一、微信公眾號的運營現(xiàn)狀

在融媒體環(huán)境下微信公眾號運營還存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。隨著融媒體的發(fā)展，人們接受信息的途徑也越來越多，方式也更加便捷，而且人們更加傾向于碎片化閱讀，很難靜下心來從頭到尾閱讀一篇推送文章，往往一篇文章幾秒鐘的時間就瀏覽完畢。而當前微信公眾號所推送的內(nèi)容具有嚴重的同質(zhì)性，用戶很容易產(chǎn)生審美疲勞，長期下去，用戶會對微信公眾號失去興趣。而且微信公眾號的表現(xiàn)形式也比較單一，基本上都是圖文結(jié)合的形式，如今短視頻的興起，充分調(diào)動了用戶的興趣，原創(chuàng)短視頻也給微信公眾號造成了較大的沖擊。

二是用戶黏性不高，當前用戶比較注重互動性，像微博、微信等都可以自由發(fā)表評論和意見，但是微信公眾號卻不具備這一功能，用戶只能留言，導致其互動性比較差，這樣用戶的黏性會相對降低。用戶量少使得微信公眾號的運營也比較困難。

三是盈利方式單一，通常情況下微信通過贊賞功能來獲得收入，但是其難以支撐自身的運營，為此，很多企業(yè)利用微信公眾號來進行營銷，但是微信公眾號營銷很難把握一個良好的平衡度，導致用戶對其產(chǎn)生反感，從而影響到其運營。

二、融媒體環(huán)境下微信公眾號運營與 創(chuàng)新的具體措施

（一）創(chuàng)新推送內(nèi)容，提升推動技巧

在融媒體環(huán)境下，微信公眾號面臨的競爭也越來越大，如果微信公眾號還是采用以前的推送模式，很難吸引用戶的注意力。當前用戶所關(guān)注的內(nèi)容呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，因此，公眾號必須要對內(nèi)容進行創(chuàng)新，充分了解用戶的需求，提升用戶的關(guān)注，進而吸引更多的用戶。推送內(nèi)容是微信公眾號較好運營的關(guān)鍵，內(nèi)容是微信公眾號的靈魂，只有創(chuàng)新內(nèi)容才能使微信公眾號吸引大量的用戶。除了要創(chuàng)新內(nèi)容之外，還要提升推送技巧。用戶在閱讀一篇推文時，首先關(guān)注的是題目，只有題目吸引了用戶的注意力，用戶才會有閱讀的興趣，因此，在撰寫推送內(nèi)容時要額外注意對題目的把控，通過題目來吸引用戶的注意力，并縮短和用戶之間的距離，讓用戶對推送內(nèi)容產(chǎn)生好感，進而獲得良好的效果。

（二）注重用戶黏性，提升粉絲質(zhì)量

用戶量對于微信公眾號的運營來說是非常重要的，有了大量的用戶，微信公眾號才能有更大的發(fā)展空間。此外，在提升微信用戶量的同時，還要保證用戶的質(zhì)量，如果微信公眾號中存在大量的“僵尸粉”，則對微信公眾號的運營也不會產(chǎn)生積極的促進作用。因此，還需要注重用戶的質(zhì)量，培養(yǎng)一批忠實的用戶，微信公眾號可以開展線下交流活動，增加和用戶之間的互動，提升用戶的信任度。

同時，還需要不斷拓寬傳播范圍，吸引更多的潛在用戶。為了提升用戶對微信公眾號的關(guān)注度可以給用戶發(fā)放一些禮品，組織各種抽獎活動或者點贊送禮的活動，以此來吸引觀眾。此外，還要設置專門的客服人員，對用戶的留言或者評論，要在第一時間進行回復，增加和用戶之間的溝通交流。如果微信公眾號和用戶之間的交流比較少，則用戶黏性就會有明顯的降低，用戶對微信公眾號的關(guān)注度也會逐漸下降。因此，為更好地運營微信公眾號，必須增加用戶黏性，維持公眾號與用戶之間的關(guān)系，從而吸引更多的用戶。

（三）利用軟文營銷，注重內(nèi)容變現(xiàn)

軟文營銷是微信公眾號比較有效的一種盈利方式，對微信公眾號來說，如果直接打廣告，用戶的閱讀興趣就會顯著下降，很少有人會浪費時間去專門瀏覽廣告，但如果沒有廣告收入，則微信公眾號的運營就變得非常困難。為此，公眾號要實現(xiàn)內(nèi)容和廣告的有效結(jié)合，在閱讀過程中讓人感覺不到廣告的插入痕跡，在閱讀完之后，才發(fā)現(xiàn)原來是在宣傳某樣東西。想要將內(nèi)容和廣告結(jié)合到一起，就需要軟文編輯在撰寫過程中將其有機結(jié)合到一起，將品牌價值和文章思想有效融合，以便讀者更好地接受。好的廣告軟文能讓用戶在瀏覽的過程中對品牌產(chǎn)生好感以及購買欲。只有將內(nèi)容和盈利結(jié)合到一起，實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，才可以為運營提供良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，從而有效促進微信公眾號的良好運營。