夏宇誠

（武漢理工大學 藝術與設計學院，武漢 430070）

人性化設計，顧名思義是設計者將被設計對象和“人性”相融合，被設計的產品或事物因此擁有“人性化”的品質，使其具有鮮明的特征，細膩的情感以及多彩的“生命”，是具體物質形態(tài)承載無形精神態(tài)的具體體現(xiàn)。世界的發(fā)展越來越快，人口的增長也愈發(fā)迅速，科技的進步帶給人們無盡的財富，但是與此同時我們發(fā)現(xiàn)江河湖泊被廢水污染，森林不再茂密，種種的跡象表明地球消耗的速度跟不上生長的速度，如此一來，調節(jié)設計與環(huán)境之間的關系變得愈發(fā)重要。既然設計的必然趨勢是人性化，設計師如何將人性化設計變成現(xiàn)實呢？我認為設計師自身的能力素養(yǎng)占據(jù)了很大一部分因素，因此學習人性化理念是非常有必要的。

一、關于人性化理念的研究背景

（一）研究背景

處于互聯(lián)網時代下的我們，生活節(jié)奏的加快使人們倍感壓力。在工作生活中，辦公用品以及日用品的單一化讓大家覺得索然無味，人們希望在使用產品的時候能與產品產生共鳴，仿佛人能與物進行心靈上的溝通。自古以來，中國人關注的就是人與自身精神的關系、與人的交往、強調人文精神，貫徹、儒、釋、道的學說。世界作為一個有機整體與人和自然一樣都是一個不可分割的統(tǒng)一體。從人這個物種誕生開始，我們就在探索如何能更好地與自然共存，而這種探索也就成為了人性化理念的發(fā)端。如今，不少公司都設計出了更為人性化的優(yōu)秀作品。例如，索尼公司在2016年推出的MDR-1000X降噪耳機，使用滑動觸摸的操控方式取代了按鍵式操作，并且其可在不同場合自適應不同的降噪需求，體貼入微的設計讓客戶倍感人性的溫和。隨著時間的推移，科技水平越來越發(fā)達，智能化成為了電子產品的發(fā)展趨勢，智能化即是人性化設計的具體表現(xiàn)形式之一，讓你的手機成為私人管家，也正是對“以人為本”這一設計理念的肯定與完善。

（二）國內研究現(xiàn)狀

截至目前，“以人為本”已然成為中國設計領域最普遍的理念之一。然而我們對“以人為本”這一思想的研究還不夠系統(tǒng)、深入，尤其是“人”的模糊性，使這個理論還停留在表面。當前，經濟全球化、技術潛力的擴大、消費需求的區(qū)域化和消費的個性化使世界資源匱乏，污染越發(fā)嚴重，人類正在為未來生存方式的變化作準備。在這樣的歷史背景下，中國的設計不再是集多種美于一身的藝術載體，也不再是謀取商業(yè)利益的手段和技術，它將承擔人類的未來理想和道德責任。如果不進一步加深對設計研究的力度，那么設計將無法抵御眼前的誘惑和利益，只為少數(shù)人服務，甚而成為金錢和權力的附屬品。

（三）國外研究現(xiàn)狀

“以人為本”的思想實際上來源于西方各國長期以來的“人本主義”理念。歐洲在很早的時候就有公平這個意識，古羅馬時期就有競技類的體育項目，但到了希臘時期才逐漸有了平等的概念。對于當時而言，人是萬物的核心，哲學家們稱贊人的偉大，慢慢的形成了以人為本的思想，在現(xiàn)在看來這種思想在還未開化的封建時代出現(xiàn)是一個巨大的飛躍。如今，這種思想逐漸演變成現(xiàn)在西方的人性化理念，并融入到生活的方方面面中，特別是在產品設計中最為常見。

二、關于人性化理念的概述

（一）何為人性化理念

人性化設計是在產品本身的基本功能之上，根據(jù)人的各方面情況，例如使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題等因素，優(yōu)化改良產品的外觀構造和使用功能，從而讓使用者在了解和體驗的過程中感到更加舒適便捷。人性化設計在設計中對人的生理和心理需求給予尊重和滿足，也是對人文精神和人本身的關懷和尊重。

所謂“人性化”的設計就是設計師將自身情感注入到產品之中，使產品的外觀和功能具有獨特的視角，這種獨特的設計賦予產品以“人性化”的品質，使產品如同人一般具有鮮活的特征、細膩的情感以及“生命”。一般來說，人性化理念有如下幾種表達方式：

