肖寒 孫德鳳

【摘 要】 目的：研究分析在耳鼻喉科護理中應(yīng)用人性化護理模式的效果。方法：選取我院耳鼻喉科患者132例展開研究，時間跨度為2018年1月-2019年1月;按模式不同分為對照（常規(guī)護理）和觀察組（人性化護理）;對比兩組焦慮抑郁、疼痛、滿意度。結(jié)果：觀察組患者焦慮抑郁、疼痛評分顯著較對照組低，P<0.05。觀察組滿意度92.3%，對照組為77.1%，P<0.05。結(jié)論：在耳鼻喉科護理中應(yīng)用人性化護理效果較佳，建議推廣。

【關(guān)鍵詞】 人性化護理;耳鼻喉科;護理效果

【中圖分類號】 R572 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2019）19-178-02 ?耳鼻喉科主要治療方式多為手術(shù)，并且一般均為有創(chuàng)手術(shù)，因此在治療過程中患者會存在明顯的疼痛，從而使其產(chǎn)生焦慮抑郁等情緒，在上述情緒的刺激下，會導(dǎo)致患者治療依從性直接下降，從而影響臨床療效。由此可見對耳鼻喉科患者實施相關(guān)護理措施極其重要，可有效緩解患者焦慮抑郁等不良情緒，提高臨床療效的同時提升患者護理滿意度[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2018年1月-2019年1月內(nèi)的耳鼻喉科患者132例分為二組。其中觀察組（n=65）：男/女（34：31），日齡22-63歲，平均（42.58±10.23）歲。對照組（n=67）：男/女（34：33），日齡22-64歲，平均（42.74±10.55）歲。對比分析132例患者臨床資料，P>0.05。

1.2 方法

對照組：常規(guī)護理：密切觀察病情變化，密切監(jiān)測生命體征，一旦出現(xiàn)異常情況（低血壓、面色蒼白、盜汗）立即上報醫(yī)師采取處理。

觀察組：人性化護理模式：（1）環(huán)境：定期清潔及消毒病房，確保病房干凈整潔，定期開窗通風，及時更換床單被褥，嚴格控制病房溫濕度，整體提高患者舒適度。（2）溝通：及時并充分與患者進行溝通，消除其生感。評估患者心理狀態(tài)后給予心理輔導(dǎo)，減輕患者心理負擔。（3）飲食：嚴格根據(jù)患者并且發(fā)展情況值得飲食方案，確保其保證均衡;禁止患者食用辛辣刺激、油膩性食物，增強機體抵抗力和免疫力。

1.3 觀察指標

1.3.1 對比焦慮抑郁情況;焦慮使用SAS，20項內(nèi)容四級評分法;50-59分輕度焦慮，60-69分中度焦慮，≥70分重度焦慮。抑郁使用SDS，評分53-62分輕度抑郁，63-72分中度，≥73分則為重度抑郁[2]。

1.3.2 對比疼痛、滿意度情況;疼痛評價采用VAS視覺模擬自評量表進行評價，評分越高，疼痛越劇烈。滿意度問卷為科室自制，分值總分100分，評分≥90分則滿足非常滿意標準，70-90分區(qū)間為基本滿意，≤70分則為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué) 此次研究所有數(shù)據(jù)均用SPSS22.0軟件實施計算，其中計量資料使用“t”值實施計算和檢驗，平方差用“x±s”表示。計數(shù)資料使用卡方“x2”檢驗，百分數(shù)（%）表示，兩組研究對象產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料，以P值在0.05區(qū)間（P<0.05）表示存在統(tǒng)計學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 對比患者焦慮抑郁情緒改善情況 數(shù)據(jù)顯示觀察組患者焦慮抑郁評分顯著較對照組低，P<0.05。見表1。

2.2 對比分析兩組護理前后疼痛、滿意度情況 數(shù)據(jù)顯示觀察組患者疼痛評分顯著較對照組低，滿意度92.3%，對照組為77.1%，P<0.05。見表2。

3 討論

近年來，在各種內(nèi)外因素的共同作用下，致使耳鼻喉科臨床發(fā)病率明顯增高，并且患者病情復(fù)雜多樣，因此就需要護理人員密切關(guān)注患者病勢變化情況，從而幫助和協(xié)助患者解除突發(fā)狀況。

傳統(tǒng)護理模式僅對患者機體癥狀進行干預(yù)，但沒有對其心理狀況和情緒進行高度重視，導(dǎo)致護患糾紛頻發(fā)，從而致使患者對臨床護理工作存在不滿，影響其病情整體恢復(fù)。人性化護理模式是在傳統(tǒng)護理措施上延伸而來的一種模式，將“以人為本”的理念始終貫徹于整個護理工作中，通過心理、生理、社會各方面對患者實施護理干預(yù)措施，旨在全面提高患者治療期間的舒適度。該模式對相關(guān)護理人員的要求也較高，要求護理人員必須具備專業(yè)的素質(zhì)和水平，從而更好更快的消除患者不良情緒[3]。

此研究結(jié)果顯示觀察組患者經(jīng)護理后SAS（48.33±5.44）分，SDS（49.42±3.27）分，VAS（2.11±0.12）分，觀察組焦慮抑郁、疼痛評分顯著較對照組低，滿意度高達92.3%，對照組為77.1%，P<0.05?？梢娙诵曰o理模式臨床效果顯著較對照組高，并且此研究所得結(jié)論與上述報道基本一致。

綜上所述，對耳鼻喉科患者實施人性化護理干預(yù)效果顯著，不僅可有效改善患者不良情緒，還能明顯減輕疼痛癥狀，從而提高其護理滿意度。

參考文獻

[1] 李莉，于文永，燕媛媛.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式下人性化護理在耳鼻喉門診的應(yīng)用[J].全科護理，2017，15（17）：2154-2155.

[2] 徐青霞，王金娜，于任游，等.人性化護理在耳鼻喉科患者臨床護理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2018.25（11）：105-105.

[3] 夏芙蓉，劉紅，李蘭，等.人性化干預(yù)措施在耳鼻喉科連臺手術(shù)患者術(shù)前護理的應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2018.14（11）：137-137.