楊曉東

摘 要 如何使用人力資源管理實(shí)踐來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是目前管理研究者和企業(yè)工作者極為重視的一項(xiàng)研究課題。本文以我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)為例，驗(yàn)證了人力資源管理實(shí)踐影響企業(yè)績(jī)效的普遍機(jī)制和中介機(jī)制。這不但是戰(zhàn)略人力資源管理的“最佳實(shí)踐觀”“最佳匹配觀”和“社會(huì)景觀”的中國(guó)化，而且對(duì)高新技術(shù)企業(yè)在開展人力資源管理實(shí)踐和管理員工工作的過程中具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 人力資源管理實(shí)踐 組織氛圍強(qiáng)勢(shì) 企業(yè)績(jī)效 橫向匹配

一、引言

近年來(lái)，大國(guó)經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體制逐漸成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)?！坝晌⒂^經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)成的企業(yè)組織可持續(xù)發(fā)展的源泉是什么？”這一話題在研究議程中被頻繁提出。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)想要獲得較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須依靠企業(yè)內(nèi)部的資源和創(chuàng)造價(jià)值的過程，只有不斷強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理和組織氛圍，才能有效推動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定發(fā)展。

二、人力資源管理實(shí)踐和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

人力資源管理實(shí)踐主要是指有一部分人力資源實(shí)踐對(duì)企業(yè)管理員工的方式具有普遍的、附加的和積極的影響。人力資源管理實(shí)踐的普遍性可分為外部和內(nèi)部?jī)煞N。外部普遍性主要是指人力資源管理實(shí)踐適用于具有各種性質(zhì)的行業(yè)、規(guī)模、所有制等各種企業(yè);內(nèi)部普遍性主要是指人力資源管理實(shí)踐適用于員工管理的各個(gè)方面，其中具體包括心理感知、工作態(tài)度、工作行為等。高績(jī)效、高投入、高參與的工作體系是戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)者經(jīng)常提到的人力資源管理的3種最佳實(shí)踐形式，并且還包括招聘和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效考核與資薪、崗位輪換和投入等人力資源管理實(shí)踐。

三、人力資源管理實(shí)踐橫向匹配與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

人力資源管理實(shí)踐的橫向匹配意味著人力資源管理實(shí)踐在管理者工作時(shí)間內(nèi)具有積極的協(xié)同作用。由于人力資源管理最佳實(shí)踐在提高企業(yè)績(jī)效方面的普遍性，很難變成企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。然而，由于RBV所倡導(dǎo)的社會(huì)復(fù)雜性和因果模糊性，企業(yè)可以利用人力資源管理實(shí)踐的水平匹配來(lái)創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理實(shí)踐水平匹配的研究目的是尋找可以最大限度發(fā)揮正向協(xié)同作用、防止重疊效應(yīng)或負(fù)協(xié)同作用的人力資源管理實(shí)踐組合形式。當(dāng)兩種人力資源管理實(shí)踐之間存在水平匹配關(guān)系的時(shí)候，它們是相互依賴的，任何一種人力資源管理實(shí)踐的實(shí)施效果都必須依靠另一種人力資源管理實(shí)踐是否同時(shí)被使用。例如，企業(yè)以團(tuán)隊(duì)的形式招聘和培訓(xùn)員工的過程中，還應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)的形式實(shí)施績(jī)效考核、工資和崗位輪換。重視企業(yè)的崗位輪換，在招聘員工的過程中應(yīng)該檢查和驗(yàn)證員工的“干中學(xué)”技能和學(xué)習(xí)的積極性。如果企業(yè)想要在客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，招聘環(huán)節(jié)就應(yīng)該關(guān)注候選人的客戶服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能，對(duì)員工開展有關(guān)客戶服務(wù)技能教育和培訓(xùn)，并且應(yīng)該積極鼓勵(lì)可以為客戶服務(wù)的員工。濃厚的組織氛圍是一個(gè)企業(yè)擁有的強(qiáng)大狀態(tài)。從事IT工作的員工將對(duì)組織的政策、實(shí)踐、流程和目標(biāo)有一致的理解，然后對(duì)組織期望、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的行為有相同的認(rèn)知和感悟。

四、組織氛圍強(qiáng)勢(shì)與企業(yè)績(jī)效關(guān)系

通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究我們可以知道，招聘和培訓(xùn)實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效都具有較為直接的影響，其作用并不是特別明顯;但是激勵(lì)實(shí)踐對(duì)于企業(yè)的績(jī)效則會(huì)產(chǎn)生極大的影響力，具有顯著性。通過實(shí)踐證明，激勵(lì)實(shí)踐是推動(dòng)企業(yè)績(jī)效提高的最佳實(shí)踐方式，培訓(xùn)實(shí)踐和招聘實(shí)踐效果相對(duì)較低。

并且，在實(shí)踐過程中我們可以發(fā)展，“招聘與培訓(xùn)”水平匹配對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響系數(shù)較小，效果并不明顯，招聘實(shí)踐和培訓(xùn)實(shí)踐的橫向匹配不能較好地促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高?！罢衅负图?lì)”與“培訓(xùn)和激勵(lì)”的水平匹配對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響系數(shù)較弱且十分明顯，培訓(xùn)和激勵(lì)的實(shí)踐橫向匹配有利于企業(yè)績(jī)效的提高。

在招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)措施對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響時(shí)，組織氛圍起著重要的中介作用。通過組織氛圍的中介作用，招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)實(shí)踐對(duì)公司績(jī)效的間接影響效果十分明顯。這樣可以有效表示，人力資源管理系統(tǒng)中的所有實(shí)踐都可以通過影響組織氛圍來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效造成一定的影響。

經(jīng)過組織氛圍的中介作用，“招聘與培訓(xùn)”水平匹配對(duì)企業(yè)績(jī)效的間接影響效果十分明顯。而“招聘和激勵(lì)”的橫向匹配對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的間接影響產(chǎn)生了較大的不良影響;“培訓(xùn)和激勵(lì)”的橫向匹配對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的間接影響的效果十分微弱，因此可以看出，只有“招聘和培訓(xùn)”橫向匹配可以經(jīng)過組織氛圍的中介作用對(duì)企業(yè)的績(jī)效提升產(chǎn)生良好的影響，促進(jìn)企業(yè)得到良好的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理實(shí)踐、組織氛圍強(qiáng)勢(shì)與企業(yè)績(jī)效有著較為親密的聯(lián)系，在開展企業(yè)管理的時(shí)候，應(yīng)該采用良好的人力資源管理方式，制定完善的管理系統(tǒng)，以此不斷強(qiáng)化對(duì)人力資源的開發(fā)和使用。并且，企業(yè)應(yīng)該不斷激發(fā)員工的潛力，使人力資源管理得到不斷完善，并且應(yīng)該增強(qiáng)企業(yè)的組織氛圍，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。特別是目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展的階段，更應(yīng)該完善人力資源和組織氛圍的管理和協(xié)調(diào)，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到穩(wěn)定的提升，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為青島中苑投資集團(tuán)有限公司）

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