張翌

身邊的HR朋友常問筆者，從事心理咨詢行業(yè)需要具備哪些條件？HR如何才能轉行做一個全職的心理咨詢師？從職業(yè)生涯發(fā)展和專業(yè)能力發(fā)展的角度去看，無論從事哪個行業(yè)，都需要一個由淺入深不斷探索的過程。若說心理咨詢與其他職業(yè)有何不同，那就是心理咨詢師更應摒除焦慮和急躁，在職業(yè)發(fā)展道路上踏實前行。當HR努力轉身成為心理咨詢師，也就完成了一次自我從A面到B面的蛻變。

中國心理咨詢行業(yè)的現(xiàn)狀

我國的心理咨詢和心理治療發(fā)展至今已有21年時間。2001年4月，原勞動部（后“人社部”）正式推出《心理咨詢師國家職業(yè)標準（試行）》，并將心理咨詢正式列入《中國職業(yè)大典》。自2002年起，全國統(tǒng)一的職業(yè)鑒定考試正式開啟，這就是我們常說的“國家二/三級心理咨詢師”考試。所以“國家心理咨詢師”是一種職業(yè)資格的認證。

2017年9月12日，人社部取消了心理咨詢師職業(yè)資格，但15年來通過這項考試拿到職業(yè)資格的考生大約已有110萬人。目前實際全職心理咨詢從業(yè)者具體數(shù)據不詳，但據筆者觀察，當初一起參加考試培訓的同學有70人左右，最后全職從業(yè)的也僅一兩個。這樣算下來，110萬人取得國家心理咨詢師資格，實際最后從業(yè)的比例不過百分之一二。再看人口數(shù)僅有中國1/4的美國，其精神科醫(yī)生多達3.8萬人，此外還有20萬臨床心理治療師，這還不包括社工服務和其他類型公益服務團體。與美國相比，目前我國心理服務從業(yè)人員缺口巨大，同時心理問題人群、心理亞健康人群數(shù)量卻日益增加，供需嚴重不平衡。早在2009年，《柳葉刀》雜志就有數(shù)據顯示，中國需要心理健康服務的人群高達2.48億人，其中僅有4.9%得到正規(guī)治療。與此同時，世界衛(wèi)生組織也公布了一組數(shù)據：到2020年，抑郁癥可能成為僅次于心腦血管病的人類第二大疾病。心理服務行業(yè)還有非常大的發(fā)展空間。

物質越是發(fā)達，精神越是匱乏。通過物質滿足來解決精神上的問題是不足取的，因其忽略了人有精神屬性的一面?？梢灶A測，我國00后一代人在物質上不會出現(xiàn)大的問題，但精神世界的問題則會相對突出，這就需要更多的心理咨詢從業(yè)者來提供專業(yè)的服務。我們不妨想得再遠一些：AI時代到來，人工智能雖然可以替代絕大多數(shù)的人工工作，但卻很難替代人與人之間的情感溝通，因為機器沒有情感，也無法理解人的內心感受。如此一來，心理工作將會是未來職業(yè)中的熱門。這對有意想轉行做心理咨詢師的HR來說無疑可以增加一些信心。但也要注意，兩年前我國取消了心理咨詢師認證考試，在新的國家標準出臺之前，有心想從事心理咨詢行業(yè)的HR可能還要經歷一段時間的等待。

HR轉行心理咨詢師的優(yōu)勢

外界認為心理咨詢行業(yè)充滿了神秘感。其實，一個全職心理咨詢師，其工作主要就是為來訪者進行專業(yè)的心理咨詢。如果還有多余的時間，就去做一些心理知識的科普和培訓。一般的工作節(jié)奏是一個咨詢個案每周一次咨詢，一次咨詢在50-60分鐘之間。不同的咨詢師其工作內容也會有所不同，比如有的側重解決兒童、青少年問題，有的主要解決成人心理問題，有的專做婚戀、家庭咨詢等。其余的時間咨詢師還要持續(xù)參加心理咨詢的學習和督導，一切和人有關系的學問都要去學習和了解一些，包括哲學、文學、藝術等?？梢哉f，心理咨詢是個需要終生學習的職業(yè)。

