一、新媒體視域下高職院校大學(xué)生社會志愿服務(wù)的意義

近年來，習(xí)近平總書記和國家其他領(lǐng)導(dǎo)人多次對大學(xué)生社區(qū)志愿活動給與肯定和鼓勵(lì)。并將大學(xué)生社區(qū)志愿活動與社會主義事業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，認(rèn)為社區(qū)志愿活動是引領(lǐng)我國社會精神文明進(jìn)步的重要指標(biāo)。社區(qū)志愿活動作為一種道德實(shí)踐活動，對提高大學(xué)生社會責(zé)任感具有重要的意義。首先能夠滿足大學(xué)生的內(nèi)在發(fā)展需求，增強(qiáng)學(xué)生的歷史使命感；其次有利于社會主義精神文明的建設(shè)，對促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展具有積極的作用。

二、新媒體視域下高職院校社區(qū)志愿服務(wù)活動中存在的問題

（一）社區(qū)對大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)識不全面

高職院校大學(xué)生的志愿服務(wù)主要是通過高職院校與社區(qū)提供平臺，采取學(xué)生自愿的原則，到社區(qū)無償?shù)膶鹿牙先撕腿鮿萑后w提供志愿服務(wù)。但是部分社區(qū)缺乏對大學(xué)生志愿服務(wù)工作的宣傳和理解，很多人認(rèn)為社區(qū)志愿活動就是做一些好人好事，理解不到社區(qū)志愿活動的人文價(jià)值和社會意義。有的群眾甚至將這種自愿服務(wù)當(dāng)做是理所當(dāng)然的服務(wù)，將服務(wù)者當(dāng)成廉價(jià)勞動力。還有些社區(qū)認(rèn)為大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)是共青團(tuán)組織的行為，與社區(qū)工會本身沒有關(guān)系。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)形式較為單一

目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容較為單一，主要集中在幫扶打掃、文藝演出等方面，缺乏精神方面的服務(wù)，很少有志愿者與群眾進(jìn)行心理溝通。而且志愿服務(wù)多以短期服務(wù)為主，通常都是在一些節(jié)假日舉行一些聯(lián)誼活動，形式主義較為突出，缺失社區(qū)志愿服務(wù)的精神和宗旨。

（三） 大學(xué)生社區(qū)志愿者管理體制不夠健全

目前我國高職院校社區(qū)志愿服務(wù)的管理機(jī)制還不夠成熟，主要體現(xiàn)在對志愿者的登記注冊尚不嚴(yán)格，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管制度。同時(shí)高職院校大學(xué)生在參加社區(qū)活動時(shí)缺乏自愿性。在社區(qū)活動中還缺乏專業(yè)性的服務(wù)體系，例如心理輔導(dǎo)、醫(yī)療服務(wù)等活動很少。缺乏長效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，會導(dǎo)致大學(xué)生志愿精神的消退。

三、新媒體視域下高職大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)新思路策略

（一）加大志愿者服務(wù)體系的建立

建立相對穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，利用課余時(shí)間，加大高職院校志愿者前往社區(qū)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，將社會主義核心價(jià)值觀落實(shí)到整個(gè)志愿服務(wù)活動中。在開展大學(xué)生進(jìn)行社區(qū)志愿活動時(shí)，還要遵循大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律。使大學(xué)生在社會實(shí)踐活動中樹立正確的人生觀、世界觀。根據(jù)每位大學(xué)生志愿者的反饋情況進(jìn)行總結(jié)，以此來提高大學(xué)生志愿者的服務(wù)質(zhì)量。

（二）發(fā)揮新媒體平臺作用，推動志愿服務(wù)的發(fā)展

利用新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加大宣傳社區(qū)志愿活動的意義，同時(shí)收集歷年來各地志愿服務(wù)的相關(guān)資料和信息，通過對信息進(jìn)行整理分析，提高社區(qū)志愿服務(wù)的質(zhì)量。在進(jìn)行社區(qū)服務(wù)時(shí)，高職學(xué)生志愿者要對本社區(qū)的群眾進(jìn)行深入的了解，進(jìn)行分類。對有困難的群眾給與更多的關(guān)懷照顧。通過網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)尋求社會各界人士對貧困群眾的幫助，例如通過微信公眾號、各類視頻平臺等，加大宣傳力度，使更多的人了解貧困人群的生活狀態(tài)，加大幫扶力度。同時(shí)建立社區(qū)微博、社區(qū)群眾微信群，加大社區(qū)群眾的溝通，積極采納群眾的建議，使社區(qū)文化更加的和諧。同時(shí)由于社區(qū)居民的多樣需求，我們還可以通過新媒體平臺開展養(yǎng)生、急救互助等講座活動。將社區(qū)志愿者的服務(wù)細(xì)化到社區(qū)工作的細(xì)節(jié)當(dāng)中，提高社區(qū)志愿服務(wù)的實(shí)效性。

（三）加大力度進(jìn)行高職院校大學(xué)生人才隊(duì)伍建設(shè)

在志愿者中，加大力度培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的社區(qū)管理人才，由于社區(qū)工作者一方面要向社區(qū)護(hù)理居民提供健康教育服務(wù)，另一方面還要大力開展多樣化的社區(qū)活動。有時(shí)還要負(fù)責(zé)人員、物資和各種活動的安排，都需要一定的組織管理能力。大學(xué)生是受過高等教育且是網(wǎng)絡(luò)媒體平臺的主力軍，所以我們可以利用新媒體媒介，加大宣傳社區(qū)工作的重要性與意義，號召更多的大學(xué)生投身到社區(qū)服務(wù)中。同時(shí)建立大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)基地，加大資金投入，保障基地的可持續(xù)發(fā)展。