王漢民 鐘慧文 中國政法大學(xué) 北京 100088

引言:留學(xué)生是我國對(duì)外文化傳播的重要方式,同時(shí)亦是良好建交關(guān)系發(fā)展的有效路徑,但是文化方面的差異,使得高校留學(xué)生管理中的各類沖突矛盾不斷,限制了該項(xiàng)工程價(jià)值創(chuàng)造.《根據(jù)高等學(xué)校接受外國留學(xué)生管理規(guī)定》,應(yīng)當(dāng)遵循"深化改革,加強(qiáng)管理,保證質(zhì)量,積極穩(wěn)妥發(fā)展"的方針.正是緣于留學(xué)生社會(huì)發(fā)展、文化發(fā)展等諸多方面的價(jià)值,其有效管理至關(guān)重要.

一、高校留學(xué)生管理中的跨文化沖突問題

近年來,隨著我國對(duì)外建交關(guān)系的深化,黨中央進(jìn)一步部署全球化格局,并出臺(tái)了系列政策制度,吸引了大批留學(xué)生來華學(xué)習(xí),對(duì)提升我國國際地位有著重要價(jià)值,同時(shí)還促進(jìn)了中華優(yōu)秀文化的傳播.在此過程中,留學(xué)生所屬文化體系的差異,給高校日常管理工作帶來了不小的困難,跨文化沖突問題層出不窮,包括語言沖突、價(jià)值觀沖突、信仰沖突以及制度沖突等,直接影響了留學(xué)生的主觀體驗(yàn).一旦上述問題無法有效解決,可能會(huì)觸發(fā)更為激烈的矛盾,破壞了我國風(fēng)范,于國際社會(huì)和諧不利.究其根本,造成高校留學(xué)生管理中跨文化沖突的原因有很多中,關(guān)聯(lián)到高校工作各個(gè)方面,如管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人才支撐不足、文化交流欠缺等.高校留學(xué)生管理本身就具有一定的繁雜性,牽連到留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面,復(fù)雜的運(yùn)行體制流程,給其造成了不小的困惑,甚至引發(fā)了沖突.同時(shí),高校留學(xué)生管理區(qū)別于學(xué)生日常管理,要講求方式方法的正確性,應(yīng)注重尊重他們的個(gè)性差異,提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)年P(guān)懷,要求專業(yè)人才隊(duì)伍配備.

二、對(duì)解決高校留學(xué)生管理中跨文化沖突問題的有效路徑

(一)夯實(shí)人才基礎(chǔ)

現(xiàn)實(shí)生活中,高校留學(xué)生因地域文化、成長(zhǎng)背景、文化素養(yǎng)等差異化,導(dǎo)致其學(xué)習(xí)中面臨著諸多問題及挑戰(zhàn).建立高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍,對(duì)有效處理留學(xué)生管理中文化沖突問題至關(guān)重要,其作為一項(xiàng)系統(tǒng)化工程,應(yīng)注重從思想意識(shí)、素質(zhì)能力等幾個(gè)方面入手.尤其是隨著我國對(duì)外改革開放深化,國際地位顯著攀升,并與多國建立了良好的外交關(guān)系,吸引了大批留學(xué)生來華學(xué)習(xí),一定程度上對(duì)高校師資隊(duì)伍構(gòu)成提出了更多要求.因此,高校應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到師資戰(zhàn)略地位,吸引大批優(yōu)秀人才就業(yè),不斷完善組織結(jié)構(gòu),與即有教師資源形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)他們之間的良好互動(dòng)交際,進(jìn)一步推動(dòng)教研工作發(fā)展.同時(shí),高校還需定期或不定期組織多樣化的培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)更新留學(xué)生管理工作人員思想理念,倡導(dǎo)"以生為本",強(qiáng)化他們的服務(wù)意識(shí)、跨文化意識(shí)等,并結(jié)合實(shí)際工作需求,不斷充實(shí)他們的知識(shí)涵養(yǎng),包括相關(guān)國家的文化、制度、信仰以及習(xí)俗等,提升其綜合服務(wù)能力,盡量減少跨文化沖突問題的發(fā)生.

