余青蓉 王欣怡

【摘 要】 在對京東進行問卷調(diào)查和實地訪談后，對原有的區(qū)塊鏈下信任機制評價的模型進行部分修正，使得模型的應(yīng)用更加符合京東的實際情況，通過對京東的具體情況進行可信任度的打分評價，從而對比區(qū)塊鏈實施前后京東信任機制的變化，體現(xiàn)區(qū)塊鏈對企業(yè)信任機制構(gòu)建的作用，并為之后的完善和修正以及進一步的研究打下堅實基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】 關(guān)鍵詞 區(qū)塊鏈 信任機制 京東 模型 評價

針對區(qū)塊鏈下供應(yīng)鏈信任機制的評價研究，借用AHP分析法中的層次結(jié)構(gòu)圖及判斷矩陣的思想，劃分信任度評價機制中不同影響因素的權(quán)重，從而實現(xiàn)評價目標(biāo)。本文將從影響因素確認以及判斷矩陣建立、權(quán)重確立以及修正、影響因素度量以及信任機制最終評分等角度實現(xiàn)模型的構(gòu)建。

一、應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)前的供應(yīng)鏈節(jié)點可信任度因素判斷矩陣

通過問卷調(diào)查以及實地調(diào)研，得到了應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)前可信任度影響因素的重要程度排序：口碑、企業(yè)規(guī)模、信息披露度。同時，根據(jù)加權(quán)平均值可對判斷矩陣中的元素進行賦值。

式（1）-（5）為進行一致性檢驗，其中W為所求特征向量，為判斷矩陣最大特征根的近似值，CI為度量判斷矩陣偏離一致性的指標(biāo)，RI為平均隨機一致性指標(biāo)，CR為檢驗系數(shù)。當(dāng)階數(shù)n=3時，RI=0.58。最后得出CR<0.1說明滿足一致性檢驗?？烧J為判斷矩陣H1具有滿意的一致性。因此，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)前的供應(yīng)鏈節(jié)點可信任度因素的權(quán)重為企業(yè)規(guī)模，信息披露度以及企業(yè)口碑分別對應(yīng)0.118，0.201，0.681。

二、應(yīng)用前后信任增量、應(yīng)用后初始可信任度影響因素判斷矩陣

根據(jù)表1與式（2）——（6）的計算方法，同理可得應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)前信任增量、應(yīng)用區(qū)塊鏈及術(shù)后初始可信任度，以及應(yīng)用區(qū)塊鏈及術(shù)后信任增量的影響因素的權(quán)重。

企業(yè)信任增量以及初始可信任度的影響因素判斷矩陣如式（7）——（9）所示。

企業(yè)信任增量以及初始可信任度的影響因素的權(quán)重如表2所示。

三、供應(yīng)鏈可信任度影響因素的量化

本文以京東為例計算其作為核心企業(yè)時的供應(yīng)鏈可信任度，選擇理由主要有以下三點：一是京東作為一家上市企業(yè)，其信息披露度較高，便于研究數(shù)據(jù)的獲取;二是京東曾發(fā)布《京東區(qū)塊鏈技術(shù)白皮書》，正式將區(qū)塊鏈技術(shù)納入其戰(zhàn)略計劃;三是京東于2018年開放了智臻鏈區(qū)塊鏈平臺，欲搭建智能供應(yīng)鏈，與本文研究方向相似。鑒于京東是于2017年發(fā)布了《京東區(qū)塊鏈技術(shù)白皮書》，也是2017年左右開始大范圍將區(qū)塊鏈技術(shù)引入到企業(yè)運作過程中，因此本文將以2017年為節(jié)點，計算京東應(yīng)用區(qū)塊鏈前后的供應(yīng)鏈可信任度。

由上文層次分析法所得到的可信任度度量公式可知，需對應(yīng)用區(qū)塊鏈前后的企業(yè)規(guī)模、信息披露度、企業(yè)口碑、交易信譽、次品度量進行量化。本文假設(shè)應(yīng)用前的各影響因素均為1，通過前后對比來對應(yīng)用后的影響因素進行量化。

