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西北政法大學(xué)

現(xiàn)代學(xué)術(shù)圖書館是技術(shù)中心，但現(xiàn)有的人員配置，組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的高等教育方式保持著差距，尤其是圖書館和信息技術(shù)之間，這是北美幾個小型大學(xué)圖書館的目前存在的問題。今天的圖書資料主要是在線瀏覽，這意味著使用在線工具管理資源訪問供參考和研究是目前的主流。圖書館的物理空間現(xiàn)在是一個與新技術(shù)互動，支持開放的地方。通過訪問存儲庫和數(shù)據(jù)管理，以及其他數(shù)字研究計劃職能通常需要人員配置，以支持他們信息技術(shù)的專業(yè)水平。

然而，圖書館的角色定位已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。多年來，較小的大學(xué)圖書館一直在努力支持日益增長的信息技術(shù)需求服務(wù)。較大的大學(xué)管理了這種新的需求和使用量。圖書館中的技術(shù)通過擁有自己的圖書館信息技術(shù)服務(wù)來管理軟件和支持研究，教學(xué)和學(xué)習的技術(shù)。許多還提供學(xué)生和面向用戶技術(shù)支持與圖書館內(nèi)的信息技術(shù)幫助臺。規(guī)模較小的大學(xué)往往沒有資源擁有自己的信息技術(shù)部門或員工，故而發(fā)現(xiàn)自己沒有研究人員無法支持新系統(tǒng)和軟件，而不是他們想要或需要的信息技術(shù)密切合作。此外，信息技術(shù)部門是通常不對這類工作負責，因為它不屬于機構(gòu)范圍的軟件支持。本文概述了信息技術(shù)和圖書館的當前狀態(tài)組織結(jié)構(gòu)，概述了可以在較小的圖書館中使用的用信息技術(shù)支持圖書資料使用的策略，以幫助縮小差距，以及在更好地考慮組織變更時為管理員提供的建議，從而能服務(wù)于現(xiàn)代研究氛圍。

一、北美小型大學(xué)圖書館的現(xiàn)狀

現(xiàn)代圖書館服務(wù)背后的技術(shù)通常很復(fù)雜，因為圖書館需要安全管理對在線資源的訪問(校內(nèi)外)，支持教師在研究和使用新軟件和技術(shù)時開放存取庫進行數(shù)據(jù)管理，開放教育資源等。圖書館館員處理每天出現(xiàn)的技術(shù)問題，尤其是非信息技術(shù)專業(yè)的圖書館工作人員在進行故障排除和解決出現(xiàn)的各種問題時會遇到較為復(fù)雜的技術(shù)難題。在新斯科舍省的圖書館聯(lián)盟的統(tǒng)計數(shù)據(jù)保留在此服務(wù)的問題類型上顯示2010年1月至2018年3月，在68,000多個問題中有26%是技術(shù)性質(zhì)，主題包括訪問在線資源，登錄麻煩等方面的困難其他技術(shù)問題。在這項研究中，在北美的21所小型大學(xué)中對18所進行了調(diào)查。其中十二所大學(xué)圖書館作出回應(yīng)有關(guān)組織和協(xié)作的問題的在線調(diào)查。結(jié)果表明談到信息技術(shù)和圖書館高等教育的組織報告結(jié)構(gòu)各不相同。50%的受訪者表示他們的信息技術(shù)部門向首席執(zhí)行官/首席財務(wù)官或行政副總裁報告，25%的信息技術(shù)部門向首席信息官報告，17%向教務(wù)長/副總裁學(xué)院報告，8%向財務(wù)副總裁報告。另一方面，本調(diào)查中的所有圖書館都向教務(wù)長或?qū)W術(shù)副總裁報告。

