洪歡

福州市洪塘中心小學(xué)，福建福州 350002

作為班主任，常常聽(tīng)到家長(zhǎng)們抱怨“老師呀，現(xiàn)在的小孩真是沒(méi)法管啊，怎么說(shuō)都不聽(tīng)啊，你要幫我們多管管啊。”在家庭中，家長(zhǎng)和孩子常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就水火不容，孩子抱怨家長(zhǎng)不理解自己，家長(zhǎng)則責(zé)怪孩子太難管教。追其根源，是親子溝通出了問(wèn)題，如何更有效地進(jìn)行親子溝通，本文認(rèn)為可以使用共情的技巧，架起溝通的橋梁。

一、親子溝通的問(wèn)題

親子溝通指的是家長(zhǎng)與孩子之間通過(guò)交換信息、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、情感、態(tài)度，達(dá)到增強(qiáng)情感聯(lián)系或解決問(wèn)題等目的的過(guò)程。親子溝通的質(zhì)量、方式、狀況等將會(huì)影響孩子自我概念的建立、道德判斷的形成以及孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)、心理行為問(wèn)題。出現(xiàn)親子溝通障礙的原因，主要在于家長(zhǎng)在溝通中習(xí)慣性使用長(zhǎng)者姿態(tài)，常用否定、命令、警告、責(zé)問(wèn)等方式態(tài)度，在表達(dá)自己意見(jiàn)的同時(shí)否定了孩子的想法，久而久之，讓孩子失去了與家長(zhǎng)溝通的欲望。

二、親子溝通中共情的意義

親子關(guān)系是直系關(guān)系中最親密的一種，作為人生中第一個(gè)重要的人際關(guān)系，不同與其他社會(huì)關(guān)系，具有不可選擇性、永久性、親密性、不平等性、權(quán)利義務(wù)的特殊性等特點(diǎn)。基于共情的溝通對(duì)提高親子溝通的有效性有著巨大的作用。

共情也稱(chēng)為神入、同理心等，由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的。所謂共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。羅杰斯還提出，共情還意味著讓你所共情的人知道你理解了他。共情能力可以幫助我們?cè)O(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感，促進(jìn)人與人之間親密信任關(guān)系的建立。

對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，共情可以幫助理解孩子的想法、處境、感受，有利于健康親子關(guān)系的建立；可以給予孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中必需的心理營(yíng)養(yǎng)和更有針對(duì)性的幫助。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，通過(guò)共情，能夠更深刻地感受家長(zhǎng)的人生觀、價(jià)值觀，體悟家長(zhǎng)對(duì)自己的愛(ài)，會(huì)讓孩子更懂得愛(ài)自己的家和家人，有利于孩子身心的健康發(fā)展,形成健康的人格。

三、共情的誤區(qū)

不少家長(zhǎng)已經(jīng)漸漸開(kāi)始意識(shí)到在親子溝通中使用共情技巧的重要性，但使用起來(lái)效果并不理想，這是由于在使用方法上有所失當(dāng)。

⒈共情不等于放任

有些家長(zhǎng)會(huì)誤以為，既然要共情，要理解孩子，那就要給他全部的自由，想做什么就讓他去做，不加阻攔。這種放任自流的想法，是把“愛(ài)”和“溺愛(ài)”、“情緒”和“行為”混為一談。

接納孩子的情緒，并不代表要肯定孩子所有的行為。如果孩子的行為是錯(cuò)誤的，依然需要家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。家長(zhǎng)需要在傾聽(tīng)孩子的過(guò)程中，找出孩子行為背后的原因，和孩子一起討論是否有更恰當(dāng)?shù)男袨榉绞健?/p>

⒉共情不是講道理

當(dāng)孩子在描述事件和表達(dá)自己的情緒時(shí)，家長(zhǎng)雖然很想理解孩子的情緒，但總會(huì)不由自主地想要糾正孩子的“不當(dāng)”行為，往往忍不住開(kāi)始說(shuō)教、講道理。教育家盧梭曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世上最沒(méi)用的三種教育方法就是：講道理、發(fā)脾氣、刻意感動(dòng)”。當(dāng)孩子有情緒時(shí)，大腦中的杏仁核被刺激，其他負(fù)責(zé)理性思考的部分則無(wú)法進(jìn)行有效的工作。此時(shí)，家長(zhǎng)如果還在講道理，孩子很難聽(tīng)進(jìn)去，即使聽(tīng)進(jìn)去了，也很難真正理解，更別說(shuō)心悅誠(chéng)服地付之行動(dòng)。其次，在講道理時(shí)，家長(zhǎng)容易擺出高人一等的姿態(tài)，言語(yǔ)之中也常常帶有責(zé)怪的意味，孩子很容易產(chǎn)生“你根本不理解我”的感覺(jué)，激起孩子的反感和逆反。

