徐代銀

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，擔負著聯(lián)系服務(wù)群眾、為民排憂解難、化解社會矛盾、促進社會和諧穩(wěn)定的重要任務(wù)?！安煌跣摹⒗斡浭姑?，具體到信訪工作，就是要忠實踐行“為民解難、為黨分憂”的神圣職責，一頭堅決貫徹落實黨委政府的系列決策部署，一頭緊密聯(lián)系服務(wù)廣大人民群眾，發(fā)揮好“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”作用。通過主題教育，我們深刻認識到，踐行初心、擔當使命，只有起點，沒有終點，“趕考”永遠在路上！

理論學習無止境，用理論滋養(yǎng)初心。 我們的初心要靠黨的理論滋養(yǎng)、使命要靠黨的理論引領(lǐng)。主題教育中，市信訪辦黨組堅持深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想，讀原著、學原文、悟原理;堅持熟讀精讀《綱要》《選編》《匯編》三本書，從中找思路、找路徑、找方法;堅持用習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要講話精神引領(lǐng)信訪工作，指導實踐、守正創(chuàng)新、發(fā)展前行。通過主題教育，切實增強了以堅定的理想信念堅守初心、以真摯的人民情懷滋養(yǎng)初心、以牢固的公仆意識踐行初心的政治自覺、思想自覺和行動自覺，自覺樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。理論學習無止境。理論學習是我們每一個黨員干部的終身課題，要持之以恒學、聯(lián)系實際學、與時俱進學，始終筑牢信仰之基、不斷補足精神之鈣、切實把穩(wěn)思想之舵，始終確保信訪工作沿著正確方向前進。

為民解難不懈怠，用實踐擔當使命。使命源于初心、擔當在于成事。習近平總書記在今年年初對信訪工作作出的重要批示中強調(diào)，要帶著感情和責任“為民解難、為黨分憂”。這八個字是做好新時代信訪工作最根本的行動指南，是信訪干部踐行初心、擔當使命最生動最具體最直接的實踐要求。主題教育中，我們圍繞當前群眾反映強烈的利益訴求問題以及信訪工作中存在的短板弱項，組織開展了七個方面的專題調(diào)研;圍繞系統(tǒng)性行業(yè)性矛盾糾紛，扎實推進“4+N”信訪突出問題專項治理;圍繞有效解決疑難復雜信訪矛盾，深入開展“四重攻堅”等。通過主題教育，我們充分發(fā)揮信訪工作政治優(yōu)勢和制度優(yōu)勢，堅持以人民為中心，堅持以問題為導向，推動更多地解決老問題、更好地解決新問題、更快地解決小問題，切實維護了群眾合法權(quán)益、促進了社會和諧穩(wěn)定。為民解難不懈怠。信訪工作的根本任務(wù)就是化解矛盾、解決問題，要始終堅持以人民為中心，積極適應(yīng)新時代社會主要矛盾變化實際，更加深入扎實聽民聲、解民難、辦實事。

群眾立場不動搖，用行動書寫答卷。黨的十九大報告203次提到“人民”二字，我們黨始終把人民放在最高位置。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。信訪工作是我們黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門的群眾工作。主題教育中，我們開展學習教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實，緊扣信訪工作職責任務(wù)，站穩(wěn)群眾立場，樹牢群眾觀點，深入開展領(lǐng)導干部接訪下訪群眾工作，普遍推行“干群院壩會”等群眾工作日活動，扎實推進網(wǎng)上信訪代理工作，積極推行讓群眾“最多訪一次”做法，大力創(chuàng)建“人民滿意窗口”，著力打造“信訪群眾之家”。通過主題教育，信訪部門為民服務(wù)宗旨意識更加強化，“從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線得到更好貫徹，“真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程”的要求得以更好落實。群眾信訪，成為本質(zhì)上的群眾信任之訪！

維護穩(wěn)定不松勁，用責任構(gòu)建和諧。信訪工作是社會治理的重要內(nèi)容。做好信訪工作，是促進社會和諧穩(wěn)定的源頭性基礎(chǔ)性工作。主題教育中，我們把維護群眾合法權(quán)益和促進社會和諧穩(wěn)定統(tǒng)籌起來，推動各級各部門落實屬事屬地責任，認真貫徹市委堅決打好防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)有關(guān)部署要求，組織開展信訪矛盾“控增量減存量防變量”行動、“四個一批和依法處理”行動等，從“深”處抓社會穩(wěn)定風險評估，切實從決策源頭減少新發(fā)矛盾;從“細”處抓矛盾糾紛四級聯(lián)排聯(lián)調(diào)聯(lián)處，切實將矛盾隱患消除在萌芽狀態(tài);從“廣”處抓“訪調(diào)對接”，推動社會力量、基層組織和廣大群眾參與協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛。通過主題教育，強化了責任意識、促進了作風轉(zhuǎn)變、推動了能力提升，以“維權(quán)”促進“維穩(wěn)”效果明顯。維護社會穩(wěn)定是各級各部門的重要任務(wù)和重要責任，信訪工作將繼續(xù)發(fā)揮好優(yōu)勢和作用，努力在促進全市社會政治大局和諧穩(wěn)定中實現(xiàn)新作為、作出新貢獻。

（作者系市政協(xié)副主席，市信訪辦黨組書記、主任）