文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入對(duì)地方依戀的影響研究
——基于創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?/h1>
2019-11-06 12:24:44文喬君
文喬君
(華僑大學(xué) 旅游學(xué)院， 福建 泉州 362000)
隨著人們的物質(zhì)生活不斷改善，消費(fèi)水平不斷提高，我國旅游業(yè)也得到了蓬勃發(fā)展。如今，人們不再局限于單純的觀光旅游，更加強(qiáng)調(diào)旅游過程中的參與感、體驗(yàn)感，并希望通過旅游豐富自身的精神世界。在這樣的背景下，“旅游+文化創(chuàng)意”的產(chǎn)業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，二者有機(jī)融合產(chǎn)生了一種新的旅游業(yè)態(tài)形態(tài)——文化創(chuàng)意旅游。近年來，國家也出臺(tái)了多項(xiàng)振興文化產(chǎn)業(yè)的政策。2018年3月，國務(wù)院將文化部和國家旅游局合并，正式成立了文化和旅游部。在各級(jí)政府的積極推動(dòng)下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，已經(jīng)成為我國的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)ξ幕瘎?chuàng)意旅游已有一定的研究基礎(chǔ)，但國內(nèi)多數(shù)研究偏向于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式、創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)等，主要是定性研究，定量研究較少[1]。游客是旅游目的地發(fā)展的重要利益相關(guān)者，其與旅游地之間情感聯(lián)系關(guān)乎旅游地的可持續(xù)發(fā)展。旅游涉入、地方依戀成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)，有不少學(xué)者將游客滿意度、旅游涉入和地方依戀三者整合起來，對(duì)三者的關(guān)系以及作用機(jī)制進(jìn)行研究。但是文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)的影響因素，創(chuàng)意體驗(yàn)對(duì)游客滿意度、地方依戀會(huì)產(chǎn)生什么影響，以及在文化創(chuàng)意旅游情景下旅游涉入、滿意度和地方依戀之間的關(guān)系和作用機(jī)制都有待進(jìn)一步研究。
本文基于前人的研究，構(gòu)建了一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ汀奥糜紊嫒搿鷦?chuàng)意體驗(yàn)→滿意度→地方依戀”。并選取晉江五店市街區(qū)作為案例地，以游客為調(diào)研對(duì)象，通過調(diào)查問卷的方式。采用Amous軟件，探討文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入、創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度和地方依戀四者之間的關(guān)系以及其作用路徑，以期拓展相關(guān)研究思路，并為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及文化創(chuàng)意旅游今后的發(fā)展提供參考。
一、文獻(xiàn)回顧及研究假設(shè)
(一)文化創(chuàng)意旅游、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)與創(chuàng)意體驗(yàn)
文化創(chuàng)意旅游是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展成的一種新型旅游業(yè)態(tài)。文化創(chuàng)意旅游具有互動(dòng)性、多樣性特征，強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游目的地的文化感知以及在旅行過程中的創(chuàng)意體驗(yàn)。比起一般旅游，文化創(chuàng)意旅游的游客更加注重對(duì)旅游本身文化內(nèi)涵感知、創(chuàng)意活動(dòng)體驗(yàn)以及自我精神豐富。旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)是文化創(chuàng)意旅游主要目的地之一，是以文化創(chuàng)意為旅游吸引物，滿足游客觀光、休閑娛樂等一站式體驗(yàn)需求的功能集聚區(qū)[2]。它主要對(duì)歷史文化街區(qū)和舊廠房進(jìn)行修復(fù)和改造，在保留原有文化的基礎(chǔ)上，注入新的創(chuàng)意元素，對(duì)文化進(jìn)行創(chuàng)意升級(jí)以此來吸引游客。旅游體驗(yàn)是指游客旅游過程中對(duì)旅游平臺(tái)所提供的旅游產(chǎn)品以及娛樂、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的主觀感知，這些感知不僅與旅游客體相關(guān)，更取決于個(gè)體不同的精神核心[3]。創(chuàng)意體驗(yàn)是旅游體驗(yàn)內(nèi)容的一個(gè)方面，是處于某一特定情境下的游客體驗(yàn)，其受到傳統(tǒng)文化、心理特征等因素的影響[4]。
(二)旅游涉入與地方依戀
地方依戀是人對(duì)環(huán)境作用的產(chǎn)物，是人地間基于情感、認(rèn)知和行為的一種聯(lián)系[5]。Wlliams和Patterson等人首先提出了地方依戀的理論框架，并將地方依戀分為兩個(gè)維度——地方依賴和地方認(rèn)同[6]。學(xué)界關(guān)于地方依戀的形成原因以及作用機(jī)制的研究較為豐富，Kyle等人研究表明旅游動(dòng)機(jī)是游客對(duì)旅游地產(chǎn)生地方依戀的主要內(nèi)在因素，是游客地方依戀形成的主要推動(dòng)力[7]；前人的研究中還指出許多形成地方依戀的因素：旅游場(chǎng)所、游地游憩活動(dòng)的專業(yè)化程度以及游客對(duì)旅游地活動(dòng)的熱衷程度[8-10]。這些研究說明游客對(duì)旅游目的地的地方依戀形成是內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)、外在環(huán)境以及和地方社區(qū)互動(dòng)等綜合作用的結(jié)果?！吧嫒搿笔莻€(gè)人的一種心理狀態(tài)，其強(qiáng)度取決于個(gè)體與其自我需求、價(jià)值觀和目標(biāo)的相關(guān)程度[11]。涉入的概念是在19世紀(jì)80年代逐漸運(yùn)用于休閑、游憩領(lǐng)域的研究。旅游涉入源自消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)涉入概念，是指由旅游目的地以及旅游產(chǎn)品所引發(fā)的動(dòng)機(jī)、激活或興趣的一種心理狀態(tài)[12]。和旅游動(dòng)機(jī)一樣，旅游涉入對(duì)地方依戀也有一定的驅(qū)動(dòng)作用。Gross等人從游客行為視角出發(fā)，選取5個(gè)位于澳大利亞的旅游地為案例地，測(cè)評(píng)游客行為涉入對(duì)其地方依戀的影響[13]。王坤等人從旅游涉入的三個(gè)維度出發(fā)，研究文化旅游地游客旅游涉入對(duì)地方依戀影響[14]。根據(jù)前人的研究以及內(nèi)驅(qū)理論，本文提出以下假設(shè)：
H1：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入正向影響游客地方依戀。
(三)旅游涉入、創(chuàng)意體驗(yàn)和地方依戀
