李娜

[摘 要]《網(wǎng)絡(luò)營銷》是高等電子商務(wù)、營銷專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)必修課程，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們網(wǎng)上購物的需求逐漸增加，越來越多的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，打破了傳統(tǒng)購物受空間和時間局限的弊端，給消費(fèi)者與商家?guī)砀鄼C(jī)會和便利?；诖恕毒W(wǎng)絡(luò)營銷》已然成為電子商務(wù)時代的重要課程。本文首先對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程進(jìn)行了概述，其次分析了目前這一課程體系與教學(xué)現(xiàn)狀、存在的問題以及信息化時代的優(yōu)勢特征，最后結(jié)合個人看法探討了信息化背景下強(qiáng)化《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)的有效策略，以供參考。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷;信息化背景;課程體系;教學(xué);策略

[中圖分類號]G642.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已改變了人們生活、學(xué)習(xí)和工作的方式，云計算、大數(shù)據(jù)、APP、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)被越來越廣泛地地應(yīng)用到企業(yè)市場營銷中，不僅拓展了企業(yè)銷售途徑，給企業(yè)帶來了更多經(jīng)濟(jì)效益，也給消費(fèi)者帶來了很多網(wǎng)絡(luò)市場中的比較和選擇機(jī)會，網(wǎng)絡(luò)營銷也就營運(yùn)而生，迎來了屬于網(wǎng)絡(luò)市場營銷繁榮發(fā)展時代?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門涉及營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、法學(xué)、信息學(xué)等多門學(xué)科融合滲透以及交叉的綜合性課程，高校緊跟時代發(fā)展趨勢，重視《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)的改革創(chuàng)新，有助于高校專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)，滿足社會對這方面人才的需求，現(xiàn)階段高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)中還存在一些不足，如何解決這些不足問題，優(yōu)化信息化背景下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)成為各大高校關(guān)注和思考的緊要問題。

1 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程概述

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是時代進(jìn)步發(fā)展的必然成果在最電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)中占據(jù)著重要地位，關(guān)乎于學(xué)生整體專業(yè)水平和今后的職業(yè)發(fā)展。該課程主要向?qū)W生介紹或者講解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境研究、基本理論知識、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與起源等，也涉及網(wǎng)絡(luò)促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略等內(nèi)容，課程內(nèi)容對于學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)有重要促進(jìn)作用。高校設(shè)立《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的根本目的是引導(dǎo)學(xué)生通過重組的學(xué)習(xí)、分析和研究網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐及理論知識，了解當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，可以準(zhǔn)確掌握未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向與主要趨勢，提升學(xué)生營銷工作能力，為學(xué)生今后電子商務(wù)實(shí)踐奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的營銷素養(yǎng)。

2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 現(xiàn)狀

整體來看，我國高校目前基本都開設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，越來越重視《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)地位，一定程度了提高了高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，帶動了社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。據(jù)不完全調(diào)查統(tǒng)計，大部分高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》總課程約在32課時左右，實(shí)驗(yàn)課在其中僅僅占有約8課時的比重份額，而理論基礎(chǔ)課程則占據(jù)了約24個課時的比重份額，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)以直復(fù)營銷、整合營銷、關(guān)系營銷等理論知識講解為主，在理論課程授課中側(cè)重于介紹網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、促銷策略、戰(zhàn)略執(zhí)行及規(guī)劃等知識，其中存在的主要問題有以下幾點(diǎn)。

