趙慧英

（聊城市婦幼保健院 山東 聊城 252000）

兒科門診是醫(yī)院重要的科室，由于兒童屬于特殊人群，特別針對年齡較小的患兒，對疼痛表達不清楚，生病后主要以哭鬧等表達不舒服，患兒家長情緒受到影響，在門診接受診療過程中，焦急的情緒等容易發(fā)生糾紛；而兒科門診護理人員與其他門診護理人員相比，面對患兒護理需要更溫柔，更耐心等，對護理人員的工作壓力也相應的增加；對于護理人員的心理健康的關注，工作壓力的減輕，為護理服務質量的提高具有積極的意義。本文主要研究兒科門診護士心理健康水平與工作壓力源的相關性分析，研究時間2018年6月—12月，對相關調(diào)查情況做以下報道。

1.資料方法

1.1 一般資料

本次研究時間2018年6月—12月，我院兒科門診與非兒科門診護士為研究對象，其中兒科門診護士共40名，非兒科門診護士65例，兩組研究對象均知情且同意，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

采用調(diào)查問卷的形式，不記名調(diào)查；本次問卷共發(fā)放105份，回收105份，回收率100%。

1.3 調(diào)查工具

工作壓力源量表：量表內(nèi)容包括工作環(huán)境及資源，護理專業(yè)及工作，工作時間及工作量分配，患兒護理、管理，人際關系，共5項，36條項目；單項采用1～4分4級評定，評分越高說明工作壓力越大。

心理健康狀態(tài)調(diào)查采用SCL-90量表進行調(diào)查，包括焦慮、抑郁、敵對、強迫、人機關系敏感、恐懼、軀體化、偏見，評分越高說明心理狀態(tài)越差。

1.4 觀察指標

兩組護理人員工作壓力源各項評分比較，兒科門診護士心理狀態(tài)評分與國內(nèi)常模評分比較。

1.5 統(tǒng)計學分析

2.結果

2.1 兩組問卷結果比較

兒科門診護理人員工作壓力源量表評分均高于非兒科門診護士，差異顯著（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護士工作壓力源評分比較 （±s，分）

表1 兩組護士工作壓力源評分比較 （±s，分）

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2.2 兒科門診護士與非門診科護士心理狀態(tài)評分與國內(nèi)常模評分比較

兒科門診護士心理狀態(tài)各項癥狀評分均顯著高于國內(nèi)常模評分，差異顯著（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護士心理狀態(tài)評分與國內(nèi)常模評分比較 （±s，分）

表2 兩組護士心理狀態(tài)評分與國內(nèi)常模評分比較 （±s，分）

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3.討論

3.1 壓力源發(fā)生原因

本次研究中對于工作壓力源的研究中發(fā)現(xiàn)，門診兒科護理人員在工作量與時間分配，患兒護理，護理專業(yè)，工作環(huán)境與資源有直接的關系；進一步分析，這主要與護理人員在社會的地位不夠高，薪資水平一般，同時工作量大；特備針對已婚的護理人員，對家庭以及工作共同兼顧；以及護理人員的學歷水平，課本的理論知識在實際工作中的運用遇到的阻礙及困難。

3.2 壓力源與心理狀況相關性

本研究顯示，兒科門診護士心理狀態(tài)各項癥狀評分均顯著高于國內(nèi)常模評分，較比非兒科門診護理人員的心理狀態(tài)評分也偏高，表現(xiàn)出一定的心理負性癥狀。進一步深入分析，這與兒科門診護理工作的復雜繁重，患兒家長的投訴等多方面因素均有一定的關系。護士工作的壓力越大，護士的心理癥狀就越嚴重，兩者之間存在正相關性。而心理狀況直接影響工作的積極性和效率。

綜上所述，兒科門診護理人員其工作壓力大，對護理的身心健康都造成嚴重影響；醫(yī)院應關注護理人員的工作壓力源情況，積極開展相關的活動，通過相關培訓提高護理人員操作技術，溝通技巧等，有效的提高抗壓能力，保持良好的心理素質；積極改善護理環(huán)境，對護理人員的實際問題進行解決幫助，使其能夠更好的投入到工作中。