學(xué)界普遍認(rèn)可游客旅游涉入會(huì)直接對(duì)地方依戀產(chǎn)生影響這一觀點(diǎn)。此外，部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)旅游涉入需要通過感知價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值等中介變量才能對(duì)地方依戀產(chǎn)生影響。Kelly早在1983年的研究中就指出，個(gè)體獲得的休閑體驗(yàn)與其在參與活動(dòng)時(shí)的投入度有直接關(guān)系[15]。之前的學(xué)者關(guān)于旅游體驗(yàn)研究也表明了旅游涉入是影響游客體驗(yàn)的重要因素。在文化創(chuàng)意旅游情境下，人們更關(guān)注游客積極主動(dòng)、文化互動(dòng)、創(chuàng)意體驗(yàn)和消費(fèi)形式，游客的旅游涉入會(huì)直接影響游客活動(dòng)的參與情況，從而影響創(chuàng)意體驗(yàn)。從人本主義角度感知，地方暗示的是“家”的存在，是能給人安全感與歸屬感，其隱含的是對(duì)該地的景觀、文化等理解、認(rèn)同以及情感依附。Chhetri等人就指出，體驗(yàn)不只是簡(jiǎn)單觀光游覽活動(dòng)，還會(huì)影響游客對(duì)旅游地的理解以及信念和認(rèn)同產(chǎn)生過程[16]。游客在旅游活動(dòng)中的體驗(yàn)感受會(huì)使其對(duì)目的地產(chǎn)生特殊情感，這種特殊情感往往會(huì)促使游客對(duì)目的地形成歸屬感、認(rèn)同感，從而形成地方依戀[17]。Loureiro研究表明游憩體驗(yàn)正向影響地方依戀，興奮、愉悅會(huì)影響個(gè)體的游憩體驗(yàn)，充滿興奮、有愉悅感的旅游者對(duì)游憩經(jīng)歷的印象更深刻，從而產(chǎn)生地方依戀[18]。據(jù)此提出以下假設(shè)：
H2：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入正向影響游客創(chuàng)意體驗(yàn)；
H3：文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響游客地方依戀；
H4：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入通過創(chuàng)意體驗(yàn)的中介作用正向影響游客地方依戀。
(四)旅游涉入、滿意度和地方依戀
關(guān)于旅游涉入、滿意度和地方依戀三者之間關(guān)系的研究非常多。有將旅游涉入作為中介變量的，如Hwang 等人以臺(tái)灣公園為案例地，從游客視角探討旅游涉入、地方依戀和滿意度之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明游客涉入中介了地方依戀對(duì)滿意度的影響[19]； Prayag 和Ryan將地方依戀作為滿意度的前因變量，研究旅游涉入、滿意度與地方依戀之間的作用機(jī)制[20]；Wiley等人研究發(fā)現(xiàn)游客旅游過程中產(chǎn)生的愉悅、興奮等感受會(huì)使他對(duì)景區(qū)產(chǎn)生依戀感，而旅游活動(dòng)的涉入程度會(huì)通過他對(duì)愉悅、興奮等情緒的感知來影響其地方依戀的形成[21]；陸相林等人通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)紅色旅游地的游客滿意度在旅游涉入與地方依戀的關(guān)系中存在中介效應(yīng)[22]。通過對(duì)前人研究成果梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)旅游涉入、滿意度和地方依戀研究成果很多，但依舊沒有理清三者之間的關(guān)系，關(guān)于三者作用方向和作用機(jī)制的研究結(jié)論截然不同。本文認(rèn)同Wiley、陸相林等人的研究，認(rèn)為旅游涉入程度的高低，決定了旅游者對(duì)旅游活動(dòng)、興奮等感知，這種感知往往會(huì)影響游客滿意度，從而影響游客對(duì)旅游地的地方依戀感。據(jù)此，提出以下假設(shè)：
H5：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入正向影響游客滿意度；
H6：文化創(chuàng)意旅游游客滿意度正向影響游客地方依戀；
H7：文化創(chuàng)意旅游游客涉入通過滿意度的中介作用正向影響游客地方依戀。
(五)創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度
旅游滿意度從顧客滿意度發(fā)展過來。美國學(xué)者Pizam等人指出游客滿意度是游客將對(duì)目的地的期望和在目的地體驗(yàn)感受比較的結(jié)果，該研究奠定了滿意度領(lǐng)域研究的理論基礎(chǔ)[23]。Engel等人基于此將滿意度定義為顧客對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)是否滿足或超出期望的主觀評(píng)價(jià)[24]。學(xué)者對(duì)滿意度影響因素的大量研究表明，除了目的地硬件設(shè)施和軟件服務(wù)等客觀因素之外，由于滿意度是期望和體驗(yàn)感知比較的結(jié)果，個(gè)人因素也是影響游客滿意度重要因素，且難以控制[25]。內(nèi)驅(qū)理論表明游客體驗(yàn)會(huì)影響其滿意度，從而影響游客行為。Prayag等人研究表明，正向的情感體驗(yàn)會(huì)正向影響游客滿意度[26]。Andriotis、Huang、Robinson等人研究也證實(shí)了游客旅游體驗(yàn)會(huì)影響滿意度，并對(duì)他們的重訪意愿或推薦行為產(chǎn)生積極影響[27-29]。李文勇等人研究表明休憩體驗(yàn)通過滿意度中介作用影響游客地方依戀[30]。創(chuàng)意體驗(yàn)中的創(chuàng)造性知識(shí)學(xué)習(xí)、人與人之間互動(dòng)、文化環(huán)境感知均會(huì)影響游客在整個(gè)旅行過程中的滿意度[31]。張雪婷等人研究表明，文化創(chuàng)意旅游街區(qū)游客的創(chuàng)意體驗(yàn)在記憶的調(diào)節(jié)作用下，對(duì)游客滿意度、重游意愿產(chǎn)生影響[32]。據(jù)此提出以下假設(shè)：
H8：文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響游客滿意度；
H9：文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度在旅游涉入和地方依戀關(guān)系之間存在鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
(六)理論模型建構(gòu)
基于上述分析，本文建構(gòu)一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?見圖1)，探討文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入對(duì)地方依戀的影響，以及創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度的中介作用。
圖1 研究假設(shè)模型
二、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
(一)量表選擇
本文采用問卷調(diào)查的方式收集樣本數(shù)據(jù)，旅游涉入選取李恒云等學(xué)者的量表，該量表是以大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的Laurent和Kapferer的CIP量表為基礎(chǔ)，并結(jié)合國內(nèi)情況修改而成，具體包括3個(gè)維度，即“重要性”“愉悅價(jià)值”及“象征意義”，共11個(gè)題項(xiàng)[33-34]；地方依戀主要參考Bricker和Kerste開發(fā)的量表，包括2個(gè)維度，即“地方依戀”和“地方認(rèn)同”共9個(gè)題項(xiàng)[35]；創(chuàng)意體驗(yàn)主要參考Ali和Huang等人設(shè)計(jì)的量表，包括5個(gè)維度，即“逃避與認(rèn)知”“獨(dú)特性體驗(yàn)”“互動(dòng)性體驗(yàn)”“學(xué)習(xí)性體驗(yàn)”“情感性體驗(yàn)”，本文研究重點(diǎn)是對(duì)創(chuàng)意活動(dòng)相關(guān)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，“逃避與認(rèn)知”不符合文化創(chuàng)意旅游區(qū)創(chuàng)意體驗(yàn)內(nèi)容，因此將該維度刪除，刪除后共16個(gè)題項(xiàng)[36-37]；滿意度參考Ramkissoon等人開發(fā)的量表，共3個(gè)題項(xiàng)[38]。
