殷 帥，趙軍偉，牛文東，李功克

（國家電網(wǎng)有限公司技術(shù)學院分公司，山東 濟南 250002）

0 引言

安全培訓是預防人因事故最基礎(chǔ)、根本的途徑，對電力企業(yè)安全生產(chǎn)至關(guān)重要［1］。 為切實掌握一線新員工安全知識及技能現(xiàn)狀， 更有針對性地培養(yǎng)新員工的安全知識和技能，提高培訓效果，專項課題組利用大數(shù)據(jù)思維開展了相關(guān)研究。課題組對2018 年第二至四期新員工培訓學員及兼職培訓師從基礎(chǔ)安全知識與技能學習需求、 專業(yè)安全知識與技能學習需求、 核心安全知識與技能點的培訓效果3 個方面進行了研究調(diào)研， 初步了解了一線新員工安全知識及技能的學習需求和水平現(xiàn)狀。

本次參與調(diào)研的新員工共12 951 名，兼職培訓師共305 名，涉及電網(wǎng)調(diào)度及自動化、輸電線路、變電運維等13 個專業(yè)。 參與調(diào)研的新員工：按照崗位性質(zhì)劃分，生產(chǎn)崗位9 118 人（70.4%），專業(yè)管理崗位 3 833 人 （29.6%）； 按性別劃分， 男生 9 277 人（71.6%），女生 3 674 人（28.4%）；按學歷劃分，專科學歷 820 人（6.3%），本科學歷 8 030 人（62.0%），研究生學歷4 101 人 （31.7%）。 參與調(diào)研的兼職培訓師：一線崗位經(jīng)歷平均22.2 年；從事兼職培訓師經(jīng)歷平均6.9 年。 從基本信息的分布來看，本次調(diào)研的覆蓋面廣且比例協(xié)調(diào)，符合調(diào)研基本要求，采樣具有一定的代表性和科學性。

1 存在的主要問題

1.1 基礎(chǔ)安全知識與技能學習需求

基礎(chǔ)安全知識與技能學習需求通過學員對30項基礎(chǔ)安全知識與技能點的重要程度及掌握程度評分差值得出，并分別對兼職培訓師和學員關(guān)于30 項基礎(chǔ)安全知識與技能點重要程度的評分進行了排序， 作為認知程度的比較依據(jù)。 根據(jù)培訓師調(diào)研結(jié)果，認定所列知識或技能點重要程度平均值為4.436分，最低為3.902 分；根據(jù)學員調(diào)研結(jié)果，認定所列知識或技能點重要程度平均值為4.573 分， 最低為4.335 分。 整體而言，問卷中所列的知識點與技能點均為日常工作中需要的知識與技能。

1.2 專業(yè)安全知識與技能學習需求

由于各專業(yè)相應(yīng)的專業(yè)安全知識與技能點各不相同，調(diào)研結(jié)果分專業(yè)進行了分析，各專業(yè)安全知識與技能學習需求通過各專業(yè)學員對相應(yīng)專業(yè)安全知識與技能點的重要程度及掌握程度評分差值得出，并分別對兼職培訓師和學員關(guān)于相應(yīng)專業(yè)安全知識與技能點重要程度的評分進行了排序， 作為認知程度的比較依據(jù)。

此外，各專業(yè)學歷因素、學員大學專業(yè)與入職崗位一致性因素、 大學專業(yè)與培訓專業(yè)一致性因素與學員學習專業(yè)安全知識與技能點掌握程度的相關(guān)度如表1 所示。

表1 各專業(yè)影響因素的相關(guān)度

1.3 新員工安全知識及技能的培訓效果

通過學員培訓前后核心知識與技能點掌握情況的評分可以看出， 集中培訓后學員的掌握程度有了明顯提升，整體提升率約為31.9%，整體培訓效果良好。 各專業(yè)核心知識與技能點掌握程度提升率如表2 所示。

表2 各專業(yè)核心知識與技能點掌握程度提升率

2 主要問題成因及分析

2.1 基礎(chǔ)安全知識與技能學習需求分析

通過兼職培訓師和學員分別對30 項基礎(chǔ)安全知識與技能點重要程度評分排序來看，前10 項中有兩項不同，說明兩者看法較為一致，究其原因來看，30 項基礎(chǔ)安全知識與技能點大多屬于公共安全知識或技能點，大家對其認知程度較高。

