鮑冠君

一、志愿服務(wù)概念

志愿服務(wù)，又可以稱(chēng)之為志愿工作，它是一種自由選擇之下的利他行為，是指社會(huì)公眾出于做公益的目的，在志愿精神的引導(dǎo)下，自愿貢獻(xiàn)出自己的時(shí)間、精力、服務(wù)去幫助其他人的一種行為。也有學(xué)者將志愿服務(wù)工作理解為不圖物質(zhì)回報(bào)的情況下，為了促進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步而提供的一種利他行為。志愿服務(wù)主要有以下特征：（自愿性（利他性（非營(yíng)利性（社會(huì)性[1]。

二、志愿者服務(wù)意愿

有研究表明，志愿者自覺(jué)參與志愿服務(wù)的比例較低，僅占全部受調(diào)查者的13.9%，超過(guò)68%的志愿者是通過(guò)單位或?qū)W校組織參與社區(qū)志愿服務(wù)的，得出結(jié)論我國(guó)的志愿服務(wù)工作是由政府主導(dǎo)的，具有“行政化”特征[2]。另有研究人員對(duì)青島市志愿者工作進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果顯示自愿參加志愿服務(wù)的比例達(dá)到87%，因單位等原因被動(dòng)參加的比例僅為12.7%，并且受訪者中參加過(guò)社區(qū)志愿活動(dòng)的占比超過(guò)46%，高于其他研宄?；谝陨险{(diào)查結(jié)果，認(rèn)為居民參與志愿服務(wù)的積極性、主動(dòng)性較強(qiáng)[3]。

三、志愿者服務(wù)意愿影響因素

有研究人員以南京市為例調(diào)查了公民個(gè)人差異對(duì)其參與社區(qū)志愿服務(wù)意愿的影響，認(rèn)為性別、受教育程度對(duì)服務(wù)意愿影響較小，年齡、月收入對(duì)服務(wù)意愿有一定的影響，在政治面貌對(duì)服務(wù)意愿的影響最大[4]。另有調(diào)查顯示，人際交往是影響志愿服務(wù)意愿的重要?jiǎng)訖C(jī)，高學(xué)歷、高收入者的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)責(zé)任，同時(shí)志愿服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)型、難易程度等也對(duì)服務(wù)意愿有影響。在服務(wù)行為方面，服務(wù)時(shí)間、是否與個(gè)人的工作學(xué)習(xí)有沖突是影響志愿行為的主要因素，女性在活動(dòng)時(shí)間上少于男性，并且參與意愿與服務(wù)時(shí)長(zhǎng)成反比，年輕人參與服務(wù)的意愿較強(qiáng)，同時(shí)，親友的理解影響了參與志愿者是否參與服務(wù)的決心[5]。研究人員在對(duì)青島市社區(qū)志愿者的工作狀況進(jìn)行調(diào)查分析時(shí)，研宄了性別、年齡、文化程度、政治面貌等因素，結(jié)果顯示，性別是影響志愿服務(wù)的因素之一，女性的熱情高于男性，在年齡上，社區(qū)志愿者中離退休人員占比超過(guò)50%，文化程度與政治面貌對(duì)志愿服務(wù)的影響較小，比較較為均衡[6]。

從公民參與的角度，公民參與是公民試圖影響公共政策和公共事務(wù)的一切活動(dòng)。而志愿服務(wù)屬于公民參與的文化領(lǐng)域，公民參與中形成的信任、互惠規(guī)范、參與網(wǎng)絡(luò)都將影響到志愿服務(wù)的參與度。羅婧等以大學(xué)生支教項(xiàng)目為例，對(duì)志愿行為的持續(xù)性進(jìn)行了研究[7]，研究發(fā)現(xiàn)，志愿活動(dòng)參與者有著利己或利他的動(dòng)機(jī)，并且參與志愿服務(wù)的持續(xù)性受到其社會(huì)關(guān)系的影響。

也有一些學(xué)者從人力資本的角度分析影響志愿服務(wù)參與的影響因素[8]。人力資本包含了人的受教育水平、收入以及健康狀況，較多的研究發(fā)現(xiàn)人力資本與志愿服務(wù)參與意愿具有顯著的正向關(guān)系。研究人員在對(duì)一家?guī)椭滩』颊叩闹驹阜?wù)機(jī)構(gòu)中調(diào)研發(fā)現(xiàn)，低收入的志愿者更希望在志愿服務(wù)過(guò)后得到一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，收入對(duì)志愿服服有較大的影響。研究者對(duì)浙江大學(xué)參加過(guò)“三下鄉(xiāng)”志愿者活動(dòng)的192名本科生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，參與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的志愿者主要由于個(gè)人心理認(rèn)知，個(gè)人心理認(rèn)知是志愿服務(wù)的影響因素。吳翠萍[9]等利用分層抽樣方法，對(duì)504個(gè)大學(xué)生進(jìn)行了志愿服務(wù)行為的調(diào)查，結(jié)果顯示自我效能感是影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的重要因素。

綜上，我國(guó)志愿服務(wù)相比國(guó)外來(lái)說(shuō)起步比較晚，所以各方面的研究還不夠深入。通過(guò)研究，可以明確影響志愿服務(wù)的因素，提高志愿服務(wù)的積極性。

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基金項(xiàng)目：市社科規(guī)劃課題，項(xiàng)目編號(hào)：18QSKG352X

（作者單位：衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 衢州 324000）