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        航班延誤,乘客要求 工作人員下跪道歉

        2019-11-11 13:03:09
        作文周刊·高一版 2019年36期
        關(guān)鍵詞:京報(bào)條紋航班

        5月28日,一則“飛機(jī)延誤,乘客讓航司人員下跪道歉”的視頻引發(fā)關(guān)注。

        視頻顯示,在鄭州新鄭機(jī)場(chǎng),多人圍在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)前,一名身穿條紋衣服的男子向機(jī)場(chǎng)人員稱(chēng):“跪下來(lái),跪下來(lái)向我們道歉”。隨后傳來(lái)聲音:“我是工作人員,我盡我的職責(zé),但是你沒(méi)必要侮辱我,讓我跪下來(lái)?!睏l紋衣服男子則表示,因工作人員屬于公司,應(yīng)該代表公司向他們道歉,“跪下來(lái)是誠(chéng)意”。

        新京報(bào)記者從西部航空品牌公關(guān)部獲悉,涉事旅客乘坐的是5月25日PN6382航班,該航班由鄭州飛往廣州,計(jì)劃19時(shí)30分起飛,實(shí)際次日3時(shí)許起飛,延誤了7個(gè)多小時(shí)。由于航班延誤時(shí)間較長(zhǎng),旅客心情激動(dòng),言語(yǔ)上有些過(guò)激。工作人員稱(chēng),能夠理解這位乘客的心情,其他乘客無(wú)過(guò)激行為,“希望大家都能換位思考,互相理解”。據(jù)悉,此次航班之所以延誤是惡劣天氣造成的。

        (選自《新京報(bào)》2019年5月28日)

        素材解讀

        1.有“理”還得有“禮”。航班延誤7個(gè)多小時(shí),心情不爽,這是人之常情;維護(hù)權(quán)益、要求道歉,亦屬情理之中。但無(wú)論怎么怨氣沖天,都不該蠻橫霸道,無(wú)法無(wú)天。要求工作人員下跪,這是對(duì)別人人格尊嚴(yán)的踐踏,我們不能以維權(quán)之名,行施暴之實(shí)。“有理”取鬧者,自以為師出有名、站在了道理的高地,實(shí)則斯文掃地。得饒人處且饒人,有話好好說(shuō),有“理”還得有“禮”,這樣才能以理服人。

        2.換位思考。航班因天氣原因晚點(diǎn)起飛,這是很正常的現(xiàn)象,乘客應(yīng)該諒解。這位男子要求別人下跪,逞一時(shí)之快,最終搬石頭砸自己的腳,成為網(wǎng)絡(luò)視頻中為人所嫌棄的“奇葩”風(fēng)景,得不償失。己所不欲,勿施于人。我們?cè)谌魏螘r(shí)候,都要學(xué)會(huì)換位思考,要顧及他人的感受,要懂得尊重別人。

        適用話題

        換位思考 尊重他人 文明素養(yǎng) 有“理”還得有“禮”

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