文美華

當前，高職院校已經(jīng)由快速擴張期進入了“提升內(nèi)涵、強化質(zhì)量”的集約型發(fā)展階段。圖書館作為高職院校的重要輔助機構(gòu)，也要以更加進取的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)，采取大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式，借助有效策略來整合資源、優(yōu)化流程，加速智慧型圖書館建設(shè)進程。

一、大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)結(jié)合是高職院校智慧型圖書館的有力支撐

數(shù)據(jù)是信息時代最寶貴的資源。其中，大數(shù)據(jù)可以看作是各類人群偏好的集合反映;小數(shù)據(jù)則是大數(shù)據(jù)的補充，是對某些個體某一時刻需求的外在表現(xiàn)。在圖書館建設(shè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)的充分整合，能夠全面反映讀者群體的信息資源需求。將大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)進行有機結(jié)合，為高職院校圖書館發(fā)展提供更多支持，是助力圖書館改革發(fā)展的必然選擇：一是有利于全面把握讀者信息需求。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持下，通過對大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析，人們能夠全面掌握讀者的信息需求，并以此為基礎(chǔ)來推進圖書館各項工作的開展，避免因信息不符合讀者需要而造成資源匱乏，以加速智慧型圖書館建設(shè)進程;二是有利于構(gòu)建智慧型服務(wù)模式。在信息資源極大豐富的時代，圖書館信息資源不足的難題已經(jīng)被基本攻克，“服務(wù)”一躍而成為圖書館建設(shè)的核心所在，在對海量讀者信息需求數(shù)據(jù)進行分析的基礎(chǔ)上，甚至可以預(yù)測讀者后續(xù)的信息需求，并據(jù)此提前做出應(yīng)對，切實優(yōu)化智慧型圖書館的服務(wù)功能;三是有利于形成圖書館的特色與優(yōu)勢。職業(yè)性、專業(yè)性與技術(shù)性是高職院校與普通高校之間的重要區(qū)別，作為院校發(fā)展的輔助性機構(gòu)，高職院校圖書館與普通高校圖書館在資源和服務(wù)建設(shè)方面也應(yīng)當形成一定的區(qū)別度，圖書館在數(shù)據(jù)支持下鎖定特殊讀者群體，打造本機構(gòu)的特色資源庫，進一步強化圖書館自身的專業(yè)化特征，為高職院校師生提供更切合需求的資源服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)結(jié)合下建設(shè)高職院校智慧型圖書館的相關(guān)要素

智慧圖書館建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)和處理好各要素之間的關(guān)系。以簡單的方式來分解智慧型圖書館，可以理解為智慧型信息資源+智慧型服務(wù)技術(shù)+智慧型服務(wù)系統(tǒng)+智慧型服務(wù)機構(gòu)（人員）+智慧型讀者，即資源、技術(shù)、服務(wù)、讀者和館員五個要素。在高職院校智慧型圖書館建設(shè)的過程中，要充分利用大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)結(jié)合后所形成的重要優(yōu)勢，可以嘗試從這幾個相關(guān)要素入手。

（一）智慧型信息資源

智慧型信息資源，是指智慧型信息資源服務(wù)所提供的資源類型。高職院校圖書館建設(shè)要符合高職教育的特點，滿足全院師生及社會讀者的職業(yè)化、專業(yè)化和特色化的資源需要。在進行資源建設(shè)時，可以借助數(shù)據(jù)技術(shù)做好讀者信息需求方面的普查，全面了解和把握讀者的需要，既要確保本圖書館資源建設(shè)能夠充分滿足本校師生讀者的教學與科研方面的實際需要，又要努力與其他圖書館機構(gòu)資源形成區(qū)別度，力求打造高職院校圖書館的核心優(yōu)勢。

（二）智慧型服務(wù)技術(shù)

智慧型服務(wù)技術(shù)，是指智慧型信息資源服務(wù)所必需的硬件條件。隨著科技的迅猛發(fā)展和社會環(huán)境的變遷，在信息技術(shù)（包括數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾、資源檢索及智慧推薦等）的強大支持下，高職院校圖書館服務(wù)嘗試從傳統(tǒng)型、數(shù)字型向“智慧”型服務(wù)邁進，構(gòu)建智慧信息資源服務(wù)和推薦系統(tǒng)，優(yōu)化整個信息資源服務(wù)流程，打造更方便、快捷和智慧化的服務(wù)模式，更加全面記錄讀者的信息搜索和瀏覽記錄，更準確、高效地提供所需的信息資源，完全實現(xiàn)智慧化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）智慧型服務(wù)系統(tǒng)

智慧型服務(wù)系統(tǒng)，是指智慧型信息資源服務(wù)所具有的環(huán)節(jié)與流程。智慧圖書館不僅需要有先進的技術(shù)作支撐，也要有實施智慧型服務(wù)的服務(wù)體系，以貫徹先進的智慧型服務(wù)理念，切實優(yōu)化整個服務(wù)系統(tǒng)的環(huán)節(jié)與流程，為廣大讀者提供更加便捷、便利、高效的信息資源服務(wù)，這是智慧型圖書館建設(shè)中至關(guān)重要的內(nèi)容。