4個(gè)量表全部采用李克特7點(diǎn)式正向評(píng)價(jià)方法，從1到7依次代表“非常不同意、不同意、比較不同意、一般、比較同意、同意、非常同意”。
(二)數(shù)據(jù)收集與處理
正式問卷發(fā)放采用實(shí)地發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，實(shí)地發(fā)放選取晉江五店市街區(qū)作為發(fā)放地，共發(fā)放366份問卷，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查主要是通過“問卷星”進(jìn)行，回收98份問卷。共計(jì)發(fā)放464份，剔除無效問卷后最終獲得有效問卷426份，有效回收率為91.81%。樣本情況如下：男性162人(38.03%)，女性264人(61.97%)；年齡方面，18歲以下42人(9.85%)，18～25歲共256人(60.09%)，26～35歲107人(25.12%)，36～45歲17人(3.99%)，45歲以上4人(0.94%)。年齡段主要集中在18～25歲；受教育程度方面，初中及初中以下4人(0.94%)，高中/中專72人(16.90%)，專科/本科294人(69.01%)，碩士及碩士以上56人(13.15%)，受教育程度主要集中在本科。樣本主要以青年為主，受教育程度集中在本科及以上，這與文化創(chuàng)意旅游游客群體主要是“文藝青年”的實(shí)際情況相符。
三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
(一)探索性因子分析
本文的調(diào)查問卷全都采用國外的成熟量表，但并不能確定量表是否適用于中國情境，因此基于前人研究首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行EFA分析，采用Spss 22.0軟件，以主成分分析法和最大方差旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行探索性因子分析。剔除測(cè)量指標(biāo)的因子載荷小于0.4或者同時(shí)2個(gè)或以上因子的交叉載荷量都大于0.4的題項(xiàng)。其中旅游涉入刪除1個(gè)不符合要求的題項(xiàng)，創(chuàng)意體驗(yàn)刪除3個(gè)不符合要求的題項(xiàng)，并檢驗(yàn)每個(gè)維度的克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’α)值，均大于0.7，說明本問卷具有較良好的信度，具體情況參見表1。
(二)問卷信效度檢驗(yàn)
本文采用AMOS 對(duì)整個(gè)模型的擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)。整體模型的適配度的統(tǒng)計(jì)量中，χ2/df=3.337，小于5，RMSEA=0.094，CFI=0.961，TLI=0.942，GFI=0.929，IFI=0.962，均大于0.90，表示整體模型的適配度指標(biāo)均達(dá)模型可接受的標(biāo)準(zhǔn)，即該問卷的結(jié)構(gòu)效度可接受。
本文再使用AMOS進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA) ，并對(duì)問卷的收斂效度和區(qū)分效度進(jìn)行檢驗(yàn)，收斂效度的檢驗(yàn)以CFA擬合指數(shù)中的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值、組合信度、平均方差萃取量等指標(biāo)進(jìn)行衡量。從表1可見，問卷的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值均大于0.6，說明觀測(cè)變量能較好地體現(xiàn)被測(cè)量的維度；問卷的組合信度值為0.806～0.911，大于可接受門檻0.7的標(biāo)準(zhǔn)，說明維度內(nèi)部的一致性較好。從表1可見，問卷的平均方差萃取值為0.523～0.737，均大于0.5，表示問卷選取的維度可以較好地解釋變量的方差。在區(qū)分效度的檢驗(yàn)中，檢驗(yàn)各構(gòu)面之間的相關(guān)系數(shù)，以小于該構(gòu)面平均方差萃取值的均方根為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。由表2可見，問卷所選取的各個(gè)構(gòu)面之間的區(qū)分效度較好，表明調(diào)查問卷的整體信效度較好。
(三)直接效應(yīng)與中介效應(yīng)檢驗(yàn)
為檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入和地方依戀之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，使用Spss插件PROCESS，利用Bootstrapping方法重復(fù)抽樣2000次，構(gòu)建95%的無偏校正置信區(qū)間。利用PROCESS模型4即中介作用模型分別檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入與地方依戀之間的單獨(dú)中介作用，使用PROCESS模型6即鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ蜋z驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度兩個(gè)中介變量的鏈?zhǔn)阶饔谩z驗(yàn)結(jié)果如表3、表4所示。
表3中旅游涉入對(duì)地方依戀的直接效應(yīng)值為0.133，95% 的置信區(qū)間為[0.054，0.213]，不包括0，說明旅游涉入對(duì)地方依戀的主效應(yīng)明顯，H1成立。
檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)在旅游涉入和地方依戀之間的中介作用。表3中，旅游涉入對(duì)創(chuàng)意體驗(yàn)的直接效應(yīng)值為0.335，95% 的置信區(qū)間為[0.218，0.452]，不包括0，說明旅游涉入正向影響創(chuàng)意體驗(yàn)，H2成立；創(chuàng)意體驗(yàn)對(duì)地方依戀的直接效應(yīng)值為0. 480，95% 的置信區(qū)間為[0.393，0.586]，不包括0，說明創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響地方依戀，H3成立。表4中，創(chuàng)意體驗(yàn)的中介效應(yīng)為0.161，95% 的置信區(qū)間為[0.104，0.221]，不包括0，說明創(chuàng)意體驗(yàn)具有顯著中介作用，H4成立。
檢驗(yàn)滿意度在旅游涉入和地方依戀之間的中介作用。表3中，旅游涉入對(duì)滿意度的直接效應(yīng)值為0.370，95% 的置信區(qū)間為[0.279，0.461]，不包括0，說明旅游涉入正向影響滿意度，H5成立；滿意度對(duì)地方依戀的直接效應(yīng)值為0.476，95%的置信區(qū)間為[0.381，0.571]，不包括0，說明滿意度正向影響地方依戀，H6成立。表4中，滿意度的中介效應(yīng)為0.176，95%的置信區(qū)間為[0.125，0.237]，不包括0，說明滿意度具有顯著中介作用，H7成立。
表1 變量的探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析
表2 信度與區(qū)分效度
注：***、**、*分別表示在1%、5%和10%水平上顯著
表3 旅游涉入、創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度和地方依戀的直接結(jié)果
表4 創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度的中介作用檢驗(yàn)
檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度的鏈?zhǔn)街薪樽饔?。?中，創(chuàng)意體驗(yàn)對(duì)滿意度的直接效應(yīng)值為0.551，95% 的置信區(qū)間為[0.462，0.641]，不包括0，說明創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響滿意度，H8成立；在表4中，創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入對(duì)地方依戀激發(fā)過程中的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.088，95%的置信區(qū)間為[0.059，0.127]，不包括0，表明創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度具有鏈?zhǔn)街薪樽饔茫欢鎸?shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的直接效應(yīng)為-0.447，95%的置信區(qū)間為[-0.930，0.037]。因此，H9成立。
四、結(jié)論及對(duì)策
本文以旅游目的地游客為調(diào)查對(duì)象，用調(diào)查問卷的方式，實(shí)證檢驗(yàn)在文化創(chuàng)意旅游情景下游客旅游涉入與地方依戀的關(guān)系，并引入創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度兩個(gè)中介作用，解釋游客涉入與地方依戀之間的作用機(jī)制。研究結(jié)果表明旅游涉入與地方依戀正相關(guān)；創(chuàng)意體驗(yàn)中介了旅游涉入與地方依戀的正向關(guān)系；滿意度中介了旅游涉入與地方依戀的正向關(guān)系；創(chuàng)意體驗(yàn)與滿意度正相關(guān)；創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入與地方依戀間形成了鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。
首先，已經(jīng)有許多關(guān)于旅游涉入和地方依戀的研究成果，但文化創(chuàng)意旅游情境下的研究相對(duì)較少。本文證實(shí)了文化創(chuàng)意旅游情景下旅游涉入對(duì)地方依戀的正向影響。對(duì)于文化創(chuàng)意旅游來說，游客對(duì)文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)感情越深，文化認(rèn)同越強(qiáng)，會(huì)更加積極參與相關(guān)的旅游活動(dòng)，對(duì)文化旅游區(qū)所具備的各種功能的依戀程度也會(huì)更強(qiáng)，從而形成地方依戀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，晉江五店市游客對(duì)該景區(qū)的依戀感還不強(qiáng)，主要的原因可能是景區(qū)目前還是以傳統(tǒng)觀光旅游為主，游客對(duì)當(dāng)?shù)匚幕膮⑴c度、融入度不高。今后應(yīng)加強(qiáng)游客的參與性，提高游客的涉入程度，以此改善游客對(duì)五店市的地方依戀感，這對(duì)其今后的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
其次，在文化創(chuàng)意旅游中，創(chuàng)意體驗(yàn)是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，在文化創(chuàng)意旅游的研究中也是一個(gè)比較新的概念。本文選擇創(chuàng)意體驗(yàn)作為中介變量，深入研究旅游涉入對(duì)地方依戀的作用路徑，擴(kuò)展旅游涉入影響地方依戀的機(jī)制研究。本文構(gòu)建的“旅游涉入→創(chuàng)意體驗(yàn)→地方依戀”的過程機(jī)制，表明文化創(chuàng)意旅游游客的旅游涉入可以通過提高游客創(chuàng)意體驗(yàn)質(zhì)量來增強(qiáng)地方依戀。地方依戀是游客對(duì)該地方的情感依附和認(rèn)同，游客的體驗(yàn)感受會(huì)直接影響游客情感形成，從而影響地方依戀。與其他景區(qū)相比，文化創(chuàng)意景區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品的文化特色和創(chuàng)新創(chuàng)意有更高的要求，如果不能提供游客區(qū)別其他景區(qū)的創(chuàng)意體驗(yàn)，很難使游客對(duì)該地形成較強(qiáng)的地方依戀。五店市景區(qū)管理者今后應(yīng)該更加重視地方歷史文化的深度以及特色旅游產(chǎn)品開發(fā)，給游客提供獨(dú)一無二的創(chuàng)意體驗(yàn)。
再次，在現(xiàn)有的研究中，旅游涉入、地方依戀以及滿意度三者之間的關(guān)系依舊存在著很大的分歧。本文證實(shí)了旅游涉入對(duì)滿意度的正向影響；滿意度對(duì)地方依戀的正向影響，以及滿意度的中介作用，與王坤、陸相林等學(xué)者的研究保持一致。由于游客到異地旅游時(shí)會(huì)有許多不適，不會(huì)輕易對(duì)一個(gè)陌生的地方產(chǎn)生依賴感，顯然是在獲得了較高水平的滿意度之后，才會(huì)對(duì)旅游地形成地方依戀。因此，本文認(rèn)為游客滿意度作為地方依戀產(chǎn)生的前因變量更為合理，通過實(shí)證研究也證實(shí)了這一點(diǎn)[20]。
最后，本文證實(shí)了創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響滿意度，擴(kuò)展了滿意度的前因研究；滿意度和創(chuàng)意體驗(yàn)在旅游涉入與地方依戀之間形成了鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，表明滿意度、創(chuàng)意體驗(yàn)兩者共同作用能夠形成地方依戀。與主要以山水、建筑等實(shí)體為吸引物的景區(qū)相比，文化創(chuàng)意旅游景區(qū)是以其特色歷史文化以及其他創(chuàng)意元素來吸引游客，比起單純的觀光，游客更希望能與景區(qū)有更多的互動(dòng)，比如進(jìn)行文化交流、體驗(yàn)創(chuàng)意活動(dòng)等。在文化創(chuàng)意旅游景區(qū)中，只是簡(jiǎn)單提高旅游涉入度、滿意度，并不能完全保證游客對(duì)景區(qū)形成地方依戀。像五店市這樣文化創(chuàng)意旅游景區(qū)體驗(yàn)中，文化和創(chuàng)意是最重要的內(nèi)容，但目前文創(chuàng)旅游地同質(zhì)化嚴(yán)重，游客的創(chuàng)意體驗(yàn)質(zhì)量不高，因此即使游客的涉入程度較高，對(duì)旅游活動(dòng)感到滿意，也不能完全形成對(duì)景區(qū)的地方依戀。因此，像五店市這樣的文創(chuàng)旅游景區(qū)應(yīng)該不斷豐富景區(qū)自身文化創(chuàng)意內(nèi)涵，重視游客的創(chuàng)意體驗(yàn)，加強(qiáng)游客的獨(dú)特性、互動(dòng)性、學(xué)習(xí)性體驗(yàn)。景區(qū)的管理者和經(jīng)營者也要提高自身的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，開發(fā)出特色旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意體驗(yàn)活動(dòng)，也便于更好地和游客進(jìn)行互動(dòng)交流，加強(qiáng)游客的地方依戀，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
本文也存在著一定的局限性。首先，本文只選取晉江五店市街區(qū)這一個(gè)案例地發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)，因此本模型對(duì)于其他文化創(chuàng)意型景區(qū)的游客是否適用仍有待研究。其次，國內(nèi)關(guān)于創(chuàng)意體驗(yàn)的研究較少，本文對(duì)于這一變量測(cè)量直接采用國外學(xué)者的量表，該量表在我國的適用性還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。再次，本文主要關(guān)注游客旅游涉入、滿意度、創(chuàng)意體驗(yàn)和地方依戀之間的關(guān)系，沒有進(jìn)一步討論旅游者行為意向的影響，這對(duì)文化創(chuàng)意景區(qū)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，今后有待深入研究。
