xiàn)有問題。

通過表1 ，我們發(fā)現(xiàn)目前在現(xiàn)有的藥師藥學(xué)服務(wù)能力測(cè)評(píng)中，比較明顯的問題就是藥師觀念因素：藥師群體自我服務(wù)觀念意識(shí)缺乏，以及國家醫(yī)療體制，醫(yī)院行政因素這兩點(diǎn)。藥師自身對(duì)于藥學(xué)服務(wù)的基本服務(wù)意識(shí)有所欠缺，存在有一定的誤讀。以及藥學(xué)服務(wù)需要國家的政策支持，但國內(nèi)對(duì)于藥學(xué)服務(wù)的淡薄意識(shí)，使得這一塊的普及工作并未展開。除此之外，藥師專業(yè)能力欠缺，藥師教育學(xué)習(xí)因素，例如教育中重理論而輕實(shí)踐的情況，還有相關(guān)法律法規(guī)方面的缺乏[2]。

通過表2，對(duì)于藥師的基礎(chǔ)服務(wù)能力中，所需具備的供應(yīng)保障貨物的能力來說，普遍存在有對(duì)于醫(yī)院藥品入庫問題不夠了解，對(duì)于患者藥物的咨詢解答不及時(shí)等問題。還有突發(fā)狀況亟需一些藥物時(shí)的調(diào)配，以及相關(guān)藥物療效的基礎(chǔ)了解不夠深入。

綜上所述，通過臨床試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)藥師藥學(xué)服務(wù)能力的影響因素較為綜合，基礎(chǔ)的藥物供應(yīng)和保障能力有待改善。

三、結(jié)論

就目前存在的藥師藥學(xué)服務(wù)能力影響因素來說，我們需要有針對(duì)性的對(duì)此給予解決之法。雖然本次的臨床調(diào)查研究選取的是四個(gè)醫(yī)院的藥師來進(jìn)行調(diào)查，但反映了目前綜合性的國內(nèi)存在有的問題情況。對(duì)此可以從以下幾點(diǎn)著手：

1..對(duì)于藥師藥學(xué)服務(wù)能力意識(shí)進(jìn)行灌輸，定期進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)。

院內(nèi)可以按月度兩次的頻率進(jìn)行藥師的培訓(xùn)，深化其服務(wù)能力，意識(shí)觀念，對(duì)其進(jìn)行較為專業(yè)化的培訓(xùn)。

2.在藥師的教育教學(xué)中，采取持續(xù)性教育，及時(shí)學(xué)習(xí)。

院內(nèi)的工作需要持續(xù)性的更新，以小測(cè)驗(yàn)或技能測(cè)試，去測(cè)驗(yàn)藥師的專業(yè)度。在院內(nèi)建立自有的藥師評(píng)級(jí)制度，建立一些相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，自主提升專業(yè)技能。

3.需要國家對(duì)于藥師藥學(xué)服務(wù)能力以及相關(guān)相關(guān)藥學(xué)管理制度加以建立。

國家應(yīng)對(duì)于目前的藥學(xué)管理制度逐層建立，分布推廣，在全國范圍內(nèi)逐漸普及。

4.對(duì)于藥師藥物突發(fā)狀況等基礎(chǔ)能力進(jìn)行多次模擬。

例如藥品缺貨如何應(yīng)對(duì)，突發(fā)狀況如何應(yīng)對(duì)，進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練，深化實(shí)踐。

結(jié)語：藥師藥學(xué)服務(wù)能力現(xiàn)有問題需要逐一解決，加強(qiáng)國內(nèi)的藥學(xué)服務(wù)理念深耕，突破原有藥學(xué)認(rèn)知，從而優(yōu)化現(xiàn)有藥學(xué)服務(wù)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳文衍， 蔡衛(wèi)民， 馬國. 患者及其家屬對(duì)臨床藥師與藥學(xué)服務(wù)認(rèn)知和需求情況調(diào)查研究[J]. 中國醫(yī)院藥學(xué)雜志， 2017，56（24）：34-35.

[2]畢研翠. 醫(yī)院藥學(xué)和臨床藥師隊(duì)伍建設(shè)[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2019，78（32）：23-24.