2.2 存在的問題

2.2.1 學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間欠缺，課堂教學(xué)時間不足

學(xué)生在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中，由于每學(xué)期需要完成教學(xué)大綱安排的48課時《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程知識，計算下來《網(wǎng)絡(luò)營銷》這個電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)性課程每個星期學(xué)生只有三節(jié)課時間在課堂上學(xué)習(xí)，顯然《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程安排無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，缺少科學(xué)性與合理性，導(dǎo)致課堂教學(xué)時間嚴(yán)重不足，教師面臨著在有限的規(guī)定時間內(nèi)完成教學(xué)大綱要求、講解更多課程知識的壓力，所以很少有時間和精力為學(xué)生引入真實(shí)教學(xué)案例進(jìn)行互動、說明和教學(xué)補(bǔ)充，影響了教學(xué)效果。學(xué)生在這種狀態(tài)下，多處于被動“聽講”的局面，沒有積極參與到課堂教學(xué)中，只能不斷地跟隨教師講解記筆記，課后背筆記，缺少自主學(xué)習(xí)空間，削弱了學(xué)生是學(xué)習(xí)主體的地位，久而久之學(xué)生對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的學(xué)習(xí)興趣逐漸降低，自主學(xué)習(xí)意識與能力不足，進(jìn)一步影響了學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

2.2.2 重理論、輕實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)平臺少

實(shí)訓(xùn)是《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的核心和靈魂所在，這就要求《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)設(shè)計均要從實(shí)訓(xùn)應(yīng)用為向?qū)У慕嵌瘸霭l(fā)，將理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)結(jié)合在一起，不僅要注重網(wǎng)絡(luò)營銷策略的講解，也要通過必要的充足實(shí)訓(xùn)給學(xué)生提供驗(yàn)證和實(shí)踐理論知識的機(jī)會，促使學(xué)生可以在實(shí)踐中積累更多經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的專業(yè)技能。然而，在實(shí)際情況中，高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)普遍存在著重理論、輕實(shí)踐的問題，這與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的本質(zhì)初衷相違背，形成了《網(wǎng)絡(luò)營銷》教育的一個突出牛角尖，教師在課堂教學(xué)中不夠重視實(shí)訓(xùn)，枯燥沉悶的理論知識講解，容易引起學(xué)生的厭學(xué)心理，學(xué)生在這種教學(xué)設(shè)計和模式下，畢業(yè)后會反映出“書呆子”的現(xiàn)象，找工作難度加大，無法滿足當(dāng)代市場和電子商務(wù)實(shí)際崗位的需求，缺乏實(shí)踐教學(xué)與實(shí)訓(xùn)平臺的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程不利于新時代電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

2.2.3 師資力量薄弱，授課內(nèi)容陳舊

我國對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的研究與開設(shè)時間相較于一些西方發(fā)達(dá)國家稍晚，對于這門新興課程缺少教育經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)階段各大高校的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)研究仍舊處于不斷嘗試、探索和改革創(chuàng)新的階段，沒有形成健全完善的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也就意味著高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程高素質(zhì)、高水準(zhǔn)教師比較欠缺，這種欠缺體現(xiàn)在兩方面，其一是專業(yè)教師數(shù)量上的欠缺，不能滿足學(xué)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)的需求，不僅增加了教師的教學(xué)壓力和工作量，也影響了學(xué)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)質(zhì)量。其二是教學(xué)水平的欠缺，教師在課堂上采用傳統(tǒng)單一的教學(xué)方法和教學(xué)模式，灌輸式地給學(xué)生講解教材知識，介紹的教學(xué)案例多為過去的經(jīng)典案例，存在與日新月異發(fā)展的時代嚴(yán)重脫節(jié)的問題，學(xué)生學(xué)習(xí)舊時代的案例不能起到有效指導(dǎo)和輔助學(xué)習(xí)的作用，甚至還會帶來反作用，局限學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。除此之外，教材雖然是《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的主要依托，不過部分教材內(nèi)容存在滯后性，與現(xiàn)實(shí)生活不相符，學(xué)生學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)無法使用到實(shí)際生活中，難以和現(xiàn)實(shí)接軌的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步影響了《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)有效性。

2.2.4 模擬教學(xué)軟件的局限性

現(xiàn)階段，國內(nèi)高校的《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐教學(xué)多為購買浙科、奧派、卓越等模擬教學(xué)軟件來開展，雖然可以為學(xué)生提供虛擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，讓學(xué)生通過網(wǎng)上流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎營銷、發(fā)送電子郵件等虛擬實(shí)驗(yàn)來體會網(wǎng)絡(luò)營銷的一些具體操作，不過過度依賴虛擬軟件也會受軟件虛擬性、封閉性、單一性、機(jī)械性局限影響，實(shí)踐教學(xué)效果差強(qiáng)人意。