根據(jù)學員對30 項基礎(chǔ)安全知識與技能點的重要程度及掌握程度評分差值分析， 目前學員學習需求較高的是急救逃生、 傷情現(xiàn)場處理等現(xiàn)場實用性強的基本安全技能，對安全理論常識、安全規(guī)章制度等知識性內(nèi)容學習需求較低， 符合學員更喜好高參與性培訓內(nèi)容的習慣。

此外，總體來看，學歷因素與學員學習基礎(chǔ)安全知識與技能點掌握程度的相關(guān)度為76.67%，表明影響程度較大，而學員大學專業(yè)與入職崗位一致性，大學專業(yè)與培訓專業(yè)一致性因素與學員學習基礎(chǔ)安全知識與技能點掌握程度的相關(guān)度均為100%，表明兩項專業(yè)一致性因素影響程度更加明顯。

而具體到各專業(yè)來看，學歷因素、學員大學專業(yè)與入職崗位一致性、 大學專業(yè)與培訓專業(yè)一致性因素對學員學習基礎(chǔ)安全知識與技能點掌握程度的影響程度又各有不同。 特別是學歷因素對大部分專業(yè)的影響有限， 主要是因為大學階段的知識基本不涵蓋現(xiàn)場安全知識與技能， 因此學歷高低不是區(qū)別學員現(xiàn)場基本安全知識與技能水平的關(guān)鍵因素。 大學所學專業(yè)與入職崗位的一致性、 與培訓專業(yè)的一致性等因素對學員安全知識與技能的影響更大。

2.2 專業(yè)安全知識與技能學習需求分析

通過兼職培訓師和學員分別對相關(guān)專業(yè)安全知識與技能點重要程度評分對比來看， 對部分知識與技能點重要程度排序出現(xiàn)偏差，究其原因，兼職培訓師現(xiàn)場操作經(jīng)驗豐富， 對現(xiàn)場相關(guān)專業(yè)安全知識與技能點重要程度認知較高，而學員入職年限較短，現(xiàn)場操作經(jīng)驗相對缺乏， 對現(xiàn)場相關(guān)專業(yè)安全知識與技能點重要程度認知較低。

根據(jù)學員對相關(guān)專業(yè)安全知識與技能點的的重要程度及掌握程度評分差值分析， 考慮剔除部分差值較大、 應(yīng)用場景較少且兼職培訓師認為重要程度相對較低的專業(yè)安全知識或技能點后， 目前學員學習需求較高的安全知識或技能點包括兩個方面，一是專業(yè)性強的安全知識或技能點， 例如配電運檢專業(yè)核相工作注意事項、 繼電保護專業(yè)帶負荷測向量時鉗形電流表的使用方法； 二是運行規(guī)程中較為綜合的安全知識或技能點， 例如電力調(diào)度及自動化專業(yè)在子站其他相關(guān)系統(tǒng)及設(shè)備上工作的相關(guān)要求、輸電線路專業(yè)帶電檢測絕緣子作業(yè)的安全要求。 對于電力安規(guī)中明確規(guī)定的專業(yè)安全知識或者操作較為簡單、單一的安全技能點，學習需求較低。

影響因素方面， 學歷因素對學員學習專業(yè)安全知識與技能點掌握程度的影響較小， 而學員大學專業(yè)與入職崗位一致性因素、 大學專業(yè)與培訓專業(yè)一致性因素對學員學習專業(yè)安全知識與技能點掌握程度的影響相近且較大。具體到各專業(yè)，受學歷因素影響較大的專業(yè)有電力營銷和送電線路工程兩個專業(yè)； 受大學專業(yè)與入職崗位一致性因素影響較大的專業(yè)有變電檢修與試驗、繼電保護、智能配網(wǎng)運檢、通信運維檢修、信息系統(tǒng)檢修維護、電力營銷、變電運維、電網(wǎng)調(diào)度及自動化8 個專業(yè)；受大學專業(yè)與培訓專業(yè)一致性因素影響較大的專業(yè)有變電檢修與試驗、繼電保護、智能配網(wǎng)運檢、水電運維、電力營銷、變電運維、電網(wǎng)調(diào)度及自動化7 個專業(yè)。

2.3 新員工集中培訓安全知識及技能的培訓效果分析

對比各個專業(yè)的提升率，可以發(fā)現(xiàn)，換流站運維專業(yè)提升率最高（56.7%），變電檢修與試驗專業(yè)次之（37.1%），而通信運維檢修專業(yè)最低（18.4%），信息系統(tǒng)檢修維護專業(yè)較低（20.8%），查閱相應(yīng)專業(yè)列寫的核心安全知識與技能點，對比發(fā)現(xiàn)，提升率較高的專業(yè)其核心安全知識點專業(yè)性強、 技能點操作綜合性強，提升率較低的專業(yè)其核心安全知識點簡單、技能點操作單一。 可以看出，專業(yè)性強、操作綜合性強的安全知識與技能點培訓效果提升空間較大。