（四）智慧型服務(wù)人員

在智慧型圖書館中，人仍然是重要的執(zhí)行和操作要素，一些個性化、特色化和智慧化的信息資源服務(wù)仍然需要人力來完成。在智慧型圖書館建設(shè)進程中，要打造一支具有主動服務(wù)意識和過硬信息技術(shù)的館員隊伍，在實際工作中，要采取有效措施來激勵并發(fā)揮館員的主觀能動性和創(chuàng)造力，及時發(fā)現(xiàn)并滿足讀者的信息資源需求。

（五）智慧型讀者用戶

智慧型讀者用戶，是指接受智慧型的信息資源服務(wù)的重要群體。信息時代，與以往相比，讀者群體也發(fā)生了巨大變化，一是讀者自身的信息素養(yǎng)不斷提升，他們更明確自己的信息閱讀需求，也更擅長運用信息技術(shù)，更迫切利用信息技術(shù)來搜索并篩選出自己所需要的信息資源;二是信息終端設(shè)備的普及化，也為讀者實現(xiàn)上述意愿提供了有力支持。讀者可以借助個人電腦、iPad等設(shè)備，直接進入圖書館網(wǎng)站進行信息檢索并獲取信息，這既對圖書館智慧型、個性化服務(wù)的開展提出了要求，也為其最終實現(xiàn)創(chuàng)設(shè)了更便利的條件。

三、大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)結(jié)合下建設(shè)高職院校智慧型圖書館的具體策略

近幾年，數(shù)據(jù)量正以幾何式的方式增長，處在信息時代，人們所能接收到的信息量十分驚人，挖掘數(shù)據(jù)、掌握數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)已經(jīng)成為時代發(fā)展所必備的一種能力。在這一背景下，大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)的結(jié)合也已經(jīng)具備相應(yīng)的可行性。高職院?？梢砸源藶榛A(chǔ)，嘗試采取以下策略，開展智慧型圖書館建設(shè)工作。

（一）信息技術(shù)的運用

科技是第一生產(chǎn)力，是推動人類社會進步的永恒動力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對包括圖書館在內(nèi)的人類社會生活的各個領(lǐng)域都產(chǎn)生了巨大影響。在由傳統(tǒng)型、數(shù)字型向智慧型方向轉(zhuǎn)型的過程中，高職院校圖書館要引進先進的信息技術(shù)，以信息技術(shù)來挖掘大、小數(shù)據(jù)，對校內(nèi)及社會讀者進行全面深度分析，以實現(xiàn)線上線下、隨時隨地的智慧化互動，實現(xiàn)更廣泛的信息互通和資源共享，最終實現(xiàn)智慧型圖書館建設(shè)的重大目標。目前，信息技術(shù)具體包括云計算、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，已經(jīng)在高職院校圖書館中得到一定程度的推廣和應(yīng)用。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程

高職院校要將大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)相結(jié)合，積極推進智慧型圖書館建設(shè)，以“服務(wù)”為核心，構(gòu)建并優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)和流程。在信息分享和傳播機制如此發(fā)達的時代，信息資源建設(shè)已經(jīng)不再是限制圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要障礙，而如何為讀者提供更加貼合的服務(wù)，幫助讀者在最短的時間內(nèi)高效地獲取所需信息，則成為新時代智慧型圖書館建設(shè)的重要使命。高職院校圖書館應(yīng)當充分把握自身發(fā)展的重要機遇期，通過融合先進信息技術(shù)，嘗試以數(shù)據(jù)挖掘和分析系統(tǒng)為核心，構(gòu)建起具有主動、個性、交互、智慧特征的智慧型服務(wù)系統(tǒng)，積極改進圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段以及服務(wù)效果，為讀者用戶提供量身定制的智慧化服務(wù)。

（三）特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)

特色數(shù)據(jù)庫，是高職院校智慧型圖書館建設(shè)的重大舉措。高職院校圖書館所服務(wù)的是特殊群體，其中包括校內(nèi)的師生和校外的部分社會讀者。校內(nèi)師生在資源需求方面體現(xiàn)出一定的專業(yè)化、職業(yè)化和個性化需求特征，社會讀者也多數(shù)是某一行業(yè)或領(lǐng)域的從業(yè)者。因此，高職院校圖書館建設(shè)本身就應(yīng)當走一條與普通高?；蚱渌鐣D書館存在差異性的道路。高職院校要將大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)結(jié)合起來，對讀者群體進行深入分析并以此為依據(jù)來打造特色資源數(shù)據(jù)庫，在為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，培育圖書館的自身優(yōu)勢。

智慧型圖書館是依托于海量資源信息和數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)模擬智慧化思維，為讀者提供智慧化信息服務(wù)的新型圖書館服務(wù)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及數(shù)據(jù)技術(shù)的持續(xù)進步，各種類型數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出指數(shù)級增長的趨勢。在向智慧型圖書館轉(zhuǎn)型的過程中，高職院校圖書館應(yīng)主動采用能夠為讀者提供量身定制服務(wù)的智慧化信息技術(shù)，全面收集、利用用戶信息和數(shù)據(jù)，在對大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)進行整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建更加精準、多樣、有價值的專業(yè)化、智慧化的系統(tǒng)服務(wù)，更深度、全面地滿足讀者群體個性、多樣的信息資源需要，這將為高職院校智慧型圖書館建設(shè)注入新活力、提供新思路、拓展新空間，促使圖書館在高職教育事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的價值。

（常德職業(yè)技術(shù)學院圖書館）