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文喬君
(華僑大學(xué) 旅游學(xué)院， 福建 泉州 362000)
隨著人們的物質(zhì)生活不斷改善，消費(fèi)水平不斷提高，我國旅游業(yè)也得到了蓬勃發(fā)展。如今，人們不再局限于單純的觀光旅游，更加強(qiáng)調(diào)旅游過程中的參與感、體驗(yàn)感，并希望通過旅游豐富自身的精神世界。在這樣的背景下，“旅游+文化創(chuàng)意”的產(chǎn)業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，二者有機(jī)融合產(chǎn)生了一種新的旅游業(yè)態(tài)形態(tài)——文化創(chuàng)意旅游。近年來，國家也出臺(tái)了多項(xiàng)振興文化產(chǎn)業(yè)的政策。2018年3月，國務(wù)院將文化部和國家旅游局合并，正式成立了文化和旅游部。在各級(jí)政府的積極推動(dòng)下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，已經(jīng)成為我國的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)ξ幕瘎?chuàng)意旅游已有一定的研究基礎(chǔ)，但國內(nèi)多數(shù)研究偏向于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式、創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)等，主要是定性研究，定量研究較少[1]。游客是旅游目的地發(fā)展的重要利益相關(guān)者，其與旅游地之間情感聯(lián)系關(guān)乎旅游地的可持續(xù)發(fā)展。旅游涉入、地方依戀成為學(xué)界的研究熱點(diǎn)，有不少學(xué)者將游客滿意度、旅游涉入和地方依戀三者整合起來，對(duì)三者的關(guān)系以及作用機(jī)制進(jìn)行研究。但是文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)的影響因素，創(chuàng)意體驗(yàn)對(duì)游客滿意度、地方依戀會(huì)產(chǎn)生什么影響，以及在文化創(chuàng)意旅游情景下旅游涉入、滿意度和地方依戀之間的關(guān)系和作用機(jī)制都有待進(jìn)一步研究。
本文基于前人的研究，構(gòu)建了一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ汀奥糜紊嫒搿鷦?chuàng)意體驗(yàn)→滿意度→地方依戀”。并選取晉江五店市街區(qū)作為案例地，以游客為調(diào)研對(duì)象，通過調(diào)查問卷的方式。采用Amous軟件，探討文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入、創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度和地方依戀四者之間的關(guān)系以及其作用路徑，以期拓展相關(guān)研究思路，并為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及文化創(chuàng)意旅游今后的發(fā)展提供參考。
一、文獻(xiàn)回顧及研究假設(shè)
(一)文化創(chuàng)意旅游、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)與創(chuàng)意體驗(yàn)
文化創(chuàng)意旅游是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展成的一種新型旅游業(yè)態(tài)。文化創(chuàng)意旅游具有互動(dòng)性、多樣性特征，強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游目的地的文化感知以及在旅行過程中的創(chuàng)意體驗(yàn)。比起一般旅游，文化創(chuàng)意旅游的游客更加注重對(duì)旅游本身文化內(nèi)涵感知、創(chuàng)意活動(dòng)體驗(yàn)以及自我精神豐富。旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)是文化創(chuàng)意旅游主要目的地之一，是以文化創(chuàng)意為旅游吸引物，滿足游客觀光、休閑娛樂等一站式體驗(yàn)需求的功能集聚區(qū)[2]。它主要對(duì)歷史文化街區(qū)和舊廠房進(jìn)行修復(fù)和改造，在保留原有文化的基礎(chǔ)上，注入新的創(chuàng)意元素，對(duì)文化進(jìn)行創(chuàng)意升級(jí)以此來吸引游客。旅游體驗(yàn)是指游客旅游過程中對(duì)旅游平臺(tái)所提供的旅游產(chǎn)品以及娛樂、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的主觀感知，這些感知不僅與旅游客體相關(guān)，更取決于個(gè)體不同的精神核心[3]。創(chuàng)意體驗(yàn)是旅游體驗(yàn)內(nèi)容的一個(gè)方面，是處于某一特定情境下的游客體驗(yàn)，其受到傳統(tǒng)文化、心理特征等因素的影響[4]。
(二)旅游涉入與地方依戀
地方依戀是人對(duì)環(huán)境作用的產(chǎn)物，是人地間基于情感、認(rèn)知和行為的一種聯(lián)系[5]。Wlliams和Patterson等人首先提出了地方依戀的理論框架，并將地方依戀分為兩個(gè)維度——地方依賴和地方認(rèn)同[6]。學(xué)界關(guān)于地方依戀的形成原因以及作用機(jī)制的研究較為豐富，Kyle等人研究表明旅游動(dòng)機(jī)是游客對(duì)旅游地產(chǎn)生地方依戀的主要內(nèi)在因素，是游客地方依戀形成的主要推動(dòng)力[7]；前人的研究中還指出許多形成地方依戀的因素：旅游場(chǎng)所、游地游憩活動(dòng)的專業(yè)化程度以及游客對(duì)旅游地活動(dòng)的熱衷程度[8-10]。這些研究說明游客對(duì)旅游目的地的地方依戀形成是內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)、外在環(huán)境以及和地方社區(qū)互動(dòng)等綜合作用的結(jié)果?！吧嫒搿笔莻€(gè)人的一種心理狀態(tài)，其強(qiáng)度取決于個(gè)體與其自我需求、價(jià)值觀和目標(biāo)的相關(guān)程度[11]。涉入的概念是在19世紀(jì)80年代逐漸運(yùn)用于休閑、游憩領(lǐng)域的研究。旅游涉入源自消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)涉入概念，是指由旅游目的地以及旅游產(chǎn)品所引發(fā)的動(dòng)機(jī)、激活或興趣的一種心理狀態(tài)[12]。和旅游動(dòng)機(jī)一樣，旅游涉入對(duì)地方依戀也有一定的驅(qū)動(dòng)作用。Gross等人從游客行為視角出發(fā)，選取5個(gè)位于澳大利亞的旅游地為案例地，測(cè)評(píng)游客行為涉入對(duì)其地方依戀的影響[13]。王坤等人從旅游涉入的三個(gè)維度出發(fā)，研究文化旅游地游客旅游涉入對(duì)地方依戀影響[14]。根據(jù)前人的研究以及內(nèi)驅(qū)理論，本文提出以下假設(shè)：
H1：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入正向影響游客地方依戀。
(三)旅游涉入、創(chuàng)意體驗(yàn)和地方依戀
