◎ 連岳

當(dāng)你想說服一個人時，避免指責(zé)不只是一個策略，更是一個核心技術(shù)——你得認(rèn)真找到對方的優(yōu)點(diǎn)。這點(diǎn)，任正非有完美的示范。

從有限的資料來判斷，任正非在企業(yè)內(nèi)部管理上是很嚴(yán)厲的，被他批評可能并不好受。在企業(yè)管理上，這沒有問題。但在對外談判中，對方相當(dāng)強(qiáng)大，嚴(yán)厲指責(zé)就是錯誤的。

任正非最近的對手是特朗普，他在采訪中對特朗普的評價卻很高：“我認(rèn)為特朗普是偉大的總統(tǒng)，因為他把稅降下來了，這在一個民主國家是極其艱難的事情。歐洲為什么形成了福利社會？因為稅太重了。拼命工作，大多數(shù)錢都繳稅了，不如少干一點(diǎn)，在大街上喝兩杯咖啡，為什么要去干活呢？稅減下來以后是有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的?！?/p>

降稅確實非常難，稱贊特朗普這點(diǎn)是適當(dāng)?shù)?。特朗普又那么愛面子，喜歡自吹自擂，任正非真誠的夸獎會不會影響他？會的。

始終給對手一個臺階下，相信對方能夠改變，這是說服的藝術(shù)。

任正非的這次示范值得被我們記住，并在自己的溝通中使用。你未必有機(jī)會勸說美國總統(tǒng)，但是你的對手可能比美國總統(tǒng)更難說服。美國總統(tǒng)有更大利益時，或者一意孤行的成本過大時，可能瞬間會改變，但是你的家人、你的長輩可能就會跟你死磕到底。

仔細(xì)觀察，生活中有不少溝通高手，他們的批評都以贊美的形式出現(xiàn)，真誠且真實。我們應(yīng)該努力掌握這個技術(shù)。特別是在工作當(dāng)中，如果認(rèn)為一件事或觀點(diǎn)是正確的、對人有益的，那么，我們在說服另一個人之前，應(yīng)當(dāng)相信他能夠改變。這樣能夠避免惡意的、攻擊性的、羞辱性的反效果溝通。

溝通的內(nèi)核是事實與邏輯，但前提還是愛與溫暖。