孫穎

社交禮儀在人們生存、發(fā)展過程中已然成為了不可缺少的重要技能，同時也是人們維系和諧相處，增進彼此感情的素質(zhì)與修養(yǎng)的表現(xiàn)，向他人展示自身內(nèi)在與外在良好形象的重要方式，并且更是一個民族，乃至一個國家維持良好社會秩序與社會關(guān)系的精神文明象征。更為直接的是，大學(xué)生社交禮儀修養(yǎng)層次、水平與其周邊社群關(guān)系的和諧程度息息相關(guān)，尤其是對其畢業(yè)就業(yè)與事業(yè)發(fā)展順利與否有著直接關(guān)系。而大學(xué)生社交禮儀的養(yǎng)成不但受到學(xué)校教育的影響，同時還受到了社會以及家庭因素的影響?；诖耍恼聦ι缃欢Y儀對大學(xué)生就業(yè)的影響及培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容與途徑進行了深入分析與探討。

一、社交禮儀的概述

1.社交禮儀的概念。社交禮儀主要指的是人們在實際交際環(huán)節(jié)所具備的交際能力以及基本素養(yǎng)等。在社會的人際交往中社交的作用非常重要，人們在社交過程中能夠?qū)崿F(xiàn)心靈的溝通，建立起深厚的友誼，并獲得支持和幫助。不僅如此，在社交過程中，人們能夠?qū)崿F(xiàn)信息的互通，資源共享，有利于事業(yè)的成就。大學(xué)生是國家發(fā)展的棟梁，強化其社交禮儀教育，能夠有助于大學(xué)生更好地表達、尊重他人且形成規(guī)范。

2.社交禮儀的分類。通常來說，社交禮儀的基本分類包括了如下幾方面內(nèi)容：個人禮儀規(guī)范、商務(wù)禮儀、應(yīng)聘禮儀等內(nèi)容。其中，個人禮儀主要指的是言談舉止、儀表儀容、服飾配飾以及動作表情等禮儀。詳細來說就是個人的站姿、坐姿、蹲姿、手姿與走姿;頭面妝容、儀容;服飾穿著的基本原則和禁忌、配飾搭配規(guī)范;大方得體的表情與眼神等。商務(wù)禮儀則主要指的是在開展商務(wù)活動中，利用一些行為準則來對人們的商務(wù)活動進行約束，以將互相間的尊重體現(xiàn)出來，包括了接待禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、電話溝通技巧以及書信往來等。而根據(jù)商務(wù)活動場合不同，可將其禮儀分為迎賓禮儀、宴會禮儀以及辦公禮儀等。應(yīng)聘禮儀主要指的是學(xué)生在就業(yè)時應(yīng)聘工作崗位過程中所需使用到的禮儀規(guī)范，如應(yīng)聘的基本禮儀、個人形象、求職材料以及應(yīng)聘后的禮儀等。

二、影響大學(xué)生社交禮儀培養(yǎng)的因素

1.學(xué)生重視程度不高。在我國當(dāng)前大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，由于受到畢業(yè)考核硬性要求的影響，更愿意將大量的時間、精力花費在考試準備以及技能證書考取方面，極少有學(xué)生愿意將時間花費在對社交禮儀方面的學(xué)習(xí)上，而為此制定針對性學(xué)習(xí)計劃的更是少之又少。即便大學(xué)有相應(yīng)的課程安排，但是學(xué)生沒有認識其重要意義，學(xué)習(xí)積極性不高，難以達到預(yù)期的教學(xué)效果。

2.社會因素影響。大學(xué)生受到社會經(jīng)濟現(xiàn)象影響，加重了他們的金錢價值觀念，而對于精神價值卻沒有予以足夠的重視。大學(xué)生在學(xué)習(xí)社交禮儀過程中，也會受到社會人群的影響，一些商家、組織、團體等在和大學(xué)生進行接觸交往過程中，未對自身行為加以克制，在大學(xué)生面前沒有表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)，進而對學(xué)生的社交禮儀產(chǎn)生負面、消極的影響。

3.家庭因素。家庭對于大學(xué)生社交禮儀造成的影響也是不可忽視，家長的個人行為，或者在與孩子相處、教育過程中采取的方式等不正確、不恰當(dāng)，進而對孩子的行為、處事等造成了不良影響。