（一）企業(yè)規(guī)模

企業(yè)規(guī)模通常以從業(yè)人員數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額三個指標(biāo)來衡量。以下是京東2014年——2018年的從業(yè)人員數(shù)、銷售額以及資產(chǎn)總額的數(shù)據(jù)。其中2015年與2016年的從業(yè)人員數(shù)無具體數(shù)據(jù)。

（二）信息披露度

信息披露度由給定網(wǎng)絡(luò)平臺（本文選用百度搜索）有效信息搜索條數(shù)來衡量。

（三）企業(yè)口碑

企業(yè)口碑分為業(yè)內(nèi)口碑、業(yè)界口碑和消費者口碑。前兩個因素通過訪談獲得，第三個因素通過問卷調(diào)查獲得。

（四）交易信譽

交易信譽用企業(yè)完成訂單的速度來表示。將京東視作商品流通型企業(yè)，劃分到零售行業(yè)，因而考量兩方面的速度：上游企業(yè)完成京東的訂單的速度，京東完成顧客訂單的速度。此數(shù)據(jù)通過訪談打分獲得。

（五）次品度量

次品度量用企業(yè)完成訂單的質(zhì)量來表示。和交易信譽采取相似方式進行衡量，主要考慮以下兩方面：上游企業(yè)給貨的次品率，京東被顧客退還商品的概率。此數(shù)據(jù)通過訪談打分獲得。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈可信任度的計算

五、評價結(jié)果

（一）應(yīng)用區(qū)塊鏈前后的初始可信任度和信任增量的影響因素以及權(quán)重變化

在應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)前后的初始信任度以及信任增量的影響因素及其權(quán)重都發(fā)生了較大的變化。

在初始可信任度上，由于區(qū)塊鏈的應(yīng)用，使得供應(yīng)鏈上下游之間的信息披露度成為可以量化，可以計算的因素，在區(qū)塊鏈強制部分信息透明的情況下，我們默認初始可信任度中的信息披露度相同，因而不作為影響因素，而次品度量取代了原有的信息披露度成為另一影響初始可信任度的重要因素，通過次品率直觀體現(xiàn)企業(yè)供貨質(zhì)量。

在信任增量上，我們加入了原本在初始可信任度中的信息披露度，將在區(qū)塊鏈上的企業(yè)除強制披露外主動披露的信息作為信任的加分項，是除交易必要信息之外其他商業(yè)信息的透明和公開，將大大提高可信任性。

在應(yīng)用區(qū)塊鏈之后，初始可信任度和信任增量模型構(gòu)建中都有對次品的度量，初始可信任度中的次品度量為區(qū)塊鏈條件下的原有交易數(shù)據(jù)，即過往交易中的次品度量，而在增量中的次品度量是指一次交易后的指標(biāo)變化帶來的信任增量的變化，保證數(shù)據(jù)的更新性。

從總體上來看，初始可信任度的權(quán)重變化并不明顯，企業(yè)口碑仍然是占較大比重的影響因素，而信任增量的權(quán)重則被劃分成更為細小的因素，交易信譽的比重增加，一次交易后的增量更加細化，更加方便時時對可信任度進行更新確認。

（二）應(yīng)用區(qū)塊鏈前后的可信任度評價

由于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用時間較短，應(yīng)用部門較少，應(yīng)用深度還不夠，并不能看到十分明顯的變化，但從五年內(nèi)的數(shù)據(jù)比較，可以看出總體帶來的是積極的影響。初始可信任度保持原有的增長趨勢，信任增量則在應(yīng)用區(qū)塊鏈后有了較為顯著的變化。當(dāng)然在理想化的模型建立中我們無法排除很多其他因素給信任度帶來的變化，例如近年來京東總裁丑聞頻出等外界因素，模型在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用尚且有待考量和完善，存在的缺陷有待補充和優(yōu)化。

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基金項目：本文為中南財經(jīng)政法大學(xué)2018年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目國家級立項（201810920052）“區(qū)塊鏈技術(shù)背景下供應(yīng)鏈信任機制重構(gòu)研究”的階段性成果之一。

作者簡介：余青蓉（1997—），女，廣西北海人，中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院16級物流管理專業(yè)本科生;王欣怡（1997—），女，浙江舟山人，中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院16級物流管理專業(yè)本科生