1.通過改變產品的外觀設計（如材料、顏色、外部結構、制備工藝等），達到從產品視覺上吸引消費者的目的，可稱為設計中的以人為本。

2.發(fā)現(xiàn)產品功能和內部結構存在的不足，通過改良設計使人感受到親切、平等與關懷，可以說是用情義感人。

3.在巧妙的語言符號的幫助下，設計產品的專有名稱往往是體現(xiàn)人性化理念的要點，這便是巧妙利用產品名稱吸引消費者的方法。

產品在設計之前，必須先完成產品自身的基本功能的設計，在滿足用戶的基本需求基礎上，再考慮如何滿足消費者的額外需求，其最終目的都是讓產品給人們帶來更好的使用體驗。例如當人們在丟垃圾時總是不能很好的將垃圾分類處理，于是帶有明顯分類標識的垃圾箱便出現(xiàn)了。

（二）產品中人性化理念的提出

在20世紀末的時候，人性化理念逐漸取代了現(xiàn)代主義設計的地位，產品的人性化設計漸漸被關注。設計這一概念的產生，其起源可以追溯到英國工藝美術運動的理論指導者、工業(yè)設計思想的奠基者約翰·拉斯金以及同樣是工藝美術運動創(chuàng)始人的威廉·莫里斯，他們的設計思想距今已有一百五十多年，可以被看作為現(xiàn)代工業(yè)設計的起點。人性化設計離不開設計和產品的本身，它注重人的需求和人性。人性化設計不僅是設計師對其設計作品的態(tài)度，也是對以人為本、尊重人性的現(xiàn)實需要的具體理念的表現(xiàn)。

產品設計的對象主要是人，任何產品在設計時都應該從人這一本質出發(fā)，即以人為本。人性化設計因其具有的可行性和合理性讓整個設計過程變得更為嚴謹。在人性化設計這個技藝結合的過程中，對于人機關系的把握顯得尤其重要。對于人性化設計而言，如何正確理解人性化（情感化）設計顯得尤其重要，基于設計師所設計物之上的人性化，僅僅滿足于人們的普通需求是遠遠不夠的。既然設計師需要充分了解人機間的關系，實踐就是設計師們選擇的最好方法，通過親身操作讓設計師和使用者之間實現(xiàn)換位思考，這樣便可充分了解人們在使用過程中的心理尺度和生理尺度。生理尺度是人體尺度的一個分支，是通過產品體量和空間環(huán)境等因素來表達；心理尺度則是通過產品和人之間的人性化設計來實現(xiàn)的。由于需要滿足和反映人們的使用需求，設計的出發(fā)點逐漸和最初的起點相偏離，因此，“人—機—環(huán)境”間的合理性代表著產品是否符合人性化理念。隨著時代的發(fā)展進步我們可以看出，人類在日常生活用品的使用上正在不斷向更加便利的趨勢變化，人們更加注重基本功能以外的東西，這也就可以解釋人性化設計為何被大家所重視，在這個大環(huán)境下，人性化理念也就被提出來了。

（三）產品中人性化理念的演變與發(fā)展

如今21世紀的今天，經濟的飛速發(fā)展使我們的物質生活也在發(fā)生變化，產品的功能需求已不是人們使用的首要目的，人們有著不同的個性化需求，不一樣的喜好促使不同類別產品的出現(xiàn)，如何使琳瑯滿目的商品更能吸引消費者的眼球成為設計師競相關注的問題。隨著人們越來越考慮自身的實際情況，這種轉變促使設計師把目光進一步關注在個性化設計上。就像有的人在開啟易拉罐飲料之后要用紙擦拭一圈瓶口以減少細菌通過嘴巴進入身體，因此，拉環(huán)與瓶口一體的設計便出現(xiàn)在我們的視線當中。

（四）人性化理念對產品的影響

在日常生活中，產品不能只是滿足人們生活的基本需求，更要在設計中融入人性化的理念。在滿足基本功能性的基礎上，提供高標準高層次的精神需求，是功能性與精神需求的融合，這對日常用品的設計而言更具有意義。除此之外，不同時期對不同產品的功能性和外觀需求都不同，人性化設計也是對人類發(fā)展歷程的另一種記錄方式。以座椅為例，古代的人們通常席地而坐或者盤腿坐，隨著時代的發(fā)展，各種各樣的椅子取代了以往的習慣，椅子的出現(xiàn)不僅使人們的生活習慣發(fā)生了根本性的改變，也有效地改善了原先生活習慣所帶來的弊端，例如長期席地而坐導致的腰腿痛。對于一款商品的使用功能而言，能否滿足生理和精神的需求是消費者首先考慮的因素。以游戲設備為例，從最初的小霸王游戲機到索尼公司的PS系列再到任天堂公司的“wii”游戲機，以及面世不久的“switch”游戲機，排除時代進步這一客觀因素，我們能發(fā)現(xiàn)設計師在人機交互和多人互動等方面下了很大的工夫，這也不難看出人性化在游戲設備中的體現(xiàn)。

