肖和兵

摘 要：近年來，伴隨我國教育行業(yè)的不斷發(fā)展，教育改革的不斷深入，小學(xué)后勤的服務(wù)對象范圍逐漸變廣，小學(xué)教育對后勤管理水平的要求也越來越高，因此小學(xué)必須要有與學(xué)校發(fā)展配套的后勤隊伍，而這樣的后勤隊伍必須具備一流的業(yè)務(wù)水平。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。其表示小學(xué)的教學(xué)及教育的正常進行和后勤工作順利進行密不可分。后勤隊伍的水平高低、素質(zhì)高低同整個學(xué)校的后勤管理密切相關(guān)，所以，必須構(gòu)建、培養(yǎng)、配備一支高水平、高素質(zhì)、強戰(zhàn)斗力的后勤隊伍。要想讓后勤工作為小學(xué)的教育提供更好的服務(wù)，為在校的師生生活、學(xué)習(xí)提供更加完美的服務(wù)，還需要及時解決后勤隊伍中出現(xiàn)的各種問題。

關(guān)鍵詞：小學(xué)教育;后勤;服務(wù)

一、小學(xué)后勤隊伍的現(xiàn)狀

（一）后勤工作人員大部分思想觀念陳舊。長期以來，在一些小學(xué)，后勤管理沒有得到足夠的重視，甚至有些同志認(rèn)為自己做后勤工作就是打雜的，低人一等。相當(dāng)部分的后勤人員工作不安心、不熱心、不盡心，工作積極性不高，主人翁責(zé)任感不強，人心渙散，全心全意為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的意識不強。

（二）知識水平不高，專業(yè)技能低下。小學(xué)后勤人員極少部分是配套給學(xué)校的工勤人員，部分是不能很好勝任教學(xué)工作的教師，還有雇請的臨時人員。這些人從事學(xué)校的后勤管理、廚師、水工、電工、其他的維修等工作，進入崗位前知識水平不高，更沒有經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)崗位培訓(xùn)，大部分缺少一技之長。

（三）后勤隊伍缺編嚴(yán)重，從業(yè)人員臨時工多。俗話說：“麻雀雖小五臟俱全”，小學(xué)后勤也如此。后勤方方面面的工作需要方方面面的人才，例如財會方面需要會計、出納;食堂方面需要廚師、服務(wù)員、采購等等。要保證后勤的正常運轉(zhuǎn)這些人一個也不能少。目前，小學(xué)不可能全編配備后勤人員，大點的學(xué)校編配的工勤人員只有一到兩人，小點的沒有，基本上靠請臨時工或從教學(xué)人員中擠占。

（四）后勤專業(yè)管理人員急缺，配備不盡合理。學(xué)校后勤管理人員大部分是從學(xué)校教育教學(xué)管理人員中抽調(diào)出的，對后勤管理理念、方式方法、運作模式，不勝了解，工作中往往會出現(xiàn)很多的失誤，嚴(yán)重影響學(xué)校整體工作的開展。目前，小學(xué)配備教學(xué)管理干部容易，找一個專業(yè)的總務(wù)主任難。

二、造成問題的原因

當(dāng)前，隨著社會的變革及國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，對學(xué)校后勤管理及后勤隊伍建設(shè)提出了更高的要求。造成學(xué)校后勤管理、隊伍建設(shè)不能適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展。就其原因主要有：

（一）學(xué)校管理層陳舊觀念的影響。人們普遍認(rèn)為，校園內(nèi)，教學(xué)工作是中心，教學(xué)質(zhì)量是生命線，后勤是搞服務(wù)的，服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生。這種觀點確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學(xué)校工作分出主次，導(dǎo)致一線教師心理上的優(yōu)越和后勤人員心理上的自卑;導(dǎo)致后勤人員習(xí)慣于消極等待，聽命于人，工作缺乏主動性、計劃性和創(chuàng)造性;導(dǎo)致后勤人員工作業(yè)績難以顯現(xiàn)，缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。

（二）政策層面的影響。一是長期以來，學(xué)校沒有面向社會招聘職工的權(quán)利，也不能辭退不稱職的教職員工，校長的勞動人事權(quán)有限，造成不能及時選拔優(yōu)秀的專業(yè)人才，權(quán)宜之計只能雇傭臨時工。二是學(xué)校幾乎所有的政策都是向教學(xué)一線傾斜，這對鼓勵教師終身從事教育事業(yè)，穩(wěn)定教師隊伍起了很好的作用，但對后勤工作人員則缺乏配套的鼓勵政策。三是由于后勤工作的復(fù)雜性和艱苦性的特點，許多學(xué)校后勤方面的崗位責(zé)任制度、管理制度及獎罰制度訂的不完整，不科學(xué)，對后勤隊伍的責(zé)、權(quán)、利不能很好的兌現(xiàn)，或是參照教師的管理辦法進行管理，針對性不強。

