劉圣龍

摘要：本文主要對國企工會服務文化的構(gòu)建進行分析，闡述了想要對工會的文化進行創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變觀念，從長遠的發(fā)展角度開展服務工作，對現(xiàn)有的服務方式進行改革創(chuàng)新工作，更好保障職工的合法權益和切身利益，為職工的合法維權提供相應的法律援助。

關鍵詞：國企;工會;服務文化;創(chuàng)新

一、轉(zhuǎn)變觀念，從長遠發(fā)展角度開展服務工作

1.做好頂層設計，建立近景規(guī)劃

要做好國企工會的頂層設計不僅需要遵循“以終為始”的原則[1]，還還要遵循以下三大要素：第一，前瞻性判斷。一個企業(yè)的發(fā)展需要高層的管理人員對未來市場的發(fā)展方向進行準確的預測和評估。然后讓在國企工作的員工明白未來國企會面對怎樣的市場發(fā)展和環(huán)境，并對國企未來的發(fā)展目標和戰(zhàn)略計劃向國企的員工描述清楚，讓工作人員對企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心。第二，在做頂層設計的時候要進行系統(tǒng)化的思考，幫助企業(yè)的員工進行分析國企在未來發(fā)展的過程中可能會遇到的挑戰(zhàn)和機遇，讓員工對自身的未來發(fā)展和定位進行合理的規(guī)劃。第三，制定頂層設計的時候，要使用方法論進行支撐，其中包含對國企的未來發(fā)展科學合理的制定戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)員工的維權方式等。

2.著眼長效機制，提升服務效果

想要建設長期有效的國企工會制度，可以從以下三個層面進行建設：

（1）國企工會想要保障提升自身服務的效果，就需要加強建設組織網(wǎng)絡體系和領導體制。

首先國企工會要明白自身的工作職責和服務定位，并對自身的工作進行查缺補漏，對以往工作中的不足之處進行不斷的改善，對國企中生活存在困難的員工加強對其崗位上的幫扶工作和生活上的幫扶干工作。其次，國企工會要將企也內(nèi)部的幫扶工作逐漸的與社會保障體系相融合，以此來實現(xiàn)工會服務工作的社會循環(huán)性。然后，國企工會可以根據(jù)級對員工進行分組，形成階級層次分明的服務網(wǎng)絡，有效的實現(xiàn)上下互聯(lián)的服務模式，從而完善國企工會的工作機制和領導機制。最后，國企工會還需要借助社會的力量不斷的提升服務的效果，因此要做好與街道社會的互動和銜接工作。

（2）保障國企工會服務機制的長效內(nèi)在動力，完善國企工會的評價考核體系和責任目標

首先，要明確國企工會領導的相關責任，只有領導明確了自身的職責才能夠積極的的參與到企業(yè)日常事務的管理當中，不僅可以對工作中出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)，還可以監(jiān)督相關政策的落實和實施。其次，將工會領導的服務質(zhì)量和效率歸納到評選表彰的章程里。最后，可以充分發(fā)揮媒體的力量，對工會工作中的先進事跡進行相應的選宣工作，從而起到激勵的作用，保障國企工會服務機制的長效內(nèi)在動力。

（3）為了支撐工會服務工作的持續(xù)發(fā)展，需加強工會監(jiān)督落實體系和服務宏觀參與

首先，對國企的員工的服務需求進行深入的調(diào)查，以此來不斷提升工會的服務的專業(yè)性。其次，要善于借助新聞媒體以及政府的力量，加強對工會服務的監(jiān)督落實工作，以此來保障國企工會的正常運營和持續(xù)發(fā)展。

二、轉(zhuǎn)變方式，眾人拾柴火焰高

1.加強組織，提升工會自身協(xié)作能力

企業(yè)工會是中華全國總工會的最基層組織[2]，同時也是工會組織的重要組成部分和工作基礎，國企工會的主要工作就是為了保障國企職工和工會會員的合法權益，是最基層的群眾組織。想要國企工會發(fā)揮更大的職能就需要保障工會的服務活力，可以從以下幾點進行落實和實施：第一，國企工會為廣大人職工民群眾提供良好的服務，保障其合法權益，要激發(fā)國企工會的活力就需要加強組織和職工群眾之間的聯(lián)系，建立良好的群眾基礎，提高工作的進展和服務效率。第二，對國企工會內(nèi)部的組織管理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，推選綜合素質(zhì)較高、工作能力較強、有責任心和擔當?shù)娜藛T進入工會的管理階層。第三，根據(jù)新的工作崗位人員對工會的小組結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，從而保障工會的服務質(zhì)量和服務效率。

2.加強技能培訓，提升職工專業(yè)素養(yǎng)

國家經(jīng)濟的發(fā)展水平和科技發(fā)展水平是評價一個國家綜合實力的重要標志，只有培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才有助提升我國在世界發(fā)展的地位，因此需要加強對國企職工的職能培訓和技能培訓。社會財富創(chuàng)造的主體就是職工，職工的操作技能和專業(yè)知識也越來越備受重視，因此一定要加強對國企職工的培訓工作，而培訓的主要方式有以下兩種：第一，由工會組織面向社會進行技能培訓工作。對社會上的人員進行培訓工作的時候主要是為了他們掌握一門技能，提升創(chuàng)業(yè)的能力和再就業(yè)的能力。而具體的培訓內(nèi)容和培訓方式有會根據(jù)特定的要求和規(guī)范來進行開展。第二，在企業(yè)的內(nèi)部進行技能培訓工作。在對國企職工進行培訓工作的時候一定要注重對職工專業(yè)素質(zhì)的培訓，同時開展多元化的培訓途徑對職工的基礎、專業(yè)知識以及課外延伸知識的進行培訓。為了提高培訓的效果和質(zhì)量可以采取相應的考核制度，來了解培訓的成效。

3以多種方式加強職工維權意識，提升職工維權能力

國企工會存在的意義就是為了維護員工的切身利益。但是在社會發(fā)展的過程中總會存在著許多的維權問題，而女性群體在維權的道路上屬于弱勢群體，因為一般她們的維權能力較低，維權的意識也比較淡薄。針對這一問題國企工會可以借助新媒體的力量或者是開辦維權知識講座的方式來提升職工的維權意識，采用合理合法的方式來維護自身的合法權益。國企工會在管理的過程中要大力推行民主管理制，每當有重大決策的時候要鼓勵職工發(fā)表相關的建議，以此來提升職工的維權能力。

5.調(diào)解勞資雙方矛盾

國企工會要切實的發(fā)揮本身的職能和作用，有效的對勞資雙方的矛盾進行調(diào)解，實現(xiàn)角度上的轉(zhuǎn)變，維護職工的合法權益。工會要加強內(nèi)部組織的建設工作，積極引進專業(yè)的法律人才，以此來不斷提升國企工會對職工提供法律援助的水平和質(zhì)量。

參考文獻：

[1]楊弘尉.國企工會服務文化的構(gòu)建與創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2017，（24）：191.

[2]徐彩霞.社區(qū)工會開展“新工人”文化生活服務的探究——以皮村“工友之家”為例[J].現(xiàn)代國企研究，2018，000（012）：P.280-280.