2.2.5 真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不足

上文提及《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模擬教學(xué)軟件具有一定的局限性，是影響《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)水平的一個重要原因。此外，真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不足也嚴(yán)重影響了學(xué)生對現(xiàn)實(shí)工作崗位上相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容、要求和流程的熟悉與體驗(yàn)。有些高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教師讓學(xué)生在問道網(wǎng)上直接調(diào)研某個產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)影響市場，或者在百度網(wǎng)上自行練習(xí)網(wǎng)站流量的統(tǒng)計操作，雖然提高了教學(xué)實(shí)踐性，也為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)降低了模擬軟件的購買成本，不過相關(guān)網(wǎng)站由于商業(yè)機(jī)密等因素不能給學(xué)生呈現(xiàn)全部的真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只可以實(shí)施有限的實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目。例如，學(xué)生無法利用自己所學(xué)習(xí)的知識了解網(wǎng)站后臺管理層面的操作，難以掌握網(wǎng)站的后臺運(yùn)行、診斷優(yōu)化等，所以進(jìn)行了僅限于網(wǎng)站表面操作項(xiàng)目，真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不夠充足。

2.2.6 課程設(shè)置和教學(xué)設(shè)計不合理

高校開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的培養(yǎng)目標(biāo)就是為社會輸送全面發(fā)展的綜合性、高素質(zhì)應(yīng)用型人才。這就要求在課程體系與教學(xué)中關(guān)注學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力、網(wǎng)站推廣能力、網(wǎng)頁制作能力、廣告應(yīng)用能力、資源利用思維、溝通表達(dá)能力的培養(yǎng)與提升，在課程設(shè)置中增加社會心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)內(nèi)容，在教學(xué)設(shè)計上也要如此，依托教材為學(xué)生豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓展學(xué)生眼界。然而當(dāng)代高校很少做到這些，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系和教學(xué)設(shè)計中綜合性知識的融入與滲透講解較少，教學(xué)內(nèi)容由計算機(jī)方面和營銷學(xué)方面內(nèi)容組成，學(xué)生沒有接受到系統(tǒng)、科學(xué)的消費(fèi)心理、溝通談判績效、營銷禮儀等知識的教學(xué)，因此學(xué)生的軟實(shí)力有所欠缺，綜合素質(zhì)與綜合能力的培養(yǎng)水平不佳。

2.2.7 考核導(dǎo)向不明確

應(yīng)試教育在我國有著悠久的發(fā)展歷史，從科舉時代便深遠(yuǎn)地影響著國家教育事業(yè)發(fā)展。直到今天我國教育工作中的應(yīng)試教育色彩都非常濃重，這也充分體現(xiàn)在了高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系和教學(xué)中，各大高校以閉卷考試的方式來檢測學(xué)生《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習(xí)成果，課程考核方式單一，有些學(xué)生考試成績高，理論知識記憶扎實(shí)，但是卻不具備良好的實(shí)踐應(yīng)用能力，成為了“考試的機(jī)器”，這些“優(yōu)等生”在畢業(yè)后，縱然擁有豐富的理論知識，卻無法很好適應(yīng)工作環(huán)境、崗位操作要求等，影響了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。因此，考核導(dǎo)向不明確的問題需要高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系設(shè)計和教學(xué)工作給予高度重視，繼續(xù)科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)新課程考核方式，明確學(xué)生《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習(xí)的正確方向和側(cè)重點(diǎn)，從而為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷素養(yǎng)與技能水平的提高發(fā)揮積極作用。

3 信息化時代的優(yōu)勢特征

3.1 信息豐富，傳播成本低廉

各行各業(yè)在信息化時代下傳播信息的成本顯著降低，人們使用手機(jī)、電腦、iPad等終端移動設(shè)備發(fā)送和接收各種信息，信息的共享和傳遞成本更加低廉，極大地滿足了人們對信息傳播的需求。