2.4 現(xiàn)場訪談記錄分析

本次調(diào)研中分別對學員和兼職培訓師進行了訪談，訪談法簡便快捷，增強了參與者的溝通效果［2］。從各專業(yè)的訪談記錄來看， 學員大部分在原單位經(jīng)歷了輪崗認知和近一年的安規(guī)知識學習， 學員整體學歷較高，對知識的記憶能力較強，但現(xiàn)場實踐機會較少。 學員希望在學院安全培訓中有更多注重現(xiàn)場實踐類、切身體驗類的培訓項目。兼職培訓師對新員工安全知識及技能的要求， 主要集中在新員工在生產(chǎn)現(xiàn)場的實際操作中能夠遵守安規(guī)， 養(yǎng)成良好的安全習慣， 建議可把安全培訓與現(xiàn)場技能實訓結(jié)合起來，開發(fā)更具專業(yè)崗位特色的安全培訓項目。

3 對策建議

新員工集中培訓是崗前任職培養(yǎng)的重要組成部分，培訓的內(nèi)容與標準主要是依據(jù)相關(guān)培訓需求，適當考慮學員個性化學習需求， 但可以通過優(yōu)化培訓方式、方法和組織形式，進一步提高學員安全培訓的積極性，進一步促進培訓質(zhì)量的持續(xù)提升［3］。

3.1 優(yōu)化安規(guī)學習方式

學員在入職后、集中培訓前的這幾個月中，已在單位進行過安規(guī)知識學習和短期安全培訓， 具備了一定的安全知識基礎(chǔ)， 但現(xiàn)場實際操作和緊急事件處置能力缺乏。因此，安規(guī)的學習要結(jié)合設(shè)備設(shè)施進行。

1）可將有關(guān)安規(guī)理論課程取消，直接進行安規(guī)考試，考試合格者可參加實訓課程，不合格者通過自習補考合格后參加實訓。

2）將學習安規(guī)理論知識的時間用于專業(yè)設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)場認知，以及現(xiàn)場安全案例警示教育，學員用更加直觀的方式進行安全知識的學習。

3.2 提供差異化的培訓內(nèi)容

對部分學歷、 入職專業(yè)與崗位專業(yè)差異性較大的專業(yè)，提供差異化的培訓內(nèi)容。

1）根據(jù)學員的個人信息提前采取差異化的編班方式，提供授課難度、深度差異化的培訓方案，對于基礎(chǔ)知識不牢固的學員可以從更加基礎(chǔ)的內(nèi)容開始講起， 對于基礎(chǔ)知識較好的學員可以適當提高培訓內(nèi)容和技能要求。

2）利用網(wǎng)絡(luò)大學對學員推送滿足其個性化培訓需求的課程，達到補充知識短板的效果，進一步提高學員的學習積極性。

3.3 優(yōu)化基礎(chǔ)安全知識與技能的培養(yǎng)

各專業(yè)對基礎(chǔ)安全知識與技能方面培訓工作建議，主要是：

1）適當增加滅火毯使用、止血帶使用、凍傷和燒燙傷的現(xiàn)場處理、 逃生繩和緩降器的使用等安全技能類的課程。

2）增加體驗式的培訓項目，減少純講授、純理論類的安全知識學習。

3.4 對各專業(yè)安全培訓工作的建議

1）變電檢修與試驗專業(yè)：適當增加變電驗收、運維、檢修、評價通用制度的內(nèi)容。

2）繼電保護專業(yè)：適當增加繼電保護裝置、安全自動裝置和自動化監(jiān)控系統(tǒng)屏間搬運或安放試驗設(shè)備的相關(guān)實訓， 增加繼電保護帶負荷測向量時鉗形電流表的使用方法的知識學習。

3）智能配網(wǎng)運檢專業(yè)：適當增加焊接、切割的相關(guān)規(guī)定、動火工作的具體要求、電纜溝（槽）開挖的安全措施等安全技能類的課程， 提高培訓的針對性和實用性。

4）火電運維專業(yè)：重點針對空氣預熱器低溫腐蝕的原因及解決方法，噴嘴調(diào)節(jié)和節(jié)流調(diào)節(jié)，汽輪機主汽閥的使用要求等內(nèi)容，增加相應(yīng)培訓知識點。