(二)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷

由于成長(zhǎng)文化背景的不同,來華留學(xué)生與本國學(xué)生有著差異化的思維習(xí)慣和行為方式,給相關(guān)管理工作造成了不小的障礙.對(duì)此,高校留學(xué)生管理人員應(yīng)基于跨文化意識(shí)引導(dǎo),尊重留學(xué)生個(gè)性差異,提升自己的胸襟,在不違背基本管理原則及相關(guān)制度的前提下,包容每位留學(xué)生的性格,并為之提供必要的心理、情感咨詢,抵消他們的生活不適感,使之獲得良好的留學(xué)體驗(yàn).在日常管理工作踐行中,應(yīng)盡量簡(jiǎn)化各個(gè)管理流程,建構(gòu)一套完善的運(yùn)行制度,輻射留學(xué)生飲食、住宿、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面,盡量在一個(gè)部門主體內(nèi)解決問題,并加強(qiáng)與其他部門之間的聯(lián)動(dòng)溝通,提高管理實(shí)效.另外,管理人員還需擺正自己的身份定位,以亦師亦友的身份介入留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活,關(guān)愛他們的身心健康,幫助其舒緩壓力、釋放情緒,促進(jìn)校園和諧.在此過程中,可依托現(xiàn)代即時(shí)互動(dòng)工具,如微信、微博、facebook等,加強(qiáng)與留學(xué)生的日常交際,了解他們的思想行為動(dòng)態(tài),降低其防備心理,予以科學(xué)的引導(dǎo)或幫助.

(三)豐富文化活動(dòng)

如上所述,高校留學(xué)生管理中跨文化沖突問題呈現(xiàn)在多個(gè)方面,包括語言沖突、文化沖突等.文化本身具有顯現(xiàn)的潛移默化影響力,是人們思想意識(shí)層面的活動(dòng),進(jìn)一步拉近了心與心之間的距離.對(duì)此,高校留學(xué)生管理要回歸跨文化沖突問題本質(zhì),組織多樣化的文體實(shí)踐活動(dòng),成立留學(xué)生社團(tuán),增強(qiáng)他們的歸屬感,并加強(qiáng)與本國學(xué)生之間的互動(dòng),從情感層面影響留學(xué)生主觀感受,使之更好地融入到新環(huán)境中.具體而言,高?？缮钊胫腥A傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,開展相關(guān)歷史講座系列活動(dòng),深化留學(xué)生認(rèn)知,使之感受到中華文明特有的魅力,并激發(fā)他們的探知欲望,讓其在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步融入到中國文化氛圍中,實(shí)現(xiàn)跨文化情感融合.同時(shí),亦需加強(qiáng)對(duì)本國高校學(xué)生的管理,提升他們的綜合素質(zhì)水平,竭力展現(xiàn)大國風(fēng)采.古人云,有朋自遠(yuǎn)方來不亦說乎.本國學(xué)生應(yīng)主動(dòng)接納留學(xué)生這個(gè)特殊的群體,給予他們學(xué)習(xí)、生活上的幫助,與之進(jìn)行互動(dòng)交流,傳播中國優(yōu)良文化傳統(tǒng),并藉此吸納他國文化,為推動(dòng)世界和平做貢獻(xiàn).

結(jié)語:總而言之,高校留學(xué)生管理中的跨文化沖突問題客觀存在,對(duì)高校、教師、學(xué)生等多個(gè)主體提出了要求,應(yīng)樹立正確的跨文化意識(shí),堅(jiān)持大國應(yīng)有的胸襟、風(fēng)范,逐步優(yōu)化整個(gè)管理布局,依托高素質(zhì)人才隊(duì)伍支持,注重人本關(guān)懷的滲透,并組織多樣化的文體實(shí)踐活動(dòng),促進(jìn)留學(xué)生與本國學(xué)生的互動(dòng)交際,營(yíng)造良好的文化氛圍,以取得更大成效.