■張 茜/西安交通大學(xué)國際教育學(xué)院

進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著我國高等教育事業(yè)的發(fā)展，在來華留學(xué)生教育方面取得了顯著的成就，在留學(xué)人數(shù)的總量上呈逐年增加的趨勢。從整體發(fā)展形勢來看，我國教育事業(yè)發(fā)展日趨完善，在高校留學(xué)生各項(xiàng)管理制度方面也取得了長足的發(fā)展，但是不可否認(rèn)其中仍存在一定的不足之處。隨著“一帶一路”倡議的發(fā)展，我國與國外在文化方面的交流更加頻繁，在文化差異背景下留學(xué)生的管理問題顯得更加重要。

一、開展留學(xué)生教育的重要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)總量的不斷增加以及國際影響力的提高，在教育發(fā)展上逐漸向教育強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，這對我國教育管理水平提出了更高的要求。從重要性來看，開展留學(xué)生教育主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，為國家外交戰(zhàn)略服務(wù)。強(qiáng)國都是讓他國英才到本國留學(xué)的。各國的留學(xué)生政策，就是一場傳播本國意識形態(tài)和文化的競爭。開展留學(xué)生教育對促進(jìn)國與國之間的文化交流、增進(jìn)民族之間的友誼有積極作用，有利于加強(qiáng)國家之間的合作、實(shí)現(xiàn)外交共贏的局面。其次，有助于推動中外文化交流。在中國接收教育的留學(xué)生必然會受中國文化的影響，可以增加國外對中國文化的認(rèn)同感，成為傳播中國優(yōu)秀文化的使者。最后，推動高校國際化發(fā)展。發(fā)展留學(xué)生教育可以吸引國外優(yōu)秀的人才到中國學(xué)習(xí)，這對提升我國高校的師資力量建設(shè)、強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)和提高管理質(zhì)量有積極意義，對我國高校國際化發(fā)展有較大的推動作用。

二、留學(xué)生面臨的文化差異表現(xiàn)

從文化形成的特點(diǎn)來看，由于經(jīng)濟(jì)、文化、地理環(huán)境等方面的影響，在這種環(huán)境下形成的群體在價值觀念上類似。如果群體不同，區(qū)域不同的話，生活習(xí)慣、受教育也會有所不同，這樣形成的文化特性也會有明顯差異，因此不同民族、國家會有自身獨(dú)特的文化特性。中國和來華留學(xué)生生活國家在文化方面必然會存在諸多差異，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）語言交流方面的差異

語言是文化交流以及人際交往的重要載體，語言障礙是每一個留學(xué)生面臨的主要問題，會對留學(xué)生的日常生活以及學(xué)習(xí)帶來諸多不便。中國具有5000多年的發(fā)展歷史，語言文字的內(nèi)容比較豐富，不僅含蓄，而且比較復(fù)雜。由于文化背景的差異，在詞義表達(dá)上會存在較大的不同，比如文化中的隱喻、象征等，會給留學(xué)生帶來一定的困難，會導(dǎo)致留學(xué)生和中國學(xué)生交流上會出現(xiàn)一些障礙，留學(xué)生日常管理中也會因此而出現(xiàn)一些沖突以及誤會。

（二）價值觀、世界觀方面的差異

價值觀取向是文化的核心內(nèi)容，社會地位、生活環(huán)境、社會關(guān)系等各方面差異，直接決定了人們在價值觀、世界觀上的差異。為此，相關(guān)管理人員在進(jìn)行高校留學(xué)生的管理時應(yīng)秉承“相互尊重、相互理解、求同存異、公平平等”的基本原則，盡量減少彼此間的文化沖突，給留學(xué)生營造一個較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而和大家一起和諧共處。

（三）信仰方面的差異

不管是對于一個民族而言，還是對于一個人而言，信仰都是非常重要的精神文化，同時也屬于世界文化。隨著社會的不斷發(fā)展，世界各國經(jīng)濟(jì)越來越朝著多元化的方向發(fā)展，由此也誕生了各種各樣的信仰。近年來我國在高校留學(xué)生教育發(fā)展方面十分重視，對強(qiáng)化各國之間的經(jīng)濟(jì)、文化、政治交流有積極意義，與此同時也進(jìn)一步深入接觸了不同民族及不同國家的信仰。在當(dāng)前的社會背景下，我們應(yīng)該進(jìn)一步深入了解一些信仰，轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的思想意識，重新認(rèn)識留學(xué)生們的信仰。