學(xué)界普遍認(rèn)可游客旅游涉入會(huì)直接對(duì)地方依戀產(chǎn)生影響這一觀點(diǎn)。此外，部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)旅游涉入需要通過感知價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值等中介變量才能對(duì)地方依戀產(chǎn)生影響。Kelly早在1983年的研究中就指出，個(gè)體獲得的休閑體驗(yàn)與其在參與活動(dòng)時(shí)的投入度有直接關(guān)系[15]。之前的學(xué)者關(guān)于旅游體驗(yàn)研究也表明了旅游涉入是影響游客體驗(yàn)的重要因素。在文化創(chuàng)意旅游情境下，人們更關(guān)注游客積極主動(dòng)、文化互動(dòng)、創(chuàng)意體驗(yàn)和消費(fèi)形式，游客的旅游涉入會(huì)直接影響游客活動(dòng)的參與情況，從而影響創(chuàng)意體驗(yàn)。從人本主義角度感知，地方暗示的是“家”的存在，是能給人安全感與歸屬感，其隱含的是對(duì)該地的景觀、文化等理解、認(rèn)同以及情感依附。Chhetri等人就指出，體驗(yàn)不只是簡(jiǎn)單觀光游覽活動(dòng)，還會(huì)影響游客對(duì)旅游地的理解以及信念和認(rèn)同產(chǎn)生過程[16]。游客在旅游活動(dòng)中的體驗(yàn)感受會(huì)使其對(duì)目的地產(chǎn)生特殊情感，這種特殊情感往往會(huì)促使游客對(duì)目的地形成歸屬感、認(rèn)同感，從而形成地方依戀[17]。Loureiro研究表明游憩體驗(yàn)正向影響地方依戀，興奮、愉悅會(huì)影響個(gè)體的游憩體驗(yàn)，充滿興奮、有愉悅感的旅游者對(duì)游憩經(jīng)歷的印象更深刻，從而產(chǎn)生地方依戀[18]。據(jù)此提出以下假設(shè)：
H2：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入正向影響游客創(chuàng)意體驗(yàn)；
H3：文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響游客地方依戀；
H4：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入通過創(chuàng)意體驗(yàn)的中介作用正向影響游客地方依戀。
(四)旅游涉入、滿意度和地方依戀
關(guān)于旅游涉入、滿意度和地方依戀三者之間關(guān)系的研究非常多。有將旅游涉入作為中介變量的，如Hwang 等人以臺(tái)灣公園為案例地，從游客視角探討旅游涉入、地方依戀和滿意度之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明游客涉入中介了地方依戀對(duì)滿意度的影響[19]； Prayag 和Ryan將地方依戀作為滿意度的前因變量，研究旅游涉入、滿意度與地方依戀之間的作用機(jī)制[20]；Wiley等人研究發(fā)現(xiàn)游客旅游過程中產(chǎn)生的愉悅、興奮等感受會(huì)使他對(duì)景區(qū)產(chǎn)生依戀感，而旅游活動(dòng)的涉入程度會(huì)通過他對(duì)愉悅、興奮等情緒的感知來影響其地方依戀的形成[21]；陸相林等人通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)紅色旅游地的游客滿意度在旅游涉入與地方依戀的關(guān)系中存在中介效應(yīng)[22]。通過對(duì)前人研究成果梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)旅游涉入、滿意度和地方依戀研究成果很多，但依舊沒有理清三者之間的關(guān)系，關(guān)于三者作用方向和作用機(jī)制的研究結(jié)論截然不同。本文認(rèn)同Wiley、陸相林等人的研究，認(rèn)為旅游涉入程度的高低，決定了旅游者對(duì)旅游活動(dòng)、興奮等感知，這種感知往往會(huì)影響游客滿意度，從而影響游客對(duì)旅游地的地方依戀感。據(jù)此，提出以下假設(shè)：
H5：文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入正向影響游客滿意度；
H6：文化創(chuàng)意旅游游客滿意度正向影響游客地方依戀；
H7：文化創(chuàng)意旅游游客涉入通過滿意度的中介作用正向影響游客地方依戀。
(五)創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度
旅游滿意度從顧客滿意度發(fā)展過來。美國學(xué)者Pizam等人指出游客滿意度是游客將對(duì)目的地的期望和在目的地體驗(yàn)感受比較的結(jié)果，該研究奠定了滿意度領(lǐng)域研究的理論基礎(chǔ)[23]。Engel等人基于此將滿意度定義為顧客對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)是否滿足或超出期望的主觀評(píng)價(jià)[24]。學(xué)者對(duì)滿意度影響因素的大量研究表明，除了目的地硬件設(shè)施和軟件服務(wù)等客觀因素之外，由于滿意度是期望和體驗(yàn)感知比較的結(jié)果，個(gè)人因素也是影響游客滿意度重要因素，且難以控制[25]。內(nèi)驅(qū)理論表明游客體驗(yàn)會(huì)影響其滿意度，從而影響游客行為。Prayag等人研究表明，正向的情感體驗(yàn)會(huì)正向影響游客滿意度[26]。Andriotis、Huang、Robinson等人研究也證實(shí)了游客旅游體驗(yàn)會(huì)影響滿意度，并對(duì)他們的重訪意愿或推薦行為產(chǎn)生積極影響[27-29]。李文勇等人研究表明休憩體驗(yàn)通過滿意度中介作用影響游客地方依戀[30]。創(chuàng)意體驗(yàn)中的創(chuàng)造性知識(shí)學(xué)習(xí)、人與人之間互動(dòng)、文化環(huán)境感知均會(huì)影響游客在整個(gè)旅行過程中的滿意度[31]。張雪婷等人研究表明，文化創(chuàng)意旅游街區(qū)游客的創(chuàng)意體驗(yàn)在記憶的調(diào)節(jié)作用下，對(duì)游客滿意度、重游意愿產(chǎn)生影響[32]。據(jù)此提出以下假設(shè)：
H8：文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響游客滿意度；
H9：文化創(chuàng)意旅游游客創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度在旅游涉入和地方依戀關(guān)系之間存在鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>
(六)理論模型建構(gòu)
基于上述分析，本文建構(gòu)一個(gè)鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?見圖1)，探討文化創(chuàng)意旅游游客旅游涉入對(duì)地方依戀的影響，以及創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度的中介作用。
圖1 研究假設(shè)模型
二、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
(一)量表選擇
本文采用問卷調(diào)查的方式收集樣本數(shù)據(jù)，旅游涉入選取李恒云等學(xué)者的量表，該量表是以大多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的Laurent和Kapferer的CIP量表為基礎(chǔ)，并結(jié)合國內(nèi)情況修改而成，具體包括3個(gè)維度，即“重要性”“愉悅價(jià)值”及“象征意義”，共11個(gè)題項(xiàng)[33-34]；地方依戀主要參考Bricker和Kerste開發(fā)的量表，包括2個(gè)維度，即“地方依戀”和“地方認(rèn)同”共9個(gè)題項(xiàng)[35]；創(chuàng)意體驗(yàn)主要參考Ali和Huang等人設(shè)計(jì)的量表，包括5個(gè)維度，即“逃避與認(rèn)知”“獨(dú)特性體驗(yàn)”“互動(dòng)性體驗(yàn)”“學(xué)習(xí)性體驗(yàn)”“情感性體驗(yàn)”，本文研究重點(diǎn)是對(duì)創(chuàng)意活動(dòng)相關(guān)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，“逃避與認(rèn)知”不符合文化創(chuàng)意旅游區(qū)創(chuàng)意體驗(yàn)內(nèi)容，因此將該維度刪除，刪除后共16個(gè)題項(xiàng)[36-37]；滿意度參考Ramkissoon等人開發(fā)的量表，共3個(gè)題項(xiàng)[38]。