5）輸電線路運檢專業(yè)：針對輸電線路帶電作業(yè)，如帶電清掃、帶電檢測、帶電短接設(shè)備，以及未來工作中可能接觸到的動火作業(yè)、絕緣斗臂車作業(yè)，增加相應(yīng)培訓知識點。

6）水電運維專業(yè)：重點針對進入水輪機（水泵）內(nèi)部工作注意事項，手動開關(guān)主閥的流程，水輪發(fā)電機（電動機）檢修的安全措施等內(nèi)容，增加相應(yīng)培訓知識點。

7）送電線路工程專業(yè)：重點針對鋼筋混凝土電桿焊接，張力展放通信線，以及倒落式人字抱桿整體組立桿塔等內(nèi)容，增加相應(yīng)培訓知識點。

8）通信運維檢修專業(yè)：適當增加應(yīng)急通信等安全技能類的課程，減少純理論類的安全知識學習，盡可能多的采用事故分析、案例教學等方式。

9）信息系統(tǒng)檢修維護專業(yè)：適當增加蓄電池操作相關(guān)安全技能，減少純講授、純理論類的安全知識學習。

10）電力營銷專業(yè)：考慮現(xiàn)場網(wǎng)格化服務(wù)、營配貫通的業(yè)務(wù)變化，適當增加配電線路相關(guān)安全知識，減少純講授、純理論類的安全知識學習。

11）變電運維專業(yè)：大學所學專業(yè)與所參加的培訓課程，有較強相關(guān)性，專業(yè)基礎(chǔ)較好的學生，通常對所培訓內(nèi)容有較好的理解效果， 因此培訓中要適當考慮對大學專業(yè)不對口學員的差異化學習需求。

12）電網(wǎng)調(diào)度及自動化專業(yè)：適當增加電力監(jiān)控和自動化等方面的培訓內(nèi)容。

13）換流站運維專業(yè)：適當增加換流站內(nèi)設(shè)備實驗、設(shè)備施工、工作票填寫等相關(guān)內(nèi)容。

4 結(jié)論

1）培訓需求主要集中于專業(yè)性強、操作綜合性強的安全知識與技能點。 綜合關(guān)于學員對基礎(chǔ)安全知識與技能和專業(yè)安全知識與技能的學習需求調(diào)研情況以及學員、兼職培訓師的訪談記錄，可以看出，學員培訓前經(jīng)過了輪崗認知和近一年的安規(guī)知識學習，理論知識儲備充足，相應(yīng)的培訓期望較低，但接受安全技能實際操作培訓較少， 尤其是對于專業(yè)性強、操作綜合性強的安全知識與技能點，與一線班組要求的標準還有很大差距， 大部分學員能夠熟知安規(guī)的要求，但是與現(xiàn)場設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境的結(jié)合能力還不足，此類培訓的期望較高。

2）專業(yè)性和綜合性強的安全知識與技能點的培訓效果提升空間更大。 綜合各專業(yè)核心安全知識與技能點的培訓效果調(diào)研以及學員、兼職培訓師的的訪談記錄， 可以看出，學員通過在工作單位的輪崗認知、安規(guī)知識學習以及自學，對簡單、單一的安全知識與技能點已經(jīng)熟悉掌握，培訓效果提升空間較小，而對專業(yè)性強、綜合性強的安全知識與技能點來院培訓前認知程度還不夠，經(jīng)過針對性、專業(yè)性的培訓練習后，掌握程度提升顯著。 因此，開展專業(yè)性強、操作綜合性強的安全知識與技能點培訓， 可以滿足新員工安全知識與技能培訓需求，而且能夠取得更好的培訓效果。

3）專業(yè)一致性因素對學員學習安全知識與技能點掌握程度影響較大。 影響學員學習安全知識與技能點掌握程度的因素方面， 可以看出學歷因素影響程度相對較小， 尤其是在學員學習專業(yè)安全知識與技能點方面， 而學員大學所學專業(yè)與入職崗位一致性和大學所學專業(yè)與培訓專業(yè)一致性兩個因素影響程度相對較大，特別是一些專業(yè)如變電檢修與試驗、繼電保護、智能配網(wǎng)運檢、電力營銷、變電運維、電網(wǎng)調(diào)度及自動化等呈現(xiàn)明顯的相關(guān)性。 因此在這些培訓專業(yè)的學員中有必要考慮差異化培訓需求， 以提高培訓效果。