張曉

【摘 要】目的：探討骨科護(hù)理管理中使用人性化管理模式的方法和效果，從而進(jìn)一步提升骨科護(hù)理管理質(zhì)量和水平。方法：選擇我院2018年1月到2019年1月收治的100例骨科患者作為研究對(duì)象，按照隨機(jī)分組法將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組患者有50例，其中對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者接收人性化管理模式，對(duì)兩組患者的護(hù)理有效率和滿(mǎn)意度進(jìn)行比較和分析。結(jié)果：經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的護(hù)理之后，兩組患者都產(chǎn)生了顯著的效果，其中對(duì)照組患者護(hù)理有效率為82%（41/50），實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理有效率為96%（48/50）;對(duì)照組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為90%（45/50）。兩組患者差異較為明顯（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：骨科護(hù)理管理中通過(guò)對(duì)患者實(shí)施人性化管理模式能夠進(jìn)一步提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，降低其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，值得在臨床護(hù)理中使用和推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化管理;骨科護(hù)理;臨床效果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）20--02

骨科住院患者一般都需要接受長(zhǎng)期臥床治療，因?yàn)槠鋵?duì)臨床護(hù)理和生活護(hù)理的要求較高，從而讓臨床護(hù)理人員所承受的壓力變大，護(hù)理任務(wù)也比較繁重，增加護(hù)患糾紛的發(fā)生率[1]。人性化管理則是基于人性、科學(xué)觀念，所追求的一種以人為本的管理模式，其將人作為管理工作的主體，并且在尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步激發(fā)人所具有的創(chuàng)造性和積極性，達(dá)到集體和和人全面發(fā)展的目的。最近幾年醫(yī)學(xué)模式逐漸從生物模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?、科學(xué)的方向，人性化管理工作也開(kāi)始深入到臨床護(hù)理、護(hù)理人員日常護(hù)理中。為了進(jìn)一步探討骨科護(hù)理管理中使用人性化管理模式的方法和效果，從而進(jìn)一步提升骨科護(hù)理管理質(zhì)量和水平，現(xiàn)選擇我院2018年1月到2019年1月收治的100例骨科患者作為研究對(duì)象，并將其總結(jié)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本文選擇我院2018年1月到2019年1月收治的100例骨科患者作為研究對(duì)象，男性和女性分別有45例、55例?；颊吣挲g分布在21到76歲之間，平均年齡為（54±1.5）;按照隨機(jī)分組法將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組患者有50例?；颊吖钦鄄课话殴枪钦邸⒚勲韫枪钦?、其他部位骨折等;兩組患者在年齡、性別比和臨床癥狀比較上不存在明顯的差異（P>0.05），具有研究意義。

1.2 方法 對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者則接受人性化護(hù)理管理，首先，樹(shù)立人性化護(hù)理管理工作理念，在開(kāi)展護(hù)理工作時(shí)要能夠堅(jiān)持患者的中心原則，除了要能夠提升疾病護(hù)理工作質(zhì)量，還要能夠尊重患者的人格和尊嚴(yán)，滿(mǎn)足他們的心理需求，做好人文照顧和關(guān)懷[2];其次，制定科學(xué)有效的人性化護(hù)理程序，需要對(duì)患者的身心情況狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際狀況制定有效的護(hù)理方案，之后根據(jù)護(hù)理方案來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作，并且對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和維護(hù);再者，骨科患者大都是骨折，而且其合并嚴(yán)重的臟器損傷、外傷等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致其具有劇烈的疼痛，容易出現(xiàn)各種負(fù)面情緒，所以，護(hù)理人員需要結(jié)合患者的個(gè)人喜好、性格以及家庭背景對(duì)其實(shí)施心理支持和疏導(dǎo)，并使用溫暖的語(yǔ)言來(lái)鼓勵(lì)患者進(jìn)行各種肢體動(dòng)作，緩解他們的負(fù)面情緒，積極樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，保證護(hù)理工作依從性得到提升[3]。

而且，要能夠積極構(gòu)建良好融洽的病房環(huán)境，要能夠保持病房?jī)?nèi)部色調(diào)的清淡、燈光的柔和，并擺放一定的花卉盆景，從根本上減少患者可能出現(xiàn)的各種不良情緒，緩解疼痛可能對(duì)其造成的不適應(yīng)感。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 患者相關(guān)資料和數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0進(jìn)行處理和分析，計(jì)量資料使用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，并進(jìn)行t檢驗(yàn)和檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的護(hù)理之后，兩組患者都產(chǎn)生了顯著的效果，其中對(duì)照組患者護(hù)理有效率為82%（41/50），實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理有效率為96%（48/50）;對(duì)照組患者護(hù)理滿(mǎn)意度為90%（45/50）。兩組患者差異較為明顯（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

骨科患者一般都是骨骼損傷，患者術(shù)后恢復(fù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，護(hù)理工作比較繁重，根據(jù)最近幾年的報(bào)道來(lái)分析，圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量將會(huì)對(duì)術(shù)后康復(fù)效果產(chǎn)生直接的影響[4]。和常規(guī)護(hù)理管理模式相比較，人性化護(hù)理管理模式中的主觀能動(dòng)性、人性化特點(diǎn)較為突出，從身心兩個(gè)方面做好相關(guān)干預(yù)，通過(guò)制定、完善有效的護(hù)理方案，讓患者護(hù)理依從性得到提升，還能夠滿(mǎn)足患者的合理要求，不斷提升患者的護(hù)理效果和滿(mǎn)意度。

人性化管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用還能夠提升護(hù)理人員的整體綜合素質(zhì)，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情和積極性，在護(hù)理期間更加主動(dòng)積極地和患者進(jìn)行溝通和交流，減少醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生率[5]。該種護(hù)理理念還能夠進(jìn)一步改善護(hù)患之間的關(guān)系，讓他們的工作相處得更加融洽，提升科室工作人員之間的凝聚力，增加護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度基礎(chǔ)上，提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度[6]。

總的來(lái)說(shuō)，骨科護(hù)理管理中通過(guò)對(duì)患者實(shí)施人性化管理模式能夠進(jìn)一步提升患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，降低其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，值得在臨床護(hù)理中使用和推廣。

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