4個(gè)量表全部采用李克特7點(diǎn)式正向評(píng)價(jià)方法，從1到7依次代表“非常不同意、不同意、比較不同意、一般、比較同意、同意、非常同意”。
(二)數(shù)據(jù)收集與處理
正式問卷發(fā)放采用實(shí)地發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，實(shí)地發(fā)放選取晉江五店市街區(qū)作為發(fā)放地，共發(fā)放366份問卷，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查主要是通過“問卷星”進(jìn)行，回收98份問卷。共計(jì)發(fā)放464份，剔除無效問卷后最終獲得有效問卷426份，有效回收率為91.81%。樣本情況如下：男性162人(38.03%)，女性264人(61.97%)；年齡方面，18歲以下42人(9.85%)，18～25歲共256人(60.09%)，26～35歲107人(25.12%)，36～45歲17人(3.99%)，45歲以上4人(0.94%)。年齡段主要集中在18～25歲；受教育程度方面，初中及初中以下4人(0.94%)，高中/中專72人(16.90%)，專科/本科294人(69.01%)，碩士及碩士以上56人(13.15%)，受教育程度主要集中在本科。樣本主要以青年為主，受教育程度集中在本科及以上，這與文化創(chuàng)意旅游游客群體主要是“文藝青年”的實(shí)際情況相符。
三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
(一)探索性因子分析
本文的調(diào)查問卷全都采用國外的成熟量表，但并不能確定量表是否適用于中國情境，因此基于前人研究首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行EFA分析，采用Spss 22.0軟件，以主成分分析法和最大方差旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行探索性因子分析。剔除測(cè)量指標(biāo)的因子載荷小于0.4或者同時(shí)2個(gè)或以上因子的交叉載荷量都大于0.4的題項(xiàng)。其中旅游涉入刪除1個(gè)不符合要求的題項(xiàng)，創(chuàng)意體驗(yàn)刪除3個(gè)不符合要求的題項(xiàng)，并檢驗(yàn)每個(gè)維度的克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’α)值，均大于0.7，說明本問卷具有較良好的信度，具體情況參見表1。
(二)問卷信效度檢驗(yàn)
本文采用AMOS 對(duì)整個(gè)模型的擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)。整體模型的適配度的統(tǒng)計(jì)量中，χ2/df=3.337，小于5，RMSEA=0.094，CFI=0.961，TLI=0.942，GFI=0.929，IFI=0.962，均大于0.90，表示整體模型的適配度指標(biāo)均達(dá)模型可接受的標(biāo)準(zhǔn)，即該問卷的結(jié)構(gòu)效度可接受。
本文再使用AMOS進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA) ，并對(duì)問卷的收斂效度和區(qū)分效度進(jìn)行檢驗(yàn)，收斂效度的檢驗(yàn)以CFA擬合指數(shù)中的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值、組合信度、平均方差萃取量等指標(biāo)進(jìn)行衡量。從表1可見，問卷的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值均大于0.6，說明觀測(cè)變量能較好地體現(xiàn)被測(cè)量的維度；問卷的組合信度值為0.806～0.911，大于可接受門檻0.7的標(biāo)準(zhǔn)，說明維度內(nèi)部的一致性較好。從表1可見，問卷的平均方差萃取值為0.523～0.737，均大于0.5，表示問卷選取的維度可以較好地解釋變量的方差。在區(qū)分效度的檢驗(yàn)中，檢驗(yàn)各構(gòu)面之間的相關(guān)系數(shù)，以小于該構(gòu)面平均方差萃取值的均方根為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。由表2可見，問卷所選取的各個(gè)構(gòu)面之間的區(qū)分效度較好，表明調(diào)查問卷的整體信效度較好。
(三)直接效應(yīng)與中介效應(yīng)檢驗(yàn)
為檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入和地方依戀之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，使用Spss插件PROCESS，利用Bootstrapping方法重復(fù)抽樣2000次，構(gòu)建95%的無偏校正置信區(qū)間。利用PROCESS模型4即中介作用模型分別檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入與地方依戀之間的單獨(dú)中介作用，使用PROCESS模型6即鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ蜋z驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度兩個(gè)中介變量的鏈?zhǔn)阶饔谩z驗(yàn)結(jié)果如表3、表4所示。
表3中旅游涉入對(duì)地方依戀的直接效應(yīng)值為0.133，95% 的置信區(qū)間為[0.054，0.213]，不包括0，說明旅游涉入對(duì)地方依戀的主效應(yīng)明顯，H1成立。
檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)在旅游涉入和地方依戀之間的中介作用。表3中，旅游涉入對(duì)創(chuàng)意體驗(yàn)的直接效應(yīng)值為0.335，95% 的置信區(qū)間為[0.218，0.452]，不包括0，說明旅游涉入正向影響創(chuàng)意體驗(yàn)，H2成立；創(chuàng)意體驗(yàn)對(duì)地方依戀的直接效應(yīng)值為0. 480，95% 的置信區(qū)間為[0.393，0.586]，不包括0，說明創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響地方依戀，H3成立。表4中，創(chuàng)意體驗(yàn)的中介效應(yīng)為0.161，95% 的置信區(qū)間為[0.104，0.221]，不包括0，說明創(chuàng)意體驗(yàn)具有顯著中介作用，H4成立。
檢驗(yàn)滿意度在旅游涉入和地方依戀之間的中介作用。表3中，旅游涉入對(duì)滿意度的直接效應(yīng)值為0.370，95% 的置信區(qū)間為[0.279，0.461]，不包括0，說明旅游涉入正向影響滿意度，H5成立；滿意度對(duì)地方依戀的直接效應(yīng)值為0.476，95%的置信區(qū)間為[0.381，0.571]，不包括0，說明滿意度正向影響地方依戀，H6成立。表4中，滿意度的中介效應(yīng)為0.176，95%的置信區(qū)間為[0.125，0.237]，不包括0，說明滿意度具有顯著中介作用，H7成立。
表1 變量的探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析
表2 信度與區(qū)分效度
注：***、**、*分別表示在1%、5%和10%水平上顯著
表3 旅游涉入、創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度和地方依戀的直接結(jié)果
表4 創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度的中介作用檢驗(yàn)