談了這么多，到底HR轉行做心理咨詢師有沒有優(yōu)勢？回答是肯定的。HR轉行做心理咨詢師，最大的優(yōu)勢就是專業(yè)應用相通。首先，人力資源工作者在企業(yè)中主要的作用是服務和支持，這一點和心理咨詢師的功能很相近。其次，人力資源管理中的招聘、培訓、績效面談、員工關系管理等模塊，都需要頻繁地和人打交道，需要用到很多方法去開展工作。偶爾出現(xiàn)特別棘手的問題，員工也會向HR求助，由HR出面解決。可見，HR的工作性質要求其必須具有較高的人際交往能力。既然時常與人打交道，當然會應用到一些心理學工具，如招聘時用到的心理測評量表、無領導小組討論、勝任力模型等，都與心理學有著密切的聯(lián)系。

總之，HR對心理學并不陌生，甚至有著天然的親近感。以筆者個人對人力資源管理者職業(yè)發(fā)展的理解，單一專業(yè)的知識結構成長空間比較有限，比如有的HR根據興趣會往勞動法方向發(fā)展，有的HR會往培訓師方向發(fā)展，最新比較熱門的是HR和財稅方向的結合。人力資源與心理學結合同樣是提升專業(yè)的途徑。

職業(yè)的選擇是每個人個性的選擇，人會根據自己的心理感受去選擇適合自己的職業(yè)。有的職業(yè)工作內容側重于物，如會計、設計等。有的職業(yè)工作內容側重于人，如醫(yī)生、教師、客服等。HR和心理咨詢師的工作側重點都在人。企業(yè)管理就是人力資源管理，人力資源管理就是人員的激勵和管理；心理咨詢是對人內心的動機、情緒、感受等做工作，同樣也有激勵的內容在里面。可以說，兩者工作內容上的極大相似，使HR向心理咨詢師轉行的可能性大大提高。

HR轉行心理咨詢的六道門檻

HR轉行做心理咨詢有其獨特優(yōu)勢，但并非一馬平川，還需要做好以下幾方面的準備。

●清楚心理咨詢專業(yè)與應用心理學專業(yè)的區(qū)別

心理學分支很多，目前中國心理學會下屬有31個專業(yè)委員會，其中包括發(fā)展心理學、教育心理學、醫(yī)學心理學、工業(yè)心理學、臨床與咨詢心理學等各級專業(yè)心理學科分支。大多數(shù)人把心理學等同于心理咨詢專業(yè)，這其實是相當片面的認識。HR在工作中接觸到的心理學偏重于應用心理學與工業(yè)心理學方面，對臨床心理咨詢內容和工作方式了解得相對較少。因此，HR如果想要轉行做心理咨詢工作，還需要在原有的心理學基礎上繼續(xù)學習臨床心理咨詢的內容。

●從管理思維向服務思維的轉變

心理咨詢師的工作態(tài)度和方法主要來源于現(xiàn)代西方人本主義思想，強調以來訪者為中心，在咨詢過程中需要與來訪者建立共情，給予來訪者真誠和無條件的積極關注。和其他專業(yè)咨詢類服務不同，心理咨詢師與來訪者的關系是平行關系，其中只有少部分指導和教育功能。HR在企業(yè)管理過程中雖然也有服務的職能，但做到一定級別后會有更多的管理職能，工作內容主要是對上級負責，為平行部門服務，以及管理下屬。轉做心理咨詢師后，工作關系更加簡化。筆者認為，心理咨詢師在服務形式上更像是乙方公司的工作風格——管理功能弱化為零，更需要的是服務思維。從管理者轉變?yōu)榉照?，這對原本身居管理層的HR來說是個不小的挑戰(zhàn)。

●完成身份的轉化與認同

完成身份的轉化與認同，對有心轉做心理咨詢師的HR來說是一道難關。身份認同是每個人都需要完成的心理發(fā)展任務，職業(yè)身份認同是其中的一個。HR、HRM、HRD、CHO都是人力資源管理者不同時期行走職場的身份。對內只是個職位，但在職業(yè)場合則代表一個企業(yè)部門，行走江湖時還是有點身份的。反觀心理咨詢師，則是一個完全新興的職業(yè)，從稱呼上看只是個職業(yè)資格，沒有職位，沒有職稱，也不存在什么平臺背景。筆者個人的感受是，如果你在公共場合介紹自己“我是一名HR”，相信不用多解釋大家也都知道；但如果你介紹自己是一位心理咨詢師，別人可能會覺得這個職業(yè)很神秘，具體是做什么的很模糊。HR要放棄原來的身份、職位、職稱去從事一個對大家來說概念相對比較空白的職業(yè)，或多或少會產生一些心理障礙。這就需要自己首先在心理上完成身份的轉化。只有對職業(yè)身份有高度的認同，才會在從業(yè)過程中更加投入、更加專注。