三、文化差異背景下留學(xué)生管理工作對策

（一）給予不同文化同樣的尊重

從客觀上來看，文化差異是不可避免的，留學(xué)生來自不同國家，他們身上必然存在不同的文化烙印，在進(jìn)行留學(xué)生管理工作時要對其它國家的文化有充分的了解，以平等、包容的心態(tài)尊重每一位留學(xué)生的文化背景。具體來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，深入理解國家關(guān)于留學(xué)生方面的政策。發(fā)展留學(xué)生教育的目的是為了更好地促進(jìn)中外文化交流，增進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面的交流合作，從而為建立睦鄰友好的外交局面奠定基礎(chǔ)。管理人員對國家的政策有深入了解后，才能更好地執(zhí)行相關(guān)的管理工作。其次，靈活運(yùn)用語言進(jìn)行溝通。不同的國家存在一定的文化差異，出現(xiàn)問題時要及時掌握基本的語言溝通技巧，從而有效化解留學(xué)生之間的矛盾，幫助他們更好地理解學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，拉近彼此之間心理上的距離，對教育管理工作的順利開展有很大助益。最后，強(qiáng)化管理水平。注重理論管理和實(shí)踐之間的協(xié)調(diào)，從而可以有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，達(dá)到防患于未然的效果。

（二）健全各項(xiàng)規(guī)章制度

完善各項(xiàng)管理制度是確保管理效果的有效保證，也是開展留學(xué)生管理工作的重要基礎(chǔ)。但是，由于文化差異的存在，一些國外的留學(xué)生缺乏遵紀(jì)守法的意識，有時甚至故意利用自己的留學(xué)生身份違法學(xué)校的規(guī)章制度，造成不良影響。面對這種情況，高校教育管理人員要根據(jù)具體情況來完善各項(xiàng)制度。一方面，將規(guī)章制度翻譯成各種語言，幫助留學(xué)生對這些規(guī)章制度有充分的了解，同時可以在制度的基礎(chǔ)上讓留學(xué)生自由發(fā)表意見，提升制度的可操作性和實(shí)際效果。另一方面，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的執(zhí)行力，對屢教不改者絕不姑息，為廣大留學(xué)生樹立良好的榜樣，從而更好地為留學(xué)生管理服務(wù)。

（三）體現(xiàn)人文關(guān)懷

隨著人本意識的不斷提升，在留學(xué)生教育管理方面要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，將服務(wù)理念融入到日常管理活動中。管理水平的提升與服務(wù)意識息息相關(guān)，這對高校留學(xué)生管理人員提出了更高的要求，在服務(wù)態(tài)度上要堅(jiān)持以人為本，從而更好地開展相應(yīng)的管理服務(wù)工作。一方面，在留學(xué)生管理工作中要以平等、尊重為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化情感上的溝通交流，彼此進(jìn)行深入的理解，同時又不能放任自流。另一方面，增強(qiáng)耐心，主動從留學(xué)生的角度去思考問題，考慮文化差異可能帶來的后果，使教育管理工作更加順利。

（四）創(chuàng)設(shè)良好的交流氛圍

想要提高留學(xué)生教育管理水平，首先，可以注重通過多種多樣的業(yè)余活動來幫助留學(xué)生更好地適應(yīng)新的環(huán)境。例如，高校應(yīng)該鼓勵留學(xué)生積極參加一些中國的傳統(tǒng)藝術(shù)節(jié)日和一些交流會等，這樣，通過有效的方式，能夠使留學(xué)生更加適應(yīng)新的環(huán)境。同時，還可以組織一些有利于所有學(xué)生的活動，例如，開展“留學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)”讓不同國家的學(xué)生當(dāng)“主角”，通過展示民族舞蹈、異域文化等活動，來宣傳自己國家的文化，從而提高留學(xué)生教育管理實(shí)效。

四、結(jié)語

總而言之，由于文化差異的存在，高校留學(xué)生管理工作有一定的難度，這對管理服務(wù)人員有較高的要求。高校管理服務(wù)人員要充分認(rèn)識到自身工作的重要性，理解語言、價值觀念、信仰方面的差異，從文化尊重、規(guī)章制度、人文關(guān)懷等方面提升整體管理水平，為來華留學(xué)生創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，從而有效促進(jìn)中外文化交流。