檢驗(yàn)創(chuàng)意體驗(yàn)、滿意度的鏈?zhǔn)街薪樽饔?。?中，創(chuàng)意體驗(yàn)對(duì)滿意度的直接效應(yīng)值為0.551，95% 的置信區(qū)間為[0.462，0.641]，不包括0，說明創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響滿意度，H8成立；在表4中，創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入對(duì)地方依戀激發(fā)過程中的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)為0.088，95%的置信區(qū)間為[0.059，0.127]，不包括0，表明創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度具有鏈?zhǔn)街薪樽饔茫欢鎸?shí)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的直接效應(yīng)為-0.447，95%的置信區(qū)間為[-0.930，0.037]。因此，H9成立。
四、結(jié)論及對(duì)策
本文以旅游目的地游客為調(diào)查對(duì)象，用調(diào)查問卷的方式，實(shí)證檢驗(yàn)在文化創(chuàng)意旅游情景下游客旅游涉入與地方依戀的關(guān)系，并引入創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度兩個(gè)中介作用，解釋游客涉入與地方依戀之間的作用機(jī)制。研究結(jié)果表明旅游涉入與地方依戀正相關(guān)；創(chuàng)意體驗(yàn)中介了旅游涉入與地方依戀的正向關(guān)系；滿意度中介了旅游涉入與地方依戀的正向關(guān)系；創(chuàng)意體驗(yàn)與滿意度正相關(guān)；創(chuàng)意體驗(yàn)和滿意度在旅游涉入與地方依戀間形成了鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。
首先，已經(jīng)有許多關(guān)于旅游涉入和地方依戀的研究成果，但文化創(chuàng)意旅游情境下的研究相對(duì)較少。本文證實(shí)了文化創(chuàng)意旅游情景下旅游涉入對(duì)地方依戀的正向影響。對(duì)于文化創(chuàng)意旅游來說，游客對(duì)文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)感情越深，文化認(rèn)同越強(qiáng)，會(huì)更加積極參與相關(guān)的旅游活動(dòng)，對(duì)文化旅游區(qū)所具備的各種功能的依戀程度也會(huì)更強(qiáng)，從而形成地方依戀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，晉江五店市游客對(duì)該景區(qū)的依戀感還不強(qiáng)，主要的原因可能是景區(qū)目前還是以傳統(tǒng)觀光旅游為主，游客對(duì)當(dāng)?shù)匚幕膮⑴c度、融入度不高。今后應(yīng)加強(qiáng)游客的參與性，提高游客的涉入程度，以此改善游客對(duì)五店市的地方依戀感，這對(duì)其今后的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
其次，在文化創(chuàng)意旅游中，創(chuàng)意體驗(yàn)是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，在文化創(chuàng)意旅游的研究中也是一個(gè)比較新的概念。本文選擇創(chuàng)意體驗(yàn)作為中介變量，深入研究旅游涉入對(duì)地方依戀的作用路徑，擴(kuò)展旅游涉入影響地方依戀的機(jī)制研究。本文構(gòu)建的“旅游涉入→創(chuàng)意體驗(yàn)→地方依戀”的過程機(jī)制，表明文化創(chuàng)意旅游游客的旅游涉入可以通過提高游客創(chuàng)意體驗(yàn)質(zhì)量來增強(qiáng)地方依戀。地方依戀是游客對(duì)該地方的情感依附和認(rèn)同，游客的體驗(yàn)感受會(huì)直接影響游客情感形成，從而影響地方依戀。與其他景區(qū)相比，文化創(chuàng)意景區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品的文化特色和創(chuàng)新創(chuàng)意有更高的要求，如果不能提供游客區(qū)別其他景區(qū)的創(chuàng)意體驗(yàn)，很難使游客對(duì)該地形成較強(qiáng)的地方依戀。五店市景區(qū)管理者今后應(yīng)該更加重視地方歷史文化的深度以及特色旅游產(chǎn)品開發(fā)，給游客提供獨(dú)一無二的創(chuàng)意體驗(yàn)。
再次，在現(xiàn)有的研究中，旅游涉入、地方依戀以及滿意度三者之間的關(guān)系依舊存在著很大的分歧。本文證實(shí)了旅游涉入對(duì)滿意度的正向影響；滿意度對(duì)地方依戀的正向影響，以及滿意度的中介作用，與王坤、陸相林等學(xué)者的研究保持一致。由于游客到異地旅游時(shí)會(huì)有許多不適，不會(huì)輕易對(duì)一個(gè)陌生的地方產(chǎn)生依賴感，顯然是在獲得了較高水平的滿意度之后，才會(huì)對(duì)旅游地形成地方依戀。因此，本文認(rèn)為游客滿意度作為地方依戀產(chǎn)生的前因變量更為合理，通過實(shí)證研究也證實(shí)了這一點(diǎn)[20]。
最后，本文證實(shí)了創(chuàng)意體驗(yàn)正向影響滿意度，擴(kuò)展了滿意度的前因研究；滿意度和創(chuàng)意體驗(yàn)在旅游涉入與地方依戀之間形成了鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，表明滿意度、創(chuàng)意體驗(yàn)兩者共同作用能夠形成地方依戀。與主要以山水、建筑等實(shí)體為吸引物的景區(qū)相比，文化創(chuàng)意旅游景區(qū)是以其特色歷史文化以及其他創(chuàng)意元素來吸引游客，比起單純的觀光，游客更希望能與景區(qū)有更多的互動(dòng)，比如進(jìn)行文化交流、體驗(yàn)創(chuàng)意活動(dòng)等。在文化創(chuàng)意旅游景區(qū)中，只是簡(jiǎn)單提高旅游涉入度、滿意度，并不能完全保證游客對(duì)景區(qū)形成地方依戀。像五店市這樣文化創(chuàng)意旅游景區(qū)體驗(yàn)中，文化和創(chuàng)意是最重要的內(nèi)容，但目前文創(chuàng)旅游地同質(zhì)化嚴(yán)重，游客的創(chuàng)意體驗(yàn)質(zhì)量不高，因此即使游客的涉入程度較高，對(duì)旅游活動(dòng)感到滿意，也不能完全形成對(duì)景區(qū)的地方依戀。因此，像五店市這樣的文創(chuàng)旅游景區(qū)應(yīng)該不斷豐富景區(qū)自身文化創(chuàng)意內(nèi)涵，重視游客的創(chuàng)意體驗(yàn)，加強(qiáng)游客的獨(dú)特性、互動(dòng)性、學(xué)習(xí)性體驗(yàn)。景區(qū)的管理者和經(jīng)營者也要提高自身的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，開發(fā)出特色旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意體驗(yàn)活動(dòng)，也便于更好地和游客進(jìn)行互動(dòng)交流，加強(qiáng)游客的地方依戀，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
本文也存在著一定的局限性。首先，本文只選取晉江五店市街區(qū)這一個(gè)案例地發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)，因此本模型對(duì)于其他文化創(chuàng)意型景區(qū)的游客是否適用仍有待研究。其次，國內(nèi)關(guān)于創(chuàng)意體驗(yàn)的研究較少，本文對(duì)于這一變量測(cè)量直接采用國外學(xué)者的量表，該量表在我國的適用性還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。再次，本文主要關(guān)注游客旅游涉入、滿意度、創(chuàng)意體驗(yàn)和地方依戀之間的關(guān)系，沒有進(jìn)一步討論旅游者行為意向的影響，這對(duì)文化創(chuàng)意景區(qū)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，今后有待深入研究。
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