●在心理上做出相應的改變

曾經有位培訓公司的老板問筆者：“你能告訴我，HR的痛點到底在哪里嗎？”筆者從心理學的角度回答他說：“HR熱衷于學習，但不太愿意做出改變?！边@位老板對此頗為認同。筆者身邊的HR，只有極個別人轉行去做律師、攝影師、全職心理咨詢師等。絕大多數(shù)HR自從業(yè)以來便開始十年如一日的學習——學習《勞動法》知識，參加各種業(yè)內論壇，學習管理學，同時也涉足心理學。在筆者學習精神分析的過程中，德國老師舒爾茨曾說過：“你們學習的理論知識已經夠多了，可以去多做一些咨詢了。一直不斷地學習會讓你們覺得自己學到的仍然不夠，這本身就是一種神經癥性的防御?！蓖ㄋc講就是，不斷學習的行為其實是為了緩解自身內在焦慮的一種癥狀。HR是出了名的熱衷于學習的群體，各種培訓課堂、各種論壇總是能夠見到他們的身影。事實上，通過這種 “大量的學習”，HR很少能在實際行動上獲得進步和改變，如果非要說有用的話，那就是為他們緩解了內心的不安和焦慮——這趟學習列車我搭上了，我終于沒有被其他同行落下。僅此而已。那么，如果有心轉行做全職心理咨詢師的話，這種跨行業(yè)、跨專業(yè)、轉職業(yè)的巨大改變，需要HR在心理上做出調整和改變。

●較長期的時間、精力、金錢投入

要成為一個成熟、有經驗的心理咨詢師一般需要5-10年的時間。常有人覺得“心理咨詢師隨便聊聊天就能賺錢”，其實是“咨詢過程五十分鐘，咨詢室外十年苦功”，需要經過大量的理論學習和實踐操作才能有此成就。與心理咨詢師經歷類似的職業(yè)是外科醫(yī)生，培養(yǎng)一個醫(yī)生需要經過漫長的學習過程，此后才開始一些臨床診斷，要積累一定的經驗至少需要十年以上時間。

心理咨詢師還有個比較特殊之處，就是除了理論知識和咨詢實踐以外，還需要不斷地進行自我心理能力的提升，即古人所說的修身養(yǎng)性，而這同樣需要時間、精力的投入。我國目前最好的心理咨詢學習班都是三年以上的連續(xù)培訓，最長的可達到九年連續(xù)學習。經濟上的投入相當于一個中等MBA的價格（僅供參考）。

●從固定工作時間向自由執(zhí)業(yè)的轉變

筆者有一位朋友，做心理咨詢師多年后又回歸企業(yè)，做一個早八晚五的上班族。問及原因，他說：“全職心理咨詢師要完全自己安排時間，這對我來說很困難，時間太自由了反而覺得管不好自己?！睍r間太自由了反而無法統(tǒng)籌安排，這確實是個有意思的現(xiàn)象。上班族的工作習慣是工作任務固定，或者由領導安排指派，自己不用操心工作內容。但全職心理咨詢師無論是工作、學習，還是日常生活，一年365天都要由自己去制訂計劃。在無人監(jiān)督的狀態(tài)下，能夠很好地按照計劃執(zhí)行，確實很考驗自制力和自律能力，不是每個人都能適應這種改變的。

轉行是一種職業(yè)選擇，更是一次重新認識自己、發(fā)展自我的機會。職業(yè)生涯是一條在各種環(huán)境中不斷奮斗的道路，也是一條不斷向前探索的心路。作為心理咨詢師，時刻要有“活到老、學到老”的心態(tài)。社會發(fā)展迅速，變化一刻不停，以一種怎樣的態(tài)度去擁抱這些變數(shù)，這也是心理咨詢從業(yè)者需要考慮的。