（三）后勤職工自身素質(zhì)的影響。一是部分小學(xué)后勤部門職工缺乏過硬的專業(yè)技術(shù)、思想和作風(fēng)，動不動以“大老粗”自居，人際關(guān)系建立在“哥們義氣”的基礎(chǔ)上，專業(yè)技能和個人修養(yǎng)與學(xué)校的要求相去甚遠。二是部分后勤管理人員是從普通的后勤崗位晉升到管理層或是由學(xué)校安排的教學(xué)管理人員兼任。這部分人不可避免的缺乏一些后勤管理知識，他們的管理能力及水平較低，市場競爭及工作創(chuàng)新意識較弱，出現(xiàn)了問題，不善于考慮，更不善于處理。

三、加強小學(xué)后勤隊伍管理的對策

（一）從政策層面改變小學(xué)后勤的用人制度，擴大校長的用人權(quán)。在學(xué)校實行實質(zhì)意義的聘任制，把有能力有專業(yè)技能的人放在合適的后勤崗位上。盡量少聘臨時工，保證人員的穩(wěn)定性，工作的連續(xù)性。

（二）加強后勤隊伍的思想文化教育，提升思想道德素質(zhì) 。一是切實、有效的開展員工的思想文化教育，努力實現(xiàn)思想文化教育的計劃性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤隊伍的思想道德修養(yǎng)、文化水平及發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的實踐能力;二是采取多種手段及形式例如報告會、研討會、講座、工作例會、參觀及個別談話，讓后勤隊伍樹立健康正確的價值觀、人生觀、勞動觀及群眾觀，協(xié)助他們正確衡量個人利益同集體利益、國家利益之間、經(jīng)濟效益同社會效益之間的關(guān)系;三是加強后勤管理者的思想文化教育，實現(xiàn)管理層的言傳身教，使管理層做到暖人心、得人心。

（三）上崗前應(yīng)對后勤人員進行相關(guān)培訓(xùn)，提升整個隊伍的綜合素質(zhì) 。一方面，在隊伍內(nèi)部開展有關(guān)國家經(jīng)濟政策、法律知識等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高后勤隊伍的相關(guān)知識水平。另一方面，開展崗位技能培訓(xùn)，要讓每位員工熟悉每個崗位的操作流程及操作方法和要求，提升員工服務(wù)師生的水平。最后，應(yīng)加強后勤員工職業(yè)道德素養(yǎng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們熱愛本職工作，安心本職工作，熱心后勤服務(wù)的職業(yè)操守;組織后勤人員對上級各種規(guī)章制度、學(xué)校各項管理制度、崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，規(guī)范后勤工作人員的行為，特別是對涉及錢物的崗位人員應(yīng)加強監(jiān)督和制度管理，通過制度管理人、教育人。同時應(yīng)選送優(yōu)秀的后勤員工出去培訓(xùn)、支持職員參加相關(guān)進修，不斷提升職員的服務(wù)技能。

（四）改善后勤隊伍工作的環(huán)境 。工作的環(huán)境不僅包括硬件環(huán)境還包括軟件環(huán)境。最終在各層管理者之間形成良好的、全新的、相互協(xié)作的伙伴關(guān)系，在整個后勤隊伍中營造出和諧、民主的人際關(guān)系氛圍及平等、相互協(xié)作的工作環(huán)境。在后勤隊伍應(yīng)同時實行職務(wù)晉升激勵及精神激勵，為全部員工提供平等的參與決策及職務(wù)晉升機會，特別是對突出貢獻的工作者，應(yīng)給予實時的表彰以滿足他的榮譽感及成就感，最終激發(fā)他的使命感及責(zé)任感。

結(jié)語：小學(xué)后勤隊伍的建設(shè)及培養(yǎng)任重而道遠，小學(xué)后勤隊伍應(yīng)根據(jù)實際情況建立適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)、管理機制，解決存在的問題及瓶頸，使后勤隊伍成為小學(xué)教育不斷發(fā)展及小學(xué)后勤社會化變革堅實的保障力量。