廖文靜

摘 要：隨著人類溝通方式的轉(zhuǎn)變，微信公眾平臺對于企業(yè)而言是一種重要的營銷平臺，通過微信公眾平臺可以讓企業(yè)對用戶進(jìn)行品牌推廣，和用戶進(jìn)行更加緊密的溝通和互動，了解到用戶的需求。微信公眾號統(tǒng)計功能可以掌握用戶對于其企業(yè)推送信息的使用和了解情況，因此微信公眾號統(tǒng)計功能有利于企業(yè)開展微信營銷工作，本文主要從微信公眾號統(tǒng)計功能對企業(yè)營銷的意義進(jìn)行分析，希望可以提供相應(yīng)參考。

關(guān)鍵詞：微信;公眾平臺;統(tǒng)計;營銷

自從微信上線以來，微信改變著人們的生活、工作以及溝通方式，微信在使用中快捷、方便、功能豐富，人們通過微信獲取信息，吸引了大量的人群使用，數(shù)量巨大，并且活躍用戶多，巨大的人氣和流量成為了企業(yè)的重要營銷平臺，企業(yè)通過公眾號等渠道向用戶進(jìn)行品牌推廣，吸引了大量用戶對于品牌的關(guān)注，打開了企業(yè)的營銷渠道，獲得了成功。因此本文主要對微信公眾號的構(gòu)成及其對企業(yè)營銷的作用進(jìn)行探討。

一、微信公眾賬號發(fā)展現(xiàn)狀

微信公眾平臺的上線時間是在2012年，在2013年得到了升級。訂閱號以及服務(wù)號是微信公眾平臺的兩種形式，兩種公眾平臺的對象是不同的，訂閱號主要是面對讀者，為讀者提供每日的信息，是一種轉(zhuǎn)變信息傳播的方式。服務(wù)號主要是面對企業(yè)，方便企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)以及用戶的管理。在實際的應(yīng)用中，微信訂閱號與讀者之間的聯(lián)系更加緊密，并且可以實時發(fā)送信息，管理更加寬松，因此許多企業(yè)都申請了訂閱號用來和用戶進(jìn)行溝通。注冊公眾賬號已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)行品牌推廣，吸引用戶的重要渠道，并且公眾號的推廣成本更低，吸引用戶更加廣泛，對于企業(yè)而言是一種重要的營銷方式。微信公眾號為了方便企業(yè)對于營銷成果的查閱和分析，推出了微信公眾號統(tǒng)計功能，有利于企業(yè)根據(jù)統(tǒng)計的信息對推出信息進(jìn)行調(diào)整，更加符合用戶的需求。

二、微信公眾賬號統(tǒng)計功能構(gòu)成

（一）用戶分析模塊

用戶分析模塊時對用戶的增長量以及屬性進(jìn)行分析。對于用戶增長人數(shù)，不光要對每日新關(guān)注人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，同時對于累積的用戶以及取消關(guān)注的用戶的進(jìn)行統(tǒng)計，可以分析用戶的流量。對用戶的數(shù)量進(jìn)行每日、每周的分析，并且利用折線圖呈現(xiàn)。用戶屬性是指用戶的性別、語言、城市、省份等，方便了解各地區(qū)的關(guān)注情況。

（二）圖文分析模塊

圖文分析是對訂閱號中的圖文的群發(fā)以及閱讀量等進(jìn)行統(tǒng)計。圖文群發(fā)對于公眾號中的圖文信息的使用量以及對圖文信息的閱讀量以及送達(dá)量進(jìn)行統(tǒng)計。對訂閱號的轉(zhuǎn)發(fā)以及分享也是重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且對于轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈和好友轉(zhuǎn)發(fā)的占比情況。企業(yè)可以對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對比。

（三）消息分析模塊

消息分析模塊包括訂閱號的關(guān)注者向企業(yè)發(fā)送信息進(jìn)行咨詢，發(fā)送信息的人數(shù)總量以及信息發(fā)送的數(shù)量，并且獲取平均數(shù)。對這些數(shù)據(jù)按照時間的不同進(jìn)行對比，可以將公眾號與用戶之間的互動次數(shù)和互動的程度進(jìn)行統(tǒng)計，成為衡量互動程度的重要指標(biāo)。