然而，最近一些大學(xué)圖書館結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。這些單位之間在組織結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)方面可能表明了新思維。在2018年，宣布將進行重組的布蘭登大學(xué)完全取消了圖書館館長的職位(以及信息技術(shù)服務(wù)主管)，并將圖書館置于首席信息官之下。在相反的舉動中，Mount Allison大學(xué)最近提出要消除頂級圖書館員的職位，并有一位學(xué)院院長分裂了圖書館及其學(xué)術(shù)單位的責任。然而在當?shù)氐目棺h之后，這一舉動被逆轉(zhuǎn)了，這個招聘廣告是為了一個圖書管理員。很難說這些是否是即將發(fā)生變化的信號。

一半的調(diào)查受訪者提到最近有一些重組或計劃重組與信息技術(shù)及其機構(gòu)的圖書館有關(guān)。接受調(diào)查的小型大學(xué)圖書館中只有33%擁有自己的信息技術(shù)部門或員工。這些圖書館有一位信息技術(shù)專家，他們在圖書館和他們的信息技術(shù)部門之間分配時間。另外67%的人沒有圖書館的信息技術(shù)部門或員工。當被問及“有關(guān)于當前組織的任何想要改變的內(nèi)容時”，所有沒有圖書館內(nèi)信息技術(shù)支持的圖書館都提到了這個愿望。

二、信息技術(shù)對圖書資料應(yīng)用問題

(一)圖書館中信息技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

根據(jù)最近的研究及學(xué)生的經(jīng)驗(技術(shù)經(jīng)驗)概述了信息技術(shù)對圖書資料的重要性和支持，學(xué)生談到Wi-Fi和其他技術(shù)支持。研究結(jié)果是讓信息技術(shù)幫助臺更加可見和可用。正如我們已經(jīng)看到的，學(xué)生們越來越多地使用圖書館的技術(shù)并經(jīng)常遇到問題。因此，在圖書館內(nèi)設(shè)置信息技術(shù)服務(wù)臺是有道理的。北美大多數(shù)較大的大學(xué)圖書館已經(jīng)提供。當被問及信息技術(shù)幫助臺時圖書館，25%的圖書館有信息技術(shù)人員配備的服務(wù)臺，8%的大學(xué)圖書館有一個服務(wù)臺，由圖書館工作人員負責，8%的大學(xué)圖書館有一個提供信息技術(shù)服務(wù)的非工作時間服務(wù)臺，其余59%的沒有信息技術(shù)幫助。

(二)圖書館中信息技術(shù)應(yīng)用的問題

在調(diào)查中，75%的受訪者表示說圖書館和信息技術(shù)部門在不同的空間，而25%的人分享共同空間。研究表明，工作場所的物理接近度可以帶來更大的影響合作。麻省理工學(xué)院的一項研究表明，物理接近促進了之間大學(xué)校園里的研究人員的合作，位置的物理變化可能會產(chǎn)生很大的影響。當被問及人們希望看到信息技術(shù)和當前組織的變化時。許多人提到由于相互關(guān)聯(lián)的責任需要更多的合作。共同建議包括圖書館信息技術(shù)人員，圖書館的信息技術(shù)服務(wù)臺或信息技術(shù)部門的特定人員。他們可以直接聯(lián)系以獲取幫助，也可以在信息技術(shù)和圖書館之間分擔責任。另一個建議是一個委員會，將兩個單位的成員聚集在一起加強溝通。從更廣泛的角度來看，大學(xué)管理部門需要尋找過時的治理和組織結(jié)構(gòu)到位。隨著大學(xué)轉(zhuǎn)移目標并隨著時間的推移關(guān)注，他們需要相應(yīng)地調(diào)整結(jié)構(gòu)和人員配置。需要在信息技術(shù)和信息技術(shù)之間實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。