三、社交禮儀對大學(xué)生就業(yè)影響分析

1.提高大學(xué)生的個人道德修養(yǎng)。我國教育事業(yè)在發(fā)展過程中，一直堅持貫徹執(zhí)行德、智、體、美、勞全面發(fā)展的教育理念，而德育排在首位，表明了國家、社會對于一個人道德修養(yǎng)的重視程度，相比于其他個人能力，人們更加看重個人道德品質(zhì)的培養(yǎng)。縱觀我國傳統(tǒng)文化發(fā)展歷史，人們總是對品德高尚的人予以高度贊揚，道德修養(yǎng)成為了我國傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容之一，并且在幾千年的傳承過程中越來越豐富，發(fā)展至今已然成為了現(xiàn)代公民德育的基礎(chǔ)。人和人之間建立、維系良好的社會關(guān)系過程中，道德修養(yǎng)教育發(fā)揮著極為重要的作用，也是社會、國家治安穩(wěn)定的有效保障。道德修養(yǎng)是大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本內(nèi)容，而良好的社交禮儀同時也是個人道德修養(yǎng)的重要體現(xiàn)。就社會發(fā)展而言，良好社交禮儀能夠促進社會和諧發(fā)展。對于企業(yè)發(fā)展而言，員工具備良好的社交禮儀則對于企業(yè)穩(wěn)步提升更為有利。而個人良好禮儀表現(xiàn)更易獲得社會、他人的認可，對于促進個人發(fā)展有著不可忽視的重要作用。

2.促進大學(xué)生人際關(guān)系良性發(fā)展。友好的人際關(guān)系對于大學(xué)生發(fā)展而言極為重要，而友好的人際關(guān)系必須建立在較好的人際交往能力基礎(chǔ)上，其中包括了對組織內(nèi)外以及周邊環(huán)境人際關(guān)系的處理，具體來說就是把社會環(huán)境中各類信息進行吸收、處理、轉(zhuǎn)化，基于主觀意識上的正確判斷對個人與其他社群關(guān)系進行恰當(dāng)處理。大學(xué)生的個人發(fā)展前程與其人際交往能力息息相關(guān)，大學(xué)生的人際交往能力在相對較小環(huán)境中，甚至是大學(xué)生在社會中的生存狀態(tài)有著直接影響，影響著其事業(yè)發(fā)展或人際交往的成敗。大學(xué)生良好的社交禮儀，對于其人際關(guān)系的和諧發(fā)展有著極大的促進作用，不但能夠讓自己從而使得自己的大學(xué)時光更為融洽，為自己的就業(yè)增加更多選擇的機會。在社會交往的諸多形式中，社交禮儀是其中一種較為特殊的形式，在肢體與口頭語言表現(xiàn)方面有著較大優(yōu)勢，大學(xué)生若是能夠充分理解并掌握社交禮儀所蘊含的核心思想，能夠使其在各種社會交際中與就業(yè)人際交往中更加得心應(yīng)手，更重要的是能夠減小和調(diào)節(jié)負面情緒的不良影響，進而使自己能夠采取正確處理方式、方法應(yīng)對各種社交矛盾，有利于大學(xué)生的身心健康。

3.有利于促進大學(xué)生的心理健康?！岸Y儀教育可以豐富學(xué)生的內(nèi)心世界，幫助他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強克服困難、經(jīng)受考驗和承受挫折的能力?！本湍壳翱磥?，社會競爭異常激烈，就業(yè)形勢非常嚴峻，在很大程度上給學(xué)生的心理帶來了壓力，不少大學(xué)生由于面臨著巨大的就業(yè)心理壓力而導(dǎo)致其在就業(yè)時出現(xiàn)了自閉、抑郁、焦慮以及狂躁等不良心理。尤其是在就業(yè)時遇到挫折，無法及時進行自我調(diào)節(jié)，從而導(dǎo)致心理失衡的情況出現(xiàn)。強化大學(xué)生的社交禮儀教育，能夠有利于學(xué)生的身心健康，讓其能夠?qū)⒍Y儀知識應(yīng)用到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，遵循著真誠交流、寬容平等、自律敬人等原則，能夠有利于學(xué)生自尊心與自信心的提升，緩解內(nèi)心的負面情緒。