三、微信公眾賬號統(tǒng)計指標(biāo)解讀及其營銷意義

（一）掌握企業(yè)公眾號的影響范圍

公眾號的影響范圍可以判斷出公眾號是否獲得了大眾的支持，取得了良好的營銷成果。對于用戶規(guī)模分析以及圖文分析了解到用戶對于公眾號的關(guān)注以及閱讀情況，并且對轉(zhuǎn)發(fā)量等進(jìn)行掌握，可以對企業(yè)公眾號的影響范圍有大致的了解和掌握。對公眾號最低影響力的統(tǒng)計主要通過用戶增長的數(shù)量，在對用戶屬性的統(tǒng)計過程中，根據(jù)對用戶的分布情況，分析哪些區(qū)域?qū)τ谄髽I(yè)公眾號更加關(guān)注，并且通過地域分布可以間接推測出用戶的消費水平。圖文頁的閱讀數(shù)量越大，說明文章符合人們的需求，受到的關(guān)注增加，影響力擴(kuò)大。對新關(guān)注人數(shù)以及取消關(guān)注人數(shù)的統(tǒng)計，可以回到企業(yè)的推廣內(nèi)容是否與人們的需求相符合，如果關(guān)注人數(shù)越多，說明影響力越大，受到大眾歡迎，反之，則取消關(guān)注的人數(shù)逐漸增加。

（二）了解企業(yè)公眾號的發(fā)展態(tài)勢

公眾號的發(fā)展態(tài)勢是對發(fā)展的趨勢以及流量和用戶的數(shù)量進(jìn)行分析，根據(jù)對發(fā)展態(tài)勢的統(tǒng)計分析可以知道用戶的每日、每周和每月增長率的大小，可以了解到關(guān)注者的增長狀況，根據(jù)增長率的變化，增長率越大，說明公眾號受到的歡迎程度越大，應(yīng)該對目前的維護(hù)力度進(jìn)行保持，并且培養(yǎng)更多忠實的用戶，防止用戶的流失。如果增長率下降，需要對公眾號進(jìn)行調(diào)整，調(diào)查人們的需求，對圖文信息以及公眾號的內(nèi)容進(jìn)行更新和改進(jìn)，加大維護(hù)力度，提高吸引力。

（三）指導(dǎo)圖文信息的內(nèi)容定位和風(fēng)格選擇

圖文信息可以按照閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)判斷影響力的大小，然后根據(jù)圖文信息以及文章的風(fēng)格等結(jié)合，可以了解到用戶的興趣，對圖文信息以及問題風(fēng)格進(jìn)行改進(jìn)，并且有目的的推送，可以實現(xiàn)更有效的營銷效果。圖文頁的閱讀人數(shù)越多，說明文章符合大眾的需求和品味，得到了支持，受到了廣泛的歡迎，影響力較大。如果圖文信息閱讀人數(shù)過少，得到的反響一般，說明需要對圖文信息進(jìn)行改進(jìn)，并且對選擇進(jìn)行反思，是否處于適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。因此對于圖文信息的風(fēng)格起到了重要的影響并且內(nèi)容會隨著人們的接受程度以及受歡迎程度進(jìn)行調(diào)整。

結(jié)束語：

綜上所述，微信公眾號的統(tǒng)計功能可以為企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)對于自身的營銷方式以及內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，企業(yè)利用微信公眾號可以開展相應(yīng)的營銷活動，吸引更多用戶對企業(yè)品牌的了解，并且可以通過公眾號第一時間傳遞信息。微信公眾號的統(tǒng)計功能對于企業(yè)的營銷水平有很大的提升，需要對統(tǒng)計功能進(jìn)行補(bǔ)充和完善，發(fā)揮更大的作用和價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]周易軍.微信公眾賬號統(tǒng)計功能對企業(yè)微信營銷的意義[J].商業(yè)時代，2014，（36）：55-56.