王歡 浙江海洋大學(xué) 浙江舟山 316000

一、校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)的營銷理念

本項(xiàng)目致力于打造一個(gè)全新的校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái),讓學(xué)生可以直接、準(zhǔn)確地與不同院校的在校師生進(jìn)行交流分享,充分體驗(yàn)最真實(shí)最親切的校園生活,也可為處于迷茫中的學(xué)生群體提供擇校方向與專業(yè)方向.本著"真實(shí)真切真服務(wù)"的營銷理念為學(xué)生這個(gè)群體提供誠信服務(wù),搭建交流,體驗(yàn)平 臺(tái),拉近學(xué)生與理想院校之間的距離.同時(shí),吸引更多的人了解大學(xué),感知校園文化以及其獨(dú)特魅力,推動(dòng)高校文化旅游的新發(fā)展.也進(jìn)一步喚醒了游學(xué)、研學(xué)行業(yè)的全新活力.

二、校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)的營銷目標(biāo)

隨著科技的迅猛發(fā)展,產(chǎn)品間的差異越來越小,幾乎是同質(zhì)化產(chǎn)品,因此,如何在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出,服務(wù)就成為企業(yè)制勝的有力武器.服務(wù)是產(chǎn)品整體概念的有機(jī)組成部分,企業(yè)開展服務(wù)營銷,則為創(chuàng)造顧客滿意提供了解決問題的新思路.

2.1 提供個(gè)性化的服務(wù)

傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷觀念把顧客看作是具有相似消費(fèi)需求群體的一員,沒有把顧客當(dāng)作具有獨(dú)特需要的個(gè)體看待,因此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的相似需要而不能滿足每一個(gè)顧客個(gè)性化的需要.顧客滿意在很大程度上帶有片面性和局限性.因此,要使顧客全面滿意,則必須提供個(gè)性化的服務(wù).

我們針對(duì)不同的需求群體制定了不同的活動(dòng)方案.對(duì)于即將高考的學(xué)生,我們提供定期在每個(gè)周末開展大學(xué)一日游活動(dòng),學(xué)生可以選擇同城就近的大學(xué),體驗(yàn)大學(xué)生活,感受學(xué)習(xí)氛圍.我們?cè)诨顒?dòng)當(dāng)天,還會(huì)邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)以及專業(yè)咨詢介紹會(huì)等等.為高考生提供奮斗目標(biāo),專業(yè)方向.節(jié)假日期間,我們也針對(duì)心目中已有目標(biāo)學(xué)校,想要充分了解該高校的學(xué)生,推出了體驗(yàn)營活動(dòng).而對(duì)于已經(jīng)處于大學(xué),想要考研的學(xué)生來說,我們更有學(xué)校體驗(yàn)營,導(dǎo)師試講,學(xué)長(zhǎng)答疑等個(gè)性化服務(wù),滿足學(xué)生黨的一切需求.

2.2 打造品牌

通過有效的營銷來提高軟件知名度,打造中國學(xué)生游學(xué)、研學(xué)體驗(yàn)第一軟件.

2.3 口碑宣傳

APP年輕化的設(shè)計(jì)、智能搜索引擎以及大數(shù)據(jù)分析,加上適當(dāng)?shù)臓I銷推廣,使得用戶可以快速的在軟件上獲取簡(jiǎn)潔明了的準(zhǔn)確信息,為客戶帶來便利.以此在用戶之間形成良好口碑,提升品牌形象同時(shí)增加用戶數(shù).

2.4 增強(qiáng)粘性

平臺(tái)將集合各院校近期校園日常活動(dòng)、近期活動(dòng),各大院校公眾號(hào)等推廣媒體具體信息,讓用戶確定自己想要去體驗(yàn)的大學(xué).每期體驗(yàn)結(jié)束后,學(xué)生和校方均需填寫一份反饋評(píng)價(jià)單,以便我方進(jìn)行工作的改進(jìn)與優(yōu)化.我方隨行負(fù)責(zé)人會(huì)在每次活動(dòng)進(jìn)行圖文、視頻隨行記錄,并在軟件分享頁面上進(jìn)行展示,方便用戶的跟進(jìn)與了解.

在軟件后期的營銷推廣中,推出一系列個(gè)性化活動(dòng)來提高用戶與網(wǎng)站之間的粘性以及用戶間的良好互動(dòng).

三、校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)的具體推廣方式

3.1 網(wǎng)絡(luò)推廣

本項(xiàng)目前期通過分享的形式進(jìn)行滿減或打折的手段體驗(yàn)該軟件,在使用我們的軟件的某些項(xiàng)目前可以通過用戶將服務(wù)分享到微信朋友圈的時(shí)候獲得優(yōu)惠,優(yōu)惠力度不等.其次本項(xiàng)目不斷的在"兩微一抖"甚至小紅書的平臺(tái)上進(jìn)行推廣,在推廣過程中增加自身的曝光度以及對(duì)產(chǎn)品品牌的維護(hù).

網(wǎng)絡(luò)直播推廣在我們志愿者和負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)校園生活時(shí)我們進(jìn)行一部分可對(duì)外的免費(fèi)直播,使得潛在的消費(fèi)者也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)了解我們的項(xiàng)目,通過互聯(lián)網(wǎng)有效的降低了潛在消費(fèi)者對(duì)我們的壁壘并讓消費(fèi)者感受我們項(xiàng)目,為我們的產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好的口碑.

大學(xué)生體驗(yàn)事件營銷推廣我們定期回訪已經(jīng)體驗(yàn)過的消費(fèi)者,并將采訪內(nèi)容真實(shí)的公布我們對(duì)外平臺(tái)上,通過這種方式吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以提高大學(xué)生體驗(yàn)官的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象.

3.2 線下推廣

在進(jìn)行我們大學(xué)生體驗(yàn)官的活動(dòng)中我們送出與學(xué)校合作的紀(jì)念品.此外我們將不定期的在高校園區(qū)舉行線下交流活動(dòng),充分讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品與服務(wù).

3.3 口碑推廣

(1)鼓動(dòng)

一方面調(diào)動(dòng)一切資源來鼓動(dòng)潛在消費(fèi)者購買欲;另一方面,大打口碑營銷組合拳,千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群,開展"一對(duì)一"、"貼身式"組合口碑營銷戰(zhàn)術(shù),降低運(yùn)營成本,擴(kuò)大消費(fèi).

(2)價(jià)值

我們不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量,當(dāng)我們的產(chǎn)品信息或使用體驗(yàn)很容易為人所津津樂道,產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時(shí),這樣消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品很有價(jià)值,因此也易于口碑的形成.傳播的大學(xué)生體驗(yàn)官的體驗(yàn)是有價(jià)值的對(duì)于是十分重要的,讓市場(chǎng)嘗鮮者有關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)和對(duì)大學(xué)生體驗(yàn)官的正確的理解才能充分表達(dá)本項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值.

(3)回報(bào)

當(dāng)我們的消費(fèi)者通過媒介、口碑獲取大學(xué)生體驗(yàn)官并產(chǎn)生購買時(shí),他們希望得到相應(yīng)的回報(bào),本項(xiàng)目免費(fèi)提供產(chǎn)品售后服務(wù)將該體驗(yàn)的大學(xué)生活通過信息服務(wù)的形式贈(zèng)送給消費(fèi)者,使消費(fèi)者覺得購買的大學(xué)生體驗(yàn)官服務(wù)物超所值,形成良好的口碑.