翟榮華

（北京市昌平區(qū)天通苑清華長庚醫(yī)院 北京 102200）

引言

當前的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展環(huán)境下，患者的配合度對于診療效果、醫(yī)患關系管理都有很大的影響，人性化護理工作的實施能夠降低患者對于診療方案的心理抗拒力，使患者能夠更積極地配合醫(yī)學診療活動的開展、提升診療服務效果有較好的推動作用，人性化護理模式就是一種優(yōu)質的的護理工作模式。

1.資料與方法

1.1 研究資料

所選研究選擇2017年6月到2018年5月間在本院超聲介入室收治的介入手術患者，共納入病例數(shù)為90例。采用回顧性分析的方法，對90例患者的一般資料進行調查。將90例患者按照按照1：1比例，隨機分為研究組與對照組，各45例。研究組患者中，男25例，女20例；年齡24～70歲，平均年齡（45.1±7.2）歲。對照組患者中，男26例，女19例；年齡25～71歲，平均年齡（43.3±6.5）歲。兩組患者一般資料對比，P＞0.05，可對比。

1.2 研究方法

針對兩組患者進行區(qū)別研究，對照組以介入手術常規(guī)護理操作為主，施行基礎護理與患者健康知識講解相結合的護理操作，而針對觀察組患者則采取更加人性化的護理模式，通過科學的護理方案設計與措施落實來提升護理效果。

1.2.1 執(zhí)行術前訪視工作

在術前一天對患者進行病房訪視，針對患者年齡以及病床號、手術類型進行嚴謹?shù)谋葘?，術前做好患者溝通，將診療活動的目的與手術措施、患者配合要求等情況向超聲介入手術患者以及家屬進行介紹，在于患者接觸中對患者的精神狀態(tài)進行了解，一旦患者表現(xiàn)出焦慮等心理反應就要積極通過語言安慰、形體安撫以及科學知識灌輸?shù)确绞綆椭颊咧卣窬?，叮囑患者保障睡眠，并根?jù)診療要求在術前十二小時禁食。

1.2.2 保持術中溝通

在患者進入手術室的過程中要對其進行心理安撫，由于術中患者通常存在緊張情緒，需要護理人員人性化交流來幫助其打消焦慮，在超聲介入手術中要積極幫助患者調整體位，尊重患者身體隱私，手術中要盡量降低患者感官刺激，防止患者出現(xiàn)強烈的應急心理反應，對患者反饋進行傾聽，如果患者對超聲介入手術操作有疑問就要如實進行講解，幫助患者提升對超聲介入手術的配合意識。

1.2.3 強化術后護理的人性化特征

手術后的護理工作通常容易被忽視，開展人性化護理工作就要在術后對患者進行及時的皮膚清潔，并幫助患者保暖，通過語言交流鼓勵患者，并對患者術后的注意事項進行介紹，要求患者術后禁水，并對患者體征狀態(tài)以及睡眠、心理情況進行了解并記錄。

1.3 觀察指標和評定標準

配合度評定標準：以患者能遵醫(yī)囑主動配合治療，為良好；以患者經(jīng)勸說后，能配合治療，為一般；以勸說后不配合治療，為較差。

1.4 統(tǒng)計學分析

將收集到的數(shù)據(jù)通過SPSS19.0軟件進行統(tǒng)計分析，用檢驗計數(shù)資料，用%表示。計量資料均用（±s）表示，以t檢驗。以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結果

兩組手術配合度對比研究組手術配合度明顯優(yōu)于對照組，差異顯著（P＜0.05）。見表1。

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3.結果討論

由于在超聲介入手術室進行診療活動的病人通常存在危重情況，并診療活動風險較大，手術相關的護理任務較重，護理工作挑戰(zhàn)較高，在當前醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迅速，人們對于診療活動的技術與服務要求越來越高的背景下，人性化護理理念已經(jīng)深入人心。在醫(yī)療活動中開展人性化護理工作能夠有效降低護理與診療工作中患者的排斥心理，提升患者身心的愉悅感，有效降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生率，提升診療活動的效果。在超聲介入手術室護理工作中積極運用人性化護理模式能提升超聲介入手術中患者心理接受能力與依從性，提升超聲介入手術的操作安全性。

本次研究實驗中通過在超聲介入手術的事前、事中、事后護理工作進行人性化措施融入將超聲介入手術圍術期人性化效果進行了提升，有效降低了超聲介入手術前患者心理焦慮與緊張情緒問題的發(fā)生率，幫助患者了解了超聲介入手術的主要健康知識以及需要配合的操作，提升了超聲介入手術患者配合程度，而術中采用語言安撫以及優(yōu)質護理的方式幫助患者排除了緊張情緒，有效提升了手術中患者不良因素的控制效果，術后的護理模式優(yōu)化也能夠幫助護理人員充分了解患者情況，為手術效果總結提供了資料。

在本次研究中，觀察組的患者手術配合度明顯高于對照組，所以本次研究也從一個側面證明了在超聲介入手術室運用人性化護理模式能夠為患者配合度提升創(chuàng)造基礎條件，有效推動手術順利開展，由于人性化護理工作的優(yōu)化能夠有效提升超聲介入手術工作中患者不良情緒的處理效果，使患者能夠更加認可、配合超聲介入診療活動，降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生幾率，為醫(yī)院超聲介入手術室的正常工作開展提供保障，在實際臨床中具有一定的推廣與應用價值。

結束語

總之，在我國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迅猛的今天，護理工作技術優(yōu)化與管理強化能夠為護理效果優(yōu)化提供保障，在超聲介入手術室工作中應用人性化護理模式能夠降低患者診療風險，幫助患者了解超聲介入手術，并保證患者能夠積極配合手術要求，為治療效果提升、醫(yī)患關系和諧創(chuàng)造基礎保障。