⒊共情不必給建議

家長(zhǎng)常常為了盡快解決事件，安撫孩子的情緒，在孩子表達(dá)的過(guò)程中，還沒(méi)來(lái)得及和孩子建立情感上的連接，就已給出了一大堆的建議。而此時(shí)的孩子，由于情緒還沒(méi)有得到理解和釋放，往往并不會(huì)采納這些建議。家長(zhǎng)又會(huì)因此而升級(jí)自己的焦躁情緒，造成溝通的惡性循環(huán)，無(wú)法真正有效溝通。

四、共情的技巧

共情要求家長(zhǎng)調(diào)整好自己的心態(tài)，真正進(jìn)入孩子的世界，把自己當(dāng)做孩子，去感受孩子的感受，做到“設(shè)身處地”。其實(shí)，共情是我們與生俱來(lái)的能力。當(dāng)我們還處在嬰兒時(shí)期時(shí)，家長(zhǎng)如果帶著負(fù)面情緒靠近孩子，哪怕什么話都不說(shuō)，孩子已經(jīng)能夠有所覺(jué)察，從而表現(xiàn)得緊張、煩躁。家長(zhǎng)如何能更好地運(yùn)用共情的技巧呢？本文認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行。

⒈傾聽(tīng) 傾聽(tīng)指的是憑借聽(tīng)覺(jué)器官接受言語(yǔ)信息，進(jìn)而通過(guò)思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過(guò)程。傾聽(tīng)不僅僅是要用耳朵來(lái)聽(tīng)說(shuō)話者的言辭，還需要一個(gè)人全身心地去感受對(duì)方的談話過(guò)程中表達(dá)的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。共情式傾聽(tīng)要求家長(zhǎng)要能夠身臨其境地理解孩子，正確解讀孩子話語(yǔ)，更要覺(jué)察孩子非言語(yǔ)傳遞的信息，比如孩子的表情、聲調(diào)、語(yǔ)速、動(dòng)作、身姿等中傳遞出的情感信息。

⒉接納 在傾聽(tīng)的過(guò)程中，家長(zhǎng)要基本了解孩子的情緒，接著學(xué)會(huì)接納孩子的情緒，不管是正面的還是負(fù)面的。家長(zhǎng)要讓自己成為一片大海，能夠容納孩子各種情緒波濤的涌動(dòng)。在這樣的接納中，孩子會(huì)體驗(yàn)到足夠的安全感，感受到自己的情緒是被接納的，不需要擔(dān)心自己被否定或拒絕。通過(guò)接納，孩子和家長(zhǎng)的情緒就可以對(duì)接并且流動(dòng)起來(lái)。

⒊表達(dá) 在溝通過(guò)程中，家長(zhǎng)在了解接納了孩子的情緒之后，可以用合適的語(yǔ)言把這種情緒說(shuō)出來(lái)，讓孩子感到家長(zhǎng)是理解我的。常用“我知道你現(xiàn)在覺(jué)得（情緒），是因?yàn)椋ㄇ榫w的導(dǎo)火索事件）。要是（孩子的愿望）就好了。”

接著我們可以采用開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)的辦法，告訴孩子凡事都有三種以上的解決辦法，“你覺(jué)得這個(gè)事情怎么解決比較好？”或者“讓我們一起來(lái)想想辦法解決好嗎？”鼓勵(lì)孩子自己尋找解決問(wèn)題的辦法。一般在開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)之后，孩子會(huì)給出了多種解決方法，家長(zhǎng)可以和孩子一起討論哪種方法更有優(yōu)勢(shì)或者給孩子提供一點(diǎn)建議。在孩子有了決定之后，家長(zhǎng)也可以問(wèn)孩子是否需要家長(zhǎng)的幫助，這樣可以讓孩子感覺(jué)到無(wú)論成功或失敗，都有家長(zhǎng)在后面給予強(qiáng)大的支持。我們可以這樣說(shuō)：“你看……效果會(huì)如何？”或者“如果……也許可以解決問(wèn)題，你覺(jué)得呢？”當(dāng)孩子感到自己被家長(zhǎng)理解時(shí)，他與家長(zhǎng)的溝通渠道就是暢通的，這時(shí)家長(zhǎng)的教育才能直達(dá)孩子的內(nèi)心。