黃至堯

父親長(zhǎng)年派駐國(guó)外，回來(lái)後仍四處奔波，每次見(jiàn)面除了永遠(yuǎn)掛在耳邊的溫良恭儉讓外，父親還一直保有一個(gè)古董級(jí)別的習(xí)慣——剪報(bào)！一段時(shí)間就會(huì)把文章放在牛皮紙袋給我，這也成為我們之間的一種溝通模式……我照舊將文章加以整理並加上我的經(jīng)驗(yàn)跟讀者們分享！

20年人資經(jīng)驗(yàn)，筆者接觸的成功人士不在少數(shù)，我無(wú)法確定他們IQ智商有多高，但EQ情商一定不低。他們不見(jiàn)得有高學(xué)歷，但溝通能力一個(gè)比一個(gè)強(qiáng)，估計(jì)就算是發(fā)脾氣也是有的放矢。

智商一般、情商高的人，多有貴人相助；反之智商高、情商不高的人，多懷才不遇。最後在職場(chǎng)勝出的多是因?yàn)檐泴?shí)力。溝通是一門(mén)一輩子都學(xué)不完的課，身為老師的我，到此刻也還在學(xué)。讓我們一起來(lái)看看以下7個(gè)好習(xí)慣，無(wú)論年紀(jì)大小，高情商都將帶你改變?nèi)松?，再?chuàng)高峰！

一、傾聽(tīng)

1.站在對(duì)方的角度聽(tīng)出對(duì)方想要表達(dá)的想法；

2.有耐心並專(zhuān)注地等別人把話(huà)說(shuō)完，而不只是等著說(shuō)；

3.協(xié)助對(duì)方重述重點(diǎn)並確認(rèn)完整接收到對(duì)方要傳遞的訊息。

《史記》曰：「言能聽(tīng)，道乃進(jìn)。」人們被傾聽(tīng)的需要遠(yuǎn)大於傾聽(tīng)別人的需要。如果你想獲得別人的喜愛(ài)，就要做個(gè)懂得傾聽(tīng)的人。

二、加速處理尚未解決的事

壓力大容易造成情緒失控，這一類(lèi)人經(jīng)常會(huì)覺(jué)得問(wèn)題堆積如山，不知道該怎麼辦，在無(wú)法改變現(xiàn)況下，只能一而再再而三地不停抱怨並影響他人與團(tuán)隊(duì)。

EQ高的人，通常會(huì)選擇面對(duì)而非逃避。他們會(huì)列出重大問(wèn)題（壓力源），拆解成小而易於完成的To do事項(xiàng)，把每個(gè)事項(xiàng)一個(gè)個(gè)完成並從代辦事項(xiàng)中刪除，如此一來(lái)壓力會(huì)越來(lái)越輕，抱怨自然減少。

三、控制情緒

控制不住情緒的人，能力再大也無(wú)濟(jì)於事。

張飛聽(tīng)到關(guān)羽被害，抑制不住哀傷，借醉鞭打士兵，要他們?nèi)找冠s造兵器，為兄弟報(bào)仇。最後部下範(fàn)強(qiáng)與張達(dá)忍無(wú)可忍，趁張飛醉酒時(shí)，將他刺殺在軍營(yíng)裡。張飛之死，不是在戰(zhàn)場(chǎng)上，是被自己的情緒殺死了。

情商高的人，會(huì)管理並轉(zhuǎn)移不良情緒，不做情緒的奴隸。行為理智，能抑制感情的衝動(dòng)，克制急切的欲望，保持良好心境才是高情商的表現(xiàn)。

四、斷舍離

源自印度瑜伽中的斷行、舍行、離行，意思是要人們切斷欲望、捨棄執(zhí)著，學(xué)會(huì)放下，自在生活。要懂得將自己不要的、令自己不愉快的環(huán)節(jié)去掉。然而這個(gè)過(guò)程，卻得經(jīng)過(guò)反復(fù)思考與自我檢視！

人生中人人都有機(jī)會(huì)收穫掌聲，也會(huì)經(jīng)歷挫折和苦難。情感也好，虛名也罷，拿得起是能力、是在乎別人，放得下是智慧、方能成全自己。這才是高情商人應(yīng)有的素養(yǎng)。

五、做人有度

人與人之間的交往都有不可超越的界限，麻煩的是這界限確實(shí)存在卻又不清晰。一切麻煩和衝突都起於無(wú)意中想突破這界限。

話(huà)如何說(shuō)到恰到好處？讓對(duì)方舒適不越矩，都在體現(xiàn)著一個(gè)人情商。過(guò)親則疏，過(guò)熱便冷?！付取拐娴暮苤匾?，過(guò)與不及都不合適。做人恰如其分，是人生的最高境界；做事恰到好處，是大學(xué)問(wèn)。為人處事，過(guò)與不及都不是高情商。

六、懂得說(shuō)不

拒絕需要勇氣，懂得適時(shí)拒絕才是高情商。

錢(qián)鐘書(shū)去世後，心系楊絳已久的費(fèi)孝通以為機(jī)會(huì)來(lái)了，以關(guān)心老友的名義，希望能照顧她。為了不折損老朋友的面子，楊絳在費(fèi)佬臨走時(shí)說(shuō)：「樓梯不好走，你以後也不要『知難而上』了。」

平時(shí)常會(huì)因人情，被友人、主管或客戶(hù)臨時(shí)交付額外的事。答應(yīng)之前請(qǐng)務(wù)必評(píng)估兩件事： 1.是自己的能力範(fàn)圍，才去做這個(gè)人情。2. 有情緒上的能力（如果心懷委屈，那就請(qǐng)思考適當(dāng)?shù)木芙^）。

不好意思拒絕別人，何不先想想對(duì)方怎麼好意思拜託你？任何情緒上的負(fù)擔(dān)都會(huì)累積，最終將成為你的壓力，因此必須要學(xué)會(huì)適當(dāng)拒絕，讓自己開(kāi)心滿(mǎn)足，不委屈。

七、多為他人著想

最高的情商不是心機(jī)，而是善意。

善良是最高級(jí)別的情商，時(shí)刻種下善的種子，來(lái)日定會(huì)結(jié)下許多善的果實(shí)。從小父親就教導(dǎo)我們吃虧就是占便宜，要多為他人著想，其實(shí)是一個(gè)道理！

如果你覺(jué)得自己情商不高，請(qǐng)務(wù)必記?。河谜嬲\(chéng)的心，善待每一個(gè)人，多替別人著想，多多種下善的種子並廣結(jié)善緣，假以時(shí)日你一定會(huì)成為一個(gè)有福報(bào)的人。