四、大學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容與途徑

1.大學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。讓大學(xué)生充分理解并掌握社交禮儀知識，掌握必要的社交技能，提高大學(xué)生對社會生活得適應(yīng)能力，為大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)能夠找到滿意工作，并能在工作崗位上實現(xiàn)自我價值提供有效保障，這些都是對大學(xué)生進行社交禮儀進行培訓(xùn)的主要目的。因此，在對大學(xué)生進行社交禮儀培訓(xùn)時，其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)全面包括對學(xué)生禮儀知識與技能的培訓(xùn)，以及在儀容儀表、肢體與口頭語言表達等方面的培訓(xùn)，重點在于對于交際心理與交際藝術(shù)的培訓(xùn)，使大學(xué)生在實際的人際交往過程準確把握交際心理與目的，進而能夠采取合適的交際方式與表達形式，在充分表達自身意圖的同時給對方如沐春風(fēng)的感覺，表現(xiàn)出大學(xué)生優(yōu)秀的個人修養(yǎng)。完善的社交禮儀培訓(xùn)才能使大學(xué)生在日常的交際中，充分地展現(xiàn)其個人魅力，為大學(xué)生今后事業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

2.大學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)路徑。①提高高校對學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)的重視程度。對于高校教育而言，應(yīng)高度重視對學(xué)生社交禮儀的培訓(xùn)教學(xué)，將社交禮儀納入學(xué)生的學(xué)習(xí)考評當(dāng)中。通過為學(xué)生開設(shè)專門的社交禮儀培訓(xùn)課堂與講座，充分利用學(xué)習(xí)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源等途徑對提高大學(xué)生社交禮儀學(xué)習(xí)質(zhì)量，并且培養(yǎng)學(xué)生形成正確的社交動機，讓其能夠勇敢進行交際，并且引導(dǎo)其在生活實習(xí)過程中能夠遵循道德規(guī)范，并正確利用禮儀的技巧。另外，要求教師能夠?qū)鹘y(tǒng)的教學(xué)模式進行創(chuàng)新、完善，采用情景模擬、小品表演等教學(xué)方式，提升對大學(xué)的培訓(xùn)效果。②建設(shè)優(yōu)良的校園禮儀文化氛圍。在日常教育工作開展過程中，高?？梢苑e極組織多元化的文化活動，如禮儀文化講座、禮儀文化宣傳電影、禮儀知識辯論賽等，并鼓勵學(xué)生積極參與到活動當(dāng)中，不斷提升其道德素養(yǎng)，讓其能夠在具體實踐中掌握社交禮儀。③提高教師的禮儀修養(yǎng)。教師的言行舉止會對學(xué)生起到示范性的作用，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，所以在新時期下，教師務(wù)必要對自身的行為舉止進行有效規(guī)范，提高自己的禮儀修養(yǎng)，進而將正確的社交禮儀傳遞給學(xué)生。④強化提倡與宣傳社會文明的工作力度。在社會方面，有關(guān)部門應(yīng)加大對社會文明的倡導(dǎo)與宣傳力度，堅決抵制不文明的社會行為與商業(yè)行為，為大學(xué)生以及整個社會人民營造一個文明、和諧的交際環(huán)境。同時這也需要每一個社會群眾的努力，從自我做起，從身邊做起，做一個高素質(zhì)、高修養(yǎng)的文明榜樣。

總而言之，隨著近年來全球化發(fā)展的不斷深化，催生了許多新興產(chǎn)業(yè)，而對于就業(yè)人員的素質(zhì)要求也有了進一步提升?；谶@一環(huán)境，大學(xué)生對于社交禮儀的掌握水平顯得尤為重要，與大學(xué)生的畢業(yè)就業(yè)息息相關(guān)。高校、社會與家庭都應(yīng)充分重視大學(xué)生社交禮儀的培訓(xùn)，尤其是高校作為大學(xué)生社交禮儀培訓(xùn)的重要主體，必須采取有效措施提升社交禮儀教學(xué)質(zhì)量，提高大學(xué)生的社交禮儀水平，為大學(xué)生就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

（作者單位：云南中醫(yī)藥大學(xué)）