3.2 傳播群體年輕化，與學(xué)生身份相符

年輕一代在學(xué)習(xí)和使用信息技術(shù)方面的興趣與能力更強(qiáng)，對微視頻、微博、微信等非常熟悉，在日常生活中使用信息技術(shù)更便利了學(xué)習(xí)、工作或者生活，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的群體中年輕一代的比例很大。高校學(xué)生正符合網(wǎng)絡(luò)信息傳播的主要群體年齡特征，這也是在高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程中應(yīng)用信息技術(shù)的可行性優(yōu)勢，為二者的深度融合提供了良好條件。

3.3 傳播方式瞬時性

信息傳播快是信息時代的一個顯要特征，也是一個主要優(yōu)勢，人們使用多種多樣的網(wǎng)絡(luò)平臺或者軟件傳播信息，能夠根據(jù)自己需求及時在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、發(fā)布表情包、視頻、新聞報道等內(nèi)容，傳播方式具有瞬時性，推進(jìn)了人們生產(chǎn)生活的快速發(fā)展，給高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教育工作帶來了改革創(chuàng)新的機(jī)遇。

3.4 傳播媒介多樣化

近年來，社會發(fā)展正朝著多樣化的趨勢轉(zhuǎn)變，媒介也由以往的單一化逐漸過渡為多樣化，QQ、社區(qū)等傳播信息的媒介工具被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代人日常生活中，豐富了人們的生活方式，消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物的途徑也越來越多。不過這一過程中的微商現(xiàn)象愈加嚴(yán)重，看待這個問題上還需要分清利弊，不可盲目消費(fèi)。

3.5 傳播范圍廣泛性

在信息時代背景下，信息傳播不再受時間和空間局限，不同國界、不同民族、不同年齡的人都可以在網(wǎng)絡(luò)世界中傳播信息，實(shí)現(xiàn)多對多、一對多的聯(lián)系互動方式，呈現(xiàn)出信息時代傳播范圍廣泛性的特征。

4 信息化背景下強(qiáng)化《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系與教學(xué)的有效策略

4.1 完善理論教學(xué)內(nèi)容

高校在設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程時，需要結(jié)合國情和學(xué)情選擇適合當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)的教材，確保課程教學(xué)和相關(guān)參考書目與現(xiàn)實(shí)情況相符合，具有良好的先進(jìn)性，避免出現(xiàn)教材內(nèi)容與實(shí)際生活脫節(jié)問題。一般情況下高校在學(xué)生大三時才會開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，學(xué)生對電子商務(wù)和市場營銷學(xué)相關(guān)核心內(nèi)容已經(jīng)有了一定掌握，考慮到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程具有較強(qiáng)實(shí)踐性，所以學(xué)校要充分利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源增加教學(xué)內(nèi)容中地實(shí)戰(zhàn)型知識，引入更多案例講解，將案例與理論結(jié)合在一起，通過在課堂上使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，豐富教學(xué)內(nèi)容中的案例體系。例如，教師可以在導(dǎo)課階段為學(xué)生播放與本節(jié)課教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的5分鐘案例視頻，引導(dǎo)學(xué)生議論交流，帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為接下來的課堂教學(xué)做好鋪墊。

4.2 創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式

項(xiàng)目教學(xué)法是一種以學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)者的新型教學(xué)方法，非常適合應(yīng)用到高校教學(xué)工作中，可以彰顯學(xué)生主體作用，提高學(xué)生實(shí)踐技能。所以，高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)可以利用項(xiàng)目教學(xué)法創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，根據(jù)實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，將實(shí)驗(yàn)?zāi)K可以劃分為多個小項(xiàng)目，這一過程不可以僅有教師獨(dú)立進(jìn)行，而是要充分尊重學(xué)生的想法，讓學(xué)生參與進(jìn)來，一起劃分實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，自行組成實(shí)驗(yàn)小組，合作探究進(jìn)行實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，教師加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程的關(guān)注，發(fā)揮自身引導(dǎo)與組織作用，為讓學(xué)生可以更好地完成項(xiàng)目任務(wù)，不斷積累項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)中存在的問題，提高實(shí)踐水平。