三、學(xué)術(shù)圖書館的信息技術(shù)和圖書資料問題的科學(xué)解決

(一)具有高水平信息技術(shù)的大學(xué)有效的信息技術(shù)治理在于協(xié)作和溝通

學(xué)術(shù)圖書館的信息技術(shù)和圖書資料的關(guān)聯(lián)將創(chuàng)新融入制度過程。信息技術(shù)治理被發(fā)現(xiàn)更多在授權(quán)信息技術(shù)治理機構(gòu)的授權(quán)模式下有效。接受調(diào)查的大多數(shù)大學(xué)都顯示出信息技術(shù)的共同治理結(jié)構(gòu)，大部分是作為管理員或類似人員報告的獨立單位。包括教師，學(xué)生，信息技術(shù)治理委員會中的業(yè)務(wù)部門與更強大的創(chuàng)新相關(guān)聯(lián)利益相關(guān)者包容是信息技術(shù)治理成熟度的重要特征。學(xué)生們作為信息技術(shù)的消費者，教師應(yīng)該在信息技術(shù)方面擁有席位治理。

(二)大學(xué)管理應(yīng)該做好信息技術(shù)治理工作

圖書館的報告結(jié)構(gòu)基本保持不變，確認他們的圖書館向?qū)W術(shù)副校長報告。包括學(xué)生，教師和其他利益相關(guān)者，以便更具創(chuàng)新性和有效性。信息技術(shù)是一個有趣的單元，高等教育模式在這之間來回移動。

三個主要結(jié)構(gòu)：集中式，分散式和聯(lián)合信息技術(shù)結(jié)構(gòu)。集中式，為大學(xué)提供信息技術(shù)服務(wù)的中心樞紐，是在被調(diào)查的大學(xué)最常見的結(jié)構(gòu)。分散式，信息技術(shù)服務(wù)遍布整個地區(qū)組織，意味著圖書館(和其他單位)有信息技術(shù)人員。聯(lián)合模型還將導(dǎo)致當?shù)貓D書館的信息技術(shù)工作由特定的人員完成，在院系和單位中具有分散的職能，更適合于協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。像大學(xué)這樣的分散組織需要定期審查其信息技術(shù)治理結(jié)構(gòu)，包括技術(shù)和組織本身。有效的治理不是巧合而是信息技術(shù)，治理不是一個靜態(tài)的概念。圖書館人員配置也需要根據(jù)用戶的需求和組織的目標進行變更，以保持員工的靈活性，發(fā)揮優(yōu)勢。

(三)注重教育技術(shù)和教學(xué)設(shè)計的新型圖書館員

根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，非傳統(tǒng)的專業(yè)工作在圖書館增加。在過去的五年中，61%的圖書館重新利用或交叉培訓(xùn)了更好的員工支持新技術(shù)或服務(wù)。圖書館員提出的問題，其中超過四分之一是技術(shù)性質(zhì)。小型大學(xué)的圖書館管理部門應(yīng)該通過確保工作人員得到適當?shù)募夹g(shù)知識和技能培訓(xùn)。同時物理位置也很重要。社交網(wǎng)絡(luò)在構(gòu)建溝通，協(xié)作，獲取知識方面的發(fā)揮重要作用。如圖書館的信息技術(shù)臺，是圖書館和信息技術(shù)人員經(jīng)常聯(lián)系的一種方式。對此感興趣的機構(gòu)支持圖書館的信息技術(shù)和教育技術(shù)和數(shù)字研究中心相關(guān)計劃之間的協(xié)作活動。與合作者接近被視為加強圖書館與信息技術(shù)之間成果和創(chuàng)新的一種選擇。在研究信息技術(shù)與圖書館之間的關(guān)系時應(yīng)考慮的因素。信息技術(shù)和圖書館專業(yè)化，規(guī)劃未來的高等教育越來越依賴于最新技術(shù)來支持研究出版和教學(xué)。通常，當圖書館中沒有信息技術(shù)人員時，在沒有強大信息技術(shù)存在的圖書館中，重要的是使員工能夠?qū)⒁霈F(xiàn)的基本問題感到滿意。許多圖書館都在努力交叉培訓(xùn)員工以滿足技術(shù)需求。鼓勵學(xué)習新技能和教育機會可以走很長的路，應(yīng)該受到圖書館的鼓勵管理。讓信息技術(shù)人員專注于圖書館的好處是顯而易見的，圖書館應(yīng)該不斷推動這一點。