在另一方面，對于大多數(shù)消費者而言，產品的設計在更多情況下趨于簡潔和便利，這也就體現(xiàn)了產品對人自身的關懷。在當前，人們更多關心產品的功能性是否滿足他們的需求，一個產品的體驗感的好壞直接或間接影響了人們對該產品的接受程度，產品如何變得更為人性化也就變成了一個更為重要的問題。我認為一個產品在設計之初要了解是哪一類人群在何種情形下使用的，產品的使用需求是一個重要方向。例如，來自日本的Nendo工作室設計了一款名為“Stay-Brella”的雨傘（圖1），雨傘的握柄不是傳統(tǒng)的造型，而是通過握把張開的結構使雨傘像是擁有了一個腳丫。這種可以將傘倚靠的設計大大方便了諸如拎著大包小包而無法開門的消費者，給雨傘裝上“腳丫”的設計既讓人眼前一亮也著實起到了為人而考慮的作用。人性化的觀念在產品設計中隨著時間的推移而變得越發(fā)重要，想要實現(xiàn)日常用品的人性化設計，就要在日用品的設計中更多的以人為主要因素進行考慮。

圖1 "Stay-Brella"傘

三、日常生活用品中的人性化因素分析

著眼于當下的經濟市場，不難發(fā)現(xiàn)生產刺激消費，反過來高額的消費支出又促使生產加速。任何一種類型的產品市場競爭愈發(fā)激烈，產品與產品之間的定位和層次細分得更為明顯，相同類型的產品在其外觀和功能上并未有很大的差距，但是不同種類之間的差異化共同構成了當下的市場，這就需要設計師在設計產品時在其細節(jié)上與其他品牌的產品有所區(qū)別以獲得消費者的青睞，所以設計實際上是整個產品從構思到生產中一個必不可少的橋梁，并且地位只會越來越重要。設計本來只是設計者將頭腦中的思想以特有的方式進行表達，但是在市場中消費者可能并不會為藝術家們的奇思妙想買單，因此構成產品設計的不僅僅只是對其外觀的設計，更需要結合理性的學科使產品到達一個新的高度。

馬斯洛的“需求層次理論”中將人的自我價值實現(xiàn)放在金字塔的頂峰，那么人怎么才能滿足這一需求呢？日常用品這一概念已經不再是陌生的名詞，從每天都需要的牙刷牙膏到男士必備的刮胡刀再到家庭所需的電飯鍋，如今的日常用品也早已不只是生活的必備品，隨著人們經濟條件的提升，日用品的概念和種類也隨之擴大，根據(jù)我的調查，面對市場上琳瑯滿目的產品，人們對其的需求可分為三大類，分別是：功能性需求、數(shù)據(jù)需求以及非功能性需求。功能性需求一般指有具體完成內容的需求，比如剃須刀專門用來刮胡子，開水壺用來燒開水等等。這些行為根據(jù)不用的場景我們還可以細分為使用場景、維護場景以及運營場景；非功能性需求一般指的是消費者在接受任一商品的基本功能之外額外想要滿足的功能，例如手機的基本功能是打電話和發(fā)短信，而現(xiàn)在的手機還可以拍照，錄影聊微信等等，就像我們的私人助理一樣管理著我們的每一件事；數(shù)據(jù)需求一般指的是產品數(shù)值系統(tǒng)的設計以及報表監(jiān)控指標的設計等等。所以在設計一款產品之前要做好充足的理論準備。

四、結語

人性化設計是工業(yè)產品發(fā)展的一個趨勢，無論是便攜產品還是多功能產品，都是受到人性化理念的影響，其積極的一面毋庸置疑，但是過分追求各種各樣的功能以及攜帶方便等一些改良設計也會偏離人性化這一概念的本質。本文對人性化設計理念的提出、發(fā)展以及對產品的影響作出了分析概括，通過對日常用品的功能和外觀設計以及使用者的生理和心理等因素進行陳述。人性化理念本身所涉及的知識面和內容較為廣泛，學科復雜，涉及人機工程學、產品材料與制造工藝、產品結構設計等一系列工業(yè)設計工程的理論知識，因此要設計出一款人性化產品要求設計師具有相當大的知識儲備，當然自身在生活中學會發(fā)現(xiàn)問題也是非常重要的。

由此可見，人性化設計作為未來工業(yè)產品設計發(fā)展的主要方向，我國的設計行業(yè)如何把握這一潛在的趨勢是非常值得思考的。一款好的產品不僅在外觀上要讓消費者眼前一亮，更需要有其獨特的人文精神，產品內涵作為看不見的重要品質，需要設計者本身的學識修養(yǎng)以及豐厚的文化底蘊才能與之相呼應。